お断りするときは言い方は？

お断りするときの言い方について質問があります。私はお客様にお断りするときに「～致しかねます」と言っているのですが、「それって、できるの？できないのどっち？」と言われることがあります。社内の他の社員もそういう経験があるようで、曖昧に伝わるから「致しておりません」「できません」とハッキリ言った方が良いのではという意見もありました。でも、お客様に通じないと仕方ないので「できません」…

母との関係、距離の取り方

はじめまして。他人には相談しにくい家庭の事情を誰かに相談させていただきたくて質問させていただきました。私が小学４年生、妹がまだ保育園児の時に母と父が離婚し今まで父と３人で暮らしてきました。しかし、私が中学２年生の時ある事を機に父に秘密で母と会うようになり、今もまだ父に話せないまま過ごしています。母は父から私たちとは会わないように言われているらしく、母からもまた父へは会っている…

外国人上司とのコミュニケーション

外資系企業で働いています。上司は外国人で、本社から派遣されている優秀な方です。私は業務上必要な語学力は身につけており、彼のとコミュニケーションにおいて言葉の問題はありませんが、意志の疎通が完全にはとれていないと感じるときが度々あり、もどかしさを感じています。気配りの深度であったり、プライベートの関わり方への考え、小さなところでは笑いのセンスなど、カルチャーの違いと頭では理解し…

行方不明の旦那（アメリカ人）との離婚

今年の2月より行方がわからなくなった旦那との離婚を考えています。メールアドレスはわかりますが、メールを送っても返信がありません。以前もらったメール内容からすると、アメリカ国外にいるようでした。旦那からの生活費については、友人を通してもらってはいます。昔から、酒・ギャンブル・女性問題が絶えずあったので、今回の行方をくらましたことでもう踏ん切りがつきました。結婚は日本で行ったので日…

退職について

販売員をしているのですが、今の仕事は自分に向いていないこと、またしたいことが他にある為に、退職しようと考えています。就業規則では４ヶ月前に退職の意思を会社に伝えなければならないことになっています。しかし精神的にも参っていて、辞められるならすぐにでも辞めたいです。本当に４ヶ月前に会社に退職の意思を伝えなければ辞められないのでしょうか？ネットで調べると２週間で辞められるともありま…

メンタルヘルスを崩した社員への休職の奨め方

メンタルヘルスをくずしてしまい、体調が思わしくない社員がおります。まずは治療優先で休職を奨めたいのですが、責任感が強くまじめな社員なので、休職を奨められたことでショックを受けるかもしれません。本人の気持ちを考えつつ、休職を奨めるためのよい方法はないでしょうか。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

電話応対についての質問です

また、電話に関する質問なのですが・・・。長電話をしている上司に別の方からお電話があったときの対応はどのようにした良いものでしょうか。電話を掛けてくださったお客様には、別の電話に出ているということを伝えて失礼はないのでしょうか。とても急いでいらっしゃるお客様だと、「終わるのを待ちます」と言われることもあるのですが、今は、上司にメモを見せるなどの方法で知らせています。お客様にも、…

最適な価格を知りたい

先日、自社商品の購入者と未購入者の座談会を実施しました。その会でどちらのグループからも「高い」との意見が多くありました。最適な価格の設定を知りたいのですが、どのようにしたら良いでしょうか。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

ITを活用して、業務上の課題が解決された事例

弊社では、メールや書類作成を行うパソコンの利用を除き、IT化というものが全く進んでいません。色々なシーンで、業務効率の改善につながるであろうことは分かっているのですが、具体的な導入シーンや成果のイメージができず、導入の決断ができません。そこで、在庫管理、顧客管理、勤怠管理など様々なシステムや、社内の情報共有ツールなど、IT化やシステムの導入により、実際にコストの削減や業務効率のア…

ECサイト商品ページを旧デザインから新しいデザインに一括変更

はじめまして。私はWEB制作を担当しておりまして、自社で運営しているECサイトのリニューアルを担当することとなりました。商品ページのデザインも変更したいと思っているのですが、該当ページが150Pほどあり、商品1Pあたり、ASPのテンプレートデザインに+ASPの補足説明を入力する部分においてHTNLを入力し商品の画像やら補足説明を入れたつくりになっています。これらのページを＞ASPの補足説明を入力す...

