「お客様」を含むコラム・事例
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瑕疵のある物件の再生方法
「瑕疵（自殺や不審死）のある物件ですが売れますか？もしくは貸せますか？」 と相談されることがあります。 結論から言うと、 売れるし貸せます。 ただ、当然物件を仲介する不動産業者には説明責任がありますので、 その物件で過去にあったことは必ず告知しないといけません。 「告知義務」 というやつです。 当然、物件にとっては大きなデメリットになるので、 それを打ち消すことが出来るほどのメリッ...（続きを読む）
- 楯岡 悟朗
- （不動産コンサルタント）
どうしてクレーマーに振り回されるのか
このところ、クレーマーに悩まされているケースが増えてきています。そして、クレーマーに悩まされるポイントの一つに「お客様絶対主義」という神話があるのではないかと思います。特に日本は「お客様は神様です」というのが、浸透しています。サービスはお客様の満足のためにという意識がとても強い。これは日本のビジネスにおける美点ですが、しかしこれが過剰になると、その精神性が単なる過剰サービスの競争になってしまうんで...（続きを読む）
- 藍色 シアン
- （メンタルヘルスコンサルタント）
住宅ローンをどう組めば良いのか？
私は長い間 住宅メーカーで営業・所長をしてきました。
現在もハウスメーカーや工務店さんなどのお客様と
お打ち合わせをする機会が沢山あります。
今は住宅ローンの金利がちょ～低い。
住宅を購入、建築するにはチャンス！！
そこで 他の人はどんな住宅ローンを組んでいるのか？
住宅ローンには固定金利と変動金利に分かれています。
その申し込み比率は・・・
...（続きを読む）
- 浅見 浩
- （ファイナンシャルプランナー）
ケースで学ぶ！『IT企業★管理職向けメンタルヘルス研修』
おはようございます！ 本日も、弊社の開催いたしますセミナーのご案内です。 IT企業様限定で、管理職向けのメンタルヘルス研修をご紹介いたします！ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 組織活性化のためには、メンタル不調者の早期発見と、適切な対応が大切です。 しかし、これらに対応するために、うつ病等の病気の基礎知識や、 部下対応のための簡単なコミュニケーション...（続きを読む）
- 藤崎 葉子
- （キャリアカウンセラー）
2分に一組分かれてます。
日本もマネしなくても良いところが欧米化しています。
それは 離婚のスピード。
現在の日本では約2分に一組が離婚しています。
私のお客様でも ご相談に来られた時は結婚をしていませんでした。
しばらくして、結婚のお知らせが来ました。
また、しばらくして保険会社から名義変更の連絡があったと
知らせが入りました。
すぐに 本人と連絡を取りますと離婚をして実家に...（続きを読む）
- 浅見 浩
- （ファイナンシャルプランナー）
やっぱり対面での打ち合わせは話しが弾みます！
ホームページよりご相談やご注文を頂く場合、主にメールを 使うのですが文章ですと中々意図が伝わり難いものです。 もちろん添付ファイルに画像のデータなどを利用してご説明や ご案内をするわけですが・・・１００％伝えるのって難しいんです。 とても熱心なユーザーさんは弊社へ直にご来社されるパターンが 最近急増しています。 リアルってとても良いです！ 何と言ってもレスポンスが良い事！...（続きを読む）
- 野澤 祐一
- （インテリアコーディネーター）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 25
「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 25 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 以前、マーケティングの基本についてお話しましたね。 このマーケティングを学ぶと商品が売れるのが早い！ ...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
『ご高齢の方こそ、保険選びはプロに相談しよう』
前回も少し触れましたが、日本の人口動態の変化に伴って高齢化が進むと言われる中、ご高齢の方に関する保険契約トラブルは非常に多くなっています。 その中でも、昔から変わらずに多いのが、加入の際のトラブルです。 健康であるにも関わらず、本来なら既往症のある方々向けに設計された、１番保険料レートの高い商品に、何も知らずに加入されている方々。 既往症があるにも関わらず、告知しなくても大丈夫だと言わ...（続きを読む）
- 高津 嘉邦
- （保険アドバイザー）
田畑を売って宅地と建物建築費を手に入れた
アーバンビレッジの土地活用事例-１
「田畑を売って宅地と建物建築費を手に入れた」 ～ 等価交換による宅地と建築費の取得
