顧客満足・コンプライアンス研修 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信

どうすれば出来る？ 社員に飽きられないコンプライアンス研修資料。 あったらいいですね。 あなたの会社のコンプライアンス研修資料を そんな「飽きられない資料」に変えるにはどうしたらいいでしょうか？ 答えは、  「一般論を捨てる」 です。 なぜか？  「一般論は退屈」 だからです。 ◆ 交通ルールを守らない人に「 “信号を守れ”という一般論 」を言って効きますか？ ◆「わかってるよ」と一蹴さ...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何？ あなたが、 コンプライアンス違反をしそうになった時。 或いは、させられそうになった時。 それをやってしまう誘惑や させられてしまう圧力を断ち切るために すべきことがあります。 それは何か。 あなたは知っていますか？ 答えは、  （１） 行為を思い止まらせる心のポケットを作る  （２） そのために、現実にあった全く違う世界を知り  （３） それに思いを馳せる です。 （引用...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

なぜか？ コンプライアンスだけを学んでも、コンプライアンスは守られません。 なぜか？ それは  「 コンプライアンスの問題は結局、『善悪の問題 』 に行き着く 」 からです。 なのに、多くの企業では 「善悪」をどこか煙たがり正面から向き合わない。 だから、やっていることが 「コンプライアンス教育のための教育」になってしまうのです。 コンプライアンスの問題を突き詰めていくと、結局 「善悪の...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

（１）事前申し込み不要、（２）当日参加ＯＫ、（３）途中入場／途中退出可、（４）無料 ランチの合間のお昼休み、ふらっと気軽に立ち寄れる  お昼休み コンプライアンス講演会 「cmp 001 （シーエムピー ゼロゼロイチ）」 を行います。 【講演名】   ・ コンプライアンス講演会　 「これがあればコンプライアンスは動く」 【効果】   ・ コンプライアンスの形骸化を解消するためのポイントが分...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

どうすればいい？ うちの社員はコンプライアンスを守らない。 そんな時、  社員を「コンプライアンスを守る人」に変えたかったら 何をすればいいでしょうか？ 答えは、  会社を少しだけ否定してみる   （・・・あくまで「少しだけ」） です。 なぜか？ コンプライアンスの問題は、  （１） 売り上げや効率など、会社側の都合がついて回る、からであり  （２） 会社に染まっていたら、それに逆らおう...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何か？ コンプライアンスリーダーには、 身につけるべき基本があります。 それも、  法規法律みたいな能書きとは違う「それ以前の基本」 が。 それは、  ◆ そもそも、自分が出来ていないことを「やれ」と言わない     （以下の面接官みたいなことをしない） です。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊    「では話題を変えて。少子高...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

どうしたらいい？ 不祥事の発生を防ぐ  「良いコンプライアンス指導者」が欲しい。  「そういう指導者」を育てたい。 そんな時はどうしたらいいか。 あなたは知っていますか？ 答えは、    ◆ 理論よりも「現実」    ◆ 他社よりも「自社」    ◆ 評論家的能書きよりも「現場」  を強く自覚させ、実行させる です。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

なぜ、なぜ、なぜ？ 「不正」と「思考停止」は切っても切れない間柄。 報道された有名企業の事件で  「わかっている」のに、 思考停止から抜け出せない会社は山ほどあります。 ◆ なぜ、止められない？ ◆ なぜ、直せない？ ・・・わかっているのに。 私たちは、なぜ  「思考停止」する のでしょう？ それは、    私たちが     （１） 周りの様々なものに「慣れて」しまい、     （２） ...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

どうすればいい？ 外部講師でコンプライアンス研修をやる。 そんな時、その研修に満足するには どうしたらいいか知っていますか？ 答えは、  １．業者のセールストークに呑まれない  ２．無料やお試しに呑まれない です。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊    この会社には一つの特徴があった。     「経営理論」     「流行の人材育成...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何か？ 不祥事を防ぐには様々な能力が必要ですが、 研修ではなかなか身につかない能力があります。 何だか分かりますか？ それは、 「逃げない力」 です。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊    Ｂ      「結論には納得だが、新規事業は社長が言い出した案件だ。       当の本人を前に言えないよ」    コンサルタント   ...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

前回に続き、教育ネタを紹介 コンプライアンス教育をしているのに不正がなくならない。 そんな企業は何をすればいいでしょうか？ ありきたりなコンプライアンス教育はダメです。  （無駄ではないが、足りない） では、どうすればいい？ 答えは  「根源の教育」 です。 根源の教育とは何か？ それは  「深く考える」 。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何か？ コンプライアンス違反をさせない会社づくり は大切です。 それには、  「基本」があります。 基本、とは何か。 知っていますか？ 答えは、   （１） 世の中は 「金だけ」 でない。           ・・たとえ「あなたの会社」がそうであったとしても。   （２） 人間は 「金だけ」 でない。           ・・たとえ「あなた」はそうであったとしても。   （３） とい...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何か？ 企業が不祥事を防止するには  「経営トップに必要な行動」 があります。 それは一体何か。  知っていますか？ 答えは  【 「自分だけ例外」 をしない、させない 】 です。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊    第１の人     混んだ電車の中でバックを肩にかけたままの      「他人との距離が取れない」人がいる。 ...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