復職支援のカウンセリングはある？

うつ病で休職していた社員が、このたび復帰することになりました。1年ほど休職していたため、復職については本人も期待と不安があるようです。受け入れ側としても、どのように接したらよいか知りたいのですが、復職を支援する際に受けられる、カウンセリングのようなものはあるのでしょうか。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

正社員として就職できるでしょうか？

私は、2010年3月に４年制大学を卒業した現在24歳の男です。私は、４年生のときに公務員試験に挑戦して失敗し、卒業してから今年、もう１回、挑戦したのですが、私の力不足のため不合格になってしまいました。２年続けて失敗したのでもう、公務員はあきらめて、これからは民間のほうで就職活動をしていきたいと考えています。私の今の状態は、既卒の状態なので、今から民間の就職活動をしても非常に厳しい状況…

うつ病の可能性がある社員への対応

200名ほどの企業で、人事を担当しております。最近、これまで真面目に勤務していたある社員が、急に体調を崩して休んだり、出社が遅れたりということが続いています。恐らく軽度のうつ病の可能性が高いと思っています。本人もつらそうなので医療機関の受診を遠回しに伝えていますが、受診するつもりはないようです。こういった場合、人事としてはどのように対応するのがよいでしょうか。※この質問は、ユーザ…

不安でいっぱいです

優しかった主人（50歳）が私を避けているように感じ、私にもう愛情がないのか、浮気していないかと不安です。Ｗ不倫が本気になり、バツイチ同士で５年前に再婚しました。昨年までまわりからも仲いい夫婦と羨ましがられたり、理想のカップルと褒められるぐらいラブラブな関係でした。主人は、再婚を機に自営業から転職したものの業績(収入)が上がらないことに焦ったり悩んだりし「仕事量を増やす」と言い、今…

職場の雰囲気が苦手です

3ヶ月ほど前に今の職場に転職してきましたが、職場の雰囲気になじめず、本当に困っています。20名ほどの小さな会社なのですが、まず、自分の上司が不条理に怒鳴り散らす人で、呆れ果てています。権威を振りかざしたいタイプなのか、とにかく何につけ私に怒声を浴びせるのです。他の人たちもその光景をみて、我関せずと、素知らぬ顔をしています。上司といえど、近いうちに一度言い返してやろうかとも思ってい…

子供向けのお料理教室は何歳から？

3歳の1児の母です。最近わが子は粘土遊びに夢中です。モノを作り上げるということに達成感を感じられるようで、無心になってこねこねしています。そこで、今度は料理を体験させてみたいと考えてます。自分の食べるもの・ひとに食べさせてあげるものを作るというのはとてもいい経験になるのではないでしょうか。普段何気なく口にしているものが、どういう過程を経てできあがっているのか知ることによりモノを…

電話応対についての質問です

会社で電話受けて、お名前が聞き取れなかった場合、どのように聞き返すのがいいのでしょうか。何度聞き返しても「～です」と名前の部分が聞き取れず、相手の方がイライラされていることがあります。失礼がないようにお名前を聞き出す言い方があれば教えてください。

男で料理教室に通うって、ありですか？

20代の男です。一人暮らしをしてから料理に興味が出てきて、本格的に学びたいと思うようになりました。男が料理教室に通うって、ありでしょうか？　まだ敷居が高く感じています。大勢の女性の中で、僕ひとりというのはさすがに気まずく、　ナンパ目的と思われるのもしゃくに障るしで、どうしたものかと思っています。知識としても初心者なので、女の人がふつうに知っていることも知らないかもしれませんし、…

何かの病気でしょうか？

失礼します。現在大学生なのですが、精神的につらくしばらく大学を休んでいます。具体的な症状としては・学科（クラス）内の他人の目が妙に気になる。・他人が前で発表していたり、勉強内容について話し合っているのを見ると異常な劣等感を感じる。・なぜか他人に敵対心を感じてしまい、避けてしまう（孤立状態です）。・先にクラスが集まっている教室にあとから入るとき、緊張する。・自分が発表することに…

マナー教室の選び方

30代になり、マナーや品性、知性などをより大事にしたいと考えるようになりました。今は本や秘書検定のテキストで独学中ですが、マナー教室などで先生に直接教わりたいと思っています。フィニッシングスクールやプロトコールなども検討していますが、種類が多く、どのように選べばいいかわかりません。マナー教室では、形だけでなく、人間としての魅力を磨けるようなアドバイスを得られたらと思っています。…

