「上司」を含むコラム・事例
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ああ～もったいない・・・お会計時にポイントカードを持たないお客様にカードの説明をしないスタッフ
「あの～このポイントカードってもらってもいいんですか？」 「ああ、いいですよ。どうぞ・・・」 その店の全ての客様にお持ちいただき、何度もご利用いただき、そして、そのたくさんのご利用に対してお礼をする・・・それがポイントカードです。つまり、お客様に「このポイントカードにポイント貯めるために何度も利用しよう」という気持ちを起こしていただくことが大切なのです。 ※スタンプカードなども同じで...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・食べ終わるとさっさと新しい使い捨ておしぼりの入ったカゴを片付ける店
「あの～、もう一枚、おしぼりをもらえるかな・・・」 私は、使い捨ておしぼりが1枚とスプーン、フォーク、ナイフが入ったカゴを、私のテーブルから黙って下げようとしたホールスタッフに言いました。彼は、「あ、はい、どうぞ」と言って、私のテーブルに1枚の使い捨ておしぼりを置いて、すぐにデシャップに向かいました。これは、あるイタリアンでのひとコマです。 ピッツアを売りにしているイタリアンレストラン...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
MBA取得の価値は？留学を決断する前に自問すべき3つの質問。
MBA取得は多くの人にとって、人生をかけた人生最大の挑戦になるはずです。 MBA取得を目指す多くの人は、それによってビジネスにおける自分の価値を高めることができると信じています。MBA取得で自分の価値を高め、社内昇進や転職でさらなるキャリアアップを狙う、MBA取得で自分の価値を高め、世界的に通用する国際的なビジネスマンになる、MBA取得で自分の価値を高め、ネットワークを世界中に広める、など、MBA...（続きを読む）
- 川尻 秀道
- （留学アドバイザー）
先延ばしの決断、賛成ですか？反対ですか？
来週総選挙ですね。 選挙の一つの争点に、消費税に関する是非があると思います。 21日解散 増税延期 首相が表明 消費税10％、17年４月 「再延期せず」 アベノミクス判断仰ぐ http://www.nikkei.com/paper/article/?b=20141119&ng=DGKKZO79889160Z11C14A1MM8000 解散、各国の反応 米欧、増税先送りに理解...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
「ファーストクラス」の沢尻エリカさん
好評だった第一弾のファーストクラスにより、早速第二弾が はじまりましたね。 でもこちら、あまり調子がよくなさそう… もちろんキャスティングが変わり、内容が変わっていることも 要因ではあるでしょうが、主演されている沢尻エリカさんが 醸し出す雰囲気によるものも影響しているのではないかと 思っています。 第一弾の沢尻さんは、ファッション業界で働くことを夢見る お洋服が大好きな女の子。 厳しい上司...（続きを読む）
- 南 祥子
- （イメージコンサルタント）
「店舗力診断」をしよう：その８５店長は「承認力」を高めよう
第７章：ピープルの健康状態を調べよう ⑮店長は「承認力」を高めよう 「Ａさんは、いつも後輩の指導をがんばってくれていますね。」 「Ｂさんは、今日も笑顔でがんばっていますね。」 あるレストランチェーンの店長は、非常に高い「承認力」を持っています。 彼は、「ほめる」こともたくさんしていますが、それ以上に「認める～承認」をよくしているのです。 そのせいもあって、彼の店のスタッフはいつも活き...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
自分を出せない人の心理とは？ー②
インナーチャイルドと向き合い 思考を修正して ハッピーで、輝く私になる！ 潜在意識セラピスト ヒカルです。 ご覧いただきまして、ありがとうございます。 今日は、検索ワードの上位に入っている 自分を出せない人の心理について パート②を、書いていきたいと思います。 よろしかったら、パート①こちら もご覧くださいね。 あなたは自分を出せる時って、どんな時だと思...（続きを読む）
- 斉藤ヒカル
