「対応」を含むコラム・事例
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接客は小手先のテクニックではなく、想定力を養うこと！
接客は技術やスキルではなく、いかに想定力を養うか？言い換えると、いかにお客様の視点に立ち『何を欲しているのか？』『どんな対応をしてほしいのか？』をイメージすることだと思います。 つまり、小手先のテクニックや接客技術を付け焼刃で身に付けるのでは決してないということです。 例えば、解り易い例でいうと、腕時計をチラッと見ているお客様に対しては、「時間を気にしているから、急いでいるに違いない」と察知し...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
メイクアップセミナー内容をちょろっと…♪
こんにちは。 さて、4月7日のメイクアップセミナーですが、内容に関してのお問い合わせが 多いので、もう少し詳しくお話を… 大きく分けて2部構成です。 最初はカラーとメイクについてのお話し。 当サロンはあくまでもカラーのサロンですので、メイクに関しましても化粧品の 成分についての相談だとか肌相談だとか、そういったことは承っておりませんm(_ _)m メイクにおける色の効果的な使い...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
・SEOコンシェルジュ、サービス開始
こんにちは、ガンガン上位表示を実現するＳＥＯ対策コンサルタントの昆野です。 本日は、新サービスについて紹介したいと思います。 近年、SEO対策は高度、複雑化しており、画一的な対策では上位表示できなくなってきています。 以前は、被リンクを一定量追加することで上位表示できましたが、現在ではそれだけで上位表示させることが難しくなってきました。 今後、外部リンクを基本としたSEO対策は、ペナル...（続きを読む）
- 昆野 世宙
- （Webプロデューサー）
牧口晴一「中小企業の事業承継」
中小企業の事業承継 図解&イラスト-経営承継円滑化法 対応版-/清文社
￥2,310
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税理士である著者の事業承継にかける熱い思いが伝わってくる本です。
税法に関する記述は正確と思われます。
また、著者はイラストが上手らしく、直筆のイラストや図解も面白い。
評判が良いようで、版を重ねているようです。
私は、税理士が書いた事業承継の本を約20冊...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
投資銘柄情報2013/03/15号
●サニックス（４６５１） 本日終値５８６円（＋２４円）。太陽光発電機器販売や廃プラ加工が主力。太陽光発電システム事業の急拡大より、業績には大幅増益の期待あり。株価は年初より上昇波動が出現となっており、本日はザラ場にて３月６日高値５９１円奪回で年初来高値を更新。現ディスクロでの信用取組は買い残５２４万株、売り残５１５万株で貸借倍率１．０２倍であり、上昇新波動入りとなれば需給妙味も。個別チャート...（続きを読む）
- 村田 知史
- （投資アドバイザー）
ナレーターやMCになるにはどうしたらいいの？
ナレーターとは、TV番組やTVCMのナレーション、 ラジオ番組やラジオCMのナレーション、企業のビデオプロモーション(VP)や プロモーションビデオ(PV)のナレーションなど、声だけで活躍する人のことです。 他にも、声だけで出演するものは全て ナレーターのお仕事です。 MCとは、司会の略です。 MCのほうが、アドリブ要素が高いです。 MCとは、イベントやセミナ...（続きを読む）
- 北島侑果
- （司会者）
スーパーバイジング業務のポイント ＜５＞
★商品提供について
①セッティングの手順が守られ、速やかにセットされているか。
②食事前に提供するオーダーのあった飲み物や単品メニューは、
きちんと提供されているか。
④同時同卓は適切に行われているか。
⑤提供する際に、お客様に注文メニューを確認していないか。
⑦テーブルに着いたら、「お料理をお持ちしました」などお声...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「好みの家具に触れ合うこと」
16日（土）はOZONEでプレゼンがありました。
会社からも程近い場所に住むお客様です。ご主人はスキーが大の趣味の方、実は私も以前はスキー狂でならしましたので、シーズンオフのスタッドレスタイヤやスキー板の保管場所にお困りの状況が良く伝わって来ます。
設計の田村とも、アイディアを振り絞って頑張ります。
ご夫婦共にとても良い方ですので、真面目に正直に対応させて頂きます。
さて、話は変わり...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
話し方プライベートレッスンレポート/伝わると伝えたいことの差とは
アールオンワード代表の松岡利恵子です。
一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、
