各種の人材育成 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (2ページ目)

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 誰かが、誰かに対して、「ありがとう」と感謝している姿を見る。 「相手軸」に立つ為の方法のひとつとして、こう言う方法があります。 ほんのチョットした親切。 例えば、電車で席を譲る。 重い荷物を持つのを手伝う。 道案内をする。 した方は、され...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 最近、「本当のゴール」って何だろうか？ ってよく考えます。 私は、仕事やプライベートでも、「このことについて、いついつまでに、このレベルまでやろう」と決めて開始します。 つまり、テーマ、期間、レベルを決めるのです。 しかし、その期間でそこまで無事に到達出...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ ネガティブに捉える。 ポジティブに捉える。 物事や現象などを、理解するときに、どちらの捉え方でも出来るという話を以前書きました。 心配性。 これは、ネガポ辞典によりますと、 ①細かなことにも気づける ②想像力が豊か ③用意周到 ④忘れ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ あるテレビ番組を観ていたら、資生堂の「watashi＋ 」と言うサービスが紹介されていました。 http://www.shiseido.co.jp/wp/ このサービスは、資生堂が、店頭で行っている、ビューティーコンサルタントのカウンセリングを webを使って、テレ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「あなたの作品を安く買えるのは今のうちだから買うのよ。来年はきっと高くなっているでしょうから。」 ある日、ネットで「手作り革小物」の注文を受けた彼は、注文書に添付されていたコメントを読んで「僕に、こんな事を言ってくれる人がいる。」と、感動で目頭が熱くなると同時に、ますます...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 勝てる目標を立てる。 これが、「人と比較されても満足できる為に、最低限必要な目標設定の考え方」です。 でも、高い目標を立てても、がむしゃらに頑張れば、勝てるという訳ではありません。 むろん、一生懸命に頑張らないと勝てる訳はないのですが、勝てるように頑張らないと、...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 勝てる目標を立て、 現在地を把握し 勝てる戦略を組み建て、 勝てる戦術を決める。 そして、マイルストーンと共に達成できるスケジュールを立てました。 さあ、いよいよ行動です！ これでもう大丈夫！・・・・・・なのでしょうか？ 良い目標を立てれば、その目標は80％は達成したも同然！ とよく言...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 評価期間のスタートアップを無事に切ることが出来ました。 第1回目のフォローアップで出てきた、スタート時点での問題点なども整理できました。 このスタートアップ直後のフォローアップの内容が、「イイ感じ」ならば、この後の1ヶ月は、 そう心配することもないでしょう。 問題は、第1回目のフォローアップ時点で...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 目標達成に向かって、動き始めて、早2ヶ月が過ぎました。 スタート時点で、足踏みをしていた人も、ようやく動き出したようです。 スタートから2ヶ月、3ヶ月までに、サポーターが行う事は、「ペースに乗れたかどうか？」です。 前半は、とにかくペースに乗れているか？ 目標...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ スタートから、５ヶ月。 ゴールまで、残り1ヶ月です。 ここまで来れば、もうじたばたしても仕方はありません。 今期の評価期間での業績は、もう眼に見えています。 目標が達成できた、もしくは出来そうな状況。 目標には、惜しくも到達出来そうもない状況。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 昨日は、商圏の考え方をお話ししました。 もちろん、お店によって、商圏の大きさは違います。 お店や街に来る交通手段によっても違いますし、お店を目指してやって来る「目的来店」と たまたま見つけたから来店された「機会来店」の割合の違いは、商圏の大きさの違いにも影響します。...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 昨日から始まった「相手軸に立とう」シリーズの２回目です。 初日は「相手軸」って何？ と言うお話を書きました。 「相手軸に立つ」とは、まあ早い話が「相手の立場に立って考える」って事です。 今日は、じゃあ、「なぜ相手軸に立つのか？」を考えてみたいと思います。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「答えは相手の中にある」 この事を理解するには、もうひとつの原則を踏まえておかねばなりません。 それは、 「相手は自分とは違う」 と言うことです。 相手と自分は違うと言う事は、極々当たり前の事ですが、これが意外と意識されていません。 違う人間な...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