老後のお金はいくら用意すべき？

30代後半夫婦、共働きの二人世帯です。分譲マンションを、65歳にローン完済する予定で購入しております。ここ最近夫婦で老後のお金について話す事が増えてきているのですが、年金も当てにできない今日この頃。老後に備えてどのくらいの貯蓄をしておくとよいでしょうか。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

ストレスマネジメントを研修に導入できるか

社員にストレスマネジメントを身につけさせたいのですが、社員研修で導入することはできるでしょうか。※この質問は、ユーザーの方から事前にいただいたものを、専門家プロファイル が編集して掲載しています。

自分にあった、英語学習方法の見つけ方

はじめまして。よろしくお願いいたします。友達に、外国人の方が増えてきたので、なんとかふつうに会話とメールができるようになりたいと思っています。でも、本とCDで独学をしてもまったく上達しないんです。やり方が間違っているのでしょうか？人によって、英語習得のためのアプローチの違いがあるのなら、自分にあった勉強方法を見極めるための方法などがありましたら教えてください。よろしくお願いいた…

考えるのに疲れました

10年前に万引きをし、補導され約４年間精神科に通っていました。最近ではそういうこともなかったのですが、また最近万引きをしてしまいました。そしてこの間私服警備員に見つかり警察に連れていかれました。「微罪」ということですぐに親の迎えが来ました。私は昔から人に気を遣う性格で「嫌われたくない」という気持ちがかなり多く、本音を言ったことがありません。嫌われたり今までとは違う見方で見られる…

どうしたらいいか分かりません

私は約10年前に万引きで補導をされ、約４年間精神科に通っていました。それから10年くらいたち、そんなこともなかったのですが、つい先日また万引きをしてしまいました。何度か繰り返し私服警備員に見つかり警察に連れていかれました。「微罪」ということですぐに親の迎えがきました。私は何故そのような行動をとってしまったのか自分でも分かりません。悪いことであり犯罪なのは分かっていました。でも捕ま…

声を掛けたほうがいいのでしょうか？

遠距離恋愛中の約一回り年上の彼女がいます。彼女といっても、世間的に言えば不倫です。彼女の家庭環境は、はっきり言って良くなく、夫(一時他に女を作り失踪、連れ戻すも会社のお金を使い込んでいて、妻である彼女が借金を返している）とは挨拶するぐらいになり、彼には愛情はもう無いそうです。親は兄に押し付けられ、その親には生むつもりじゃなかったと言われ、育ってきました。彼女自身生真面目で優しく…

希望設計図をもって建築を依頼することは出来るのか

建て替えをするにあたり、地元密着型の工務店に希望を伝え、プランを提示していただきました。２度ほど事務所に足を運びこちら側の要望することを伝えてきたのですが、どうも自分たちの思い描くプランではなく、しっくりきません。実は２年前に別のＨＭの建築士の方に作っていただいたプランがあり、そのときは、簡単に見積もっていただいたのですが、資金面で厳しく断念した経緯があります。しかし、そのと…

境界について

住宅を購入し外溝工事でブロックを積んだのですが境界から2cm入り込んだところにブロックが積みあがっています。ハウスメーカーに問い合わせたところ2cm部分は基礎があるとの事。しかし、最近隣の空いていた土地に家が立ち始めたのですが境界キッチリまでブロックを持ってきています。そしてその2cm部分をコンクリートで埋めてしまっています。境界を越えていることにはならないのでしょうか？

協力すると言ったのに・・

先日、所有権移転登記手続き請求の訴状が届きました。私の母が、登記義務者で移転登記をしないまま他界したために、子である私や兄姉のもとに４，５年ほど前、相手方の弁護士が登記の協力を求めてきました。私は、相手方と会って話す機会を作れずにいたので、私の兄に「協力するのでそちらに任せます」と、伝えてもらいましたが、相手方の弁護士は、会って署名、押印などをもらわないといけないと言って、そ…

建築条件付売地の契約について

建築条件付売地の土地売買契約を済ませました。1か月半経った頃、契約書にはなかった電柱が敷地内に立っているのを発見し、不動産業者に問い合わせたところ、契約書には電柱の存在を示す図面はなかったことと、電柱は本物件には関係ないと言った説明が間違っていたことを認めました。そのため、電柱を避ける形で再度プランを練る時間と、建築請負契約を結ぶ際には平面図や仕様書、詳細な見積書などを用意して…