農家のＡさんは、今年結婚する息子のため、そして将来生まれてくるであろう孫と頻繁に会うためにも、実家の近くに家を建ててやりたかった。
しかし、Ａさんの所有するのは田畑だけで、家を建てるための宅地が無い。
そして、田畑を造成して宅地にするための費用や、建物を建てる...（続きを読む）
- 平野 秀昭
- （不動産コンサルタント）
住まいづくりで重要なヒアリング
こんにちは。大阪の工務店アイデン企画の小笠原 英一（おがさわら ひでかず）です。
住まいづくりでヒアリングというのは重要です。
ヒアリングを通して、プランニングだけでなく住まいづくりの方向性や資金計画などを決めていきます。
他社様では、性能、品質、最新の技術などをアピールしていますが、
弊社では、ハードはもちろん、ソフト面を重視してお客様と打ち合わせをさせていただ...（続きを読む）
- 小笠原 英一
- （建築プロデューサー）
大阪の拠点作りとTVCMで全国展開（１５）
関西の拠点になる直営店を作ることになり、その店舗候補地を探していました。そのとき大阪市内のミナミの中心部で大型電器店が撤退した後の空きビルが見つかりました。ここは南海電車なんば駅の南口すぐそばにあり、しかも日本橋の電気街に通じる入り口にあたる角地で、６フロアまであるビルです。６階を事務所にして、５階は仏壇のあるモデルルームフロア、２階から４階までを仏壇展示フロア、１階を仏具や小型仏壇と新製品の展示...（続きを読む）
- 上田善隆
- （広告プランナー）
智頭杉を訪ねて -その1-
近隣地域の木材を使いたいと思い、鳥取県智頭町にある株式会社サカモト の坂本様に智頭(ちず)杉についてお話を伺いに行きました。 智頭は全国でも有名な杉の産地です。 智頭まで神戸の三ノ宮からスーパーはくとで１時間46分。 駅からは坂本様に車で送っていただきました。 今回は製材の様子を紹介します。 ↓木の皮を剥いだ後、機械で切断しているところです。 ↓切断した木材を自然...（続きを読む）
- 岡 信行
- （建築家）
イオンモール・不動産仲介に参入～今後、仲介業界はどう進むか～
平成23年9月29日、今後不動産仲介業界に大きな変化の波を起こすに違いない、事業参入の発表が行われました。 イオンモール、不動産仲介に参入（NIKKEI住宅サーチの記事） イオンモールからのニュースリリース 不動産仲介業界に身を置く方でなければ、もしかするとそれほどのインパクトは受けないのかもしれません。 しかし、私にとってこの参入は、‘イオングループの参入後に、不動産仲...（続きを読む）
- 中石 輝
- （不動産業）
人事・新卒採用担当者セミナーから学んだこと
先日、沖縄タイムス社、（株）エスエスシー様共催の 人事・新卒採用担当者セミナーに参加してきました。 なぜか聴講者として写真撮られちゃったみたいなんですけど、私（笑）。 ま、それはいいとして。 セミナーでは3名の専門家がそれぞれ1時間担当して、沖縄の学生の就職活動、企業側からの採用面接のコツ、企業のイメージアップ戦略について語られたのですが、これが無料のセミナーなのかと思うく...（続きを読む）
- 新垣 亜希
- （キャリアカウンセラー）
「商品知識」を学ばせるだけでは不足?
今月の「接客セミナー」で依頼されましたのは、専門知識を基にお客様(患者さん)に接する薬局業界での「プロの接遇応対」についてでした。 ご参加者は、調剤薬局を中心に医薬品のスペシャリストばかり。 日々、新薬(商品)や新医療に関しての勉強に余念のない皆さまばかりでした。 薬局に来られた体調の悪いお客様に対し、責任を持って正しいアドバイスをし、的確な商品(くすり)をお薦めする、または正しい処方をお伝え...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師）
世界80ヶ国での放送『JIN-仁-』が選ばれた理由
TBSが開局60周年を記念して放送された
人気医療ドラマ『JIN-仁-』
良かったですよね。
大沢たかおさんが役にハマっていました。
中谷美紀さん演じる
薄幸の花魁（おいらん）が綺麗でした。
綾瀬はるかさんも、
感情が顔に出る役で可愛いかったです。
その『JIN-仁-』は、
世界80ヶ国での放送が決定したと言うニュースがありましたね。
すごい！！
それって、
...（続きを読む）
- 鈴木 栄美子
- （ビジネススキル講師）
この先の10年を見渡すために～お客様の声
パーソナルクレド舎 クレド作家の冨永のむ子です。
昨日は、以前パーソナルクレドをお作りした、
林元子さんに、
カルトナージュ加工した本をお渡しすることを兼ねてランチ。
林元子さんは、
カネボウの春咲小紅の
キャンペーンガールで一世を風靡したモデルさん。
昨年までアメリカにいらして、
現在は香港在住なので、
前回帰国の折に、大急ぎでセッションとクレド作りだ...（続きを読む）
- 冨永 のむ子
- （パーソナルコーチ）
住宅ローンや借入金返済にお困りの方の相談窓口です。
はじめまして。
