「お客様」を含むコラム・事例
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書棚兼パソコンデスク「オーダー家具」
お客様のご要望で製作した書棚兼用のパソコンデスクです。
たっぷり収納できる書棚にパソコンの使えるデスクに
下部には「しっかり」プリンターも収納できるように製作しました。
もちろん電源やＵＳＢケーブルなど配線ルートも確保しています。
書棚兼パソコンデスク「オーダー家具」
お客様のご要望で製作した書棚兼用のパソコンデスクです。たっぷり収納できる書棚にパソコンの使えるデスクに下部には「しっ...（続きを読む）
- 野澤 祐一
- （インテリアコーディネーター）
「店舗のコンセプト疲労」にどう対処していくか
弊社には、毎日のように不振店の立て直しのご相談をいただきます。
これまで多くの現場を見ていますが、最近の不振店に共通する根本的な要因は、ずばり「コンセプト疲労」にあります。
この「コンセプト疲労を防ぐため、お店のコンセプトを見直す際には何が必要なのでしょうか？
これには当然ながら、お客様からのご意見（情報）は必須です。お客様からの情報の量が少ない場合は、まずは情報...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「不動産は一生に一度の買い物なのか」 ～住宅購入の新基準～
不動産売買の仕事に長く携わっておりますと、 住宅の購入を検討されるお客様より、 「一生に一度の買い物だから… 」 という言葉を聞くことがよくあります。 この言葉の後には 「 …妥協したくない。」 「 …失敗したくない。」 などといった言葉が続くことが多くあります。 全く妥協しない人生なんてあるのでしょうか？ 人生の中で初めて経験したことで、全く失敗がな...（続きを読む）
- 中石 輝
- （不動産業）
「客を持っている」は重要ではない！？
不動産の売却でお問い合わせの電話をいただく際、第一声で 「おたくの会社で、お客様を持っていますか？」 とヒアリングしてくる方が多くいらっしゃいます。 私は、間髪いれず 「いえ、そのようなお客様はいませんが…」 と答えます。 このやり取りで、8～9割の方は終わります。 一般の方が、ご自身が所有されている不動産を売却される際、 ‘自分の所有している物件を限...（続きを読む）
- 中石 輝
- （不動産業）
お金をかけない省エネ照明５７
すこし予算が必要ですが。 L E D ７ LEDフットライト 旅館やホテルなど夜間お客様がいる施設では 、夜じゅう廊下などの照明がついているため、その電気代はかなりの消費量になるはずです。 深夜になっても照明を消してしまうことが出来ない場合、廊下や階段の足元を照らすLEDフットライトが暗くなると自動点灯し、照明を消しても安心感と省エネを同時に与えることが出来ます。 眠気...（続きを読む）
- 小林 幹夫
- （経営コンサルタント）
「nine eleven」
昨日は9.11、アメリカ同時多発テロ事件発生から、丸10年が経過しました。
さらに、3.11東日本大震災発生から、半年が経過しました。
テロと自然災害、どちらも衝撃的な出来事でしたが、未だ解決したとも言えません。
9.11では身元不明者が多く、未だにDNA鑑定を行っているということをニュースで知りました。
アメリカでは、9.11事件のことを「nine eleven」、3.11のこと...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
アウトソーシングすべき領域・すべきでない領域
こんにちは。汗を流す実践マーケターの金村です。 自社業務の外部へのアウトソーシングの範囲についてだが、私個人の考えは、自社のコア業務すなわち自社の成長、存続していくうえでの心臓部といえる部分については、アウトソーシングすべきではないと思っている。 かなり前になるが、新規の問合せを頂いた見込み顧客での初回打合せの際、先方が弊社に求める役割として、営業業務すべてのアウトソーシング、すなわち営業部自...（続きを読む）
- 金村 勇秀
- （マーケティングプランナー）
誰から買うのか？が重要です。
私はお客様のライフプランの実現の手段として 生命保険や投資信託などの
商品を取り扱っています
でも 同じ商品は銀行・保険会社（直販）・証券会社などから
買うこともできます
もちろん 同じ商品で同じ設計をしたら誰から買っても同じ金額です
では 誰から買ったら良いのか
そこが重要ですね
