「お客様」を含むコラム・事例
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ブランドビジネスの醍醐味
最近のブランド事情はどうなのだろう？街中の人たちを見ていて思う事がある。流行に左右されてしまった感のあるブランド力。しかし、本当にヨーロッパの伝統に育まされ、世界観のあるブランドビジネスは不滅なように感じます。日本の伝統スポーツも残念ながら悲惨な状況ですが、其処にも「情」が流れているようにも感じます。
私は、日本の伝統も職人肌の物は、永遠ではないかなぁと感じています。その伝統に裏付けされた格式高...（続きを読む）
- 竹間 克比佐
- （転職コンサルタント）
「良い店だけど高い」なのか、「高いけど良い店」なのか。
今、世の中は「安売り」がもてはやされています。 「安くないとモノは売れない」みたいな論調が多いです。 でも、客単価1,000円の店でも潰れる店は潰れるし、 客単価１万円以上のお店でも繁盛しているお店はたくさんあります。 つまり、絶対額ではなく価値というのは、 価格と品質のバランスなんですね。 価格＞品質のお店がだめになり、 価格＜品質のお店が繁盛店になる...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
幸せな結婚のための男女の違いワークショップ開催決定！
★新セミナー開催決定のお知らせ
●30代のあなたに緊急案内！
【幸せな結婚のための男女の違いワークショップ】 ３月２７日（日）開催決定！
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★＜東京＞２０１１年 ルーク平野 セミナー開催情報
※続々申し込みいただいています。
２０１１年３月１２日（土）ルーク平野
「６カ月で、月収４７万円稼ぐセミナーリー...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
人を変える９原則(「人を動かす」デール・カーネギー著）
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日はデール・カーネギーの名著「人を動かす」より人を変える９原則をお伝えします。 原則１．まずほめる。 原則２．遠まわしに注意を与える。 原則３．まず、自分の誤りを話した後、注意を与える。 原則４．命令をせず、意見を求める。 原則５．顔を立てる。 原則６．わずかなことでも、すべて、惜しみなく、心からほめる。 原則７．期待をかける...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
増えていると思うHP相談内容
最近増えているなぁと思うホームページの相談内容、、、当社に相談頂くのですが、細かい内容を言ってしまうと、集客、SEO、運営負担などなどあるのですが、それは枝葉であって、幹の部分の皆さん悩みとしては、 当社にとって、どんなホームページの制作・運営が一番適しているのか？ という事だと思います。 上記のお題でいきなり相談いただくケースはないのですが、対面してお話を聞くと、結...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
適切な物件予算の考え方
２月に入り、寒い日が続いてますね。 風邪だのインフルエンザだのいろいろ怖い季節ですから、 皆さん、ご体調には十分ご注意ください。 さて、本日はマイホーム購入時の予算のたて方について、 書いていきたいと思いますので、宜しくお願いします。 実は、当社にお越しいただくお客様からのご相談内容で、 最も多いご相談内容が「予算決め」についてです。 予算を決定する為に銀行にローンの相...（続きを読む）
- 宮下 弘章
- （不動産コンサルタント）
［人格 陶冶 教育］ 人間性を高める方法 ・・人間性向上のヒミツ
会議で貝になっているわりには自分の机に戻ってくると饒舌になる、「どこかの部長」 部下に厳しいこと言うわりには自分はそれほどでもない、「どこかの課長」 お客様には頭を下げるのにパートの女性には頭を下げない、「どこかの店長」 家事の質を上げろと言っているわりには自分の仕事の質は上げていない、「どこかの旦那」 たまには家事を手伝ってよと思っているわりには自分はワイドショー漬けの、「どこかの奥さん」 ...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
中小企業がfacebookをビジネスで活用する方法 １
皆さん、こんにちは。
日本クラウドコンピューティング株式会社の新井です。
今回は、中小企業がfacebook（フェイスブック）をビジネスで活用する方法についてお話したいと思います。
皆さんは、世界最大のソーシャルネットワークサービス(SNS)である「facebook」を利用していますでしょうか？
このfacebookですが、世界では6億人が利用する世界最大のSNSであり、日本でも200万人が...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
