ビジネススキル研修 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (17ページ目)
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接客は小手先のテクニックではなく、想定力を養うこと!
接客は技術やスキルではなく、いかに想定力を養うか?言い換えると、いかにお客様の視点に立ち『何を欲しているのか?』『どんな対応をしてほしいのか?』をイメージすることだと思います。 つまり、小手先のテクニックや接客技術を付け焼刃で身に付けるのでは決してないということです。 例えば、解り易い例でいうと、腕時計をチラッと見ているお客様に対しては、「時間を気にしているから、急いでいるに違いない」と察知し...(続きを読む)
- 田原 洋樹
- (人材育成コンサルタント)
経理の企業研修を担当します
来月、経理の企業研修を担当します。 初めて経理職に就いた人など、基礎知識は身につけているものの、どのように実務に生かしていくか、戸惑っている人も少なくないことでしょう。 そこで、経理職が押さえておきたい基本的な簿記・会計の復習から始め、発展的な仕事に向けて実務研修を行うことになりました。 これは、依頼を受けた研修で、一般参加いただくものではありませんが、このような研修を探していらっし...(続きを読む)
- 松山 陽子
- (ファイナンシャルプランナー)
石原元都知事の言葉「心ワクワクドキドキだよ」から
都知事だった石原さんが辞任しました。「寂しくないですか?」と聞かれたインタビューで、 「全然! 次の仕事に向けて、心ワクワクドキドキだよ。」と答えました。 今、80歳です。 将来に向けて、心ワクワクドキドキ。 石原さんの好き嫌いは別にして、この感覚は素晴らしいと思います。 今、80歳の石原さんがこう語ることは、それより年若の者に対しての叱咤激励にも写ります。 どんな人であったと...(続きを読む)
- 石崎 公子
- (ヒキダシスト/Comunication Specialist)
遺言書作成と相続手続き講義の収録|東京都内
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。 今日は、東京都内の証券会社で、遺言書の有無と遺言種類によるその後の相続手続きについてお話してきました。 遺言書は、お金持ちの人が書くものと思っている人が多いのですが、家族が相続で困らないように作成しておくものでもあります。 例えば・・・ 「うちは財産なんてないから~。だって、この家とわずかな預貯金しかないし。」 と言う人が多いのです...(続きを読む)
- 明石 久美
- (ファイナンシャルプランナー)
自分らしい働き方や起業ネタを考える勉強会を開催します。
自分らしさ発見勉強会~働き方や起業ネタを発見するために~ リーマンショックをきっかけに厳しくなった日本経済ですが、今だにその厳しさは増すばかりです。 安定していたはずの大企業も、この先どうなるか、誰にもわからない時代へと向かっています。 こういう時代に求められることは、「自分」をしっかり持っておくこと。 身の回りで、会社で、社会で、どんなことが起きても、自分で判断できるような「自分」を持っておくこ...(続きを読む)
- 石崎 公子
- (ヒキダシスト/Comunication Specialist)
ビジネスで若く見えることは得なのか損なのか
最近、書店さんに行くと、テレビによくご出演されている医師の若く見える秘けつを書いた本が店頭でズラリと並んでいます。実をいうと、私は若く見えることが得なのか損なのか、真剣に悩んだことがありました。特に、カラーの仕事をしていると、女性に向かって7才若く見えるというのは評価が高くても、男性相手のビジネスの世界になると、ただたんに、若く見えるだけでは何の信用も得られないという現状に立たされます。いっそ、老...(続きを読む)
- うえた さより
- (マーケティングプランナー)
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