銀行や証券会社は名前が知られていて安心感がある
しかし 担当者は...（続きを読む）
- 浅見 浩
- （ファイナンシャルプランナー）
今月のレッスンで使うつぶ餡作りました！
今月は和食のレッスンです。
お菓子に使うつぶ餡は、作るところからやりたいところですが、
2時間半くらいかかってしまうので、私が予め作っておきます。
小豆を茹でて、お砂糖を加えて炊いていきます
水分がなくなったら
つぶして餡が出来上がり！
やっぱり手作りのあんこは美味しいですね～
手作りの餡でお菓子を作ってお客様をおもてなしなんて
ちょっとビックリされちゃいますよ(^_-)-☆
手...（続きを読む）
- 川上 みゆき
- （料理講師）
最新！ 秋のイベント はじめの一歩(テーマ編)
イベント開催のスタート時には、「自分たちはどうしたいのか」「お客様にどうして欲しいのか」など、明確な成果目標があることでイベントのスタートがスムーズになります。イベントは、来て下さったお客様がよろこんでくださること。喜んでくださるポイントが決まらないままイベントを開催しても、落とし所がないために販売や受注につながりません。 明確な成果目標となる「喜んでくださるポイント」とは何でしょう？ ...（続きを読む）
- 高橋 真由美
- （マーケティングプランナー）
窓回りの湿気対策には？
こちらはお客様より良くご相談を頂くのですが・・・。 ＩＮＡＸ社発売のエコカラットや断熱窓フィルムなどを 用いて何とか結露や湿気を無くす事は可能なのか？と・・・。 答えは、簡潔に申しますと難しいです。 あくまでも上記のものは多少の軽減はできるのの 大幅な改善には程遠い存在です。 例えば湿気により窓枠や壁紙に「カビ」が繁殖したとしましょう この時点で抑える事は難しくなり...（続きを読む）
- 野澤 祐一
- （インテリアコーディネーター）
ローンの返済が苦しくなった時には
お客様から、ご相談がありました。
収益用のワンルームマンションを４年前に購入したのですが、そのために借りたローンの支払いが苦しくなってきた、とのことです。
その部屋には賃借人が入居されており、月々５万円の賃料が入ってきます。
ローンの支払いは７万円、２万円の持ち出しでの返済という状況です。
購入当初は２万円位の持ち出しなら大丈夫と思っていたのですが、おりからの不景気で、所得も減少。
自宅の住...（続きを読む）
- 平野 秀昭
- （不動産コンサルタント）
キッチンの扉をかえるという選択
K様（神奈川県横浜市青葉区）は、中古マンションを購入されました。 築11年でしたが、キッチン、食器棚と洗面台はきれいでした。 しかし、キッチンの扉はうすいブルーで、希望されているイメージとは 異なりました。洗面もなんとなく、汚れが気になる感じでした。 新しいキッチン、洗面を入れる・・・という案もありましたが、予算を抑え ることもできるので、本体の箱は利用しつつ...（続きを読む）
- 久住 博子
- （インテリアコーディネーター）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 21
「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 21 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 女性が仕事と子育ての両立したいなら、サロネーゼの働き方が一番！ さて、 今日も「サロン経営必須ノウハ...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
最新！ 秋のイベント はじめの一歩
最新！ 秋のイベント はじめの一歩 こんにちは！ 女性向け集客イベント企画のサマンサハート高橋真由美です。 秋になり、新製品がたくさん発売されています。 また、その新製品にちなんだサービスを提供したり、ツールを新しくしたりと新製品にかかわるお仕事が増えてくる時期です。 その際には、イベントを開催する店舗さん、企業さんも多いと思います。 そんな中、 毎回、恒例...（続きを読む）
- 高橋 真由美
- （マーケティングプランナー）
保険会社と保険募集人だけが潤う「重度慢性疾患保障特約」とは？
ファイナンシャルプランナーが天職！ BYSプランニングの釜口です。 今回は大手生保の保険に特約で付加されている著しく支払条件が 厳しい「重度慢性疾患保障特約」についてお伝えします。 重度の慢性疾患は全部で5つ。 a．重度の糖尿病 b．重度の高血圧症 c．慢性腎不全による人工透析 d．肝硬変 e．慢性膵炎 以上の状態に該当し、医師による治療を受けたときに， 一時金として「重度慢性疾患...（続きを読む）