第２７３号：ＩＴ大企業減益！零細は生き残れるか
今日の日経新聞にＩＴ企業の大手８社の内６社が
昨年末の営業状況が減益と掲載されていました。
大手のお客様がＩＴ投資を抑制しているからですが
その影響は直ぐに中堅のＩＴ企業にも波及します。
技術者を大量に派遣しているＩＴ企業にとっては、
新たなプロジェクトが立ち上がるまで、自腹で
彼等を食べさせなければなりませんので、相当
涙ぐましい努力をされていると思います。
私の様な零...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
売却で失敗しない仲介業者選び（その２）
不動産仲介業者の中には、売却業務を積極的に行なっている 会社と、そうでない会社があること。そして、これを見分けるポイントを 前回お伝えしましたが、本日は見分けることで具体的にわかることを 書いていきます。 前回お伝えしました見分けるポインントをおさらいします。 ↓ ◎売却に積極的な不動産会社の傾向 （１）会社の広告に、売却物件募集などのピーアールが多い。 （２）自社で直接預かっ...（続きを読む）
- 宮下 弘章
- （不動産コンサルタント）
広告の内容で客層が決まる
今回は、客層についてのお話をします。 商売上のよくある悩みの一つに、「他社が安売りすると、自社のお客さんが他社に流れてしまう。そのため、こちらも安くしなければならない」というものがあります。 一言でいえば、「うちの客層は、安いお店があればすぐ浮気する」ということです。 実は、そんな客層しかいない原因は、お店側にあるのです。 なぜなら、お店側の誘い文句次第で、客層は決まるからです。 「うちのお店で...（続きを読む）
- 深井 貴明
- （マーケティングプランナー）
顧客満足（CS）を高める方法
今回は、顧客満足についてお話しします。 顧客満足を高めるために一番良い方法は、まず従業員のモチベーションを高めることです。 お客様と直接接触をするのは従業員です。 その従業員のモチベーションが高ければ、お客様の満足を第一に考え、 お客様の期待以上の行動をするようになります。 そのようになれば、必然的に顧客満足につながります。 では、従業員のモチベーションを高めるためにはどうすればいいのか？...（続きを読む）
- 深井 貴明
- （マーケティングプランナー）
No.139 星野リゾート流環境経営を構成する「3つの要素」
テーマ：星野リゾート流環境経営を構成する「3つの要素」 -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.08.20 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦略の成功と秘密～知らないこ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
o.134 クリスピー・クリーム・ドーナッツの長蛇の列
テーマ：ブランディングから読み取るクリスピー・クリーム・ドーナッツの長蛇の列 -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.07.01 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦略の...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.133 THE BARBERに学ぶシンプルでダイレクトなネーミング戦略
テーマ：THE BARBER(ザ・バーバー)に学ぶシンプルでダイレクトなネーミング戦略 -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.06.20 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブラ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
あなたのサイトがリピーターを獲得できないホントの理由
今や、仕事に、プライベートに、コミュニケーションツールとしてなくてはならない電子メール。 ですが、使い方によっては、相手に悪い印象を与えてしまうことがあれば、逆にしっかりと信頼を得られる場合もあり、扱いに留意が必要なセンシティブなツールです。 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 これまで何度かネットビジネスにおけるメールの扱い方の重要性をコラムにしてきました。 例えば過去のコラム、...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
多くの経営者が間違える業務系クラウドサービスの導入目的
皆さん、こんにちは。
日本クラウドコンピューティング株式会社の新井です。
本日は、多くの経営者が間違える業務系クラウドサービスの導入目的について、お話をさせて頂きます。
業務系クラウドサービスというと、一番、分かりやすいのは、セールスフォースに代表されれるような、顧客管理のクラウドサービスではないかと思います。
