「態度」を含むコラム・事例
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せいさつ（０８０）好景気とは未来を先食いした刹那的経済行為だ
目の前に食べ過ぎで太ってしまった主婦がいるとする。 「あぁ、買った洋服が全部駄目になっちゃった。これなんか、何十万円もしたのよ。どうしよう・・・」と嘆き、ブーブー文句を言っていたとする。 これを見たあなたはどう思うだろうか？ 「自分が食べすぎたんだから仕方ない」と思うだろう。 もしこの人が「あなたのせいよ。あんな美味しいレストランへ毎日連れて行かれたら、そりゃあ食べてしまうじゃないの」と自分...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
嫁と姑：「誰の課題？」
自分の気持ちや思いを自由に書けるよく知られた掲示板があります。 私は 仕事の参考になるので よく拝見しています。 義理の関係の悩みも話題に上がることが多いようです。嫁、姑、舅、義姉妹などなどです。 自分が直接迷惑をかけられたわけではないのに 問題とされていることもあります。 例えば 「お嫁さん」を問題にしてお姑さんが投稿されている場合。 お嫁さんとは別の世帯であっても お姑さんがその行動...（続きを読む）
- シェシャドゥリ（福田）育子
- （メンタルヘルスコンサルタント）
対人態度における性格の違い
この秋から、エニアグラムコミュニケーション講座をスタートしました。 以下はワークショップで、参加者の方々に話しあっていただく課題の一例です。 言いにくいことを人に伝えなければならないというとき。 たとえば、職場の上司から、あなたの同僚に「これこれのことを伝えておくように」と命じられたとき。でも、その内容はとても言いにくいことである。 また、クライアントに対して、あなたの会社の意向を告げなけ...（続きを読む）
- 中嶋 真澄
- （ビジネススキル講師）
せいさつ（０６３）研修会社やビジネススクールの正体
あるところに、人材育成に熱心な会社があった。 その会社の研修に対する熱の入れようは驚くほどであり、講座の種類や数もさることながら、業者や外部講師に支払う研修費用も相当なものであった。 社長は多くの研修を行っていることを誇りに思っているらしく、周囲に自慢した。 人事担当取締役は表立って口にすることはなかったが、「うちはよそとは違う」という気持ちを態度ににじませていた。 あるコンサルタントが、そ...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
人事・採用は最高の営業マンたれ
パソナキャリアの調査によると中途採用の面接で32.9％の人が「嫌な思い出がある」と回答しているのだそうです。 Business Media 誠：中途採用の面接で嫌な思い出……ありませんか？ http://bizmakoto.jp/makoto/articles/0910/28/news034.html 「態度が高圧的で何を話しても否定的だった」 「面接室で長時間待たされ謝罪なくひじをついたり...（続きを読む）
- 藤原 純衛
- （転職コンサルタント）
A＆M通信～第１０回 試用期間は本当に「お試し期間」なのか～
１．試用期間とは ～本採用の拒否は解雇～ 新年度を目前にひかえ、業績が厳しい中でも新入社員や中途社員の入社を予定している会社もあると思います。そして、多くの会社では、いきなり正式採用する前にその能力や適格性などが備わっているか判断するための“試みに使用する期間”、いわゆる試用期間を3ヵ月や６ヵ月といった期間で定めていると思います。 しかし、この試用期間について、「試用期間だからいつでも辞めさせ...（続きを読む）
- 中山 幹男
- （経営コンサルタント）
「知っているので必要ない」という罠
先日ある経営者との話の中で、人の成長の妨げになる態度として一番大きなものに「知っているので必要ない」があるというお話を聞きました。 僕もコーチングや研修などを行う中でこのことが、一番本人の成長を妨げる要因だと感じています。 でもいつの間にか、一度経験したならまだしも、見たり聞いたりしただけで「知っているので必要ない」という態度をとることは往々にして起きることです。 その経営者いわく、この態度...（続きを読む）
- 橋本 博季
- （パーソナルコーチ）
生徒はほめて育てる（中学生の英語編）
先生方、生徒さんをしっかりほめてますか？ 生徒さんのタイプにはさまざまありますが、「ほめて伸びるタイプ」の生徒さんには やはり「ほめて、ほめて、ほめちぎる」のが有効なようです。 親に褒められても「別に」と冷たい態度になりがちな中学生。しかし！ 学校の先生にはどうかわかりませんが、少なくとも私の生徒たちはほめられた時、ニヤリとします。 その「ニヤリ」のあとは個人差があり...（続きを読む）
- 小林 里乃
- （英語講師）
過去に何を経験したかではなく、そこから何を学んだかが大事