長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。
主体は企業研修ですが、プレゼンテーションやスピーチ力の話し方向上のためのマンツーマンレッスンも行っております。
アナウンサーのように正しい話し方という観点ではなく、その人らしさを生かした話し方をプランします。どんな内容かお問い...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
25年度税制改正のポイント：小規模宅地の特例
【相続税質疑応答編-32 25年度税制改正のポイント：小規模宅地の特例】 25年度税制改正法案では相続税法の基礎控除引下げが織込まれているのは すでにご案内の通りです。 この増税策に対応して、第2の基礎控除ともいわれる小規模宅地の特例が 大幅に拡大されていますのでポイントを説明いたします まず現在（改正前）の小規模宅地の特例の概要については以下の国税庁HP でご確認ください http://...（続きを読む）
- 近江 清秀
- （税理士）
いつやるの？ すぐでしょ！
おはようございます。
ワクワクの和久井です！
先日お話したGoogle Readerサービス終了に伴う、Yahoo！JAPANの迅速な変換ツール制作
。
「爆速でやります」の宣言通り、すでにサービスとして成立させています。
某予備校講師の「いまでしょ？」フレーズも取り込んでいますね。
My Yahoo!へカンタン引っ越ししよう！ – Yahoo! JA...（続きを読む）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
発熱＆寝違え＆顎関節症になった際の対処法とは？
いつも５歳の女の子を連れて参加してくれる耳つぼの先生でもあるゆ～みん
が、今日こんなことを言っていました。
「つい先日、この子が発熱したんですけど松井式の熱の施術をしたら、本当に熱だったの？っていうくらいすぐに下がっちゃいました！」
私自身、親子気功講座が始まる前、子供がインフルエンザで高熱を出した際、松井先生に電話で聴いたことを覚えています。
その通りにやったら、一晩で熱...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
特殊案件～「棚から牡丹餅（ボタモチ）」の隣接地の売買
特殊案件～「棚から牡丹餅(ボタモチ）」の隣接地の売買 取引先の法人のお客様より湾岸エリアの特定地域に工場の機能を兼ねた倉庫を建てたいとのご要望を頂き、その用地として５００坪の土地を探して欲しいという依頼を受けました。 知り合いの不動産業者や公開情報を基に検索を重ねましたが、ピッタリと当てはまる物件は中々見つからなかったものの、情報が寄せられた物件を下見していたときにその物件に隣接した二区画...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
相続不動産の処分～賃借人がいるアパートの立退き交渉
相続不動産の処分～賃借人がいるアパートの立退き交渉 依頼者のご出身地に近い場所で父親名義の土地の上に本人名義の自宅があり、同一敷地内に父親と共有のアパートを経営していた相続人からのご相談です。 父親が亡くなり、相続税の納付のために相続財産である駐車場とできればアパートも処分して納税資金を捻出したい。建築後２０年以上が経過していたアパートは収支も悪くなり始めており賃借人の立退き交渉も併せてお願い...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
ソーシャルリスクを危機で終わらせない方法
おはようございます。
ワクワクの和久井です！
私のビジネスの大きな柱のひとつに地元・北海道への貢献があります。
このブログでも何度か紹介していますが、
私とイマジンプラスの笹川祐子社長（笹川社長のブログへ）
が発起人となって2012年に発足した北海道出身の在関東の社長が集まる「道産子社長の会」は私にとって原点を見つめ直させてくれる、なくてはならない存在です。
...（続きを読む）
- 和久井 海十
- （ITコンサルタント）
卑劣！痴漢や変態にあって怖かったときの対処法【中編】
●卑劣！痴漢や変態にあって怖かったときの対処法【中編】
痴漢や変態にあって、怖かったときの【事後の対処法】について、書いています。
前の記事、「卑劣！痴漢や変態にあって怖かったときの対処法【前編】」を読む方は、こちら。
痴漢や変態にあっている【最中】の、対応については、次回書きますね。
前回は、今その場で、声を出したり、立ちあがるなど、筋肉を使って動くことの大切さと。通報する場合の相談...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
卑劣！痴漢や変態にあって怖かったときの対処法【前編】（今とにかく声を出して）
●卑劣！痴漢や変態にあって怖かったときの対処法【前編】（今とにかく声を出して）
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。残念ですが、事実なので書いておきますね。
理想の男性を、引き寄せようと思って外見にも、気を使うようになると。その過程で、痴漢や変態にあってしまうことも、あります。
