「対応」を含むコラム・事例
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「TO-IZ代表者会議」
昨日は東京家づくり工務店の会（TO-IZ）の代表者定例会議。
いつものように議題はてんこ盛りでしたが、家守りリーフレットと日本モーゲージサービスさんとのフラット35提携ローンにつきまして、ある一定の方向性が固まりました。
倒産隔離機能のある信託口座を利用したTO-IZ完成保証も固まり、取り組みがさらに社会性を帯びてきたように思います。
来春までには家づくりから家守り段階の対応力が会として...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
２０１１年度版、薬事法・景品表示法 最新セミナー
■┐━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ └■┐２０１１年度版、薬事法・景品表示法 最新セミナー決定 ━└■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご好評を頂いた弊社代表・赤坂が講師を務める 「薬事法・景品表示法セミナー ～消費者に響くコトバを作る～」 を最新版の内容にアップグレードして開催致します。 ２０１１年度版 最新「薬事法・景品表示法・...（続きを読む）
- 赤坂 卓哉
- （クリエイティブディレクター）
ＪＭＡマネジメント講習会 社団法人日本能率協会
下記要領で講演を行います。是非ご参加ください。
◆ ＪＭＡマネジメント講習会 【主催】 社団法人 日本能率協会
【テーマ】
『今後増えうる未払い残業代請求にどう対応するか』
～サービス残業トラブルの防止と対策～
【日時・会場】
・日時 ：２０１１年２月８日(火) １５：００～１６：５０ (受付14：30～)
・会場 ：社団法人日...（続きを読む）
- 佐藤 広一
- （社会保険労務士）
患者さんの受付に対する不満（患者アンケートコメントより）
今回のコラムは昨日に引き続き患者アンケート結果から患者さんの受付に対する不満コメントをまとめてみました。 １．受付の方が時々冷たい態度や言葉遣いをする時があります。 ２．受付スタッフの方の笑顔が少ない。もう少し物腰をやさしく対応してほしい。 ３．閉院前の来院に不快をあらわにする。閉院前の態度の改善を求めます。 ４．受付のスタッフさんはコロコロ変わらない方が良いと思う。変わるなら引き継ぎをし...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
【Webにもっと詳しくなりたい方へ】 検索の新しいカタチ。
日本初のWeb専門スクール「インターネット・アカデミー」現役インストラクターが書く公式ブログ『webism』の記事を紹介いたします。 -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+ ☆名前の由来を知ろう！☆ 日本初のWeb専門スクール「インターネット・アカデミー」現役インストラクターが書く公...（続きを読む）
- 荒川 裕二郎
- （キャリアカウンセラー）
環境に配慮した地元の木材を積極的に使用しています
ご年配の方のために、単なるバリアフリーというだけでなく、導線、温度、湿度、そしてご訪問の方との楽しい時間まで考えた”ぬくもり”が伝わる家を、藤枝市の自然豊かな街道沿いに建築中です。
（２）環境に配慮した地元の木材を積極的に使用しています
－柱に「富士山桧」というのがかかれていますが。
（親方）
これは地元の木です。
植樹まで全部考えて伐採をするなど、山やリサイクルも考えた木です。
－こちら...（続きを読む）
- 常木 清行
- （工務店）
【女性戦力化プロジェクト】第３回．電力会社の取組み
ある電力会社は、「ビルダー・工務店の女性スタッフの持っている力を発揮できる講座を 開催し、女性スタッフのスキルアップをサポートしたい」とのご相談がありました。 そこで、弊社がご提案したのが「電化アドバイザー養成講座」です。 「電化アドバイザー養成講座」とは、オール電化を活用しながら、 ビルダー・工務店などの女性スタッフを顧客フォロー（営業）の窓口として 戦力化するものです。 シリ...（続きを読む）
- 田原 祐子
- （営業コンサルタント）
介護費負担についにメスが
更生労働省は日、社会保障審議会（厚労省の諮問機関）に2012年度の介護保険制度改革の原案を提示した。介護給付費の増大に対応した負担増を打ちだしたのが特徴で、65歳以上で年収320万円以上の人の利用者負担を現行の1割から2割に引き上げる案などを盛り込んだ。要介護認定を受けた高齢者490万人のうち、約6％に相当する30万人が対象になる計算。 現在介護保険は1割負担。それがついに2割へ・・ まあ分かって...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
場所の力を利用する（システムコーチング）
