「業種」を含むコラム・事例
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接遇の根本にある『気配り』とは？
最近、患者さんへの接遇教育を熱心に実施している医療機関が増えています。その原因は患者さんから医療機関へ向けられる意識が変わってきたことが主な理由にあげられます。しかし、接遇教育に取り組んだ結果、「効果が非常に上がっている」と回答した医療機関はわずか５％であったという調査もあり、スタッフの意識や行動を変えることの難しさを痛感させられます。 今回のコラムでは、接遇の根本にある『気配り』について考えた...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
コミュニケーションをデザインするファシリテータースタイル研修
こんにちは。 世の中には、いろいろな研修がありますね。 講義型の研修もあれば、体験学習型の研修もありますし、 OJTも研修でしょうし、目的もさまざまです。 しかし、どんな目的の研修でも、受講者に対し、その明確な目的に気づかせ到達させて意識させること、 これは、どんな研修プログラムを活用し、いろいろなコミュニケーションスキルを どの順番でどのようなバランスで受講者たちに確実に気づかせ、 ...（続きを読む）
- 福田 幸治
- （クリエイティブディレクター）
★11/19 岡星「第165回事例研究会」講師
11/19(金)、夜6時30分から、東京ドームの隣の文京シビックセンターで
「第165回事例研究会」が開催され、私・岡星が講師を務めさせていただきました!
★
「事例研究会」は、後藤俊夫教授が代表を務められる、1997年から毎月開催され、今回なんと165回を迎えられる異業種交流の勉強会です。
まさに歴史と伝統の学ぶ会での事例発表ということで、光栄であるとともに責任重大です...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
Q&Aコミュニティ『保険比較ライフィの保険相談室』を開設
日本初、最大級のQ&Aサイト「OKWave」を運営する株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長:兼元謙任）と株式会社ライフィ（本社：東京都港区、代表取締役社長：澤田勉、以下ライフィ）は､ライフィが運営する保険比較サイト「保険比較ライフィ」と連携した Q&Aコミュニティ『保険比較ライフィの保険相談室』( http://lify.jp/hokensoudan/ )を2010年11月...（続きを読む）
- 澤田 勉
- （保険アドバイザー）
iphone、ipadを活用した営業ツール開発
こんにちは。 最近、目まぐるしく動きを見せているスマートフォン市場。 その中でも、iphone、ipadの売上は顕著ですね。 世界バレーで、日本が32年ぶりに銅メダルを獲得しましたが、 なんとその中にも、監督がipadを持ち、IDバレーで勝利に導くという快挙。 昔、ノムさんが、ヤクルトをID野球で優勝に導いていますが、 誰でも、どんな業種の方でも、ID的な考え方が可能なってきたことを ...（続きを読む）
- 福田 幸治
- （クリエイティブディレクター）
モンスターペイシェントへの対応
最近、院内で暴言を吐いたり暴力を振るう「モンスターペイシェント」への対応に関する相談が増えてきました。暴言や暴力によって職員に身体的・精神的なダメージがあると、診療所の運営面に大きな影響が出ます。全日本病院協会が患者の不当要求の実態を調べたところ、過去１年間に職員が患者から暴力を受けた病院が、なんと１１０６病院中５７６病院もあることがわかった。このように医療機関は、不当要求されやすい業種です。 ...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
ビジネス・プロデューサー
こんばんは。
今日はあるボランティアに参加しました。
朝早くからで疲れました・・・。。人相手って本当に疲れます。
その催事で阿波踊りの連が参加していたのです。賑やか。。
此の分野はこれまでまったく知らなかった分野ですが、
同じ人間として親として考えさせられました。
そんな中、私はビジネス・プロヂューサーという肩書きが自分には
乗っかって来ているなあと感じ始めています。
これからの自...（続きを読む）
- 重松 まみ
- （営業コンサルタント）
日本国内でのクレジットカードの系列について