ある程度長いこと生きていれば、人にはあまり言いにくい、輝かしいとは言えない過去の経験の一つや二つはあるものです。かく言う私も、離婚歴があり ますし。 ある人から質問を受けました。 「不倫して妊娠して、中絶した過去があったら男性は引きますか？」 （細部は若干違いますが、質問の主旨はそういうことでした） 結婚相手に、自分の過去を打ち明けた方がいいかどうか、という話です。 私が答えた答えは...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
危機感がない大学生。
こんにちは。
ビーイットの飯島宗裕です。
私の事務所にはクーラーがなく・・・・
ほとんど出張で家に帰ってくるのが夜のため
冷房は必要なく。（風通しが良い部屋なので）
ところが今年はダメです。
夜も暑い！
パソコンも暑さで熱がこもり、固まる始末です。
なので、24時間ＯＰＥＮのお店に行くわけで。
今、地球が危険な気がしてなりません。
さて、今回のテーマ
温暖化と同じように...（続きを読む）
- 飯島 宗裕
- （研修講師）
インタビュアーのイメージマネジメント 6
インタビュアーとしてのイメージマネジメント（印象管理）も今回で最後になります。 四つ目のポイントは？ ★ポイント４：感情の変化もないように普通でいる★ 感情の変化があるのと、ないのとではどのように印象が変わるのでしょうか。 今回はプライベートではなく、仕事中の感情変化に焦点を当てていきますね。 インタビューアー自身が感情の変化が激しい場合は、 どちらがゲストかわからなくなってしまいますよね。...（続きを読む）
- 吉武 利恵
- （イメージコンサルタント）
心の距離を放置しない姿勢が大切
イギリスの神学者 トーマス・フラーの名言 結婚前には両目を大きく開いて見よ。 結婚してからは片目を閉じよ。 この格言のうち、あなたはどの部分が大事だと感じますか？ 私はずっと、「結婚してからは片目を閉じよ」の部分だと思っていました。 殊更に相手の欠点ばかり見るのではなく、片目を閉じて、上手につき合うことが大事。 それを教えている格言だと思ってきました。 しかし、最近思うことは、 ...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
★飲食店におけるクレーム対処法と心構え
クレームは無いに越したことはないですよね。 しかし、いつどこでどういうクレームが発生するか分かりません。 そこで今回は、「クレームは発生するものだ」という前提で、具体例とその対処法や心構えについて綴ってみたいと思います。 先ず、飲食店においてのクレームは「 商品のクレーム 」「 サービスのクレーム 」「 雰囲気その他のクレーム 」の３つに大別されます。 ■商品のクレーム （１）異物混...（続きを読む）
- 富井 学
- （飲食店コンサルタント）
飛び出そう！ 世界に Vol.２
６月・７月はワールドカップ一色。どこにいてもその話題でいっぱい。確かに日本のサッカーは強くなってきていると実感できたのは私だけではないでしょう。思うには海外組が増えたからかもしれません。 昔、オシムだったかトルシエだったか忘れましたが、日本の選手はもっと海外でプレーしたほうがいいということを言ったのを覚えています。それは技術的なことや精神的な成長もあるでしょうが、語学が堪能になることも薦め...（続きを読む）
- 中田 隆勝
- （英語講師）
ケンカの一本道～喧嘩に至る道はワンパターン
恋愛セラピストあづまです。 家族問題研究家のジョン・ゴットマン博士によれば、 喧嘩に至る道は、ワンパターンしかない、とのこと。 喧嘩の一本道とは？ 喧嘩の一本道とは、 批判 → 防衛 → 見下し だという。 ワンパターンが分かっているなら、この流れに乗らないようにだけ気をつければよいのです。 喧嘩防止策は、大きく分けて、 ・批判をしない ・批判されても、防衛をしない ・いか...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
誰かのためでなく、自分への愛と望む将来を基準にしましょう
私たちは日々、小さな選択から大きな選択まで、いろんな選択を しながら生きています。何を食べるかということから、人生の進路や パートナーなど、選択の重みの差こそあれ、日々選択の連続ですね。 その選択が自分の心から望んだ選択なのか、誰かの期待に応えよう として選んでいるのかで、結果があなたに与える影響は大きく違ってきます。 あなたは、親の喜ぶこと、認めることを基準に、物事を選択したことがありま...（続きを読む）
- 松脇 美千江
- （パーソナルコーチ）
せいさつ（０２５）最高の研修が実現した瞬間
受講生の目は涙でぬれていた。 企画した人事部の人も泣いていた。 私も泣いていたが…たぶん涙ぐんでいることは見透かされていたであろうが…わざとそっけない態度をしていた。 私が担当する研修で受講生が涙する場面は度々あるのだが、企画した人も含めて関与者みんなが泣いたものはあまりない。 その研修はそれくらい心に沁みた研修だった。 なぜその研修がそこまで盛り上がり、企画者を含めた全員が決して言葉だけで...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
