各種の人材育成 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (8ページ目)

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 昨日は、自分の為に「何でもかんでもイエス」と言う人のお話をしました。 今日は、チョット似ていますが、自分の為に「何でもかんでもノー」という人お話しをしましょう。 相手の立場に立とうとすると、まず相手の話をキチンと全部聴いて、 それを受け入れる所から始めね...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 相手の立場に立っているようで、実は全然違う。 いわゆる「偽の相手軸」の中には、相手の言っていることや、言いたいこと、考えていることを、 「決めつける」というケースがあります。 どんな風に「決めつける」かと言いますと、 「つまりお前の言いたいことはこ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

久しぶりに、人とお目にかかる時間を設けない1日を、 自宅事務所で過ごしました。 あれもしよう、これもしようと、 当然、欲張りになっている自分を感じます。 なにせ、とにかく楽しみにしていた時間です。 お昼御飯を食べることさえ忘れて作業に没頭。 こんな夜は、「ちょ～～気持ちイイ！！」 って感じで終われそうです。 12月繁忙月とはいうものの、 どっしり腰をおろす時間を作ってみてはいかが...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

今日は、いろんなところが満たされた一日でした。 まず、お昼は、ウェスティンナゴヤキャッスルホテルの中華料理で、皆さんとランチ。 法人会愛知県連の税制講演会に出席してくださった委員と、 委員がお誘いした方を交えて、昼食会。 年末の忙しい中、動員に応じていただいたお礼です。 満たされたのは胃袋だけでなく、身近な話題で意見交換。 だれが、どんな感性なのかを知ることは、 一緒に活動する上では、と...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

　自己信頼とは、自己主張を強くしろということとは結びつかない。自己信頼は自分を信じることであり、まわりの人に対し排他的になることではない。自己信頼は、自分を好きになることでもあり、それは、人の意見をも受け入れることができるということである。自分が好きであれば、人の意見を受け入れている穏やかな自分は好きになるはずである。素敵なことである。他人を信頼する自分を信頼するとでも言おうか、いわゆる周りの人と...（続きを読む）

佐藤 創紀

（ビジネスコーチ）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 話が長い上司・・・ 最初は、話を聞こうと言っていますが、いつのまにか説教モード全開！ 相手は何も知らない 相手は何も解っていない 相手はこう考えているに違いない 相手の考えはおかしい だから、 自分が教えてやらねばならない 自分...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

今日は、フォトコンテストに入賞された方の表彰状授与式に行ってきました この10月に開催された、はんだ山車まつりに合わせて、 開催されたフォトコンテスト。 第7回目となる今回は、総数269点の応募があったそうです。 協賛させていただいた関係で、国際ソロプチミスト半田も、 特別賞を1点、贈呈させていただきました。 稚児の表情が素敵な「子供三番叟」というタイトルの作品です 一芸に秀でる人は...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 耳で集中して相手の話を聴けるようになったら、今度は眼からの情報の処理方法を身につけましょう。 既にお話ししたように、眼からの情報は人が得る情報の８０％を占めます。 しかし、眼から入る情報をコントロールするのは、本当に難しいのです。 心理学を駆使し、相手の...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 少し前に、「聴くが８割、話すは２割」というお話しをしました。 相手の立場に立つと言いながら、 まずは自分のことを解ってもらおうと、一生懸命話すのは、実は主客転倒。 それでは、相手が話をする暇がありません。 （実際、まずは解ってもらおうと、一生懸命話す人...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「聴くが8割、話すは2割」 その「話すは2割」の中には「自分の話は含まれていない」 と、ここまでお話ししました。 ん？では、「話すは2割」は、何を話すのでしょうか？ それは「質問」です。 「質問」のみで2割です。 「どんな質問」か、と...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「何で出来ないの！」 「何回言ったら分かるの！」 よく聞く言葉ですね。 でも、この後、出来る様になったという話はあまり聞きません。 「なんで出来ないの？」に対して「これこれこうだから出来ないのです」 のように、言い訳が返ってきます。 「何...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ とても感じが良いので、始めて利用した日からずっと利用を続けている店。 そう言う店ってありますよね。 そう言う店は、店長もスタッフも一生懸命、お客様の立場に立って考え、行動をしています。 あるネイルサロンのオーナーがこだわる「電話の出方」をご紹介します。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