日本国内でのクレジットカードの系列はどうなっているのでしょう。最近ではクレジットカードを持つことが一般化しつつあることによって増加しているのが、クレジットカード会社の数です。クレジットカードはどんなものを選べば良いか、国内のものだけでも悩んでしまいます。クレジットカード会社が国内には多くありますが、業種や設立母体によっていくつかの系列に分けることが可能です。主流となるクレジットカード会社は、国内...（続きを読む）
- 松尾 琢磨
- （ファイナンシャルプランナー）
テレビ通販 インフォマーシャルＣＭの作り方
ＢＣ・ＣＳの放送枠拡大に伴い、インフォマーシャルＣＭも増加をしております。異業種からの通販市場への参入が続いている中、インフォマーシャルＣＭを初めて作るという企業も増えてきているのではないでしょうか？ では、どのような流れでＣＭを作る必要があるのか。 単に、広告代理店だけに任せていては、良いものは出来上がりません。 ポイント１：訴求骨子の作成 ●訴求目的の設定：このＣＭでは何を伝えるのか ...（続きを読む）
- 赤坂 卓哉
- （クリエイティブディレクター）
LLP制度はどういう分野に活用できるのか。LLPQ&Aより
経済産業省より公表されているLLPに関する40の質問と40の答えを参考にして、LLPに関する情報を紹介します。
問5．LLP制度はどういう分野に活用できるのか。
答え
１．LLPが活用されるのは、法人や個人が連携して行う共同事業です。
２．具体的には、
・大企業同士が連携して行う共同事業（共同研究開発、共同生産、共同物流、共同設備集約など）
・中小企業同士の連携（共同...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
転職に有利な資格はある？
いつもありがとうございます。 全力転職フォーラム 代表 転職★カチニスト 新垣覚です。 さて、転職を考えている。 でも自分の武器が何も無い・・・ 資格でも取ろうか。 こんな風に考える人は非常に多いです。 資格に関しては２つの側面があります。 ひとつめは、ないと仕事ができない資格、 ふたつめはスキルとしての資格です。 乱暴な例えですが、...（続きを読む）
- 新垣 覚
- （転職コンサルタント）
転職時、メールによる問い合わせ
いつもありがとうございます。 全力転職フォーラム 代表 転職★カチニスト 新垣覚です。 以前は、ハローワークに求人を出したり 求人誌に求人を出したりと間接的募集が多かった のですが、最近は会社のホームページなどに 直接求人のフォームが設置されていることも 多いですよね。 定点観測的にそのホームページを見ていると どうも、期間限定ではなく...（続きを読む）
- 新垣 覚
- （転職コンサルタント）
「日本一のランチ会 vol.15」に参加（３度目）しました
３回連続で”今回も”参加しました「日本一のランチ会」。
今回は２４名の参加で、ひとりひとりの１分間スピーチもありました。
”ナカザワ”のスピーチは”１分３０秒”でタイム・オーバーでした。が・・・
よっこちゃんから「話しがおもしろかったので、時間を長く感じさせない」
って、、、褒められて、とっても心がハッピーでした。（ありがとうございます）
＜＜Ｐ.Ｓ＞＞
写真は、帰り途（銀座４丁目付近...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
地方の飲食店は、情報に気をつけよう！
地方の飲食店が気をつけないといけないこと。 それは、本や雑誌・その他の情報やノウハウ等は、 基本的には東京を前提にしているということです。 前提にしているといっても意識的にしているわけではなく、 普段の活動が東京なので、無意識のうちにそうなっているのです。 例えば、コンセプトのターゲット論。 よく、「どこまで客層や利用動機、それに対する ウリや商品を...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
クライアント要望を形にしていく
そんな大それた話ではないのですが、直クライアントと取引させて頂く場合もあれば、代理店、企画会社などから、依頼を受けて制作する場合もあります。現在のグルコムの比率でいうと、直クライアント9割、残り1割の制作案件がそれに当てはまります。 時に、その１割からの制作オファー頂く際に、Web知識があまりない他業種の会社からオファーをいただく事があります。 １つの案件がWebで完結するものでは...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
