各種の人材育成 の専門家が生活やビジネスに役立つコラムを発信 (10ページ目)

2012年4月2日。株式会社PEOPLE&PLACEは登記されました。 当時は、未だ会社員でしたので本格的には稼働しておりませんでした。 ※本格稼働は7月1日です。 けれど、設立したのは、4月2日。 法律的には、今日から第2期が始まります。 この一年間を振り返りますと、事業としての業績は、全然ダメなのですが、種まきの方は、自分でもビックリするくらい良い種まきが出来...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「それはお前のやる気が無いからだろう！」 体調不良で、どうにもこうにもならないときに、それが明らかに風邪や腹痛の症状では無いときに「やる気の問題」と一刀両断に切り捨てる上司がいます。 今朝、テレビを見ていたら眼科医が「眼精疲労」による「肩こり」「頭痛」「めまい」「からだのだるさ」などの症状のお話しをされていました。眼精疲労が重くなると「一見やる気が無いように見えてしまう...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「おかしいだろ！こっちは何時間待ってると思ってるんだ！早くしろよ！」 サミットでの新技術展示に参加しているあるメーカーのエンジニアが声を荒げて政府担当者に食ってかかっていました。 数分前、「各国のVIPによる見学時間に変更が生じました。３時間ほど待機して下さい。」と、サミットの展示会担当者からの突然の待機指示が来たのです。その会社のチームメンバーはいらだち、表情はこわばって...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「俺の仕事は、お前をリーダーに選んだところで終わりだ。後はお前に任せる！」 今日明日は、ある年のG8サミットの時に、あるメーカーが、サミットの日本技術展示チームとして4名のメンバーを派遣したときのエピソードをご紹介します。 元々は、このイベントへの技術者派遣プランでは、20人の各種専門家を送り込む予定でした。しかし、直前になってサミットの警備の都合上1社に付4名と規制さ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「うわあ～。クリーニング屋さんに申し訳ないことしてしまった・・・」 妻が叫んでおりました。 何事か？と尋ねますと・・・ 「この間袖口のボタンが取れたワイシャツがあったよね。」 「あったあった。留めていたボタンが硬かったので、力を入れたら糸が切れて取れてしまった奴やね。」 「そのワイシャツを、ボタンが取れたままクリーニングに出したの。」 「ふむふむ、それで？」 ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

やけに勘が鋭い人がいます。 人の嘘を見抜くのが上手い人。 嘘では無くても、ただ黙っていても、何かあるな！と気がつく人。 知ったかぶりで会話をしていても、ちゃんとそのことを見抜いてしまう人。 そして、ピンッ！と来たことを口に出して言う人。 それを逆手にとって、相手をやり込める人。 それは言わずに、相手に合わせて上手く流して行く人。 相手をよく観察し、相手軸に...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「今日は、寒かったからね。目標売上げ厳しいんだね。さて、閉店まで残り2時間あるね。どうする？」 あるチェーン店に社内でカリスママネジャーと言われている凄腕のマネジャーがいます。 彼の担当店舗は、常に他のマネジャーよりも頭ひとつ以上抜きんでています。 彼は、デパ地下の総菜店を10店舗担当しています。 彼の携帯電話には、毎晩閉店後に店舗スタッフから、その日の売上げ報告のメー...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「何で、そんなことやらないといけないんですか？やりたくありません！」 彼女は、アルバイトを始めて半年。最近めきめきと腕を上げてきて、店長からの信頼も高まってきました。 そんな彼女が、スタッフミーティングで突然反旗を翻したのです。 彼女が、やりたくないって言っていたのは、チラシの配布。それも、帰宅したら近所の家のポストにチラシを入れて廻ると言う事でした。予算が少ないこのお店...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「私は、部下との信頼関係は、まだ全然レベルが低いのです。」 あるチェーン店のマネジャーが、ため息をつきながらこう話してくれました。 私「あなたは、現状の部下との信頼関係に満足していないんですね」 マネジャー「そうなんです。まだまだです。」 私「では、あなたが考える“理想のマネジャーの信頼関係”を100としたら今は何点くらいですか？」 マネジャー「そうですね、、、、...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「あのショールームで感じた、あの感触が一番良かったのよ！」 彼女の名前はＡさん。 とても気に入って購入したベッドの寝心地が、ショールームで感じたあの感じと全然違う！と苦情を入れました。 彼女が住んでいるのは和歌山。そこに大阪からベッドメーカーの担当者がやってきました。 Ａさんは、あくまで「あの展示品の感触」が良かった。だから、あの展示品でもいいので交換して欲しい、と要望...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「このベッドの寝心地は、ショールームで体験したあの感じと全然違うわ！これじゃあ寝られない・・・」 彼女には、腰痛の持病がありました。 その為、それまで使っていたベットでは、堅くて腰が痛くて寝られなかったのです。 彼女は、色々なベッドメーカーやマットレスメーカーの製品を確かめました。 しかし、どれも微妙にしっくりと行かなかったのです。 そして、その日、ようやく見つけ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

友人ご夫妻が目黒雅叙園の百段階段で、ねこらんまん展を開催します！ 開催は、３ヶ月後（６月２１日から）ですが、すでに遠方からの団体様の予約が殺到しています。 ねこが好きな人ってほんと多いのですね！ ≪ご案内サイト≫ http://www.answerwind.com/neko100/ 僕もこどもの頃、ねこが家に来た日を覚えています。 シロという名前で、たくさん遊んでもらいました。 そん...（続きを読む）

