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レピュテーションリスクが顕在化した例
レピュテーションリスクの問題として、具体的に、レピュテーションリスクが顕在化し、実際に被害が発生した事例としてよくあげられる事例をみてみたいと思います。
【佐賀銀行事件】
２００３年１２月２５日、「某友人からの情報によると２６日に佐賀銀行が潰れるそうです。預けている人は明日中に全額おろすことをお勧めします。」という一通のデマメールがチェーンメール化して瞬く間に県内に広がりました。
その後、情報が錯綜し、不安に思った人々が携帯電話で連絡を取り合い、県内全域で携帯電話がかかりにくくなる状況となったことから、銀行の窓口やＡＴＭには次第に人々が集まり始め、その様子を見た人達が次々と預金を引き出そうと行列をなし、さらに、その行列を見た人々が続々と預金者が支店の窓口やＡＴＭへと殺到し、結果、空前の取り付け騒ぎが発生することとなりました。
このデマメールにより佐賀銀行から流出した預金額は１週間で４５０億円を超えたとされています。
レピュテーションリスクの問題としては、具体的にリアルの世界で事件となることは必ずしも多くないのですが、この事件は、銀行窓口やＡＴＭに人々が殺到したことによって風評が可視化され、その結果、風評の信憑性が高められたことにより、さらに被害が拡大した例といえると思います。
フランテック法律事務所 弁護士 金井高志
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このコラムの執筆専門家
- 金井 高志
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フランチャイズとIT業界に特化。最先端ノウハウで支援します
フランチャイズ本部と加盟店に対して、法的アドバイスでのお手伝いをしてきています。また、インターネット関連のベンチャー企業の事業展開のお手伝いもしています。特に、株式公開を目指すベンチャー企業のために、お手伝いができればと思っています。
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