帰国子女の英会話レッスン Vol.1
現在、日本企業の海外進出に伴い家族帯同で海外駐在生活を経験し帰国されたご家庭が増えています。 こういったご家庭の保護者はご自身のお子様方に複雑な思いをお持ちのことでしょう。 具体的には 折角理解できるようになった英語をもっと向上させたい。 現地で習得したきれいな発音を出来る限り維持させたい。 海外で経験した広い大きなもののの見方を忘れないでほしい。 出来れば帰国子女受験をさ...（続きを読む）
- 石田 さおり
- （英語講師）
キャリア・コンサルタント資格試験の受験者の方々へ ２．
キャリア・コンサルタント資格試験の受験者の方々へ １．に引き続き綴ります。 ●アメリカの心理学者アルバー ト・メラビアン博士が提唱した「第一印象：メラビアンの法則」。 人が他人から受け取る情報（感情や態度など）の割合は、 ●視 覚 ：顔の表情から：55％ ●聴 覚 ：話す声の質（高低）・大きさ・テンポから：38％ ●言 語 ：話す言葉の内容：7％ の割合になるとの実験結...（続きを読む）
- 吉田 但
- （キャリアカウンセラー）
新任記者との付き合い方
専門紙誌を除き、企業担当の記者は若手が多い。“うちの会社には、若い記者しか来ない”と言った社長もいたが、業種ごとで担当分けをしているため、単に規模などで担当を決めているわけではない。記者が若いからと言って卑下する必要はない。また良くある話であるが、取材時に上から目線になる必要も全くない。 企業担当記者は若い上に、担当替えのサイクルも早い。そのため、着任早々は知見が浅い。以前こんな話を聞いた...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
中国特許権侵害訴訟の傾向と分析(第１回)
中国特許権侵害訴訟の傾向と分析 〜中国企業に狙われる外国企業〜(第１回) 河野特許事務所 ２０１０年６月１８日 河野 英仁 要 約 中国において事業展開する外国企業は数多く中国に特許出願を行い，権利化を図っている。そして模造品を製造・販売する中国企業に対しては毅然とした態度で特許権侵害訴訟を提起し，これを排除している。ところが，近年の中国企業の急速な事業拡大に伴い，中国企業も日・米・欧...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
就職活動へ向かう学生諸子へ その２．
■就職活動にノウハウなどない 昨今、流行ともいえる就職活動支援。 有効にこれらを活用することには、微塵も云々はありません。 が、人事においては、形だけなのか・その意味を理解しているのか・身に付いているものなのかの見極めの実施は必ずされるともいえるでしょう。 安易なノウハウの活用は、後の自分を苦しめることになってしまいます。 ノウハウとは、それが公にされた時から知恵から知識に変わっていきます。 ビ...（続きを読む）
- 吉田 但
- （キャリアカウンセラー）
まずは、先輩がカッコ良くなければ !
おつかれさまです ! みなさんの職場にも今年の新人が入ってきましたか? だいぶ仕事も覚えた頃でしょうか? チームの中でのコミュニケーションは上手くいってますか? どんな世界でも、平成生まれの新人たちとは、世代間ギャップに苦労が絶えないものですよね。 さて !! 先輩のみなさん、リーダーのみなさん ! 今がいちばんの勝負時ですよ。 新年度がスタートして早2ヵ月半。 今こ...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師）
せいさつ（０１５）叱りが部下に通じない…空回りする憐れな上司
ある道すがらの出来事だった。 「何度同じことを言わせるの、いい加減にしてよね。あんたのために注意しているのに。まったく、このバカ」 怒鳴り声がした方向に体を向けると、女の子の母親が感情を露わにして子供を叱っている姿が目に入った。 怒鳴られた少女は母親にしぶしぶ従う様子を見せ、やがて母親の言うことに従った。 しかしその目は「うるさいな。分かったふりをしておこう。ホントは全然納得していないけど。」...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
談２４ コミュニケーションスキル２４
洞察力
言葉の裏側にある真意を見抜く能力のこと。
洞察力は相手のことを見ながら、その内面心理を見抜くことで様々な形で現れてきます。
語彙の強弱や態度、そして表情などに特徴的表れるものです。
語彙に関しては、繰り返し同じ言葉を使ったりします。
また、やたらと語彙が強くなり「私の主訴はここにあるのよ！」
と言う感じで語気を荒げる現象でも表現されています。
態度では「手もみ」「やたら...（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
優越感や劣等感のない品格ある対等性
組織のフラット化や、ＳＮＳやFacebookなど友達感覚で つながっていく仕組みがどんどんできているネット社会を見ても、 現代は、品格ある対等性が求められる時代ではないかと感じます。 かつての権威をかざして支持命令という上意下達では、 もう組織の在り方や、社会の仕組みからも、うまくいかない時代。 では、そのような時代にトップや中間管理職に求められる 態度とはどのような態度でしょうか。 ...（続きを読む）