すぐできる継続課金ビジネスの作り方
すぐできる継続課金ビジネスの作り方 （この記事は3分で読めます） 今回はどんな業種でも使える継続課金ビジネスの作り方をご紹介します。 継続課金ビジネスは、収益を安定させる上で非常に重要ですしね。 とは言え、継続課金と言ってもピンキリ。 会員制サイトを作るやり方もあれば、ニュースレターを配信するやり方もある。 規模も様々ですけれど、小さく始めて大きく育てることまで視野に入れて、かつ最も...（続きを読む）
- 野本 愛貴
- （起業コンサルタント）
ポップなWebサイトデザインって？
業種でいうとなんでしょうか？ ・ 保育園、幼稚園 ・ 玩具メーカー ・ ゲームメーカー ・ 音楽 ・ 子供服 思いつくところでこんな所ですが、上記に限らず、ポップなデザインをお客様より要望頂く事があります。 デザインをポップに見せる。 まず、ポイントとしては、 ・ レイアウト ・ 色 ・ 写真、イラスト ...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
医療・介護サービス業の労務管理
１．労働時間管理 医療、介護の現場では、日をまたいで連続16時間などの長時間勤務を行うことが珍しくありません。この場合、たとえ８時間勤務を２日間にわけて行う場合でも、変形労働時間制を取らない場合は、８時間を超える部分について時間外割増賃金が必要になります。 このようなケースでは、１カ月単位の変形労働時間制で対処することが効果的です。1カ月単位の変形労働時間制とは、1カ月を平均して1週40時間以...（続きを読む）
- 西川 幸孝
- （経営コンサルタント）
本当に公務員は給与をもらい過ぎなのか 京都市で・・
京都市は京都市人事行政白書で、京都市職員の任用や給与、勤務条件、服務などを公開。この中で、京都市の現業職（公用車・バスの運転手、清掃作業員、給食調理員、学校用務員、ごみ収集作業員）の公務員と民間給与の比較をしました。 現在、京都市の市バスは、経営難のため、総務省の再建が必要な健全化団体に指定されている。そんな中、京都市の市バス運転手の給与は、4月1日現在で平均月収は53万8000円。これに対し、...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
転職でよくある５つの質問 ２
いつもありがとうございます。 全力転職フォーラム 代表 転職★カチニスト 新垣覚です。 人間関係に疲れて会社を辞める時も 仕事内容に不服があり転職する時も ３０代の転職に共通する５つの質問があります。 １ 転職活動は年齢上、厳しいのか？ ２ 今までの経験業種・職種で転職するのか？ ３ 雇用形態は？ ４ 年収アップは必...（続きを読む）
- 新垣 覚
- （転職コンサルタント）
転職でよくある５つの質問
いつもありがとうございます。 全力転職フォーラム 代表 転職★カチニスト 新垣覚です。 人間関係に疲れて会社を辞める時も 仕事内容に不服があり転職する時も ３０代の転職に共通する５つの質問があります。 １ 転職活動は年齢上、厳しいのか？ ２ 今までの経験業種・職種で転職するのか？ ３ 雇用形態は？ ４ 年...（続きを読む）
- 新垣 覚
- （転職コンサルタント）
顧客評価の常時チェックを！（例：ミステリーショッパー調査）
「自社の商品やサービスに対する顧客からの信頼獲得」を語るとき、昔から言われてきた言葉が思い起こされます。 それは、 顧客の信頼を獲得することは困難で時間を要するが、顧客の信頼を失うのは簡単でしかも時間を要しない です。 B to B企業に身を置く人もB to C企業に身を置く人も、これまで、顧客（お客様）との取引や接触あるいはお付き合いを通して、 何度か経験し、実感したこと...（続きを読む）
- 原田 健二
- （リサーチャー）
商売は違っても、マーケティングの基本は同じ
経営革新塾の初日が無事に終了。 私は、セミナー講師が仕事ではなくコンサルなので、 お勉強のセミナーではなく、事例とワークを中心に、 「コンサル」をしていきます。 様々な業界・業種の方の集まりですが、 マーケティングの基本は同じなんです。 コンサル先にも飲食店以外があり、 きのうも、ある小売店のクライアントのお店をチェックしました。 飲食業でのメニューブック...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
