ECサービス利用ガイド - 利用規約 - 専門家プロファイル

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事務局からのお知らせ

専門家サービスEC利用ガイド - 利用規約

はじめに

本利用ガイドの対象となる「専門家サービス」とは、有料・無料問わず、エンファクトリーが提供する専門家サービスECを介した電子商取引の対象となる、専門家がECを通じて提供するサービスのことをいいます。

初めての方へ

専門家サービスECのご利用

専門家サービスECをご利用になるためには、「サービス利用会員」のご登録が必要となります。(専門家プロファイル 会員登録)

専門家サービスの種類

専門家サービスの種類について

本専門家サービスECで取り扱う専門家サービス種別は以下のとおりです。

  • イベント: 同時に多くの方が参加できる催しものや体験会、会合、興行など
  • セミナー: 講演や講義、グループワーク・討論を伴う勉強会など
  • レッスン・教室: インストラクターなどの指導員が、個々の受講者に対して直接的な指導や教授を行うサービスなど
  • メール相談: メッセージ機能を通じて、相談者からの質問や依頼に応対するサービス
  • 電話相談: 電話などを通じて、相談者からの質問や依頼に対するサービス
  • 対面相談: 相談者からの質問や依頼に対して、直接会って応対するサービス
  • その他サービス: 調査・診断、プランニング、代行サービスなど、上記タイプ以外のサービス

キャンセル及び返品・交換について

  • 専門家サービス申込後のキャンセルはできません。予めご了承ください。
  • 専門家サービスの特性上、返品・交換はお受けできません。
  • ただし、最少催行人数が設定されている「イベント」および「セミナー」タイプの専門家サービスにおいては、申込者数が所定の人数に達しなかった場合、開催が中止される場合があります。その場合、事前にエンファクトリーよりご連絡させていただきます。
  • 天変地異、その他予期せぬ不可抗力の災害等により、開催が中止される場合があります。
  • 専門家サービスの特性上、原則的に、返品・交換はお受けできません。
  • ご利用状状況によっては、エンファクトリーよりサービス利用会員に対し本サービス利用におけるペナルティを課す場合があります。予めご了承ください。

お支払

  • お支払方法は、クレジットカードのみの取扱いとなります。
  • 代金のお支払時期は、各クレジットカード会社の会員規約に基づくものといたします。
  • サービス利用会員は、必ず本人名義のクレジットカードを使用するものとします。

EC機能を用いた専門家サービスの申込

  1. サービス利用会員は、「専門家プロファイル」を通じて専門家サービスの申込を行うものとします。
  2. 専門家サービスの提供日(随時実施されるタイプの専門家サービスについては、お申込手続き完了から指定された日数を経過した日)から起算して5営業日後に、自動的にEC機能を用いた専門家サービスの受注にかかる成果が確定します。

※専門家サービス提供当日、エンファクトリーより専門家サービス提供状況ご確認のメールをお送りいたします。提供された専門家サービスに対する疑義がある場合、そちらに必要事項をご記入の上、必ず成果確定前にエンファクトリーまでご連絡ください。原則的に、成果確定後は対応いたしかねます。予めご了承ください。

EC機能を用いた専門家サービスの提供に関するトラブル

専門家サービスの提供を受けるにあたって、出展者との間でトラブルが発生した場合には、問題の大小や解決状況等にかかわらず、直ちにトラブルの詳細内容をエンファクトリーまでご報告ください。

お問い合わせ窓口

専門家サービスECに関するお問い合わせにつきましては、下記窓口までご連絡ください。

株式会社エンファクトリー
プロファイル事業部 カスタマー担当 お問い合わせ