- 松脇 美千江
- （パーソナルコーチ）
「暮らし向き」５か月連続で上昇
内閣府の消費動向調査によれば「暮らし向きが５か月連続で上昇」しているようです。今後半年間の暮らし向きの明るさを示す消費者態度指数（２人以上の一般世帯、原数値）は、前月より０・８ポイント高い４２・８と、５か月連続で前月実績を上回った。 みなさんはどうですか、今後暮らしは明るい兆しと思われるでしょうか。実体経済はまだまだ悪いのでこの数字はいかがなものだと思いますが。 景気良くするには、高齢者や小金持ち...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
自分が二股やW不倫をしていてこじれた場合は・・・
ダブル不倫や、自分が既婚者だけれど、シングルの相手とも交際しているなど、三角関係において、自分が二股（以上）をかけている側になっている場合、（たとえ相手も二股をかけている人だったとしても）、やはり、自分の責任で 行動しないことには、問題は解決しません。 私はこのケースに関しては、比較的厳しい考えを持っています。 自分をゆるして、自分を大切にすることが人生を拓くというのが、私のセラピストとしての...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
人は誰でも「肯定」されることを欲している
今、私たちは平成バブルを経験後、国内市場の成熟化に伴い低経済成長時代を迎えています。 次世代の成長戦略が見えないまま色々な閉塞感に捉われている状況にありますが、 一方では、巷にモノが溢れる世界屈指の豊かな国でもあります。 そんな時代に対応したマネジメント手法として広くコーチングが取り入れられてきました。 研修を通じて様々な企業様と出会う中で感じるのは、いまだ良くみられる権力型リーダ...（続きを読む）
- 鈴木 誠一郎
- （ビジネスコーチ）
ケンカの一本道～夫婦喧嘩を防ぐために
家族問題研究家のジョン・ゴットマン博士によれば、 喧嘩に至る道は、ワンパターンしかない、とのこと。 喧嘩の一本道とは？ 喧嘩の一本道とは、批判 → 防衛 → 見下しだという。 ワンパターンが分かっているなら、この流れに乗らないようにだけ気をつければよいのです。 喧嘩防止策は、大きく分けて、以下のみっつ ・批判をしない ・批判されても、防衛をしない ・いかなる場合でも、見下しをしない 喧...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
服装、身嗜み、ファッション
これから先のお話をする前に、まず誤解や誤認が無いよう 「言葉」についてのお話しをさせて戴きます。 これらの言葉について、皆様もそれぞれにイメージを持っていらっしゃることでしょう。 私達パーソナルスタイリストにせよ、イメージコンサルタントにせよ 自分達の提供するものを「服装」や「身嗜み」とよく表現しています。 そう、「ファッションではない」と･･ しかしなが...（続きを読む）
- 深井 学
- （パーソナルスタイリスト）
せいさつ（００１）言葉を失った大学教授を笑えない大人たち
私の手元に赤い線が引かれた一枚の新聞の切り抜きがあります。哲学者の梅原猛さんが書いた記事です。ハイライトした箇所を抜き出します。 （日本経済新聞夕刊 こころの玉手箱 ２００８．０１．１７） この記事に出会った私は「あぁ」とため息をつきながら赤鉛筆で線を引きました。というのも、この教授が最近の大人たちの姿と重なったからです。 私は企業で活躍する様々な人たちと「読む・聞く」「考える」「話し合う」...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
【飲食店コンサルティング.12】
飲食店コンサルティング 以下は マーケティング（集客）コンサルタント の私、水内終一也が 飲食店さんの経営者向けに執筆し、すでに２３９名の飲食店の店主さまが読んだ 『ダントツ飲食店アイデア集』をコラム化した文章です。 全文は約９０コラム。Ａ４換算１１８ページとなります。 全文をご希望の飲食店の方はこのコラムの下のホームページアドレスを クリック下さい。 *飲食店コンサルティング...（続きを読む）
- 水内 終一也
- （経営コンサルタント）
談１０ コミュニケーションスキル１０
ペーシングの効果
話し相手と同じ感情を作り出すコツ。
ペーシングとは相手と動作をあわすことです。
相手がお茶を飲めば、自分もお茶を飲む。
相手が考え込めば、自分も考え込む。
この様に相手と同じ態度を取ることにより、相手の中に同類という安心感が生まれてくるのです。
相手の心理を自分の心理と同化させることです。
心理的な同化...（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
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