「お客様」を含むコラム・事例
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不動産は自分で探す時代になりました。
長い不動産実務経験から肌感覚で情報発信！ お忙しい方や時間のとれない方 不動産屋に行く時間のない方 不動産探しはネットが一番 昔は不動産屋さんを一軒一軒廻り 何か、 でものはないかとたづね廻ったもんですが いまやネットで探せない物件はないとも言われています。 誰でもが情報をとれる時代になり ここで不動産業界が変わらなければなりません。 不動産の情報は自分たちで探し そして自分...（続きを読む）
- 久野 博
- （不動産業）
企画書でイメージをわかせる。
当社の制作までのフロー ・ 一回目打ち合わせ ・ 二回目打ち合わせ → 企画書、お見積もり、制作スケジュール ・ 上記OKであれば制作スタート ざっくりですが、こんな内容で進めていきます。 もちろん一回目の打ち合わせも大事ですが、本当に大事なのは、二回目の打ち合わせ。 ここで、納品までのサイトイメージを持ってもらえるように、企画書の作りこみに命をかけ...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
社長を見るか、客を見るか
先日、ワタミ系居酒屋で昼食を食べてたら、どこかで見た顔が。 テレビでよく見かけるワタミ社長です。 こうなると従業員はワタミ社長のほうばかり見ている。 はたから見ていて、緊張が感じられました。 この瞬間を見ると、お客様よりはワタミ社長の方を見てしまうんだろうな。 世の中の社長は「私のことよりもお客様の方を見ろ」と言えるモノなんでしょうか？ 逆にお客側を見てる従業員に対し「せっかくオレ...（続きを読む）
- 藤原 純衛
- （転職コンサルタント）
「儲かる会社になれる方法（３）」
会社の病気を治すホリコンです。
本来の「利益が出ている状態」は、下記の式で表現できます。
「儲かる会社」＝付加価値＞人件費×２（倍）
つまり、平均的に、人件費の２倍以上の付加価値をうまないと、利益がでないのです！
この式のもとは、
「人件費投資効率(*)」＝「付加価値／人件費」という式です。
この「人件費投資効率」が、２以上あれば黒字の企業というわけです。
昔から言いますよね？「給料の２...（続きを読む）
- ドクトル・ホリコン 堀内智彦
- （経営コンサルタント）
相続税の大増税時代に突入か！？
税理士の本郷さんが主催する タクトセミナーに行って参りました。 （税理士法人タクトコンサルティング） やはり税金の事は、その道のプロである税理士のお話が、 コンサルタントの実務には一番役立ちます。 メインテーマは「小規模住宅地の評価減の特例改正」について。 これ、相続の話ですから、住宅購入検討中のお客様には あまり関係無い話になってしまいますが・・・。 今年４月から、相続税に関する新しい法...（続きを読む）
- 宮下 弘章
- （不動産コンサルタント）
「儲かる会社になれる方法（２）」
会社の病気を治すホリコンです。
さて、問題の「どぶに捨てられた、売上の10%にもあたる膨大なキャッシュ」とは、
決算書に計上される売上高や損失額ではなく、会社の経営活動のいたるところに潜んでいる「目に見えない経営の“ムダ”」
を指しているのです。
「いや、うちは何でも倹約しているし、従業員もみんな口をそろえて人が足りない！時間がない！ってぼやいているくらいだから、“ムダ”なんてないよ！」
そ...（続きを読む）
- ドクトル・ホリコン 堀内智彦
- （経営コンサルタント）
借地権更新料の相場について
弊社では借地、底地のご相談を地主（貸地人）様、借地人様より 各々よく承っておりますが、借地権の更新料の額について 頭を悩まされている方が大変多くいらっしゃいます。 ただ、実際には「この金額が妥当」という基準はなく、 土地賃貸借契約書内での取り決めと、 更地価格の5％～１０％というおぼろげながらの相場観しかない のが現状です。 先日も地主側お客様の土地賃貸借契約書を拝見した...（続きを読む）
- 畑中 学
- （不動産コンサルタント）
日刊工業新聞社無料講演会「ドラッガー理論の経営改善への応用」
会社の病気を治すホリコンです。
ホリコンがレギュラー講師を務めさせていただいている日刊工業新聞ビジネスリーダーズアカデミーの
無料特別講演・説明会ですが、おかげさまで、多数のお客様からご好評をいただいています。
内容ですが、単にドラッガー博士のマネジメント論を解説するだけでなく、ドラッガー理論を応用して、ドクトルが赤字企業を黒字化した経営改善事例をリアルにご紹介しているところが特徴です！！
...（続きを読む）
- ドクトル・ホリコン 堀内智彦
- （経営コンサルタント）
「ekreaオーダーキッチン専用ホームページOPEN」
本日10月1日より、ekreaオーダーキッチンの専用ホームページを新規OPENしました。
スタッフが皆でアイディアを出し、さらにekreaファンのOBのお客様から絶大なるご協力を頂戴して出来上がったホームページです。
ekrea総合サイトからも新HPに入れますが、新しいオーダーキッチン専用ドメインは.netが.jpに変わり、出直しです。
HPの下の方にありますミョウガクラブに入会して戴け...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
