「性」を含むコラム・事例
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介護事業の「差別化と競争優位性」
「差別化と競争優位性」について取り上げます。加護野忠男氏の著書、「ゼミナール経営学入門」や「競争優位のシステム」には、『事業の仕組みは、人々の協働を通じて、顧客という人々に価値を提供するシステムである。そこで主役となるのは、人間である。(人間は)損得勘定や感情に支配されるし、自ら真剣に働くこともあるし怠けることもある人間が主役なのである。・・・・・』と、あります。どんな事業も上述のことが前提である...(続きを読む)
- 福岡 浩
- (経営コンサルタント)
患者さんからのクレーム(悪質クレーム)対応のポイント
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦(はらとしひこ)です。 本日は、患者さんからのクレーム(悪質クレーム)対応のポイントについてお伝えします。 1.クレーム対応の流れ イ)スピーディな対応→誠心誠意のお詫びの姿勢 ロ)確実な事実確認→上手に聞き、見極め、判断材料を収集 ハ)ネットワークで解決→手に負えないクレームは外部ブレーン(弁護士、警察)等との有機的連携 2.悪質クレームの対...(続きを読む)
- 原 聡彦
- (経営コンサルタント)
説得力のある文章の書き方 続き | コピーライティング
著者物を引用する 人は活字に弱いものです。 本に書かれていることは、信憑性の高い事実だと感じます。 「○○という書籍にはこう書かれている。・・・」と書くことで、説得力が増します。 それも専門書籍や著名な方の本であればいっそういいです。 たとえば、「○○の専門家の著書○○にはこういう一文があります。・・・・」 「厚生労働省のデーターではこのような数字が挙げられています」とデーターを引用し...(続きを読む)
- 深井 貴明
- (マーケティングプランナー)
説得力のある文章の書き方 | コピーライティング
実体験を書く 実体験は誰も否定することができません。 「私は、こういう体験をしました」に文句を付けることはできないのです。 そのため、実体験に伴った意見は説得力があります。 たとえば、以下の2つの意見を比べてみてください。 A「私は、医療制度には不備があると思います。そのため、見直しが必要だと思います」 B「私は、医療制度には問題があると思います。 現に私は病院で医療ミスを受けま...(続きを読む)
- 深井 貴明
- (マーケティングプランナー)
読みやすい文章の書き方 | コピーライティング
とにかく短く書く 文章は短く書く。これに尽きます。 文章を短くすることで、力強く、分かりやすくなります。 また、誤字脱字や接続詞の誤りなどのミスも減ります。 いいことだらけです。 私は、文書を短くするために3つのことを意識します。 1、すぐに「。」を打つ。 「、」でつなぐような文章は書かないようにします。 2、1文に1つの意味しか与えない。 1文内で書くことは1...(続きを読む)
- 深井 貴明
- (マーケティングプランナー)
大家さんとFPのマンション経営.9 中古収益物件の鑑定
大家さんとFPのマンション経営9回目です。収益不動産として利回りの良いマンションをご検討中の方などにお勧めなのが収支計画上は高利回りでも、十分に「修繕歴」をご確認ください。 築20年にもなるとマンションで、相続などを機に売却する・・・と言ったケースではお値打ち価格で売り出されている場合もあります。収支計画も立てて、銀行の融資も十分検討した上でGOサインの前に、それだけの物件ですので過去の修繕歴を...(続きを読む)
- 新谷 義雄
- (ファイナンシャルプランナー)
米国特許判例紹介:KSR 最高裁判決後の自明性判断基準(第17回)
米国特許判例紹介:KSR 最高裁判決後の自明性判断基準(第17回) ~2010KSR ガイドライン~ 河野特許事務所 2011年2月4日 執筆者:弁理士 河野 英仁 6.その他の基準:証拠の考慮基準 (1)審査官は、自明か否かを再評価する場合、出願人が提出した反論証拠・二次的考察を考慮しなければならない。先行技術の組み合わせにより自明とされるクレームの場合、出願人は、発明の効果...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
A&M通信~第17回 イノベーションの促進
先日、住友スリーエムのCPOの方に3Mの企業文化についてお話を聞く機会があった。3Mグループから有名なポストイット等色々な新製品が開発・販売され続けるのはイノベーションを育む企業文化があることがわかった。その企業文化について説明をしたいと思う。 イノベーションを育む企業文化のコンセプトは「社員に自由な環境で自分がしたいと思う事ができる環境がある」と思わせる事のようである。その為に 1. ビ...(続きを読む)
- 中山 幹男
- (経営コンサルタント)
WebマーケティングCafe #8 近くて遠い自治体サイト2
最近、僕がツイッターに掲載したメッセージの中からWebマーケティングのお役に立てそうな内容を寄せ集めています。 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 ・サイトを運営されている方 ・成果を見いだせないでいる方 ・どこに問題があるのか、イマイチわからない方 に対し、馴染みにくいWebマーケティングをカフェ感覚でお伝えできればと思っています。 ------------- ...(続きを読む)
- 谷口 浩一
- (Webプロデューサー)
人と違うって価値がある
人と違うって価値がある。 これ以上、何も言う必要は無いかな。と思うくらい。これ以上に的確なアドバイスは、無いように思う。 SMAPの歴史的なヒット曲には、そのメッセージが書かれていた。 ナンバーワンより、オンリーワン。 ビジネスの世界では、ナンバーワンも重要なことだけれども、キャリアプランニングにおいて、何より重要なことは、自分は他の人とは違うということ。 その違いとは、強みで言う...(続きを読む)
- 瀧澤 直也
- (ビジネススキル講師)
日本国債の格付け引き下げの影響!?