- 釜口 博
- （ファイナンシャルプランナー）
◆大人のきれい字 書き方情報 （ ことのは探訪 ）◆ vol.３８
こんにちは、今井淑恵です。 九月になりました。《あれこれ！表現》は九のつく字。 「九」は中国では縁起の良い数字とされています。 陽（奇数）の最高の数である「九」が重なる九月九日は 重陽の節句といいます。 ◆ ことのは探訪《 あれこれ！ 表現 》 ◆ 【 九族 】……きゅうぞく…… 自分と、父・祖父・曾祖父(そうそふ)・高祖父、及び子・孫・曾孫(そうそん)・ ...（続きを読む）
- 今井 淑恵
- （ビジネススキル講師）
ジュエリー調のカーテンアクセサリー
カーテンアクセサリーの情報が届きました お客様から「クリスタル調の華やかなタッセルはないの？」と言われたことがありましたが、 今回、ジュエリー調のタッセルやカーテンホルダーができました。 写真も載せていますので、ぜひ下記ブログをご覧ください。 http://homedesign.exblog.jp/d2011-08-25/ 下記はフェイスブックのページです。ぜひご覧ください。 h...（続きを読む）
- 久住 博子
- （インテリアコーディネーター）
ホームページリニューアルの必要性
アクシーメディアステーションでは、ホームページを開設されている方から、良くご相談を受けます。 「ホームページをリニューアルしたいのですが？」 ホームページのリニューアルは必要でしょうか？ ホームページをリニューアルする目的は？ ご相談を受けた方に、「ホームページをリニューアルする目的は何ですか？」と、お伺いしています。多くの答えは、「ホームページを開設してしばらく経過し、もっと見た目を良くした...（続きを読む）
- 奥村 博
- （Webデザイナー）
Web制作のルール化
ホームページ制作は主に、 企画、進行、デザイン、コーディング、プログラムと作業分野が分かれていますが、その分野ごとにルール化、作業のテンプレート化がうまくできると自社の作業工数が上がるだけではなく、クライアントへも制作費の軽減、スケジュールの短縮などのメリットを与えることができます。 例えば、コーディング分野の場合、 ・ 本文テキストの文字サイズ、色 ・ グローバル...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
3世代で住まうメリットを見直そう！
お客様からの相談や住宅展示場に行った時の様子で、
最近、２世帯住宅への関心が高まっているように感じます。
また、ライフプランについても親御さん世代のことをふまえて
考える方が増えています。
仕事をしながら子育てや将来の介護をこなしていくためには、
どんな住まい方がいいのか、家計はどうしたらいいのか？
といった課題がおありのようです。
そこで今回は、最近、見直されている「3世代同居」とともに
...（続きを読む）
- 平野 直子
- （ファイナンシャルプランナー）
「月に一度の全体会議」
昨夜は月に一度の全体会議を行いました。
各部門からの報告や情報の共有化を目的に毎月末に実施しています。
おかげ様で会社の業績はまずまずと言ったところですが、企業は存続が目的ですので、もっともっと良い会社に成らなければなりません。
そのためには、全社員が一丸となって取組まなければならない大きな課題も見えてきます。
前回の全体会議からは、会社の事業目的や理念の話を敢えてするようにしていま...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 20
「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 19 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 以前、サロネーゼには異業種仲間が大切だとお話しましたね。 そして、それに伴い、 サロネーゼ同士のコラボはお客...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
仲介手数料はしっかりと支払いなさい！
「仲介手数料はしっかりと支払いなさい！」
これは、お世話になった大阪の不動産会社社長の言葉です。