場所の力を利用する（システムコーチング）みなさのお気に入りの場所や空間はどんなところでしょうか？ シチュエーションやその時の気分によっても変わってくるかもしれません。 僕の場合はこんな時に場所を選んで行動しています ・ブログや企画書などの作成をする時 ・パーソナルコーチングをする時 ・システムコーチングをする時（パーソナルコーチングとは何故か別ですｗ） ・本当にリラックスしたい時 ・悩んで...（続きを読む）
- 橋本 博季
- （パーソナルコーチ）
ガーデンアーチ（2）
植栽を這わせるツールとして重宝で演出力のあるガーデンアーチですが、エクステリア的な側面も持った商材で、基本的には稀な存在と言えます。
弊社でもいろいろな形のガーデンアーチを取扱っておりますが、平面形状のアーチではフェンスの機能にも対応を出来ますし、門回りにアーチを設置するケースも増えています。
また、こうした使用状況を鑑みて門扉付きのガーデンアーチも既製品とラインナップされています。
...（続きを読む）
- 江藤 繁
- （エクステリアコーディネーター）
メンタルを強くするには？
いつもありがとうございます。 全力転職フォーラム 代表 転職★カチニスト 新垣覚です。 転職活動も、日々の仕事もプレッシャーやストレス の連続です。 心穏やかに進行する方が少ない位ではないでしょうか？ 新規開拓の飛び込み営業の訪問する前の緊張感 転職面接に挑む際のあのストレス感・・・。 クレーム対応に途方にくれる時の疲労感。 もっと、...（続きを読む）
- 新垣 覚
- （転職コンサルタント）
日本経済ウオッチング
こんにちは。株式会社宮田IFA事務所代表の宮田幸治です。 日経平均株価が1万円を久しぶりに超えている。約半年間も9千円台を推移しそのまま年末をむかえるのかと思っていた矢先の上昇である。不景気な日本から脱却するためにもこのまま景気回復を心の底から願うものである。だが、政府の迷走ぶりは相変わらずだ。 特に柳田前法務大臣の一言は本当に国民を呆れさせる。政治家先生には大変失礼だが、何を勉強されているの...（続きを読む）
- 宮田 幸治
- （経営コンサルタント）
企業実務12月号、平成23年度税制改正はこんな項目が検討されて…
企業実務12月号に「ねじれ国会でどうなる？平成23年度税制改正は こんな項目が検討されています」という記事を書きました。 10月末に書いた原稿なので、10月末から本格的な議論に入った 税制調査会の詳細な検討項目までは書けませんでしたが、方向性として こういう改正になりそうだよ、という話を書いたものです。 「民主党政権は、税制改正要望と減税に対応する財源をセットで提出する ことを求...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
理解のない上司には・・・
いつもありがとうございます。 全力転職フォーラム代表 転職★カチニスト 新垣覚です。 職場環境は自分自身では選べませんが 良い同僚や良い上司に恵まれることも 大事なことですよね。 特に、理解ある上司は成長のスピードアップ に大きくかかわりますよね。 「自分の考えを伝えてもも、上司が気に入らないらしく 頭ごなしに否定してくる」 なんて経験はないですか？ この状況...（続きを読む）
- 新垣 覚
- （転職コンサルタント）
コミュニケーションをデザインするファシリテータースタイル研修
こんにちは。 世の中には、いろいろな研修がありますね。 講義型の研修もあれば、体験学習型の研修もありますし、 OJTも研修でしょうし、目的もさまざまです。 しかし、どんな目的の研修でも、受講者に対し、その明確な目的に気づかせ到達させて意識させること、 これは、どんな研修プログラムを活用し、いろいろなコミュニケーションスキルを どの順番でどのようなバランスで受講者たちに確実に気づかせ、 ...（続きを読む）
- 福田 幸治
- （クリエイティブディレクター）
神奈川県の新築住宅販売が好調！
神奈川県内の新築住宅の販売が好調です。 １０月度、神奈川県における新築マンション契約率は、 なんと８７．０％ ちなみに首都圏全体でも７８．８％と １０ヶ月連続で好調ラインの７０％を超えています。 首都圏全体の数値から見てもわかるように、 神奈川県が好調なのがよくわかります。 首都圏全体における１０月の新規供給戸数は、 前年同月比９．８％アップの３，７１８戸 内、フラッ...（続きを読む）
- 宮下 弘章
- （不動産コンサルタント）
クラウド革命がもたらす未来の経済と社会の変化 その２ 後編
皆さん、こんにちは。
日本クラウドコンピューティング株式会社の新井です。
今日は前回の続きで、クラウド革命がもたらす未来の経済と社会の変化の２つ目の後半である「極端な二極化」についてお話させていただきたいと思います。
クラウド革命が引き起こす「極端な二極化」とは、ビジネスの世界における格差社会です。
良い例として、インターネットショッピングサイトの楽天市場です。楽天というのは、インター...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
ハローページと訪問詐欺
