各種の人材育成 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (6ページ目)

いよいよ本格的に、ヴォイスコーチングがスタートしました。 先日は、その第１回目を受講。 その前の週に、体験レッスンを受け、吐く → 吸う、の練習を「それなりに」やっていた私ですが、本格的なレッスンのレベルは、一段とハード！しかし、楽しく、更に私の持つ数々の固定概念を打破するものでした。 一つ目の固定概念打破は、私の自分自身の声に対する表現。 「今日の自分の声...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

今年も、24時間のチャリティ番組で、マラソンを走っている様子が放送されました。 ランナーに声をかけるサポーターの皆さん。 「いち、にぃ」「そうそう」「いち、にぃ」「そうそう」。 リズミカルで、心地よい。 でも、それだけではありません。 「そうそう」という言葉掛けが、背中を押しているように聞こえる。 ランナーの背中をそっと押して、自信をもたせているように感じます。 わたしは、よく、「大...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

顧客とのつながり。 それは、とても大切な戦術の１つですね。 ダイレクトメールによる集客効果は、１％であるとは言われるものの 特に小売業、販売会社などの「待ち」の営業が中心の場合、 やらないよりは、やってみよう！ですよね。 今日は、そんなダイレクトメールの宛名書きについて「種」を見つけてくださいね。 【85点以上の対応】 　郵便番号、住所、宛名に間違いなく、丁寧な手書き。 　個人...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「強みを活かそう」とよく言われます。 でも、イマイチはっきりとした意味が理解されていないように思うのです。 「強み」とは「苦痛を感じず無意識で継続できるチカラ」と言われます。 「得意な事」「上手な事」「好きな事」とは、少し違うと言われます。 もちろん、そうである事もあ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 今日は、トレーニングデイ。 吉祥寺のいつものジムで汗を流しました。 担当トレーナーは、３回連続で、ちょっとサディスティックなＫ君。 息子のような年齢なのに、遠慮無くビシビシ鍛えてくれるので非常に気に入っています。 彼は、ポイント押さえ上手、指摘上手、手本上手、励まし上手、フ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ ヴォイスコーチングの２回目。 もう１０回くらいやってる様な気がするのですが、未だ２回目。 何でなのでしょうか？ それはきっと、半沢コーチ（私のヴォイスコーチ）の印象が濃い(笑)せいと、 レッスン後の私のストイックな復習活動のせいなんだろうと思います。 何故、すぐに...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「今言ったことは、わかりましたか？」 よくこういう質問をすることがあります。 これに対する答えは、「ＹＥＳ」か「ＮＯ」です。 質問者が、上位にいる場合は、無意識に「ＹＥＳ」を求めています。 これを、「クローズドクエスチョン」と言います。 相手の考えを聞くと言うより...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 昨日は、ひとが主体的に入れたやる気スイッチのパワーを見て、自分もパワーをアップさせることが出来ました。 先月、ある方を、自身が参加するプレゼン勉強会に招待しました。 この方のポジティブ性に、大きな可能性を感じたからです。 私の勘は当たりました。 始めて参加した、初対面の人ば...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 昨日、２回目の故障に見舞われた、我が愛する携帯電話iida G11君。 前回、１回目に持ち込んだ、自宅近くの家電量販店ａｕショップでは、閉店ギリギリに時間ながら、 一生懸命に対応して下さりました。 ただ、修理契約の条件書を確認するときに、淡々と 「お客様のお取り扱いが原因で...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 最近、私の周りでは「褒められて育つ」「叱られて育つ」の論議が良くあります。 ま、論議と言うよりは、「私は褒められて育つタイプだよ～」とか 「あの人は、叱られた方が伸びるよね～」という会話なんですが・・(笑) 私自身は、明らかに「褒められて育つタイプ」です。（ですよ！知ってた？）...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

先日、ある会議に出席しました。 いつもは税制を検討するような、会議です。 今回は、事業を承継するために、日本に必要な税制についてで、 制度そのものには、ある程度の納得をしたのですが・・・ この制度を運用するためには、 事業を継いでから5年間、雇用を80%維持すること という内容がありました。 その内容について、出席者と講師の間におけるやりとりに、 とてもがっかりしました。 なぜ80%...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

8月31日の朝、ベッドで目覚めたのか？目覚める直前の夢だったのか？ 定かではないですが・・・ 窓の外にぽっかり浮かぶ雲の上に「虹」を見た。 直感的に「あ！いいことあるな」と、心が躍った。 次に意識がしっかりした時に、虹はなかった。 その後、何度か、空に「虹」をみる。 でも、皆さんのFBには、お話しがないのだから、 やっぱり「夢」なんだろうなぁ・・と思った。 今日は、知多半島横断道路...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 日経Associe（アソシエ）に連載されている「店長図鑑」に自宅近くのスターバックスの店長が載っていました。 記事には、スターバックスに於ける素敵なお話しが、たくさん紹介されていました。 その中に、「面接の時に何を聞く？」と言う話がありました。 店長は、２つあると言いました。 ひ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