どうすればいい？ 「めんどうくさい」 「役所みたい」 「そんなことしてたら仕事にならない」 コンプライアンスは、 「嫌われ者」です。 社内でコンプライアンスが反発されたら どうしたらいいか。 あなたは知っていますか？ 答えは、   「会社のため」とか   「ちゃんとやれば業績向上に役立つ」  みたいなことを言わない、 です。 なぜか？  【 そんなことに関係なく守らねばならないのがコン...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

社長・取締役・役員に対しすべきこと 不祥事を起こした企業は、不正の再発を防がねばなりません。 社長・取締役・役員には何をすればいいでしょうか？ 答えは、  「無意識下の常識」 を疑わせる です。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊   「もっと売れるように工夫する」     ・・この一言に違和感を覚える人は少ないでしょう。    でも私...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何か？ 不祥事を経験した企業は、事故がまた起こらないように 会社をマネジメントしなければなりません。 そう。 不祥事を起こした企業には、  「再発を防ぐマネジメント」が必要なのです。 さて、 この「再発を防ぐマネジメント」。 一体、どんなことをしたらいいでしょう？ いろいろありますが、その１つがこれ  「自分の身の丈を自覚する」です。 なぜか？  身の丈を自覚できないとこうなる...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何か？ 不祥事経験企業が、 組織内の芽を除去し、変わるには「最短で」３年必要です。 これを３年でやるには、  （１） 「１年目にすべきこと」、「２年目にすべきこと」、「３年目にすべきこと」、         だけをやり、  （２） 「しなくていいこと」は絶対にしない の２つが必要です。 （他のことに手を出すと見せかけの安心感が蔓延し、失敗します） そこで、  ◆ 不祥事・不正・違反が...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

何が必要？ 不祥事を起こした企業の管理職が再発を防ぐため、 部下にコンプライアンスを「教える」。 その時、  「はいはい」と適当にあしらわれたくなかったら どうすればいいでしょう？ 答えは、  【 「そもそも論や能書き」を「自分の言葉」で語る 】 力を鍛える、 です。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊      人事部長は３人が研修で...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

どうすればいい？ 不祥事発生企業にとって、  社員に「コンプライアンスを守らせる」 は、 何が何でもやらねばならぬこと。 一体、どうやって従わせればいいのでしょう。 知っていますか？ 大事なポイントを教えます。 それは、  「理詰めでごり押ししない」 です。 なぜか？  「気持ちが冷める」  「反発する」 からです。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

これがポイント 不祥事を起こした企業は、 社内にある不正の芽を摘まねばなりません。 そこで大事になるのが、 社員の「コンプライアンス評価」。 一体、 どこを見ればいいのでしょう。 答えは、  「プロセス」 です。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊    「過程を知ればそれに文句を言う人はいなくなるに違いない」    そう思わせる一日...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

今だから振り返る ＳＴＡＰ細胞論文の不正問題が世間を賑わせました。 不正が起こった背景には何があるのでしょうか？  ・ ルールや規則の問題  ・ 管理監督上の問題  ・ 予算獲得を含む組織内外の政治的問題 などが挙げられます。 でも「もっと根底にあるもの」が潜んでいる、と私は考えます。 皆さんは、何か分かりますか？ それは「実利に埋もれた意識」です。 世の中の役に立つか立たないかは...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何か？ 不正が起こらないよう手を打ったのに、また起こった。 無策でいるわけではないのに、なぜ？ そんな時は、ここを見て下さい。  （１） 外の目線から見た時、  （２） うちは「再発してしまうような、だらしない会社」になっていないか？ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊      「もっと家事を手伝ってよ、私だって大変なんだから」...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何？ 不祥事を起こした企業が同じ事を繰り返さないようにする。 それには  コンプライアンス対策を「本当に効かせる」 ことが必要です。 では、どうすれば  「本当に効かせ」られるか。 知っていますか？ 答えは、  【表面】 でなく、【根本】 を変える です。 なぜか？ それは下で示したように  「表面（政権や政治家）だけを変えても結局変わらない」 と考えるからです。 ＊＊＊＊...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

どんなネタ？ 不祥事を起こした企業がコンプライアンス研修をやろうとする。 どんな企画がいいでしょうか？ 大事なテーマがあります。 それは、  「人は自分のことは見えない」 という心理 です。 なぜこれが大事か？ （１）コンプライアンス研修はどうしても  「他人事（ひとごと）」になりがち だからです。 （２） 普通の研修を普通にやるだけでは  「自分は大丈夫」と思ったままで終わる からで...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何？ 前回から続けます。 不祥事を起こした企業の社員が 再発を抑止するためにすべきこと。 その２つ目は、   「お金と競争にまみれた自身の日常」    を見つめる    ・・良し悪しを問うのではなく、ただ真っ直ぐに見つめる です。 なぜか？ 不祥事の根源は、  結局のところ、モラルや人間性に行き着く からです。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）