1月27日にスタンダード&プアーズ(S&P)が日本の長期国債の格付けを 「AA」(ダブルエイ)から「AA-」(ダブルエイマイナス)に1段階引き下げ ました。 その前に基本知識の確認をしておきましょう。 ○スタンダード&プアーズ(格付け会社)とは? 債券の支払能力を評価する民間の会社です。AAA(トリプル・エー)、 BB(ダブル・ビー)、C(シングル・シー)などの記号で判定し、 ...(続きを読む)
- 浅見 浩
- (ファイナンシャルプランナー)
創造力や表現力は育成することが出来る
即興は、創造力、想像力、意志力、表現力、個性、自発性、状況判断力、反応力、瞬発力、緊張に負けない力、臨機応変力、脳力が伸ばされます。まるで魔法のようなトレーニングです。あらゆる人のあらゆる可能性の扉を開きます。 なぜか? 効果に個人差はあるものの、理論的に説明は可能です。 即興は、シナリオのない創造であり、常に生き続け、瞬間瞬間に未来を紡いでいきます。ですので、創造力は身につきます。そして...(続きを読む)
- 別役 慎司
- (ビジネススキル講師)
幸せに夢をかなえるコーチング3~ネガティブ感情に対処する
こんにちは☆ ゆかふぇスタイルコーチングの吉澤ゆかです。 今日は、何に感謝していますか? 今日は、代表的なネガティブ感情に対処する方法をお伝えしていきます。 今日のネガティブ感情は、 「イライラ感」 です。 えもいわれぬ「フラストレーション」を感じるときもこれに当てはまりますね。 イライラ感を感じた時のメッセージは、 「やっていることがうまくいっていない」です。 例えば、こん...(続きを読む)
- 吉澤 ゆか
- (経営コンサルタント)
グローバルを味方に付けろ!海外プレゼンの必勝法 #5
2月3日は節分です、季節を分ける節分は新たな運気が上昇するパワースポットデーと言えるでしょう。 わが家のワンちゃん「スカビーくん」と、初の豆まきの日となります。 こんにちは、山藤(サンドウ)です。 グローバル化の進展により、また新た場テクノロジーの進化によって世界はどんどん狭くなってきています。 しかしながら、文化やビジネスを考えるとき、やはり世界は多種多様で、千差万別な広い世...(続きを読む)
- 山藤 惠三
- (クリエイティブディレクター)
高齢期のワンズも快適に過ごせる住まいを!
小・中型犬では10歳、大型犬では8歳から高齢犬とみなすのが平均的な考え方です。最近では、獣医学の発達やワクチン接種の普及による感染症の減少、オーナーさんの意識の変化、飼育環境の整備などによってワンズの寿命もどんどん延びてきています。一般的には、大型犬で10歳前後、小・中型犬で15歳前後ですが、なかには大型犬で15年、小・中型犬で20年以上生きるワンズもいます。 高齢期になるとワンズはどう変わる?...(続きを読む)
- 太田 理恵
- (リフォームコーディネーター)
遺言は「公正証書遺言」を強くお勧めします!