- （心理カウンセラー）
「店舗力診断」をしよう：その８１店長は「聴く力」を身に付けよう
第７章：ピープルの健康状態を調べよう ⑪店長は「聴く力」を身に付けよう 「だから、何度言ったら分かるんだよ！おまえは何も考えてない！もっと考えろ！」 ある部長が部下である店長に対してガミガミと怒っていました。 確かにこの店長は、「考えが浅い」というか「何も考えずに行動している」様に見えます。部長の怒りももっともなところでしょうね。 でも、部長が、いくら言葉を荒げて、顔を赤くして...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「店舗力診断」をしよう：その７７新人オリエンテーションの仕組みを徹底しよう
第７章：ピープルの健康状態を調べよう ⑦新人オリエンテーションの仕組みを徹底しよう「新人は、初日から3日目と30日目と3ヶ月目に辞めたくなるんだよ。つまり、この３回のタイミングで大きな壁が現れるんだ。それを乗り越えられないと新人は辞めてしまう。だから、そうならないように、そのタイミングで行う仕組みを作っておかないといけないんだよ。」これは、私がマクドナルドの店長時代に上司から教えて頂いた、「新人...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
デート場所に飽きると、自分にも飽きられる？
● デート場所に飽きると、自分にも飽きられる？ こんにちは。池津です。 あっという間に週末ですね。 今日もお見合いいっぱい。みんな頑張っています♪ 私もお見合いの立ち合いやら、入会面談やらで今週末も忙しくなりそうです^^ はりきって週末を乗り越えたいと思います^^ さて、昨日のメルマガで、「初デートでもギクシャクしない楽しい楽なデートの作り方」３つのポイントの1つ目をお伝えしました...（続きを読む）
- 人と人のご縁を繋ぐ 仲人／池津 和子
- （婚活アドバイザー）
一度信頼を失うとこうも儚いものか…
マクドナルド赤字転落 １～９月、９年ぶり 客離れ止まらず http://www.nikkei.com/paper/article/?b=20141107&ng=DGKKASDZ06HML_W4A101C1TI0000 ２、３年前であれば、考えられないことではないでしょうか？ ヒット商品が出ない、世相に合わないなどの積年の理由があったのかもしれませんが、直接のトリガーは例の「鶏肉事件」だ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
MBA留学で成功する人が知っている４つのコツ～メンターとは？
MBAで成功する人は、成功するコツを知っています。「努力すれば成功する。」「がむしゃらに取り組めば成功する。」「夢をあきらめなければ成功する。」「失敗は成功のもと。」 確かにそのような部分もあるでしょう。しかしながら、成功するためには努力や夢をあきらめないだけでは足りません。コツを知って、効率的に無駄なく取り組む必要があるのです。 MBA留学生活において、効率的に無駄なく取り組むためのコツ...（続きを読む）
- 川尻 秀道
- （留学アドバイザー）
「予防医療」と「自立」
こんばんわ 今日は月がキレイですね～ そんなキレイな月とは 全く関係の無い 少し熱苦しい話（笑） 新聞やニュースを始めとする 様々なメディアにおいて 予防医療やセルフメディケーション という言葉を目や耳にしますし 僕らフィットネス業界でも 盛んに言われていることだと思います そのセルフメディケーションや 予防医療という考...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
身だしなみを整える理由
イメージ・コンサルティングに洋装・和装の着物、礼法など、日本文化に関する内容を盛り込んで参ります。 日本人に合わせたセルフ・ブランディング術をご紹介します。 ┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏ 日本人のためのハッピー☆イメージ・マネジメント！ Vol.64 今回のテーマ「 身だしなみを整える理由 」 ...（続きを読む）
- 吉武 利恵
- （イメージコンサルタント）
成”幸”学の専門家「オーラを発せる人になろう」
『オーラを発せる人になろう』
「これを知る者は、これを好む者に如かず。
これを好む者は、これを楽しむ者に如かず」
『論語』に書かれている言葉ですが意味は、