レフォルマ任意売却センターの伊藤と申します。
当センターは住宅ローンや借入金の返済にお困りになっている方の相談窓口です。
近年、弊社への相談件数は増加しております。
任意売却は不動産業者にとっては手間のかかる作業です。
したがって、お客様がどの会社をパートナーに選ぶかは非常に重要な事です。
何故ならば、お客様の役に立ちたいという気持ちが無ければ、不動産業者にとって苦痛を...（続きを読む）
- 伊藤 光記
- （不動産コンサルタント）
第一印象の8割は「髪」で決まる！？
初対面の相手に与える第一印象は、 その約7〜8割を髪や髪型が決めると言われています。つまり、いくら素敵な服を着ていても、 上手にお化粧していても、 髪がキレイでなかったり、髪型がいまいちだったりすると、 あまり良い印象を与えることができないということです。お肌のケアだけでなく、髪のケアもとても大切なんですね。 「髪も日焼けするんです」 お肌だけではなく、髪も日焼けするのをご存知ですか...（続きを読む）
- 高田 千尋
- （イメージコンサルタント）
あなたの平熱は何度ですか？
ここ10年で平熱が35度台の人が増えてきています。 低体温のまま加齢を続けていくと 代謝の低下だけでなく がん細胞が発生しやすくなったり 生理不順や不妊症の原因など 様々な病気の原因になると言われています。 低体温や冷え性、免疫について考えていきましょう。 「冷えは万病のもと」 冷え性は体質だと誤解している人が少なくないようです。 体は体温が一定に保たれることで生命活動を維持し その大き...（続きを読む）
- 高田 千尋
- （イメージコンサルタント）
汚れ、溜めてませんか？ 「毛穴一掃宣言！」
お肌の悩みの中で、 年齢に関係なく上位にランクインされる「毛穴」の悩み。小鼻の黒ズミのほか、 年齢と共に毛穴が大きくなってきたという声もよく耳にします。 放っておくとだんだん大きくなる毛穴。 どのようにケアすれば良いのでしょうか？ 「なぜ毛穴が目立ってくるの？」 毛穴が目立つ原因、1つ目は皮脂の分泌が活発になり毛穴が押し開かれるから。2つ目は老化、 肌にハリがなくなると毛穴が楕円形に...（続きを読む）
- 高田 千尋
- （イメージコンサルタント）
シミ・しわ・ニキビ・・・ お肌のトラブル対策、秘策は「保湿」
シミ、しわ、ニキビ…お肌のトラブルって色々。 それらの原因は様々ですが、 共通している事は「お肌が乾燥していること」なんです。 お肌が乾燥していると老化を早めます。では、お肌を乾燥させないためにはどうすれば良いのでしょうか？ 「夏にも保湿が必要？」 夏は汗や皮脂などでお肌の表面が潤った状態になるため、 どちらかというとオイリーな印象をうけます。 しかし、お肌の内側はまったく逆！ カ...（続きを読む）
- 高田 千尋
- （イメージコンサルタント）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 24
「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 24 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 以前、集客にはタイトルが非常に重要だというお話はしましたね。 では、予約が殺到するタイトルとはどんなものな...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
フロアコーティングのサンプル施工
近年フローリングの種類も多くコーティング剤の密着が
悪いものもある事ですので弊社では「お客様」より
フローリングのカットサンプルを頂きテスト施工を
お薦めしております。（無料です）
また、テスト施工する事により「光沢」の具合もご覧頂けます。
もちろん施工保証はございますがご入居後の手直しは
何かとご迷惑のかかる事ですので未然に防ぎたいところです。
近年フローリングの種類も...（続きを読む）
- 野澤 祐一
- （インテリアコーディネーター）
「ひとけ」を意識する
「ひとけ」とは、非常に大雑把に例えると、「人の気配」を意味します。
赤ちゃんが「お母さんのにおい」に安心するように、冬の日玄関のドアを開けると「温かさにほっとする」。そんな血の通った温かさに私たちは安心するのです。
この「ひとけ」は、お店にも当てはまる言葉です。だれも活気のないがらんとした店に入りたい、そんな人はいないはずです。
別に、「サクラ」のお客を用意しなくても、「...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
設計の工夫で耐震性と採光を確保した狭小住宅
こんにちは。大阪の工務店アイデン企画の小笠原 英一（おがさわら ひでかず）です。
弊社では、狭小住宅のご依頼を多くいただきます。
狭小住宅は、狭い土地（狭小地）に建築される住宅です。
前面道路の狭い住宅密集地など特殊な立地が多く、さまざまな制約を受けてしまいます。