売れ続ける“しくみ”で売上をコントロールする
『売れ続けるしくみ（ビジネスモデル）』次第では、
「待ち」から「攻め」の姿勢に転じて、
売上をコントロールすることができるようになります。
例えば、マッサージ店を経営する場合、
一人（経営者兼技術者）で営業すると、リスクも少なく
出費も最低限に抑えられます。しかし、一日に施術できるお客様の数が限られ、
売上にも限界があり、「お客様次第、腕次第」といった不安定な経営状態になります...（続きを読む）
- 田原 祐子
- （営業コンサルタント）
★10/1-24「ブランドクーポン&全国デパ地下グルメプレゼント!」
明日から10月ですね。 日本百貨店協会さんが、10月1日～24日、 「ブランドクーポン&デパ地下グルメプレゼント!」キャンペーンを実施します。 賞品総額約2,800万円、約4,600人に当選です!! ★ キャンペーン期間中、百貨店で食品5000円または食品以外で1万円以上を購入した人を対象に、抽選でいずれかが当たる企画。 ブランドクーポンは日本アパレル協会...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
個人飲食店の最高の商品とは？
９月に入って、急に売上が下がってきた、というお店が多いようです。 しかし、嘆いているだけでは・・・祈っているだけでは・・・何も変わりません。 どんどんジリ貧になるだけです。 まずは、 ・うちのお店らしさって何だろう？ ・なぜ、お客様は、うちのお店を選んだんだろう？ ここを、よ～～～～～～～く、考えてみて下さい。 そうすれば、自ずと方向性は決まってきま...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
【飲食店コンサルティング.30】
飲食店コンサルティング 以下は マーケティング（集客）コンサルタント の私、水内終一也が 飲食店さんの経営者向けに執筆し、すでに２３９名の飲食店の店主さまが読んだ 『ダントツ飲食店アイデア集』をコラム化した文章です。 全文は約９０コラム。Ａ４換算１１８ページとなります。 全文をご希望の飲食店の方はこのコラムの下のホームページアドレスを クリック下さい。 *飲食店コンサルティング冊子...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
お客様は神様ではない
お客様は神様ではない by 野本愛貴 お客様は神様だ。 なんて僕は1ミリも思っていないんです。 （こーゆー事言うから物議をかもすんだろうなぁw） あくまで対等であり、イーブンな関係。 媚びてもダメだし、偉そうにしてもダメ。 上でも下でも無い。 そうしないと自分を見失う事になる。 お客様は神様とか言い出して、お客さんに合わせるようになる。 結果個性が無くなる。 そもそもさ...（続きを読む）
- 野本 愛貴
- （起業コンサルタント）
＠NEXT SenSEマガジン創刊号より（バックナンバー）
【＠NEXT SenSEマガジンとは】 いつもお引き立て誠にありがとうございます。 株式会社えんの社名は一生に幾度とないお付き合いをさせていただく一期一会 のご「えん」にちなんでつけたものです。お客様の夢と資産確立を目指し末永 いご「えん」を大切にしながらともに発展していきたいと願っています。 ということで、お客様のお役に立てるよう、メールでの情報提供を「＠NEXT SenSE（ネ...（続きを読む）
- 尾野 信輔
- （不動産投資アドバイザー）
Ａ社で見た物件をＢ社で購入することはできるの？
この相談は多いですね。不動産会社の立場で考えると、そのような行為は悪とされていますが、お客様の立場で考えると何か理由があるはず。購入に関する契約（媒介契約）を締結していなければ可能です。（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
メニューブックは誰のため？その２
先日の続き。 ◎メニューブックの役割は何なのか？について。 先日書いたように、そもそもメニューブックというのは、 【初めて来店されたお客様のため】 にあります。 ということは、初めて来店されたお客様にとって、 親切で分かりやすいものじゃないといけません。 お店側からすると、お店のウリやこだわり・差別化等が お客様に伝わるものじゃないといけ...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
スーツの着こなしポイント 2
知っているようで知らなかったというような、 スーツの着こなしポイントを取り上げていきます。 ---------------------------------------------------- あなたは、ご自身のスーツの胸ポケットと腰ポケットがすぐに思い浮かびますか？ 今回はスーツの上着のポケットがテーマです。 上着のポケットの場所は胸と腰です。 ◆ ポケットのデザインは2つ...（続きを読む）
- 吉武 利恵
- （イメージコンサルタント）
住宅ローン”戦国時代”到来か！？
銀行の住宅ローン戦争が、再び激化してきました。 ０８年のリーマンショック後、世界的な金融危機の余波により、 住宅ローン市場は低迷の一途となりました。 個人の住宅購入に対する姿勢が慎重になり、 誰もがお財布のヒモをキツく締めるようになったわけです。 同時に、銀行も多大な不良債権を抱えるようになり、 この１年は特に損失処理と財務体質の改善のために 必死になっていたわけです。 当然、住宅ローンの審...（続きを読む）