フランチャイズシステムで事業拡大を実現する方法（１）
はじめまして。私はフランチャイズビジネス関連を中心にコンサルティング活動をしている（株）アクアネット フランチャイズ経営研究所代表の民谷です。
フランチャイズシステムは、ＣＶＳなどの小売業やファストフードショップなどを中心とした飲食業から教育、介護などのサービス業、住宅、リフォームなどのサービス業まで非常に幅広い分野で事業拡大の有効な手段として活用されています。
そこで、今回はフランチャイズシ...（続きを読む）
- 民谷 昌弘
- （経営コンサルタント）
「儲かる会社になれる方法（３）」
会社の病気を治すホリコンです。
本来の「利益が出ている状態」は、下記の式で表現できます。
「儲かる会社」＝付加価値＞人件費×２（倍）
つまり、平均的に、人件費の２倍以上の付加価値をうまないと、利益がでないのです！
この式のもとは、
「人件費投資効率(*)」＝「付加価値／人件費」という式です。
この「人件費投資効率」が、２以上あれば黒字の企業というわけです。
昔から言いますよね？「給料の２...（続きを読む）
- ドクトル・ホリコン 堀内智彦
- （経営コンサルタント）
世界で最も魅力的な雇用者は米Google
スウェーデンのコンサルティング企業Universumが、世界の約13万人の求職者を対象に行った調査によると 世界で最も魅力的な雇用者は米Google という結果になったそうです。 「就職したい企業ランキング」の世界首位はGoogle ソニーも健闘 - ITmedia エンタープライズ http://www.itmedia.co.jp/enterprise/articles/10...（続きを読む）
- 藤原 純衛
- （転職コンサルタント）
FPと考える企業年金 転職でのポータビリティ
企業年金のひとつである「確定拠出年金」は事業主から掛け金が拠出され、加入者個人の口座によって管理されます。拠出した時点で掛け金は雇用主の手を離れ、加入者に移ると言う事ですが、実際に年金として受給できるのは６０歳以降となります。 今までの退職金制度で転職の際に退職金が支給されるケースが多く、属社主義と言いましょうか事業主ごとの独立した退職金制度です。退職金制度の歴史は古く、「のれん分け」にまで由来...（続きを読む）
- 新谷 義雄
- （ファイナンシャルプランナー）
ピアノ教室はこんなに魅力的な仕事！
リーラムジカ ピアノ教室コンサルティングの藤 拓弘です。 さて、今回では「ピアノ教室運営の6つの魅力」と、 そこにある「成功のヒント」を見ていきたいと思います。 *【１】開業資金がほとんど要らない 多くのピアノの先生は、自宅で教室を開き、先生業と経営業の両方を兼ねています。 ピアノ教室の場合「飲食業」の厨房のような大きな設備は必要ありませんし、 教室は自宅のピアノの部屋を使用すれ...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
今、大事なことは、改めて、自社の顧客を知ること。
今日、百貨店、量販店は、売上の減少が続き、消費不振の中で苦戦を強いられ 企業の合従連衡、店舗のスクラップアンドビルドが加速しています。 そんな折、先日、量販店Ａ社の営業企画担当者とお話しする機会がありました。 その時の担当者の苦悩と私に対する問いかけは次の通りでした。 「最近、お客さんがよく分からなくなってきた。 どうしたらよいか…？」 これまで、マーケットオリエンティッドに徹し、お客...（続きを読む）
- 原田 健二
- （リサーチャー）
ピアノ教室のチラシ作成資料を無料で進呈中です
いつも私のコラムをお読みいただき、ありがとうございます。 リーラムジカ ピアノ教室コンサルティングの藤 拓弘です。 私はピアノ教室の先生のお悩みに関するご相談をお受けしておりますが、 「チラシの作り方」に関するご質問も多数寄せられます。 ピアノ教室のような商圏の狭い業種では、チラシは手軽で効果的な ツールの一つですからね。 「ピアノ講師のためのチラシ作成特別レポート」 そこで...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
つけ麺店のポイントは大きく３つ