業務委託の場合の競業について

個人事業主として、データ入力、音声等を書き起こす仕事をしております。とある会社が業務委託でのスタッフを募集していたので、応募しました。正式な業務委託契約書を交わす前に、３回ほどお仕事をいただき、報酬もいただいきました。（報酬は、合計で13,000円程度です）業務委託ですし、その会社の機密情報にあたるようなところには関与していないと思います。仕事上、私が知り得た情報は、インターネット…

真夏のスーツの着こなし方

仕事柄、真夏日もスーツで仕事をしています。お客様に接する際に暑苦しい印象を与えたくないのですが、真夏でも好印象を与えられるスーツの着こなし方はありますでしょうか。素材や形の選び方、ほかにも工夫できることがありましたらご教授ください。よろしくお願いいたします。

6000万円の資産運用について

４６歳パート勤務の主婦です。夫が急死し、６０００万円を相続しました。これは子ども二人の教育費と私の老後資金に充てたいと思います。とりあえず銀行へ分散して貯金したところ、どの銀行でも「低金利時代」だからと５年や１０年満期の生命保険の加入を勧められております。老後まで資産を安全に守るために、どのような資金の運用がよいのでしょうか？教えてください。

ブログ型の自分で変更可能なＨＰ制作について

初めまして只今　新しくＨＰを制作をお願いしたく考えているのですが自分でも更新が可能で写真投稿も出来る　ブログ型のＨＰを作成していきたいのと良く商品を売ってる方が１ページだけで　文章や購入ボタンなどをズラッーと長いページで記載されてる形の物も作っていきたいのですが（良く赤太い文字や黄色の線などで言葉をチェックしている様な物　教材などを売っているのが多い感じ）ブログ型のＨＰでも本…

建売契約済み、駐車場を庭にすることが可能という話

新築建売住宅を契約済み、手付金のみ支払いしています。駐車場2台分を1台分のみコンクリートにして、1台分、庭用に土のまま残すことも可能という話で契約したのですが、既にコンクリートで2台分固められてしまいました。これを元に戻してもらうことは不可能でしょうか？初めて建築中の家を見に行った時、契約時他、少なくとも3回は、1台分土のままでという希望を伝えており、追加費用なしで可能と言われまし…

オークション詐欺による内容証明について

先日オークションにて出品した商品が500円で落札され、メール便にて送付しましたが、代金が支払われません。何度も携帯に連絡しましたが、着信拒否されてつながりません。内容証明を送るようにYａhooから指示を受けました。正直500円＋送料160円＝660円に内容証明を1000円ほどかけて送る必要があるのかという気持ちになりましたが、少額でもこのまま泣き寝入りは許せません。内容証明を送った場合、内容証明…

ローン条項をつけてもらいたい

このたび新築マンション（価格　３４００万円）を希望しております。マンションの大手販売代理店Ｄ社に提携銀行への住宅ローンの申込をしましたが４行全て落とされました。理由は消費者金融の利用履歴があるためと思われます。自分の信用情報を照会したところ３社の利用記録がありました。販売代理店からはこれ以上銀行に申請しても無駄、購入したければ価格分の現金を用意するか自分でローンを組んでくれる…

建築紛争の予防と調整について

東京都在住の者です。我が家の目の前にある広い敷地にマンションが建つことになりました。先月第一回目の説明会が行われ、計画図を見たところ、ものすごい圧迫感と、マンション住民のことしか考えていない近隣に対する配慮が全くない設計図に私たち住民は意義や意見、要望をたくさん伝えました。そして昨日、第二回目の説明会が行われたのですが、内容は全く変更無し、資料が増えただけ、こうして欲しい、あ…

モデルルームエアコン無償譲渡について

モデルルームを購入した為、そこに設置済みのエアコン（4台）を無償にて譲り受けました。エアコン使用1年後、クーラーが故障しメーカーに修理に来てもらいました。結果、製品自体に問題はなく、エアコンの配管や設置の初期施工不良が原因のガス漏れ・水漏れでした。施工があまりにひどいので全台やり直さないと製品自体も破損するとの事でした。住宅販売業者とはエアコンについて瑕疵担保責任を負わないとす…

出産後胴体とももの前側の付け根の筋肉に激痛

１２月に出産後、胴体とももの前側の付け根の筋肉に激痛が出るようになりました。半年以上たつのに痛み止めもしっぷもきかず歩行不能になりました。整形外科で「恥骨結合離開による痛みで、骨盤ベルトをして自然治癒を待つしかない」と言われました。しかし他の整形外科にいくと「神経痛」といわれましたレントゲンを取ると異常はないといわれてしまいます。座っていると痛みは出ませんが立ったり歩くと胴体…

