顧客満足・コンプライアンス研修 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信

その答えは 「一般論でない」研修にする、です。 「赤信号を渡ってはいけません」という一般論をいくら言われても「そんなの知っている」となります。 分かりきったことでもそれが出来ていないからやるという企業が多いですが、もっと工夫が必要です。 そこから一歩踏み込む、或いは全然違う切り口の研修にしましょう。 （無断転載や無断複製禁止） ※ これは、弊社が行っている教育やコンサルティング で実...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

発表－Ａ社のコンプライアンス教育 去年教えたことが何一つ徹底できていないのに、次の年になるとまた新しい研修をやっている。 ・・・自己満足か「やってます」というアリバイ作りか。 なぜ気づけないのだろう？ （無断転載や無断複製禁止） by 自分で守るコンプライアンス → https://pensee-cmp.com/（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

組織ぐるみの不祥事が起きた会社、が風土を変えるには トップから新人までの全て・・・ひとり残らずが、 「こころ」という名の精神を入れ替えねばならない。 が、それを愚直に徹底している企業はいまだかつて無いように思えてならない。 （無断転載や無断複製禁止） by 自分で守るコンプライアンス → https://pensee-cmp.com/（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

コンプライアンス対策における個人の役割 それは、各人が、守ろうと「本気で思う」、こと。 ・・・こんなあたりまえのことが、何故できていないのか？ （無断転載や無断複製禁止） by 自分で守るコンプライアンス → https://pensee-cmp.com/（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

コンプライアンスを理解するには 自分の常識や既成概念を、「素直に疑って」みなければならない。 儲けてなんぼ、勝ってなんぼ、みたいな「皆がそう思っているであろう」もの、を。 （無断転載や無断複製禁止） by 自分で守るコンプライアンス → https://pensee-cmp.com/（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

会社のために不正してもいいのか？ いけない。 あなたの人生は「会社のためにあるのではない」のだから。 （無断転載や無断複製禁止） by 自分で守るコンプライアンス → https://pensee-cmp.com/（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

コンプライアンス、マニュアル化の弊害 （１）臨機応変を欠く、（２）応用が利かない、（３）考えなくなる。 （無断転載や無断複製禁止） by 自分で守るコンプライアンス → https://pensee-cmp.com/（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

道徳心を育てずに、コンプライアンスが守られるか？ 守られるはずがなかろう。 こころが宿らないのだから。 （無断転載や無断複製禁止） by 自分で守るコンプライアンス → https://pensee-cmp.com/（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

組織的コンプライアンス対策、効果ある？ 答えは「少しだけ」。 なぜなら、守るも守らないも結局は「個」の問題 だから。 （無断転載や無断複製禁止） by 自分で守るコンプライアンス → https://pensee-cmp.com/（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

コンプライアンスに有効な教育 それは、もっと精神論にふれること。 なぜなら、一番欠けているのが「精神」だから。 （無断転載や無断複製禁止） by 自分で守るコンプライアンス → https://pensee-cmp.com/（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

コンプライアンスを守るとは？ それは、「あたりまえのことをあたりまえにやる」こと。 つまり、能書きよりも行動。  （無断転載や無断複製禁止） by 自分で守るコンプライアンス → https://pensee-cmp.com/（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

日本を代表する製造業によるデータ改ざん事例が何を示すか？ 日本を代表する製造業によるデータ改ざん事例のニュースが後を絶ちません。 これらの事例が私たちに示すコンプライアンス上の教訓は何か。 それは、  （１）  自分たちの常識にとらわれ、ズブズブになっている現状  （２）  その姿になかなか気づけない意識  （３）  その根深さ の３つです。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

その理由は？ 今のコンプライアンスに必要なのは「意識改革」です。 なぜか？ ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊    これではコンプライアンスが守られるワケがない。    なぜなら、     「所詮やらせれている」であり、     「こころの底からそう思って行動するのではない」    のだから。   ＜出所＞ 思い込み  ＊＊＊＊＊＊＊...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何か？ 社員がコンプライアンスを守るよう研修を行う。 そんな教育を設計するためのポイントは何か？ 答えは、  ・・・・・はなく、「・・・・・」を行う です。 全文はこちら→ クリック （無断転載や無断複製禁止）  中沢努  「人間としてのコンプライアンス原論」の内容をコラム用に書き換え ※ これは、弊社が行っている教育やコンサルティング で実際に使用しているものです。 （クリックで...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