こんにちは。 吉田行政法務事務所の吉田です。 さて、昨日、新聞で、身寄りのないご老人に関し、「虚偽の遺言書」を作成し、自分に全財産を遺贈させるようにした事件がありましたね。 遺言書には、「自筆」で書くものと、公証役場で、証人2名立ち会いのもと「公証人」が遺言する人から内容を聞いて作成する「公正証書遺言」に大別されます。 私の事務所では、極力、「公正証書遺言」をお勧めしています。 「自筆」で...(続きを読む)
- 吉田 武広
- (行政書士)
医科における税務調査のポイント
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦(はらとしひこ)です。 本日は、医科における税務調査のポイントをまとめました。 【1】医科全般におけるポイント 1.窓口負担金の計上の確認(家族、従業員診療の計上の確認) 2.自費診療収入計上の確認(事業実態 診療内容のバリエーション) 3.棚卸実施時期の確認 4.仕入内容の確認(先限仕入や資産計上すべき物品のチェック) 5.高級車の使用実態チ...(続きを読む)
- 原 聡彦
- (経営コンサルタント)
不動産探し成功のステップ3 「オーダーするという考え」
「オーダーという考え。」 良い不動産を購入したいのなら、少し考え方を柔軟にしてください。 「 不動産=探すもの だけではない。 」 というお話を他のコラムでもさせていただき、オーダーすることの重要性をお伝えさせていただきました。 プロに依頼することにより、あなたの不動産探しは一気にレベルアップします。 ただし、本当に重要なのは要望を伝えることだけではありません。 最終的...(続きを読む)
- 近藤 崇
- (不動産業)
東京都庁高齢者対策部長面談
昨日、東京都福祉保健局高齢社会対策部長と 1時間ほど面談しました。 24時間巡回訪問介護の話が中心です、 当事業は事業(ビジネス)性がないということで、 意見が一致し大いに盛り上がりました。 (ここからは私の考え) 夜間対応型訪問介護の実績をみれば 24時間巡回訪問介護の利用者数が爆発的に 増加することは考えづいことは 誰だって予測がつくはずです。 包括払い(定額制)になることはまちがいな...(続きを読む)
- 荒井 信雄
- (起業コンサルタント)
ひきこもりへの大事な見方
引きこもることに対して、芹沢俊介さん(評論家)は著書「存在論的ひきこもり」論(雲母書房)で、その意味を次のように書いておられる。 (1) 引きこもることは、本人にとって切実な意味と動機をもった一連の行為、すなわちプロセスのある出来事であるということ。 (2) それゆえ、引きこもるという行為はそれがなくては本人が本人でなくなってしまうような経験であるということ。 (3) したがって、引きこ...(続きを読む)
- 松尾 一廣
- (キャリアカウンセラー)
リリース配布。でもその前に
■それだけで記事が書けるか(2-1) ニュースリリースの配布は広報活動の基本であり、もっとも重要なことのひとつであることは共通の認識でしょう。漸くネタが見つかり、想いを込めてニュースリリースを仕上げられている事と思います。 しかしリリースは熱い想いを表現するのではなく、あくまでも起こった事実、決定した事実を淡々と書くモノ。余り熱過ぎると“宣伝の片棒を担がされる”という記者の最も...(続きを読む)
- 中村 英俊
- (広報コンサルタント)
自社特性からの訴求が大事
■株式会社タニタの事例(2-1) 皆さんは株式会社タニタという会社を御存知でしょうか?恐らくTANITAというローマ字の社名ロゴを認識されている方は多いのではないでしょうか。偶々上手い広報事例をみつけたのでご紹介させて頂きます。 そもそも株式会社タニタは、体重計や歩数計、血圧計などの計量機器の製造販売会社。創業は大正12年(もう少しで創業90周年)で、昭和34年からヘルスメータ...(続きを読む)
- 中村 英俊
- (広報コンサルタント)
記者に誤報を書かせるな
■誤報とは?(2-1) 誤報とは文字通り誤った報道であり、あってはならないことですが、小さなことを含めるとしばしば起こっているのも現実です。単なる「誤字」であっても時には大きなマイナス影響を受けることもあります。 誤報が実際に起こった時に、メディアを責めても後の祭り。修正報道がされてもインパクトは大きくはありません。実際に報道されたことが事実となってしまうことから、如何に誤報を...(続きを読む)
- 中村 英俊
- (広報コンサルタント)
家族みんなが自然と集まるリビング。
プラニングする際にライフステーションとなる空間はリビングではないかと思います。 子育て中はここでほとんどの時間を過ごすことになります。 様々なシーンづくりの場となるリビングはそもそも多目的空間でないといけません。 子供にとっては遊び場であり、夫婦には語らいやくつろぎの場であり、お客さまを招けば社交の場にもなります。 子供を思った家づくりというのは、何も、子供を中心にすべてを決めるということではあり...(続きを読む)
- 櫨本 健一
- (工務店)
米国特許判例紹介:KSR 最高裁判決後の自明性判断基準(第16回)
