人材育成 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (13ページ目)

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は第一印象についてのお話です。 企業を訪問する時の第一印象。 重要ですね。つくづくそう感じます。 成長している企業、業績好調の企業、事業を拡大している企業の多くは、やはり第一印象が良い。 決して難しいことをしているわけではなく、ビジネスパーソンとして当たり前のことをしているだけなんですね。 教育などという難しい問題というよりも、ビジ...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日は話をすることについてのお話です。 話をしなければ始まらない。話をしなければ分からないことがある。といったように、話をすることの重要性を感じることが少なくありません。 考え方がアナログだなとか、古いなと感じる方もいるかもしれません。あるいは当たり前だなと感じる方もいるかもしれません。 ITやインターネットのビジネスに関する仕事を長年続けているか...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は無料経営相談会についてのお話です。 神奈川県、東京都、千葉県、埼玉県の中堅・中小企業経営者、後継者、起業家の皆様を対象に、無料経営相談会を開催します。 今回のテーマは「IT人材育成」です。 近年インターネットが普及し、企業におけるIT活用が急速に進んでいますが、それに伴いIT人材育成で悩みを抱える企業が増えています。 例えば、 ・...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日はビジネスパーソンについてのお話です。 今や多くの企業は企業同士の連携を行い、ビジネスパーソンとして協業する機会が増えています。 そういう状況の中で重要なこととして挙げられるのが、当たり前のレベルが同じことです。 ビジネスパーソンとしての当たり前のレベルが同じであるか、異なっているかで、享受できる成果に大きな違いが生まれてくるかと思います。 ...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日はIT人材についてのお話です。 システムの高度化、複雑化が高まることで、IT人材の多様化が進んでいます。 さらに、IT業界を取り巻く環境変化のスピードが飛躍的に高まってきていることが、IT人材の多様化に拍車をかけています。 一昔前は、技術者といえばSE、PGといった簡単なくくりで表現されていましたが、今は専門性を問われる時代になっており...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

先日、経営プロサミット2015（6月4日）のパネルディスカッションに登壇してきました。 http://www.jmri.co.jp/KeieiProSummit2015.June.4.Tomura.pdf その際の課題・テーマとして、シニアのキャリアや少子高齢化・ダイバーシティ経営・これからのキャリア開発・人材開発などについて、さまざまな観点から各パネリストよりコメントがありました。 わたく...（続きを読む）

戸村 智憲

（経営コンサルタント　ジャーナリスト　講師）

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日はIT業界についてのお話です。 2016年4月入社予定の学生を対象に「IT業界就職人気ランキング」調査を実施しました。 http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/column/14/090100053/070700063/?mln ランキングを見ると、皆様ご存知の有名大手企業が並んでいますね。 昔も今も大手企業志向は変わ...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日は人材育成についてのお話です。 私が人材育成の仕事に携わっていて感じることは、先を見据えた人材育成の重要性です。 今困っている、今必要とされている、そういった視点に基づいたカリキュラムで人材育成をすることは、当然重要でしょう。 人材育成の効果と言う意味においても、即効性のある内容は分かりやすいですし、人材自身にとっても自信につながるでしょうから...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

　特に最近、リーダー育成を重要テーマに掲げる企業が増えており、私自身は講師として、それを目的とした研修やセッションなどを行う機会があります。   　この時の参加者に対して、私は必ず「自分がなりたいリーダー像」ということを質問しています。自分の上司や先輩を具体的なモデルとしている方、カリスマ経営者や歴史上の偉人の言葉をモットーにしている方、逆に何も思い描いていない方、自分はリーダー適性がないと言...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日はプラスアルファについてのお話です。 ビジネスにおいて、戦略を考えたり、事業計画を策定したり、システム化を検討したり、問題解決について議論したりする。 こういった時に、プラスアルファが求められていると感じることが少なくありません。 答えは現場にある、顧客が知っている、フレームワークがベースとなる。 そういったことが基本となることは間違いありま...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日はビジネスパーソンとしての行動についてのお話です。 ビジネスパーソンとして、普段の何気ない行動には気を付けたい。 そう思うことが少なくありません。 例えば客先での重要な会議。 そういった時に、普段の何気ない行動が試される時でもあるのです。 会議中の言動や態度、表情、何気ないしぐさ。 当事者が気にしていないことであっても、第三者の立...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

　これは昨年行われた調査ですが、日本能率協会が新入社員に向けて、独立・転職志向について聞いたところ、「定年まで勤めたい」との回答が、調査開始以来初めて、５０．７％と過半数に達したという話題がありました。たぶんこの傾向は、その後もあまり変わっていないだろうと思います。   　新卒者が３年以内に辞める割合が３割などと言われ、この調査結果とは相反する実態もある訳ですが、職務経験がない新入社員を採用す...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