簡単に言うと、普通の会社がどのように新規顧客を集めて、それをどのように担当者が...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
環境配慮型便器を取り付けました。
毎日のトイレの洗浄水は、知らず知らずのうちに流されています。
省エネに関心の高いお客様は、節水型便器を高くても選定されます。
家計にやさしく、環境にも貢献できるリフォームは、
素晴らしいことですね。
住宅エコポイントの対象商品です。
０．４８Ｌの節水型は、すごいですね。（続きを読む）
- 漆原 智
- （建築家）
No.129 ロングセラーブランドの秘密～カップヌードルの原則
テーマ：ロングセラーブランドの秘密～カップヌードルの原則 -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.05.10 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦略の成功と秘密～知らない...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.128 トップのブランド力を活かすヴァージン・グループ
テーマ：トップのブランド力を活かすヴァージン・グループ -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.05.01 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦略の成功と秘密～知らないこ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.127 「ゆずすこ」に学ぶ、勝つネーミングの方程式とは？
テーマ：「ゆずすこ」に学ぶ、勝つネーミングの方程式とは？ -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.04.20 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦略の成功と秘密～知らない...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
おうちビジネスとは？
はじめまして おうちビジネスコンサルタント 岡崎 美幸です＾＾ 私は「自宅」を中心に起業を目指す、または起業されている女性の方の専門のコンサルタントです。 ★おうちビジネスとは・・・・自宅を中心に起業している事 ★起業とは・・・・・自分で利益を生み出す仕事。 ★おうちビジネスコンサルタントとは・・・・ 自宅起業を目指す、または起業している女性のビジネスを成功へ導くためのビジネスパートナ...（続きを読む）
- 岡崎 美幸
- （起業コンサルタント）
「苦情」と「クレーム」そして「処理」と「対応」
一般的に「苦情」と「クレーム」という言葉を同じ意味合いで使っていることがあります。しかも、使っている私たちは、明確にその両者の違いを理解していないのではないでしょうか。改めて「苦情」と「クレーム」の違いやその対応などを考えてみましょう。
「苦情」とは、サービスや製品を購入した顧客がこれに何らかの不満を感じたり不公平に思った場合に、その改善や改良を要求する行為だとされています。一方、「クレーム」と...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
大切な物に、そっと心を向けること～
こんにちは。 今年は、自然の月日の流れを大切に思いながら生活をしようと 心改め 旧暦手帳を買ってみました。 節分の２月３日が、旧暦のお正月。 旧暦１月8日 まだまだ 寒いですね。 さて、ＴＶからの話題になりますが、今は海外でも 日本の盆栽ブームだそうで、 海外から学びに来るお弟子さんも 多数いるそうです。 イギリス人のＡさんは 日本で ８年盆栽の修行を続けています。 Ａさ...（続きを読む）
- 高野 まゆみ
- （研修講師）
会社を倒産させないための「入りを計って出ずるを制す」
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、会社を倒産させないための「入りを計って出ずるを制す」についてお伝えします。 まずは、倒産した会社の経営者が語った倒産要因をまとめました。 １．利益性の原則を理解しないで事業展開していた。 ２．生産性を考慮せず従業員を増やしすぎた。 ３．過大に設備投資（多店舗展開）をしすぎた。 ４．知らない間に固定費が高くなり高...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
大家さんとＦＰのマンション経営．新生活を迎える前に
マンションオーナー様にとって１月～４月いっぱいまでに入居者様を募集しなければその後は、敷金・礼金ゼロ等を講じても募集が難しくなってきます。対して、入居者様もインターネットの活用などで事前に物件の絞り込みで、コストと手間を抑え、掘り出し物を探されているでしょう。 我々、専門家の職業もそうですが、インターネットで事前に検索⇒絞り込み⇒対面と言ったプロセスでお客様に出会う機会も多く、それだけにポータル...（続きを読む）