それでも、設計の工夫をすれば予算内で
「土地を最大限に生かした明るく広々と暮らせる家」を建てることが...（続きを読む）
- 小笠原 英一
- （建築プロデューサー）
自分探しをしなくなりました～お客様の声
パーソナルクレド舎 クレド作家の冨永のむ子です。 突然、セミナーを受講して下った方から、メールをいただきました。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 昨年、クレドの受講をして、一番変わったのは、 気持ちが楽になったこと。 自分がどんな人間か分かったので、 無理に自分探しをしなくなりました。 何か行動していても「あっ自分らしい」と思うし、 迷っても自分らし...（続きを読む）
- 冨永 のむ子
- （パーソナルコーチ）
最新！ 秋のイベント はじめの一歩(お客様編)
こんにちは！ 女性向け集客イベント企画のサマンサハート高橋真由美です。 イベント当日には、来客があります。当たり前のことを言うな、といわれそうですね。でも、たくさんのお客様に来ていただきたいと思います。それも、見込み客といわれるお客様です。見込み客を発見することはとても重要なことです。 見込み客と出会うことができれば、売り上げにつながりますし、 その会場でお買い物をしていただければ、時間...（続きを読む）
- 高橋 真由美
- （マーケティングプランナー）
ネット通販保険の選び方
当事務所が保険会社の紐付きでないのを長所に、保険の比較サイトを漁りながら、「使える保険はどれだ、この特約は付けておいて損は無い、うわ！このシステム欲しい！！」など盛り上がっていました。 例えば 医療保険と、ガン保険をセット売りしているモノがトータルではトクなのか？ ばら売りで更新時に他社と比べるのが良いのか？ ここらへんは、ご相談者さんのライフプランと保険料と保障とのトータルで選んでいくしかな...（続きを読む）
- 新谷 義雄
- （ファイナンシャルプランナー）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 23
ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 23 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 突然ですがブランド品は好きですか？ ブランドってそもそも誰が考えているものなのでしょう？ ブランドを作る人は...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
家事セラピストによる家事セラピー
家事セラピストが提供するサービのひとつに「家事セラピー」があります。
家事セラピー、私は「家のことセラピー」と記すことが多いですが、
それは「家のこと全体にかかわることですよ」という思いがあるからです。
家事ときくと、どうしても「炊事・洗濯・料理」という具体的なシーンが
思い浮かぶ人も多い。
そうではなく、「家での暮らしの全体像を見る」という鳥瞰的な視点へと
広げていくのが、家...（続きを読む）
- 村上 有紀
- （建築家）
ねこ階段になる大きな本棚
O様邸 （千葉県市川市の一戸建）、オーダーメードのネコ階段を兼ねた本棚です。 本棚で遊ぶネコちゃんの写真を、お客様からいただきました。 かわいい写真です。下記ブログでご覧ください。 http://www.home-d.co.jp/blog/2010/06/16/ 採寸の数日前に、拾われてきた猫（3匹）の赤ちゃんも、階段をよし登るチビ猫 ちゃんに成長。O様の家族になった猫たちは幸せです。私...（続きを読む）
- 久住 博子
- （インテリアコーディネーター）
お金をかけない省エネ照明５８
すこし予算が必要ですが。 L E D ８ LEDダウンライト LEDダウンライトは,LEDとしてはかなり早くから商品化されていました。初期のダウンライトは、暗く・値段が高く・断熱材不適合・電源別置き・・・・と、とてもお客様にすすめることが出来ませんでした。 でも最近のはすごいですよね！ ショーケース用の薄型ダウンライトから、高層ビルや大規模店舗用の高天井ダウンライトまで...（続きを読む）
- 小林 幹夫
- （経営コンサルタント）
経営改革に成功する会社の必要条件（２）
■埋蔵金（ムダ）を見える化する－全ての従業員がコスト意識をもつ。 確かに、「売上の１０％以上のムダ」と言われてもピンと来ないのもムリはありません。 何故ならば、この埋蔵金（ムダ）には、「目に見える実際損失」と「目に見えない機会損失」があるからなのです。 実際損失とは会社からキャッシュが出て行くので分かります。加工ミスによる材料・部品の損失や回収不能の売掛金、クレームによる弁償金などです。 ...（続きを読む）
- ドクトル・ホリコン 堀内智彦
- （経営コンサルタント）
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