節目の歳。 このスタートの日を「チャレンジ」する機会に恵まれました。 今日は、国際ソロプチミストとして、3分間スピーチをさせていただきました。 マイクの前に立つのに、話したいネタを書いたメモと時計を持って登壇。 ところが、自己紹介の時、時計を見忘れたため、 体内時計だけが頼りに。 3分たつと、オーバータイムを知らせる係の方が、教えてくださるというルール。 でも、3分間スピーチなの...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 眼は口ほどに物を言います。 そして、眼を含む「表情は」更に物を語っています。（これが、昨日のブログ） それにより、私達は、知らず知らずのうちに相手に、何らかのインパクトを与えています。 しかしそれは、必ずしも自分の意図するものとは違うインパクトかも知れません...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「お客様は本当に喜んでいるのでしょうか？」これが分かるようなアンケートを採りたいのです。 先日、あるチェーン店の営業推進部長から、こう言う相談を受けました。 私は、「今はどんなアンケートを採られているのでしょうか？」と聞きました。 部長は、「味や量や価格に...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

脳は、順応性が高いことを逆手にとって、 今年は、今までの経験にとらわれず、 どんどん、新しいことにチャレンジします。 例えば、それは、本当は経験したことがなくても、 本を読み、イメージをしっかり作ったら、 もう一度そこに自分の姿を入れてストーリーを思い描けばよいのです。 脳は、それが現実か創造なのか？ 判断することができないから、 創造を極めれば、次に行動する時は、 すでに経...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「本当は、この春頃、あの子にはバイトを辞めてもらおうと思ってたんですよ」 店長は、ボソッと話し始めました。 “あの子”とは、18歳の女子高生。 笑顔もなく、接客をしていても素っ気ない態度で、お客様からの苦情にも火に油を注いでしまう様な態度を取っていました。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「今回の結果は、全て、全て私の不徳の致す所でございます」 昨年１２月、この台詞を何十回聞いたでしょうか(笑) と言うか、毎回選挙の時に、落選が決まった人の決まり文句ですね。 不徳・・・身に徳の備わっていないこと。 まあ、政治とか選挙はともかく...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「お前の話は、なんか良くわからんわ」 ある会社の社長は、なんだかつまらなさそうに言ったのでした。 それを聞いてちょっとムッとした友人は、 「俺の提案しているプロジェクトが気に入らないんだったら別に協力してくれなくてもいい！」 と思ったのですが、...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

プラスの目 美しいものを見つめる目 暖かく優しく見守る目 自分を常に省みる目 プラス3つの目を輝かせよう マイナスの目 人のアラだけ見つける目 足らないことが探せる目 いくつになっても衰えず、 ますます　はっきり見えるようになる マイナスの目に 昼でも夜でもサングラス。 プラスの目だけ、使えばいいね！ （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

私は自由なんだから・・・と、 かえって不自由に悩んでる。 何でもありが、自由じゃないよ。 自ら由（よし）と選ぶが自由。 自分の意思で決めるから、 何でもかんでも、解き放たれていくんだよ （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

わたくしが、幸せじゃないのはあなたのせい そんなふうに思ったら・・・ 相手から同じ答えが返ってくる わたしの虫の居所　悪いのよ どうしてそれがわからないの？と思っても ひとり一人のものさしだから、 計り方を知っていても、計れないことがある 心はこだま、オウム返し。 欲しい答えを送れば、返る （続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 叱ると言うよりも長々と説教モードになって叱られている方が修行状態になる・・・ これもよくあるシーンです。 長い説教をさせたら天下一品であった私が言うのも、自分で片腹痛いのですが、相手が気を失うくらいの長い説教は、実は説教をしてい...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

人の話を聴く時に 相手の心にダイヤルを合わせるが重要なこと 相手の話す表面の答えではなく 言葉の裏側を探るも不要 こう言われたら　こう言い返そうと 自分の心の声を聴きながら 相手に向かうは、失礼なこと 相手の話を　まるっと丸ごと受け入れて 芯を一緒に探すのが　会話 はじめから、相手の話のゴールをこちらで作らずに どこに行くか　楽しみながら そっと相手に寄り添おう ゴール...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）