つけ麺店のコンサル。 この業種にしては珍しく、丼が４種あります。 しかも、どれも美味しい。 メニュー名は言えませんが、特にその中の１つは、 個人的にはまりました。 これを上手く売ることを考えます。 ラーメン・つけ麺業種は、 ・圧倒的な４番バッターのメニュー ・分かりやすいプロモーション ・ライブ感の演出 大きくはこの３つです。 ...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
住宅ローンの審査で転職は不利になりますか？
銀行によって審査基準も様々なので、一概には言えませんが、 基本的には勤続年数3年以上という基準があるところが多いので、 転職したばかりでローンの申込みをするのは、不利になる可能性が高いです。 最低でも1年だったり、6ヶ月や3ヶ月は経っていないと受け付けてもらえないところが多いです。 また、同業種でスキルアップやヘッドハンティングと言った形での転職であれば多めに見てくれても、 全く違...（続きを読む）
- 徳本 友一郎
- （不動産コンサルタント）
継続課金ビジネスのススメ
継続課金ビジネスはある意味で究極と言われます。 確かに来月の売上予測が立つってのは経営者に取ってはありがたい。 と、いうよりも安心（笑） 今月は100万あったけど、来月は全く読めない、っていうんでは、自転車操業に陥って行きます。 継続課金ビジネスは、あらゆる業種業態で取り入れる事が可能。 形態も様々で、例えば ・月額制のメンバーシップ（会員制）サイト 僕のメインのビジネスの1つも...（続きを読む）
- 野本 愛貴
- （起業コンサルタント）
ウェブサイトの構築方針は自社の体力で決める
最近、ウェブサイトの再構築の話が出始めてきています。
ホームページ公開がブームの様になった２００２年から５年当りに
作られたウェブサイトがとても古臭くなってきたからです。
また、当時は検索エンジン対策や、参照者誘導のテクニックなどが
貧弱で、最新のウェブサイトには太刀打ちできません。
古いサイトを公開していると、却って企業イメージを落としてしまう
など悪影響も見受けられます。
...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
少額短期保険業に在宅介護事業が参入
今日も大阪は暑いです。 少額短期保険業に様々な会社が参入しています。 在宅介護事業のセントケア・ホールディングス（株）が民間介護保険に参入すると発表した。具体的には、少額短期保険会社の設立を目指し、セントケア少額保険準備株式会社を設立する。少額保険会社には、根拠法のない自主共済から移行した業者や、保険業に新たに参入した異業種による保険業者など、現在66社が登録している。取扱い商品は、火災・家財・傷...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
映像を使ったビジネスは確率論(2)
誰が『集客』するのですか？それは『映像』です！という話をしましたが ここから『映像』の話をします。 ビジネスの『仕組み作り』をしていくと、『売上げ』がどれくらい必要で その『売上げ』を上げるには、『ユーザー』がこれぐらい必要 『ユーザー』がこれぐらい必要なら『見込み客』はこれくらい必要 『見込み客』がこれくらい必要なら、『集客』はこれくらい必要！となります。 この『集客』を映像に任せる場合...（続きを読む）
- 栗原 寛
- （クリエイティブディレクター）
経営に活かす映像活用メールマガジン
経営に活かす映像活用メールマガジン 『経営に効く！WEBと映像のビジネス情報発信』(ビデオの効果的な活用法) このメルマガは、下記メルマガ 心に響く映像制作・動画配信メールマガジン 『気配りの映像制作／おもてなしの動画配信』（まぐまぐ配信） を実践的に補完するものになります こちらのメルマガも、ぜひご確認ください。 ---------------------------------...（続きを読む）
- 栗原 寛
- （クリエイティブディレクター）
魅惑の七輪らんまん丸の内総本山＜飲食店事例紹介 その1＞
魅惑魅惑の七輪らんまん丸の内総本山
1）業種・・・夜/ホルモン焼き店 昼/うどん
2）所在地・・・東京都千代田区丸の内2-6-1丸の内パークビル・ブリックスクウェアB1F
3）面積/坪数・・・28坪・56席
4）オープン時期・・・2009年8月
弊社で店舗デザインをさせていただいた案件のご紹介です。。 “中目黒路地裏雑居ビルスタイル”と称...（続きを読む）
- エノキド 菜華
- （建築プロデューサー）
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