こんにちは。ファイナンシャル・プランナーの森久美子です。 お金のことは、よく分からないからとあきらめてはいませんか。お金と上手につきあって、ちゃんと暮らしたいと思っているあなたの「マネー力」をつけるためのコラムです。 電話帳「ハローページ」に掲載された情報を利用した詐欺事件が多発。ＮＴＴが注意を呼び掛けています。 詐欺に狙われやすいのは女性名での掲載。得に「ヱ」「枝」「代...（続きを読む）
- 森 久美子
- （ファイナンシャルプランナー）
保険年金の所得税還付手続き開始！ 還付もれのないように
■二重課税の所得税の還付手続き開始
平成22年7月6日に、最高裁が、『遺族が年金受給する生命保険金のうち、相続税の対象となった部分に所得税を課税するのは「二重課税」にあたる』との判決を出したことを受け、国税庁は、10月20日に、その取扱いの変更内容と具体的対応方法を公表しました。（注1）
これに基づき、10月20日より過去5年分の所得税還付手続きを開始し、国税庁のホームページに保険年金の還...（続きを読む）
- 宍戸 賢輔
- （経営コンサルタント）
ご存知ですか？動物メディカルコーディネーター1
動物メディカルコーディネーターという新しい資格をご存知でしょうか？
｢動物メディカルコーディネーター｣とは、ペットオーナー様からのさまざまなご要望やご相談に対応し、よりよいサービスを提供するために必要な調整作業を行うスタッフです。
また、動物達の健康を総合的にサポートするため、動物病院をはじめとする他の機関との密な情報交換や連携関係の構築に努め、チームケア実践の要として活動します。つづく...（続きを読む）
- 大川 博
- （経営コンサルタント）
セミナー(権利を獲得/保護するための)中国特許ﾉｳﾊｳ
セミナーのご案内 ＜中国企業に立ち向かい、権利を獲得／保護するための＞中国特許ノウハウ ～具体的な特許調査／検索ノウハウ・実用新案の現状・中国特許出願・訴訟戦略～ 日 時 2010年12月7日（火） 12:30-16:30 会 場 [東京・蒲田]大田区産業プラザ6階C会議室 講 師 河野特許事務所 弁理士 河野 英仁 セミナーポイント： 「損害賠償として6億5千万円支...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
ビジネス英語の習得に不可欠なものは？
ビジネス英語の習得には、「緊急に迫られている」ことから取組んでください。 あなたが話したい、話さなくてはならない分野の英語を 聴いて、読んで、書いて下さい。必要な専門用語を、よく使う単語から書き出してください。 あなたが聞く必要のある分野、トピックについて英語で話すこと。 語彙や表現の習得・質問と回答の練習は、絶対使うなものから始めること。 必要なものから、ノートに書きとめ、覚えて使うこ...（続きを読む）
- 中尾 匡宏
- （英語講師）
Q&Aコミュニティ『保険比較ライフィの保険相談室』を開設
日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」を運営する株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任）と株式会社ライフィ（本社：東京都港区、代表取締役社長：澤田勉、以下ライフィ）は､ライフィが運営する保険比較サイト「保険比較ライフィ」と連携した Q&Aコミュニティ『保険比較ライフィの保険相談室』( http://lify.jp/hokensoudan/ )を2010年11月...（続きを読む）
- 澤田 勉
- （保険アドバイザー）
iphone、ipadを活用した営業ツール開発
こんにちは。 最近、目まぐるしく動きを見せているスマートフォン市場。 その中でも、iphone、ipadの売上は顕著ですね。 世界バレーで、日本が32年ぶりに銅メダルを獲得しましたが、 なんとその中にも、監督がipadを持ち、IDバレーで勝利に導くという快挙。 昔、ノムさんが、ヤクルトをID野球で優勝に導いていますが、 誰でも、どんな業種の方でも、ID的な考え方が可能なってきたことを ...（続きを読む）
- 福田 幸治
- （クリエイティブディレクター）
数センチにこだわって快適な間取りと空間を実現
ご年配の方のために、単なるバリアフリーというだけでなく、導線、温度、湿度、そしてご訪問の方との楽しい時間まで考えた”ぬくもり”が伝わる家を、藤枝市の自然豊かな街道沿いに建築中です。
（１）数センチにこだわって快適な間取りと空間を実現しました
－これは、ずいぶんと広い玄関ですね！
（親方）３畳間ほどの広さがあります。ご年配の方のためにスロープで入れるようにしています。現在つかっている自転車...（続きを読む）
- 常木 清行
- （工務店）
モンスターペイシェントへの対応