「「これからもあなたと働きたい」と言われる店長がしているシンプルな習慣」を読んだというある「店長」から嬉しすぎて涙が出るメッセージをいただきました。 以下そのメッセージです。※ほぼ原文のまま ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ はじめまして。突然失礼致します。先日、facebookでこの本が発売されると、ニュースフィードに上がってきていて、当日２軒の本屋さんに、行き２店舗とも...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「このお店で仕事をして行く中で、何かわからないことや困ったことがあって、先輩達に尋ねても解決できなかったときは、必ず私のところに来て下さい。疑問だけではなく、不満でもかまいません。あなたが納得出来るまで私はあなたの話を聴きます。必要ならば説明をします。だから、必ず来て下さいね。お願いします」 これは、私が、大阪の繁華街のマクドナルドで店長をしていたときに、新人バイトの初日のオリエンテーショ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「店長は夢を語れ・・・」 昔々大昔・・・私がマクドナルドにいた頃、ある幹部の方がこのように指導をされていました。 彼が言うには、店長がスタッフに「こう言う店にしたい！だからこうあるべきだ！」と熱く語ることによって、スタッフは徐々に店長の熱意に感化されていくものだ、と言う事のようでした。 当時は「夢やビジョンを語ろう」とは良く言われていました。 店長が、「目指す店作りのイメージ」を...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「この店の店長・・・苦戦しているな・・・」 飲食店、コンビニ、物販店、パチンコ、美容室、郵便局、保険ショップ、携帯電話ショップなどなど、どこの店にもスタッフがいて店長がいます。 まあ、中には店長がいない店や複数店を兼任していることもありますが、それでも何かしらの責任者がそこにはいるはずです。 そんな「店」を利用すると、 ある店では、特に可も無く不可も無く、普通の対応をしてくれるけれ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「従業員満足調査なんて売上には関係ないんじゃあ無いか・・・」 お客様に満足していただくことで、売上を上げていく・・・そんな、ごくごく当たり前のことについて、心から信じることが出来ない時代が私にはありました。 と言うのは、それなりに「従業員満足度調査」の結果が良いにもかかわらず、「顧客満足度調査」の結果については、まったく伸びず、売上も伸びないときがあったからなのです。 いくらサー...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「店長・・・・私、今日でバイト辞めさせていただきます」 この衝撃の言葉で始まる、私の2冊目のビジネス書「『これからもあなたと働きたい』と言われる店長がしているシンプルな習慣」（同文舘出版）が、来週2015年4月21日(火)から、徐々に全国の書店店頭に並び始める予定です。 と言う事で、今日から約2ヶ月間の予定で、このブログで、この本の出版の背景や、各章、各項のテーマに沿いながら、本には書...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「まず、一切れ食べてみて～ね、おいしいでしょ？すっぱくないでしょ。この“せとか”ってね、βクリプトキサンチンが入っているんです。これって血液さらさら効果があるんですよ。身体に良くってしかも美味しい！”せとか”ってすごいでしょ！よかったら、もう一切れどうぞ～」 ある日のスーパーの青果果物コーナーでの試食販売の様子です。 私は、彼女のとても流ちょうでためになる話しぶりが気に入りました。そ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「いらっしゃいませ。ただいま、こちらの春の素材や野菜をたっぷり使ったランチがおすすめです。よろしかったらお試し下さいね」 この日は、コンサルティング先の社長とランチミーティング。 いつも利用している多摩川大橋近くの和食ファミレスにお邪魔して、「さて今日のランチは何にしようかな～」と考えていたのでした。 そんな私たちのところにお茶を持って来てくれたベテランパートのホールスタッフ。 彼女の...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「いらっしゃいませ」 「ありがとうございます」 「少々お待ち下さいませ」 「ただいまお伺い致します」 「大変お待たせ致しました」 「かしこまりました」 これらは、接客業としては極々当たり前の用語です。 しかし、これらをきちんと使いこなしている店は案外少ないのが現状です。 その為なのか、チェーン店で接客用語をきちんと使いこなしているスタッフを見ると、しっかり教育しているチェーン...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

  　２０１３年に伊勢神宮で行われた式年遷宮（しきねんせんぐう）について聞いたお話で、とても印象に残ったことがあります。   　式年遷宮は、１３００年間に渡って続けられている２０年に一度の大祭で、社殿をすべて造り替え、殿内の神宝などを新調して、御神体を新宮へ移す一連の儀式をいい、この時行われたのは“遷御の儀”といって、そのクライマックスにあたるものだそうです。   　この“社殿を定期的に...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

「そっち持って！同時に引きましょう！せええの～」 「じゃあ、僕は駅員さんに言って来ます！」 ある朝の中央線の電車の中。 私は、三鷹駅から東京行きの快速に乗車。 少し込んでいたので、私は各駅で押し込められるように車両の中央部に移動していました。 車両の連結近くの位置が好きな私は、15分ほどたって新宿駅に着き、たくさんの人が降りたタイミングで、好みの位置に移動しました。その時・...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「うわ～ありがとうございます。私って笑顔だけが取り柄なんです～えへへ～」 3月14日(土)に小岩駅南口の商店街の中にオープンした、メロンパン屋さん。 オープン以来ずっと行列が出来ています。 この行列と、商店街の中をただようあま～いメロンパンの香りは、今日も商店街を歩く人達を笑顔にしています。 さて、そのメロンパン屋さんが、なぜこうも繁盛しているのか？ その理由は、「メロンパンが美...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。 今日は文書化スキルについてのお話です。 あらゆるビジネスパーソンにとって、文書化スキルは必須と言えるでしょう。 企業規模や業種を問わず必要でしょうし、役職や経歴、年齢なども関係なく必要でしょう。 文書化スキルを高めるためには、日頃からの地道な取り組みが何より大事。 あらゆるビジネスシーンで文書化する機会があったら、文書化する量と質双方に気を配りな...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）