仕事を通していただくご縁の中にも少し感じることですが・・・ 仕事を通さないご縁の中で、特に強く感じることがあります。 それは、「相応しい人との出逢い」を引き寄せるということです。 例えば、今年は、自分の病気を通して出逢った医師と、 次男の怪我をとおして出逢った医師・理学療法士とガールフレンドとその家族・友人の皆さん。 長男の病気を通して出逢った医師と看護師とガールフレンドや元カノ...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

常日頃は、我慢できることも、 ときどき、どんなに自分を眺めても、 それは、自分を大切にしてないでしょう・・と気づく時。 嫌なことをしようと決心する時があります。 年にそんなに何回もあるわけではありません。 なぜなら、嫌なことがほとんどないからです。 どんなことも、自分のために起きるハプニングなわけですから、 対処できれば、それはそれで自分のためになることばかりだと これまでは、ず～...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 今日も、松岡修造さんネタ。 昨日、ジムでTARZANを読んでいたら、またまた松岡修造さんに出会いました。 彼は、記事の中で　「なんとなくしない」　と言っておられました。 確かにそうです。 何となくすることで、本当は、たった3ヶ月で出来ることも、3年かかったりします。 ア...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 事実というのは存在しない。存在するのは、解釈だけである。　byニーチェ 今日、facebookのウォールに流れてきた、リンクです。 確かにな。 と思います。 色んなところで起こっている問題は、その解釈の違いによる物ばかりです。 人によって、物の見方、解釈の仕方...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 会社とか組織って不思議なものです。 各個人や部門は、それぞれの目標を達成しようとします。 すると、何故か、会社の目標は、達成出来なくなる。 不思議です。 つまり、各部が頑張って自分の目標を達成しようとすればするほど、お互いに足を引っ張り合うのです。 同じ会社、同じ会社目標を持...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 店舗ビジネスが事業の基幹であるとき、新店舗を出店していくことは、企業規模の拡大の絶対条件です。 この新店舗開発は、店舗開発部の仕事。 一方で、その店舗を預かる営業部は、今ある店の業績を伸ばし続けるのが仕事。 双方とも、目的は、既存のお客様と、新しいお客様の満足度向上をベースにした業績...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 全国を１０００エリアに分けて、エリア毎の収益向上戦略を立てる。 昨日は、マクドナルドで行った全国的なエリア戦略についてご紹介しました。 これは、１０００店舗以上の多店舗展開を行っているチェーン店ならば、すぐにでも導入可能な戦略です。 コンビニとかカフェとか、ファミレスとかファー...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「なんで出来ないの？！」 子供や部下が、言っても言っても、なかなか出来ないときについこういう風に言うことがあります。 この言葉に続くのが、 「いつも言ってるでしょ！」 「何回言ったら解るの？」 「いいかげんにして！」 「やる気あるの？」 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 今日のテーマは、何か「危機管理」 かつて、マクドナルドでお仕事をしていた時に、関西地区で担当していたのが、 店舗設備の管理、メンテナンスでした。 店舗で発生する様々なトラブル（人間関係以外ね(笑)）に対して、対抗すると共に 再発防止を進めるのも仕事でした。...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「松下さん、お顔が怖いです！」 　　 半沢コーチのフィードバックは、いつも私に、新しい気づきを与えて下さいます。 私が受講しているヴォイスコーチングは、受講生の持つテーマ、ゴールに向かって、 それを如何に高いレベルで達成させるかが、コーチングの目的になっています。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

手帳やカレンダーのコーナーが立ち上がりました。 例年なら、まっさきに手帳を更新するべく、コーナーに立ち寄るのですが・・・ 今年は、2月早々に自分が体調を崩し、 3月には家族のケガと、試練が続いたので、手帳を4月に新しく交換。 新しい手帳は、ナント！18ヵ月綴りなので、 この秋の更新は不要だと思い、コーナーには近づいておりません。 しかし、すでに今年も10月を迎え、更にすでに10日を...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 昨日のブログでは、チョット違和感の感じる言葉の存在を、お話ししました。 「ターゲット」も狙われているようでいややわ～と言うコメントも頂きました。 自分軸視点＋上から目線　の言葉ってたくさんありますね。 教育 吸い上げる 囲い込む 落とし込む ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）