- 宮下 弘章
- （不動産コンサルタント）
イマジネーション・ツアー in TDS（第４回☆Part-3）
1．アクアスフィアの水量は2.2t，直径10m
2ケープコッドには人気が出てきたダーフィ（ミッキーがミニーちゃんにもらったヌイグルミ）が売っている。
3.TDLの正式名称は夢と魔法の王国東京ディズニーランド
4.TDSの正式名称は冒険とイマジネーションの海へ東京ディズニーシー
5．エントランスの床が赤いのはレッドカーペットを表している。
レッドカーペットはお客様1人1人が特別なゲストであると示...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
イマジネーション・ツアー in TDS（第４回☆Part-2）
１．海賊時代と現在の７つの海は違う。 >昔：カリブ海、地中海、太平洋、大西洋、メキシコ湾、インド洋、北極海 >現在：北太平洋、南太平洋、北大西洋、南大西洋、インド洋、北極海、南極海 >⇒世界地図を見ながら教えていただいたので、分かりやすかった。 ２．ＴＤＬとＴＤＳの正式名称は >ＴＤＬ：夢と魔法の王国東京ディズニーランド >ＴＤＳ：冒険とイマジネーションの海へ東京ディズニーシー >⇒名前で言うと、...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
建築依頼先をどう選ぶのか？（その５）完結
第5回目の「建築依頼先の選び方」講座（最終回）をお送りします。 住まいづくりは、その準備から完成まで長い時間がかかります。 しかも、非常に大きな買い物なので、建築依頼先を決めて、 契約書を交わすということが、とても大きなイベントになります。 売る側からしても、契約書が交わせて初めて「お客さま」になる のですから、最も神経を使う場面です。 したがって、売る側からすると、間取り・建材や設備のグレ...（続きを読む）
- 馬渕＠しあわせデザイン
- （建築プロデューサー）
メニューブックは誰のため？
飲食店のコンサルティングをするときに、 メニューブックのアドバイスは避けられません。 最重要項目の１つです。 メニューブックで大事なことは、 ◎そもそも、メニューブックは誰のためにあるのか？ ◎メニューブックの役割は何なのか？ ということです。 まずは、誰のためにあるのか？ですが、 「お客様のため」は当たり前のことですが、もっと言うと、...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
イマジネーション・ツアーPart1(in Disney Sea)
イマジネーション・ツアーPart2(in Disney Sea)へ冒険する
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１. ランドは夢と～魔法の王国～
シーは冒険と～イマジネーションの海へ～
２．入口にある地球儀は高さ10メートル、重さ2.5トン
３．ディズニーリゾートのことは近くのスタッフさんに尋ねるとインカムですぐ対応してくれる
４．オープンは定刻！混雑時は前倒しもあり。
５...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
誰も話さない営業の基本中の基本
営業研修のテキストや営業に関する本を読んでいて確かに為になる事が書いてあるのですが、 個人的に何故一番大切な事が書かれていないのだろうと思っています。 また、この一番大切な事に関して強調して伝えている人もなかなかいません。 多分、営業が出来る人からすると当たり前すぎて一々伝える必要があると思われていないのかもしれません。 まず、商談において一番大切なことは、話し合う相手(お客様）がこ...（続きを読む）
- 吉田 淳乙
- （営業コンサルタント）
今、大事なことは、改めて、自社の顧客を知ること。
今日、百貨店、量販店は、売上の減少が続き、消費不振の中で苦戦を強いられ 企業の合従連衡、店舗のスクラップアンドビルドが加速しています。 そんな折、先日、量販店Ａ社の営業企画担当者とお話しする機会がありました。 その時の担当者の苦悩と私に対する問いかけは次の通りでした。 「最近、お客さんがよく分からなくなってきた。 どうしたらよいか…？」 これまで、マーケットオリエンティッドに徹し、お客...（続きを読む）
- 原田 健二
- （リサーチャー）
中小企業のユニファイドメッセージング 電話とPCの融合！
皆さん、こんにちは。
日本クラウドコンピューティング株式会社の新井です。
今回は、前回に引き続き、ユニファイドメッセージングの第三弾として、電話を取り上げたいと思います。
その前に、今回からこの記事を読んでいる方の為に、復習を兼ねて、「ユニファイドメッセージング」について、もう一度、復習ですが、「ユニファイドメッセージング」とは、ビジネスを行う上で、他社とコミュニケーションを行う...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
「トレーニング期間」は、「ファンになってもらう期間」です