答えはどっち？ 不正が起こった後のコンプライアンス研修は大切。 この建前を否定する人はいません。 でも、本当のところはどうなのか？ 実際は、どれ程意味があるのか？ その答えは、  ◆ ・・・・・  ◆ ・・・・・ です。 全文はこちら→ クリック （無断転載や無断複製禁止）  中沢努  「人間としてのコンプライアンス原論」の内容をコラム用に書き換え ※ これは、弊社が行っている教育やコ...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

なぜか？ コンプライアンスだけを学んでも、コンプライアンスは守られません。 なぜか？ 【 「Ａ」 と 「Ｂ」 は別 】 、 だからです。・・・・・ コンプライアンスを教え込むだけでは人は動きません。 全文はこちら→ クリック （無断転載や無断複製禁止）  中沢努  「人間としてのコンプライアンス原論」の内容をコラム用に書き換え ※ これは、弊社が行っている教育やコンサルティング で実際...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何か？ 多くの企業で行われているコンプライアンス指導。 見ていると「本当にこれでいいのかな」と思います。 指導が「ごっこ」になっているのです。 なぜか？ 何が足りないのか？ それは  ◆ 人間としての「しつけ」  ◆ 成熟した個としての「しつけ」 です。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊    いけないとわかっていながら、なぜ...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

なぜか？ コンプライアンス対策では  「○○の時は××すべき」 とか  「△△に対しては××すべき」 みたいな  「具体的なルール」を決め、 全員にそれを覚えさせ、適用する のが普通です。 社員もまた、 そんな「分かりやすい、具体的なルール」 を普通に求めます。 でもこのやり方は間違っている、と私は考えています。 なぜか？ 全文はこちら→ クリック （無断転載や無断複製禁止）  中沢努...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

コンプライアンスを動かす 「７つ」 の研修 コンプライアンスが守られないのは、  仕組みがひとり歩きする、からです。 コンプライアンスが守られないのは、  仕組みが使われない、からです。 コンプライアンスが守られないのは、  仕組みと人がつながっていない、からです。 コンプライアンスが守られるためには  「人と仕組みがつながる」、必要があります。 そのために必要なのは  「人」を変え、「...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

多くで行われているコンプライアンス研修の様子をお聞きして思うこと。 それは  「カタチを揃える」  「やることに意味があるんだ」と言わんばかりの骨の無さ。 気持ちは分からんでもありませんが、  本当にそれでいいのでしょうか？ ダメです。 ・・・いつもそう、では。 全ての研修でなくてもいい。 でも、５回のうち１回くらいはこんな研修をすべきです。   １．強烈研修 （社長・役員・取締役） ...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

どうすればいい？ 不祥事が起きる組織的要因は 様々なものがありますが、 その一つに、   「理不尽を押しつけ、部下を追い込む」 があります。 外野から見れば   「ヤバいことなら断ればいいのに」 と思えても、 言われた本人にとっては、   「そうもいかない」もの。 全文はこちら→ クリック （無断転載や無断複製禁止）  中沢努  「人間としてのコンプライアンス原論」の内容をコラム用に書き換...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何か？ 社長に必要なコンプライアンスの基礎。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊     「社員がこの記事を見たら何を思うのだろう？」     「この記事を見た社員はやる気が出るだろうか？」     「こんなところへ出る前にやるべきことがあるだろう、と陰口をたたかないだろうか？」 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

理解に必要な「頭の使い方」 コンプライアンスでよく出てくるものの中に   「法規」   「法令」   「マニュアル」  などがあります。    そして、多くの人は  「コンプライアンスとは、それらを守ることだ」と  思っています。    でも、本当でしょうか？    それらは、   「コンプライアンスを守るための手段」  に過ぎないのではないでしょうか？    コンプライアンスって一体何なのか？...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

どうすればいい？ コンプライアンスを教える時、 「説得力」は重要です。 それがないと、  スルーされる からです。 説得力を出すにはどうすればいいか。 あなたは知っていますか？ 全文はこちら→ クリック （無断転載や無断複製禁止）  中沢努  「人間としてのコンプライアンス原論」の内容をコラム用に書き換え ※ これは、弊社が行っている教育やコンサルティング で実際に使用しているものです...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）

それは何？ 社員にコンプライアンスを学ばせる。 どんな学習方法があるでしょうか？  （Ａ） ルールを「読み上げる」。  （Ｂ） マニュアルを「読み上げる」。  （Ｃ） 投影資料を「読み上げる」。 こういうのは駄目です。 まったくもって駄目です。 なぜか？ 全文はこちら→ クリック （無断転載や無断複製禁止）  中沢努  「人間としてのコンプライアンス原論」の内容をコラム用に書き換え ...（続きを読む）

中沢 努

（コンサルタント・研修講師・講演講師）