各種の人材育成 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (14ページ目)

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「相手の立場に立つ」と色んな「良いこと」が起きます。 そのひとつが、「コミュニケーションギャップが減る」ことです。 相手と話をしていても、自分の想いとは全然違う解釈をされたり、 勘違いされたり、 早とちりされたり、 肝心な所を聞いてくれて...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 私達は「相手の立場に立つ」事は大切だと教えられてきました。 だから「相手の立場に立って考えてみよう」と、よく言われてきました。 でも、実際に「相手の立場に立って考える」って、結構難しい。 では、実際に「相手の立場に立つ」事が出来た時。 一体どんな効...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 相手の為に「相手軸に立っている」ようで、実は自分の為に「相手軸に立っている」 と言う人がいます。 これを「偽の相手軸思考」と言います。 つまり相手軸もどきですね。 まるで「相手の立場に立っている」ように見せかけていますが、 その目的は「自分が...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「答えは相手の中にある」 この事を理解するには、もうひとつの原則を踏まえておかねばなりません。 それは、 「相手は自分とは違う」 と言うことです。 相手と自分は違うと言う事は、極々当たり前の事ですが、これが意外と意識されていません。 違う人間な...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 相手の立場に立つと、その効果は、結果的には自分に返ってくるんですよね？ と言うことは、結局は、自分の為に、相手の立場に立つんですかね？ う～ん、なんだかもや～っとする物があるなあ、これは、なかなか奥が深そうなので、 いずれしっかり掘り下げることにして、一旦棚上げ。（これが...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

皆様、 こんにちは。 グローバル・ビジネスマッチング・アドバイザー　山本　雅暁です。 2012年１１月２２日に経営者、CIO、ビジネスリーダー、経営に携わる方々にむけた情報提供サイトである、「Bizコンパス」のWebサイト欄：仕事術　に『若手社員とのホウレンソウを活発にするシンプル思考！部下に教えたい社内コミュニケーション10のポイント』のタイトルで私が書いた記事が掲載されました。 URLは以下...（続きを読む）

山本 雅暁

（経営コンサルタント）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 相手の立場に立つとどんな事が解るのでしょうか？ ちょっと意識して「相手の立場」に立ってみると、それが見えてきます。 まだ、本気で相手の立場に立つのが難しくても、ちょっと立って見るだけでも色んな事を感じる事が出来るのです。 例えば、相手が言った事が、自分の考え...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 昨日から始まった「相手軸に立とう」シリーズの２回目です。 初日は「相手軸」って何？ と言うお話を書きました。 「相手軸に立つ」とは、まあ早い話が「相手の立場に立って考える」って事です。 今日は、じゃあ、「なぜ相手軸に立つのか？」を考えてみたいと思います。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 商圏の範囲が見えてきたら、今度は、あなたのお店のことをどれくらいの人がご存じなのか？ を、お聞きしましょう。 今度は、来店されたお客様ではなく、商圏内の潜在顧客にお聞きするのです。 商圏をいくつかのブロックに分けて、平日土曜日曜の朝昼晩、と言う9つの時間帯に分割します。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 昨日は、商圏の考え方をお話ししました。 もちろん、お店によって、商圏の大きさは違います。 お店や街に来る交通手段によっても違いますし、お店を目指してやって来る「目的来店」と たまたま見つけたから来店された「機会来店」の割合の違いは、商圏の大きさの違いにも影響します。...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 私は以前、世界で最も有名なハンバーガーレストランチェーンで働いていました。 そこでは、今でこそ携帯電話やスマホのアプリでクーポンを活用していますが、私が現場を担当していた当時は、チラシやクーポンの新聞折込が、現場で行う最も効果的な販売促進策でした。 そして、その折込をするチラ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 先日、ビジネスGIS学会で講演をしてきました。 講演をしたのは、私を含めて５名。 民間企業の店舗開発やマーケティング担当者が4名で、学術研究のグループが1名。 講演場所は、なんと、東京大学工学部の教室。 ミー...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ スタートから、３ヶ月。 6ヶ月が評価期間の場合は、丁度折り返し地点です。 折り返し地点なのですが、実は、ここで成果を出し始めないと間に合わなくなります。 ゴール時点で、目標レベルに到達していれば達成！ そう言う目標ならば、時間は、まだ半分残っています。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ スタートアップから１週間後に行うフォローアップでは、色んな状況が見えてきます。 順調な人もいれば、いきなり立ち止まる人もいます。 昨日は、立ち止まる人の面談では、もう一度根っこの部分を見直しましょう、と書きました。 さて、今日は、２回目のフォローアップに話を進め...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 戦術がスケジューリングされ、いざ出発！ の、はずなのに・・・ なかなか動き出せない、動いてもすぐに止まる。 向かっている方向が解らなくなる。 動きのスピードが想定よりも遅い・・・・ こう言う部下の場合、上司のフォローアップが、非常に重要になります。 では、適切なサポート・フォローアップ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