「知ることは好むことの深さには及ばないし、
好むことは楽しむことの奥深さには及ばない」です。
これは、人生や仕事への取組み方を
教えてくれているのではないでしょうか。
例...（続きを読む）
- 杉山 春樹
- （飲食店コンサルタント）
人から指摘を受けるのがつらいと思った時には？
人から注意を受けたり、指摘を受けたりするのは苦手ではないですか？ 私もそうで、できれば注意や指摘といった「耳の痛い話」は避けて通りたいところです。 ただその「耳の痛い話」にこそ、自分にとっての成長の種であったり、今後の成功のためのヒントが隠れていたりするものです。 では、その「耳の痛い話」に、どうすれば正面から向かい合えるでしょうか？ 本日はそのことについて、私の考えを述べてみたいと...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
成”幸”学の専門家「言葉を変えて人生を変える」
『言葉を変えて人生を変える』
自分のまわり、
すべての環境を一瞬にして良い方向に変えてしまう
奇跡の方法がありますが知りたくはありませんか。
それは、
「自分の考え方」、
「ものの見方」、
「解釈の仕方」を変えることです。
目の前に起こる出来事、現象、
それ事態には、私達が『意味付け』するまでは意味はないのです。
例えば、上司に叱ら...（続きを読む）
- 杉山 春樹
- （飲食店コンサルタント）
MBA留学を決断する前に自問すべき3つの質問
MBA留学は多くの人にとって、人生をかけた人生最大の挑戦になるはずです。 MBA留学をすることでキャリアアップを狙う、 MBA留学をすることで国際的なビジネスマンになる、 MBA留学をすることで自分のネットワークを世界中に広める、などそれぞれMBA留学をする目的があるかと思います。 しかしMBA留学をしてMBAを取得するには、自分の時間、費用、労力をかけ、そして周りの多くの友人や知人のサポート...（続きを読む）
- 川尻 秀道
- （留学アドバイザー）
MBAを取得して成功する人だけが知っている５つのこと
MBAを取得して成功する人は、特別才能があるわけではありません。ビジネスの才能は生まれつきの才能では無いのです。それらの能力は、幼少時代から今までの経験、育った環境、教育、周りの人たちの影響によって養われているのです。 ですから、もしあなたが今後MBAを取得して成功するビジネスマンを目指そうとするならば、あなたの努力次第で、いくらでもその才能を伸ばすことが出来るのです。 MBAを取得して成功し...（続きを読む）
- 川尻 秀道
- （留学アドバイザー）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その３９上司は部下を前向きに勘違いさせよう
第４章：プロダクトの健康状態を調べよう ⑧上司は部下を前向きに勘違いさせよう・・・それが技の伝承の本当の仕組みです 「最近の若い奴らは、手取り足取り言わなきゃあ何にも出来ない・・・俺の技を盗もうとする奴はいない。」 もう40年近くこの店の厨房で美味しい料理を作り続けてきた調理長のＥさん。彼は自分と後輩、特に20代の若い調理人との間の気持ちの温度差がなかなか埋まらないことを嘆いていま...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
親の言うことに従った人は、能力がたくさん増える！
インナーチャイルドと向き合い
思考を修正して
ハッピーで、輝く私になる！
潜在意識セラピスト ヒカルです。
ご覧いただきまして
ありがとうございます。
あなたは、親の言うことをちゃんと聞く人でしたか？
親は、広い視野で子どもの将来を考えて
子どもに、いろいろ言います。
「～しなさい！」
と。
でも子どもは視野が狭いため、そんな親の意図はわからず
...（続きを読む）
- 斉藤ヒカル
- （心理カウンセラー）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その３０汚い店には来たくありません
第３章：プレイスの健康状態を調べよう ⑧クレンリネスの状態で色々なことがわかる・・・チェックポイントを定点観測しよう 「君が、店舗訪問（巡回や臨店やストアツアーと言われるもの）をしたときに、必ずチェックするクレンリネスポイント（清掃・清潔・衛生などのこと）はどこですか？」 私が、マクドナルドでスーパーバイザーになった頃のことです。トレーニングのために私と同行巡回をして下さった先輩の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