米国特許判例紹介:KSR 最高裁判決後の自明性判断基準(第16回) ~2010KSR ガイドライン~ 河野特許事務所 2011年2月1日 執筆者:弁理士 河野 英仁 (iv)CAFCの判断 争点1:公知の処理の繰り返しは常識に過ぎない CAFCは、先行技術に開示されたステップA~Cを繰り返して、クレーム1を完成させることは常識に過ぎず、自明であると判断した。 KSR最高...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
住宅をカッコ良く見せる方法(2)
前回は、住宅購入の失敗例と購入者側の意識の変化を求めた内容になってしまいましたが、 確実に言えることは納得の出来ない住宅には、どんなに工夫を凝らしてもカッコ良い家にはならない ということです。 また、違反建築など法律的に適合しない住宅でも同様のことが言えます。 なぜか? それはそういった感情を持たれた住宅は可愛くないからです。 納得出来ない住宅はどんなに綺麗に飾っても...(続きを読む)
- 江藤 繁
- (エクステリアコーディネーター)
ホームページから伝わる印象
企業情報や新しいサービスについて何か知識を得ようとする時、あなたはどうしますか?新聞や雑誌の記事を読んだり、テレビ広告などで、手に入れた情報をもっと詳しく知りたいと思った時、ホームページを検索してその情報を手に入れる事、今ではごく自然な行動と言えます。そこで、検索者はそのホームページを目にする訳ですが、その時、そのホームページが与える印象の影響力は想像出来る事だと思います。今回は、ホームページから...(続きを読む)
- 奥村 博
- (Webデザイナー)
「環境委員会とTO-IZ会議」
バタバタしていて2日間ブログを休んでしまいました。 26日(水)はJBNのプラットホームの一つとして活動している環境委員会に出席。 全国から省エネに取組んでいる工務店が集まり、建築研究所の澤地先生を迎えて、蒸暑地版自立循環型住宅テキストの要点説明をしていただきました。 弊社が使い慣れている温暖地版と変わっている点は、温熱環境の夏の解き方です。 風の取り入れ方、日射遮蔽の考え方など設計...(続きを読む)
- 清水 康弘
- (工務店)
起業成功の方程式は本当にあるのでしょうか?
いわゆる「バブル崩壊」があった20年くらい前に、経済の低迷が続く中で、「事業成功のコツ」とか「経営再生成功の方程式」、「成功する起業」等々、成功という言葉をキーワードとした著書が多かったように記憶しています。景気が後退局面に入り世の中全体が景気の浮上を模索している状態にある時には、前述のようなテーマの本が書店の店頭を賑わすようです。 最近でもリーマンショック以降、突然の景気後退からなかなか抜け出...(続きを読む)
- 福岡 浩
- (経営コンサルタント)
「まずはアパート一棟、買いなさい」という本
「まずはアパート一棟、買いなさい」(石原博光/SoftBank Creative) この本は、知人の鈴木正浩氏の書いた 「25年間アパート利回りが下がらない《超裏技》不動産投資術」(ぱる出版)を マンションオーナーのクライアントに紹介したところ、 こちらの本も面白いよといただいた本。 どちらも土地の安い地方のアパートを安定的に運用していくことを勧めている。 僕は千葉県の旭市という...(続きを読む)
- 高安 重一
- (建築家)
原理・原則にこだわる、その一途さが心地よさ
< 原理・原則にこだわる、その一途さが心地よさ > 無骨でありながら穏やかな表情を持つ重量鉄骨造のこの住まいでは、 内部の壁仕上げや作り付けの家具や本棚、 そして枠や建具はすべてカラマツの構造用合板で作られた。 寸法の安定性や加工性が決して良いとは言えないこのラフな素材にこだわったのは、 とにかく素地のまま仕上げることができるものを求めた故だ。 それも壁だけではなく、...(続きを読む)
- 小形 徹
- (建築家)
国債格下げと住宅ローン金利
米格付け会社のスタンダード・アンド・プアーズ(S&P)が、 約9年ぶりに日本の長期国債の格付けを下げました。 ダブルA → ダブルAマイナス ダブルAマイナスは、上から4番目の格付けとなり、 サウジ、中国、台湾と同じ各付けになります。 なんと、財政難で揺れているスペインをも下回ります。 日本は、恥ずかしいくらい政局が混迷しています。 財政再建への道が遠いどころか、今後も悪...(続きを読む)
- 宮下 弘章
- (不動産コンサルタント)
在宅医療患者を増やしたA院長の実践事例
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦(はらとしひこ)です。 診療所経営の安定化を図るために在宅医療を強化したいという開業医師は増加している。しかしながら、在宅医療の患者を短期間で増やすのは難しいのが現状です。 今回は在宅医療患者を増やしたA院長の実践事例をまとめました。 ポイント1.地域(2次医療圏)医療分析 在宅医療を取り組むためには在宅患者及びその家族を支援できるコーディネーターに...(続きを読む)
- 原 聡彦
- (経営コンサルタント)
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