今日は、打ち合わせが１本流れ、 もう１つは、クライアントが東名高速の大渋滞で大幅に遅れ、 お陰で久々にまとまった時間が取れたので、 会員限定通信の執筆やもろもろのデスクワークが進み、 かえって助かりました。 １０月も、セミナーや講演の出張（一部は東京）だけで １９日間あり、土日も含め、ほぼスケジュールが埋まりました。 コンサルやセミナー・講演で忙しいのはありがたいし...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
第4回Web&モバイルマーケティングEXPOご報告
お久しぶりです。
法人化をご報告したコラムに第4回Web&モバイルマーケティングEXPOに出展する事と、詳細は後日ご案内しますと書いたのですが、ご案内時期および会期中（2010/5/12～5/14）AllAbout Profile には新規書き込みができない状態が続いておりましたので、ご招待などのご案内をする事ができずに会期が終了してしまいました。
申し訳ありません。（私も残念です。）
それ...（続きを読む）
- 井上 みやび子
- （システムエンジニア）
Webサイト、作る前に何を気をつけたら良いか？
大事なのは、Webサイトを制作する制作会社選びだと思うのですが、と、言っても、何を基準に選べばよいか？？ そんな悩みってないですか？ 大事なのは、 ・ 金額 ・ サービス内容 ・ お客様対応 ・ 制作クオリティ こんな感じですかね。。もし、具体的にやりたいことが決まっていれば、それに合ったサービスを提供している会社を選定すれば良いとおもいます...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
「重要事項説明書」って何？
皆さん「重要事項説明書」ってご存知ですか？ 重要事項説明書とは、不動産を購入しようとするとき、目的の物件について 詳細が記されている説明書のようなもの。 つまり、家電製品の取扱説明書のような位置づけの書類のことです。 こう言ってしまうと、ちょっと軽い感じに受け取られて しまうかもしれませんが。 宅地建物取引業法という法律では、取引が行われる不動産については、 最低限度の重要事項を定型化して列...（続きを読む）
- 宮下 弘章
- （不動産コンサルタント）
「お引き渡しと現場監督の使命」
20日(敬老の日)は、1年前にリビング・デザインセンターOZONEの工務店コンペで受注しました北区のお客様のお引き渡しへ行って参りました。
他の現場の地鎮祭と重なってしまいましたので、弊社の神坂取締役と手分けしての行動です。
お引き渡しの方は建主様に大変喜んでいただきましたが、それ以上に嬉しかったのは現場監督の深見の事を、建主のお母様にお褒めいただいた事です。
「深見さんは凄いわよ！1...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
まいど！ｼｭﾘﾝｸ包装屋さんの『最幸』な言葉(51)
「モノを売るな体験を売れ」 体験を売る「視点」を得るためには、以下の３段階の思考方法が有効です。 １:お客さまはあなたの商品は欲しくない ２:○○したいのだ ３:それによって、□□□□な生活を手に入れたいと思っている 『モノ』ではなく、『体験』を売るという考え方は、３番目の部分を売るということなんです。 「Ｂ to Ｂ」で営業している場合は、非常に単純シンプルです、と。 １:お客様...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
企業ホームページ制作の理想の形ってなんだろう？
過去にも何度かそれとなく書かせて頂きました。 うちの会社も、企業サイトの制作を主体に制作をおこなっていますが、企業サイトの制作で、理想の形といいますか、形態、構造、構成ってなんでしょうね？？ グルコムなりに考える必要な条件としては、 ・ デザインのオリジナリティ ・ Webサイトの構成、コンテンツ ・ 更新性 こんな感じでしょうか？この３つの項目は盛...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
ソーシャルメディアの普及でビジネスも変わる。
◆今起こりつつある大きな変化
今やあらゆる企業の（広義での）マーケティング活動において、インターネットを活用しないということは、有り得ない時代となっています。その一方で、消費者側のインターネット活用状況を俯瞰してみると、今大きな変化が起きつつあることが見えてきます。
その中でも、情報を得る手段が 『検索』 から 『ソーシャルメディア』 へと移りつつある、ということに私は注目しています。
...（続きを読む）
- 林田 浩一
- （経営コンサルタント）
好調なお店の経営者に共通する思考
今、飲食業界は、売上が最悪のお店、好調のお店、 完全に２極化しています。 好調組の会員 から、２号店出店の相談を受け、 いろいろとアドバイスしました。 アドバイスをしながら思ったのですが、 バタバタとたくさんの飲食店が潰れていってる中、 好調なお店の経営者の方たちに共通しているのは、 【主語がお客様とスタッフであり、自分ではない】 思考です。 ...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
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