◆今年もトーホク祭り！ 催しあれこれご案内！
インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています！
東北在住のライフオーガナイザーも増えてきました。
10月4日～9日まで、トーホク祭りと称してイベントを企画しているメンバーもいます！
トーホク、そう1049、まさに、今真っ最中なのです。
山形在住の、ならさん。
期間延長...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
「伝える」ときに大切なことは？
突然ですが、「信用」と「信頼」の違いってわかりますか？ また仕事をされている方へ質問ですが、「仕事」の定義ってわかりますか？ 先日ある勉強会に参加した時に質問されたことです。 今回はこの言葉の紹介をさせていただくと同時に、感じたことを書かせていただきます。 普段の自分のコミュニケーション、人への物事の伝え方の反省になりましたので紹介させてください。 ◆言葉の「定義」を考える ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
マナー研修しても身につかない理由
『マナー研修しても、身につかないのです。』 そんな悩みを研修の依頼を受けると、経営者や研修担当者が口にします。 いくらパソコンやスマホを駆使する力があっても、 他人と対話できる力がなければ、サービスのプロとはいえない。 どんなに知識や経験があろうと 他人の感情に配慮できなければ、サービスのプロとはいえない。 社長の考え方がな…。 とか 若いスタッフが、も...（続きを読む）
- 飯田 祥子
- （マナー講師）
MBA留学を決断する前に自問すべき3つの質問
MBA留学は多くの人にとって、人生をかけた人生最大の挑戦になるはずです。 MBA留学をすることでキャリアアップを狙う、 MBA留学をすることで国際的なビジネスマンになる、 MBA留学をすることで自分のネットワークを世界中に広める、などそれぞれMBA留学をする目的があるかと思います。 しかしMBA留学をしてMBAを取得するには、自分の時間、費用、労力をかけ、そして周りの多くの友人や知人のサポート...（続きを読む）
- 川尻 秀道
- （留学アドバイザー）
「なぜ3年以上パートナーがいない人は、パートナーを作るのが難しいのか？」
こんにちは、恋愛セラピストの平野みほこです。 秋空が広がるこの頃ですが、いかがお過ごしですか？ 早いもので明日からは１０月で今年も、残り３か月となりましたが、 今年やりたいこと・やり残したことを振り返りながら 充実の毎日を過ごしたいですね。 先日ご案内したルーク平野による新しいプログラム 「ルーク平野のビジネスコンサルティング」ですが、 残り２名となりました。 ...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
MBAを取得して成功する人だけが知っている５つのこと
MBAを取得して成功する人は、特別才能があるわけではありません。ビジネスの才能は生まれつきの才能では無いのです。それらの能力は、幼少時代から今までの経験、育った環境、教育、周りの人たちの影響によって養われているのです。 ですから、もしあなたが今後MBAを取得して成功するビジネスマンを目指そうとするならば、あなたの努力次第で、いくらでもその才能を伸ばすことが出来るのです。 MBAを取得して成功し...（続きを読む）
- 川尻 秀道
- （留学アドバイザー）
そうだ「お店の健康診断」をしよう：その２２あなたの店がある街はどんな街？
第２章：お店の商圏とポテンシャルについて理解しよう ⑭あなたの店がある街はどんな街？・・・街のことをもっと知ろう 「この街はどんな街なんですか？」 あるチェーン店の営業部長は、店舗巡回（臨店）の時に、男性店長に尋ねました。 このチェーン店は、全国にレストランを展開しており、この男性店長の店は、都心から30分ほど離れた駅の前の商店街にあります。 「はい、買い物客が多いですね。駅前...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
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