税理士にだまされている？

私は介護職でした。2009年6月に正社員と雇われ、2009年11月に解雇されました。家族経営の介護事業所でした。税理士も社長の友人です。離職票をお願いしたところ、雇用期間が6カ月しかないから出ないということでした。ハローワークに確認したところ雇用保険に加入されていませんでした。会社の事務担当のヘルパーさんに伝えてもらったところ、税理士が入らなくていいと言っているので問題ないと。国家資格者…

精神的なダメージ

今現在、精神科の病院には通ってはいないんですが、なんだか精神的にダメージがあります。体調が回復しないのと、仕事中に《うつ状態》に近い状況になります。体重が増えないのと、食欲が増えないのと、おなかの痛みが続いています。胃酸過多もまだ続いています。体重を増やす方法は、何かないでしょうか？食べ物で治した方が良いでしょうか？精神的な病気でしょうか？

アダルトチルドレンからの立ち直りについて、ご質問

自分はアダルトチルドレンでしょうか？ 過去のトラウマを引きずって話題にするのは現実からの「逃げ」でしょうかいわゆる中年の男性ですが、自分もアダルトチルドレンのことを調べてみたら思い当たるようなことがあって、自信の無さや生き苦しさを感じたりしています。説明が長くなるのですが、自分も幼少期のトラウマのようなことがあり、今も過去へのこだわりが捨てきれずに未だに思い出します。 子供のこ…

お礼状について

先日採用が決まった会社の採用担当の方にお礼状を書こうと思っています。本当なら採用が決まってからすぐにお礼状を出せばよかったのですが出しそびれてしまいました。来週に入社時研修があってそのときにお礼を言おうと考えてましたが、採用担当の方が営業の方なので、もしかしたらいない場合もあるかと思い、研修前にお礼状を送ったほうがいいのかなと思いました。でも、採用が決まったのは今月の１５日で…

iPhone4、iPadはどうして話題になるの？

iPhone4が販売となり、行列の様子がテレビでも流れていました。アップル製品は全般にそうかもしれませんが、iPadやiPhone4がユーザーを熱狂させ、ここまで話題になるのはアップルのPR戦略に特別なものがあるのでしょうか？見ていると、ほしくなってしかたありません。

次世代省エネ基準か新省エネ基準か？

家を建築しようとしているものです。不勉強ながら、家なんて今作れば一様に快適だと思ってました。こういう基準があることを最近になって知りました。今現在は新省エネ基準の住宅の設計ですが、コストによっては次世代省エネ基準にしたいと言ったら、業者の方に次世代省エネ基準にしても、コストが上がるだけで快適さ自体はそんなに変わらないよ。今の設計の住宅でもそれなりに充分快適だよ。といわれました…

部屋、洗面所、トイレ等の雰囲気の統一感

玄関からホール《廊下）は壁、建具とも白、廊下から左に入ったLDKは黄色系、同じ廊下から右へ入るトイレは、大柄のアクセントウォール（グレーとブルーと白の柄）+白壁です。廊下の正面が洗面所脱衣所ですが、その壁+雰囲気をどうしようか悩んでいます。当初は、白地にうすいゴールド系の葉柄、洗面台はダークブラウンにしようと思いましたが、どうも家全体のトーンがちぐはぐになるような気がします。あまり…

督促を止めろといっても交渉を進めない弁護士って・・・

こんにちは。とあるホームページ制作の案件で、現在クライアント（G社とします）から料金を支払ってもらっていません。督促をし続けていると、弁護士が出てきて受任したから今後G社に直接の督促はするなと言ってきました。それ以後、弁護士と何度かやりとりをし、弁護士はG社からの主張を伝えてきました。（払う必要がないという主張です）しかし、こちらからも弁護士に対して、支払う義務があるという主張を…

至急お願いいたします。

二年前の八月から、一軒家を借りて住んでいます。大家は義父の友人です。私たち夫婦は、子供が出来たこともあり、主人の会社のファミリー寮に引っ越しを考えていたのですが、二年前に義父が、大家である父の友人に、タダでいいから家を借りてくれと言われたそうです。人が住んでいる方が家が傷まなくていいと。一度義父は断ったのですが、再度言われた為、友人だからとはいえタダという訳にはいかないからと…