今年は、ほんとうに成長の「種」がいっぱいありました。 自分の事も、子どもの事も。 事業の事も、 よくぞ、まぁ、こんなに行列をなして やってくるものだと、 感心するほどに。 テンコモリでした！ でも、不思議と、 ほとんどのことには、感謝したい気持ちやら、 その種を、今さらながらに抱きしめてみたいほどに。 愛おしくさえあるのは、 それらをみんな、乗り越えたからだと思います。 乗り越...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「大丈夫です！ハーフアンドハーフで作って！とシェフに言ってきますから！ だって、どちらを選ぶか迷っちゃいますもんね～」 先日行ったイタリアンで、ピッツアの注文に迷っていた私に、ホールスタッフが言ってくれたひと言です。 2名での利用でしたので、2枚のご注文をお薦め...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

あけましておめでとうございます！ 今年もよろしくお願いします。 今年は、より多くの人がその才能を発揮して、輝くことができる場を創造することに尽力したいと考えています。 企業組織においては、人が輝きつづける場を創ります。「つづける」というところがポイントです。研修をして一時的にテンションが上がるだけだったり、何年か経つと徐々に衰えてしまうようなものではなく、その部門、部署、課をまとめるリ...（続きを読む）

下田 令雄成

（経営コンサルタント）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ お客様は、何が良くって、あなたの店に来てくれたのでしょうか？ ５日前のブログ『「相手軸思考発見」②お客様の決定プロセスを聞こう』 で、お客様には、この店を選んでくれた「決め手」が何だったかを聞こう、と言うお話しをしました。 そして、昨日『「相手軸思考発見」...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

今日は、ネイルの付け替えに。 年末に行けたらいいなぁ～と思っていましたが、 残念ながら、いいなぁ～は、形にはなりません。 案の定、長い爪のまま、年を越してしまいました。 今日は、事務所の模様替えを思い立ち、 「おっしゃ！」と心の中で掛け声かけたら、 すぐにエンジン全開に。 頻度の下がった重い印刷機すら、 今日こそ廊下に出そうという気持ちが高まります。 夫の手を借りて持ち上げた途端...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「はい！私、ひとつ提案があります！」 彼は、満面の笑顔と共に手を挙げて、話し始めました。 昨日は、志を同じくする仲間との忘年会。 宴の最後に、ひとりひとり来年の抱負を語ろう！と言うことになりました。 そして、一人目が話し終わった時、彼はおもむろに...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

先日、渋谷某所にて素晴らしい仲間とともに第１回ビジネス・アライアンス研究会を開催いたしました。 経営者、士業、起業志望者で集い、ビジネスにおける協業（アライアンス）の効果的な手法について研究する会です。ここでの集合知をシェアしていくことで、研究会構成メンバーのビジネス推進力を加速させる効果を狙っています。 第１回は、協業相手を探す段階をテーマとして扱いました。素晴らしいメンバーに集まっ...（続きを読む）

下田 令雄成

（経営コンサルタント）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「今日から、新しいメニューです。前回までよりも、ちょっと負荷が増えていますからね～」 「ぎゃああ～(>_（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「松下さん、今日明日、東京出張なんですけれど、明日のお昼頃って会えませんか？」 以前、セミナーの打ち上げで1回だけ会っていたＨさんからの、突然のfacebookメッセージ。 何かなあ～と思いつつも、時間が空いていたので、「オッケー！」と気軽に返事しました。...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

長男が雑誌に取り上げていただいてから5日ほど 発とうとしています。 大学生が、大学の中で飛行訓練する様子を取り上げていただいたものです。 数ある大学や訓練生の中から、一人だけ訓練機に一緒に乗っていただき、 空で操縦する様子（訓練）をずっと追いかけていただけた 記事です。 初めて、訓練機に、教官以外の方に搭乗していただいての 飛行訓練をさせていただいた様子が、 詳細に記事にまとめていただけ...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「もうう～。今頃になってこんな事急に言われたって出来ないよ～」 「ああ～、これもやりたい、あれもやりたい。でも時間がない・・・」 あるショップ店長は、やりたいことがたくさんあるのに、 次々と締め切り間際の仕事を言ってくる上司に不満が爆発しそうになっていまし...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「うわあ～すごいね！どういう風にやったの教えて～」 キッチンからホールを見ていた店長は、彼女を見てビックリしました。 え？この子、褒める事が出来るんだ・・・ 今まで人のこと褒めたりしたことなんて1回もなかったのに・・・ しかも、後輩に、教えて～だって...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「お客様の流した涙、そのお気持ちに答えられるように全力を尽くします」 昨日ご紹介した士業の彼。 彼の仕事は、行政書士。 先日、私があるお客様をお連れして、彼に契約書の雛形作成のお仕事を依頼しました。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）