下田 令雄成

（経営コンサルタント）

「真似をしても面白くない。けれど良いアイデアだからそれをいただいて、もっと良い物にしてみよう！」 昨日登場したあるチェーン店のアルバイトリーダーは、店舗スタッフミーティングでアルバイト仲間にそう言いました。 彼女の店には、店長がいません。その為、この店は彼女が実質的に仕切っていました。 でも、せっかく頑張ろう！やるぞ！と思っていても、当時のスーパーバイザーは何もし得てくれ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

久しぶりに・・・ 尊敬するご夫妻にお目にかかる時間をいただきました。 胸の中にあるたくさんのことを話す時、 どんどん、自分が素直になっていくことを感じさせてくださる人たちです。 鎧も兜も。 ぜんぶ、瞬間に外していいんだよ！という空間を作ってくださるその力。 天から与えられたものなのでしょうか？ そして、そこに、おもてなしの心を添えてくださる。 今日は、お庭に咲いた彼岸桜をあしら...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

「つまりこういうことですよね。だったらこういう風にしませんか？」 会議の最後で、ぼそっと短く提案して、それに自分の意見を入れて、ちゃっかりととりまとめてしまう達人がいます。 先日、ある士業の先生がこういう人がたまにいるので、それまで一所懸命話して来たのに、とても悔しい思いをするんです。とおっしゃっていました。 この最後に油揚げをかっさらって行くトンビさん達には、た...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

学生が、成績表をもらう前に とてもドキドキするのと同じ。 仕事をした成果を数値でつきつけられる 確定申告中は、結構ドキドキするものです。 感覚的には、今年はなぁ・・と思っていても、 実際に数値となって表されれば、 否応なく現実を見なければなりません。 昨年は、自分の健康を損なったことからスタートした年であったというものの それが言い訳になっては、成長はありません。 同時に、こ...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

どんな時も、気を抜くことなかれ・・・ 昨日の夜は、ほんとうにドッキリ！しました。 昨日は、横浜市内で、ロジカルシンキング文書向上力アップの 仕事をさせていただきました。 いつもそうですが、仕事中は、休憩時間にゆとりがあれば、 その時に折り返しをしますが、基本は、仕事中に電話は受けませんので、 終了後、着信履歴のある順に、折り返して連絡を入れていきます。 昨夜も、新横浜の新幹線の駅...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

「君だけが不幸なわけでは無いんだよ」 「（いえ、私別に不幸なわけでは無いんですけど・・・）」 テレビを観ていたら、その番組で視聴者からの葉書が紹介されていたのですが、その中身がとても面白かったので、今日はその感想をつらつらと書いてみたいと思います。 葉書を書いた方は、37歳の独身女性。 上司である部長が、はあ～とため息着いて「うちの娘がまた会社辞めたんだよ。長続きし...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

「お客様の立場に立って考えたら、どう言う商品を選べば良いのかが分かります」 あるテレビ番組で、イトーヨーカドーが始めているネットスーパーについて「本当に新鮮な商品を選んでくれているの？」という疑問を尋ねられたときに、イトーヨーカドーの店員が答えた言葉です。 ネットスーパーに限らず、カタログ販売であっても、FAX注文であっても、テレビショッピングでも、自分が商品の最終チェ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

このたびは、（紀伊國屋書店BookWeb）拙著・出版キャンペーンにご参加いただき、ありがとうございました。昨日をもちまして、同キャンペーンは終了とさせていただきました。期間中たくさんのご登録、誠にありがとうございました。 さて、お知らせです。実は、このキャンペーン期間中に紀伊國屋書店BookWebにて拙著をご購入頂いたお客様は多数おられるのですが、書籍販売数とキャンペーン登録数に...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

夜遅く、車で自宅に戻ると・・・ 庭に、知らない男性が立っていた。 隣の作業場を覗いているようでもあるし、 我が家を見ているようなそぶりでもある。 車がウインカーを出して敷地に入ろうとしたら、 男性は、急ぎ足で歩きだしました。 気味が悪いので警察に電話をして、事情を聴いていただき、 念のために周辺をパトカーで走っていただきました。 地域課のいわゆるおまわりさんは、3人で来てくださ...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ １杯７００円のビール。２～３時間の試合中に１５０杯売る。 売り子さんへの給料は、球場によって違うようです。１杯４０円から５０円の球場もあれば、売上高の１０％と言う球場もあります。 私の友人は、ある年に９試合で１０万円の給料を稼いだそうです。 準備も含めて、３～４時...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「それで、どうやれば良いんですか？」 コンサルティングやコーチングをやっていると、時として相手がすぐに結論を知りたがる、そう言うシーンに出くわします。 それがコンサルティングの場合であっても、こうしなさい、あーしなさいと言うだけでは、結局は上手く行きません。 もちろ...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 調査の結果、自店舗と駅を挟んだ反対側には、新しいマンションが次々と出来ているものの、そこからはお客様もアルバイトも来ていないことがわかりました。 エリアマーケティングにとって、最も効果が高いのは「今一番お客様が来ているところを攻める」ことですが、今回は、未だ全然来ていない...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 駅から店舗側の住宅街からはお客様が来ている。 しかし、駅の反対側の新しい住宅街からは来ていない。 さて、どうしましょうか？？ 本来、販売促進のターゲットにする原則は、「ポテンシャルの多いところを攻める」と「実績の多いところを攻める」のふたつです。 今回のケースでは...（続きを読む）

松下 雅憲

（店長育成・販売促進ナビゲーター）