最近、院内で暴言を吐いたり暴力を振るう「モンスターペイシェント」への対応に関する相談が増えてきました。暴言や暴力によって職員に身体的・精神的なダメージがあると、診療所の運営面に大きな影響が出ます。全日本病院協会が患者の不当要求の実態を調べたところ、過去１年間に職員が患者から暴力を受けた病院が、なんと１１０６病院中５７６病院もあることがわかった。このように医療機関は、不当要求されやすい業種です。 ...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
失敗した時の勇気づけ
失敗した時の勇気づけは 子どもばかりでなく 友人、同僚に対してもとても大切です。 子どもを責めないで「自立心と責任感」を育てるような対応をすることを 念頭に置きます。 例えば １才半位の幼児が コップのミルクやジュースをこぼしたとします。私達親が 言いがちな言葉、とりがちな行動は何でしょうか？ 「また！」「全く！」「あ～ぁ！」 などなど・・・・色々あることと思います。 私もそうでした。そ...（続きを読む）
- シェシャドゥリ（福田）育子
- （メンタルヘルスコンサルタント）
診療所を事業承継する際に経営状況をチェックする方法
最近、経営相談で多いテーマをとりあげます。こんな相談です。 「父親から医療法人化している診療所を承継することになりました。父親から医療法人の収支など運営状況を聞いているのですが、要領の得た回答が得られません。父親から医療法人化した診療所を承継する場合、何をチェックすれば医療法人の状況がわかるのでしょうか？」 診療所を承継する先生からこのような相談をよく頂きます。後継者が医療法人化した診療所の...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
ビジネス・プロデューサー
こんばんは。
今日はあるボランティアに参加しました。
朝早くからで疲れました・・・。。人相手って本当に疲れます。
その催事で阿波踊りの連が参加していたのです。賑やか。。
此の分野はこれまでまったく知らなかった分野ですが、
同じ人間として親として考えさせられました。
そんな中、私はビジネス・プロヂューサーという肩書きが自分には
乗っかって来ているなあと感じ始めています。
これからの自...（続きを読む）
- 重松 まみ
- （営業コンサルタント）
就職：理想と現実のギャップ？
2010年3月にダイヤモンド・ビッグアンドリード社が発表した「大学生就職人気企業ランキング」によると、文系男子は4年連続で「三菱商事」がトップとのこと。 このほかにも業界のトップクラス企業へ人気が集中する傾向が見られ、極度な「大手安定志向」となっている模様です。 文系総合及び文系女子で「JTBグループ」がトップ、文系男子では「三菱東京UFJ銀行」が2年連続でトップとなった。一方、理系男...（続きを読む）
- 藤原 純衛
- （転職コンサルタント）
法人がエコカー補助金を受け取ったときの扱いは？
９月に終了したエコカー補助金制度。法人がエコカーを購入して補助金を受け取った場合、この補助金は国の「環境対応車普及促進対策補助金」として交付されていることから、国庫補助金に当てはまります。そのため、法人税法上の「国庫補助金等で取得した固定資産等の圧縮額の損金算入」の規定を適用することができます。 減価償却費は圧縮後の取得価格を基礎として計算 例えば、法人が300万円のエコカーを取得して、25万...（続きを読む）
- 大山 廣石
- （税理士）
仙台オフィスを開設いたしました。
このたび、仙台市青葉区に仙台オフィスを開設いたしました。 これにより、北東北のお客様はもちろんのこと、仙台市及び仙台市近郊のお客様、 仙台市以南のお客様、秋田市から仙台市までの沿線のお客様など、さらに幅広く 設計監理業務の対応が可能になります。 また、秋田県はじめ、仙台市以外のお客様に対しまして、キッチン・水回り機器・家具・ インテリア製品等のショールームをご案内したり、セレクトに立ち会ったり...（続きを読む）
- 加藤 一成
- （建築家）
若いママＱ子さんとのメール
私からＱ子さんへ Ｑ子さん、今日は講座に参加して下さり、ありがとうございました。 ベビーシッターさんが Ｑ子さんに伝えて欲しい、とのことです。 「前、２回と 子ども達の雰囲気が違っていた。競争をしなくて お兄ちゃんが押す、ということも全く無かった。二人が協力的だった。」 Ｍ君は 「Ｍ子ちゃんにも あげて。Ｍ子ちゃんの分は？」 と 前回も今日も言っていました。やさしい子ですね！！！ Ｑ子さんか...（続きを読む）
- シェシャドゥリ（福田）育子
- （メンタルヘルスコンサルタント）
住宅をカッコ良く見せる方法（１）
建売や注文住宅は外観によって『良い家だな』とか『安そう』とも、『カッコイイ』『ダサ』とも思われてしまう。 では何によってこうした感覚が発生するのだろうか？ また満足して住宅を購入した人々に何故この様なコラムが必要なのか？ それは購入はしても多くの人が満足感を満たされておらず、場合によっては後悔をしている人が多いからである。 これから住宅を購入を考えている、若しくはリフォームなど...（続きを読む）
- 江藤 繁
- （エクステリアコーディネーター）
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