秋を楽しむ「ゆとり」はありますか？ 仕事漬けの毎日を、もし、お過ごしであるなら・・・ どうぞ、少しだけでも、新しい空気を吸う時間をもってみてください。 欲しいものが手に入りやすくなります。 おかしなもので・・・ ゆとりがある時ほど、必要なものが集まってくるようです。 どうぞ、みなさん、よい週末をお過ごしくださいね。 写真は、冬支度を急ぐ　札幌市内の紅葉です。 ...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 勝つための目標を決め、勝つための戦略を立てました。 「どこの（どれの）」「誰を」「いつ」攻めるのかも決めました。 さあ、次は、「どうやって」攻めるのか？です。 この、「どうやって」を適当に選んではいけません。 人によっては、「これをしよう」と言う風に、戦術...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 会社の目標の流れが、「ネガティブな流れでピンチ！」な時には、 一体どうしたらいいのでしょうか？ これは、会社の目標や経営者の興味、好み、意見、関心などが、 自分の強みとリンクしなさそうな時のことを言います。 原則は、そんな目標は「捨てる」ですが、そうも行か...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ さて、一昨日、「勝てる目標」を立てました。 そして、昨日、「自分の現在地を具体的に認識」しました。 今日は、次のステップです。 目標も、現在地も解れば、次は・・・行動あるのみ？？ ちょっと待って！ ここで、行動に移りたいのですが、実は未だ、もうひとつ、見...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 勝てる目標を立てる。 これが、「人と比較されても満足できる為に、最低限必要な目標設定の考え方」です。 でも、高い目標を立てても、がむしゃらに頑張れば、勝てるという訳ではありません。 むろん、一生懸命に頑張らないと勝てる訳はないのですが、勝てるように頑張らないと、...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 半年分の自分の業績について、上司から「満足の行く評価」をもらうには・・・ その準備は、半年前にさかのぼります。 評価に満足できない人の多くは、目標設定の段階で既に評価査定が、始まっていることを意識していない人が多いのです。 それと、上司の評価に頼り切っている...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 納得出来ない評価コメントをする上司に不満を持っていても、あなたの成長はありません。 「上司が納得出来る」業績を説明出来ないあなたにも問題があるのです。 もちろん、部下の業績をきちんと二次評価者に説明するのは、 一次評価者...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 半期に一度、６ヶ月の自分の業績、成果について上司からフィードバックをして頂きます。 ・・・って、して頂いていないような会社の方も、多いかも知れませんが(笑) そう言う仕組みがない会社については、また別途、お話しを...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※リックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「お客様の表情をよく観察しよう」と言われます。 対面式のお仕事の場合、ほぼ全てで言われることです。 レストランならば、お食事をされているお客様の顔を見て、その要望をくみ取る。 お医者様さんらば、患者さんの表情の変化、問診に対する反応を見て、真意をくみ取る。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ あなたはこう言ったじゃあないか！ こういう風に言って、相手を非難する人がいます。 でも、よく考えてみましょう。 「こう言った」ことは、必ずしも、「その人の発言の意味・真意を理解した」と言う訳ではないのです。 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）