- 新谷 義雄
- （ファイナンシャルプランナー）
間違いだらけのSEO〜目からウロコを落としましょう！（２）
では、実際のSEO（検索エンジン最適化）に関するトラブルの実例を見ていきましょう。 「あ、これ当てはまるかも」「もしかしてアクセスが少ないのはこのせい？」など、思い当たるものがあったら要注意！ あなたのサイトには「正しいSEO」を施す対策が必要です。 事例1：「セールはまだはじまってないのに…」 あるお店のサイトで起こった実例です。SEO（検索エンジン最適化）の生半可な知識から起...（続きを読む）
- 杉村 和彦
- （ITコンサルタント）
太陽光発電の設置時期は？
タイトルのご質問って、永遠のテーマというか・・・１０年くらいずっと質問され続けてきたな～って感じです。 そりゃ、自分が設置したい時が一番です！って答えたいのが本心ですが、それを言っては話が終わってしまうので、少し考えてみました。 最近、ちょっと下火だった太陽光発電ブームもちょっと再燃の感じがしております。 理由としては、来年度の補助金の下落（現状のｋWあたり７万円より４万８千円）余剰電力の固...（続きを読む）
- 菱田 剛志
- （住宅設備コーディネーター）
HP制作 手間を取るか、手離れを取るか？
ここ最近はお客様のフォローに追われています・・・（笑） 当社のお客様ですが、自身でメール設定ができない方や、また新たにブログ、ツイッターなどを始めるときにやり方がわからない・・・など様々なケースがあります。 元々、メールの署名はしっかりと作りましょう。や、ブログ、ツイッターなどは当社が提案して、お客様にやって頂くのですが、、、（笑） 単純に一つの制作として割り切ってしまえば、前述...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
お問い合わせランキング 新宿 渋谷 中野 高級賃貸マンション
皆さま、こんにちは。 株式会社アライバルの中島です。 2月となり不動産賃貸業界も繁忙期に入りました。連日多くのお客様からお問い合わせいただいており、非常に感謝しております。 さて、今回は1月に弊社にお問い合わせいただきました賃貸マンションのうち、タワーマンションの上位トップ5をまとめました。新宿区、渋谷区、中野区でお住まいをご検討されているお客様の参考になればと思います。 タワーマン...（続きを読む）
- 中島 和也
- （不動産業）
『自己管理』で、自分らしい未来を築く
突然ですが皆さんは、「資産運用」と「資産形成」の違いが、何だかわかりますか？ 私が接したお客様の多くも、この２つの言葉を混同されていました。「どちらも、お金を増やすことでしょう？」と。 確かに、「資産運用」も「資産形成」も、お金を「増やすこと」には違いありません。 しかし、この２つの考え方には、「増やすこと」が『目的』なのか『手段』なのかという、明確な違いがあるのです。 「資産運用」は、お金...（続きを読む）
- 高津 嘉邦
- （保険アドバイザー）
もしもの時の「備え」が「逆転」するとき
私が保険の仕事に就いて間もないころ、田中さん（仮名）というお客様から相談をいただきました。 田中さんは、私がお会いしたとき、既に70歳を超えているお客様でした。 「もしも」のときを考えて、20代の頃から10年毎に内容を見直すタイプの保険にご加入されていました。 そして、5回目の更新の案内が来たそうです。 保険に加入することを決めた当時、田中さんは「もしも」のときの備えだからという理由で、 そこ...（続きを読む）
- 高津 嘉邦
- （保険アドバイザー）
第２６６号：サテライトサイトのお勧め
数年前から、企業には「ホームページ」の他に主要サービスや
商品、テーマに特化した「サテライトサイト」を構築すべきと
提案をしてきました。
今では「ランディングページ」をいう一般的な名称も付いて
いますので、多くのＩＴ担当者にも知られる様になっています。
本来「ホームページ」というのは、複数存在するウェブサイト
の中の「ホーム」、つまり起点となる「ページ」の事ですが、
企業の全...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
★2/5-14 「Alfa MiTo Love Cafe 2011」開催中
今日(2/5)から、東京・表参道ヒルズで、バレンタインイベントとして 「Alfa MiTo Love Cafe 2011」が開催されています! ★ 表参道ヒルズでは、今年で5回目となるバレンタインイベント「LOVE CAFE」を、2011年2月5日（土）から14日（月）まで、本館B3F スペース オーにて開催します。 Alfa Romeoでは、Capture your H...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
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