この会社は、自社では手数料をお客様からいただく仲介業はしておらず、分譲地を開発して新築一戸建てを建てる建売業や、収益物件として多くの不動産を購入しし、賃貸業を行い、適当なタイミングで物件を処分するということをされていました。
つまり、仕事の場面で、仲介手数料は支払う側にだけ立つという会社でした。
...（続きを読む）
- 平野 秀昭
- （不動産コンサルタント）
旅館やホテルの外見・表情
先日、某ホテルのフロント等お客様に接する方々の身だしなみ・表情づくり研修に伺いました。 ホテルや旅館の方々に私はいつもお伝えするのは・・・ 身だしなみやマナーは出来ていて当たり前ですが、それ以上に大切な事は お客様に対して気持ちを込めていますか？ということです。 いくらキレイな表情で正しい言葉遣いであっても 気持ちも入れず棒読み！または無表情で接客したならばきっと 「いらっしゃいませ・...（続きを読む）
- 菅沼 恵
- （イメージコンサルタント）
お金をかけない省エネ照明４６
すこし予算が必要ですが。 ダウンライトの省エネリニューアル４ Wフリーダウンライト 同じダウンライトでコンパクト型蛍光灯FHTの「24W」「32W」「42W」の3種類のランプが自由に使え、電源電圧も１００~242vまで対応します。 私はこのダウンライトをよく使います。お客様の考えている「明るさ」がよくわからない時やお客様自身が理解していない時、このダウンライトなら工事をやり直さ...（続きを読む）
- 小林 幹夫
- （経営コンサルタント）
「すごい」ＷＥＢより、「やさしい」ＷＥＢが売れる
おかげさまで、いろんな業種の方からＷＥＢサイトの診断のご依頼を受ける中で、 「よくできているＷＥＢサイトの割に注文が少ない」 「凝ったＷＥＢサイトなのにあまり集客がない」 というようなお悩みを抱えておられる先様を最近よくお見受けします。 そんな先様の中には、「見せる」より「魅せる」ような演出を施すサイトであったり、お店としての想いや考えを一方的に発信してしまったばっかりに、実は制作者...（続きを読む）
- 市竹 裕
- （Webプロデューサー）
ファミレスの復調に見る変化のキーワード （３）
本稿における（１）では、「変化のキーワード」として、
＜１＞価格と商品内容のリセット
＜２＞家庭の手間隙の代替需要
＜３＞ヘルシー志向の取り込み
を挙げました。続いて、前回の（２）では、この３つのキーワードを和食業態に当てはめました。
そして、最終回となる（３）では、洋食業態における変化のヒントを考えていきます。
イタリアンではもはや当たり前になって...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
ハーブ２１ ハーブチーズの作り方 レシピ
こんにちは！ 不破です。 前回に引き続き、今回は、ハーブチーズのご紹介です。 普通のクリームチーズにハーブを加えると、フランス産と見違えるようなおしゃれなワインのお供になったり、家族やお客様を喜ばせてくれます。 材料 クリームチーズ １００ｇ ハーブみじん切り 大さじ１ にんにく 四分の一片 塩（ゲランドの塩）ひとつまみ ※混ぜ合わせた塊の外側に黒コシ...（続きを読む）
- 不破 美穂子
- （料理講師）
引き戸があってもオーダー食器棚は据付できます。
皆さん、オーダー食器棚というと上下セパレートのイメージがありますから引き戸の面には設置ができないと仰るお客様が多いです。しかしセパレートにせず上部の吊り戸棚とカウンターを一体成型にすれば問題無く製作し設置が可能です。もちろん壁面へ固定しますので耐震性も抜群です。実際の施工は現地の状況により様々ですがノウハウのある施工店なら問題ありません。今まで断念されていた方は是非ご検討下さい。オーダー食器棚（続きを読む）
- 野澤 祐一
- （インテリアコーディネーター）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 19
「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 19 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 聴き上手は、お客様への信頼度が高い という結果をご存知ですか？ さて、 今日も「サロン経営必須ノウハウ」...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
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