そんなとき、どうすればよいでしょうか？今回は、【事後の対応】を書きますね。
【答え】とにかく、...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
ものづくり中小企業・小規模事業者試作開発等支援補助金（第1次公募）
こんにちは。高木仁です。 平成24年度国補正予算に関し、 試作開発や設備投資に関する補助金の募集がスタートしました。 |**|**|**|**|**|**|**|**|**|**|**|**|**|**|**|**|**|**| ■ものづくり中小企業・小規模事業者試作開発等支援補助金（第1次公募） 概要 【対象経費】原材料費、設備導入費、試作開発に係る経費（人件費含む）等 【補...（続きを読む）
- 高木 仁
- （経営コンサルタント）
『自転車』というストレスフリーな通勤手段。
表参道ボディメイク＆ダイエット専門パーソナルトレーニングスタジオ
BEAUTY & STRENGTH 表参道
＊ メニュー＆料金表
＊ 店舗までのアクセス
＊ 初めてご利用の方へ
＊ 体験のお申し込み
【BEAUTY & STRENGTH 表参道】
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-20-1 Modelia Brut (B-004)
03-6427-2815
...（続きを読む）
- 浅野 弘樹
- （スポーツインストラクター）
「Ｂ級グルメ」の作り方、そのヒント（Ⅲ）
◆地域限定の認証制度 「佐世保バーガー」
「佐世保バーガー」は、長崎県佐世保市の名物となっている手作りハンバー
ガーですが、具材や提供方法が決まっている訳ではありません。
しかし、何をやっても良いということではなく、2007年に佐世保市役所や
地元の観光業界が定めた「佐世保バーガー認定制度」に沿って、
「佐世保市内の店で提供」
「独自性」
「...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「中小企業会計指針」の解説を始めます
今日は３月１５日です。ということで、所得税の確定申告は今日までです。 事務所としては、今週の火曜日に確定申告業務が終わっていましたが、ブログ再開までには至りませんでした。そのため、ブログはまる１週間空いてしまいました。 今日からまたブログの再開をしたいと思います。 前回のブログの更新で、一応補足も含め「中小会計要領」の解説を終わりました。 今回は、中小会計要領よりも先にで...（続きを読む）
- 山本 憲宏
- （公認会計士）
「常識では考えられない話」
当社所有の敷地を無断で使う。
所有者である私から、近隣の工事を邪魔するつもりはないが、駐車場として第三者に貸しているので、文書でしっかり説明して欲しい旨を連絡。
工事には協力するが、駐車場の原状回復と事故があった場合の保証を求めたところ、事前の連絡がないまま施主を連れて来社。
事前に申し入れた文書の代わりにとんちんかんな協定書をガラケーの小さな画面で見せ、これで良いでしょうか？と聞いて来...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
中小工務店向けセミナーを開催しました
平成２５年３月５日 たましん主催の中小工務店向けセミナーを、弊社ＴＡＳ企画代表 阿部 が講師として開催させて頂きました。
講義内容としては平成２４年度の主な住宅助成制度について説明し、それを踏まえ平成２５年度に行われるであろう住宅助成制度を中心に講義しました。
また、その他住宅情報について講義を行いました。
【 セミナー概要 】
● 講義内容 ＜中小工務店の助成制度活用術と取り組み方＞
１...（続きを読む）
- 阿部 哲治
- （建築家）
任意整理後の返済の期間は？
任意整理は、利息制限法に基づき、再計算した借金を３年間（３６回払）で返していくというのが基本です。 貸金業者等によって対応が違い、６０回払い等で対応してくれる業者もあります。 貸金業者等と和解が成立した後は利息がつくことはないので、あとは和解で定めた金額をきっちり支払うだけです。 ３年といっても長いので、月々の返済金額はお客様と相談して無理のない金額で設定し提案しています。 また、月々の返...（続きを読む）
- 東郷 弘純
- （弁護士）
「リスケの出口が見つかる！」まとめ
「リスケの出口が見つかる！」 金融円滑化法終了後の対応業務に関連して、本書を読みはじめました。 今日は、上記書籍を読み終えました。 今後の金融円滑化法の終了後のイメージが見えてきました。 本書はコンサルタントが執筆した本であり、弁護士であれば当然わかっている用語や事例が多いですが、経営者の方が1人で理解するのは少し難しいかもしれません。 ハウツーものなので、すらすら読めました。 ただし、設備投資...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
「リスケの出口が見つかる！」
リスケの出口が見つかる!資金繰りと銀行交渉のすべて/同友館
￥1,890
Amazon.co.jp
「リスケの出口が見つかる！」
金融円滑化法終了後の対応業務に関連して、本書を読みはじめました。
今日は、上記書籍を読み終えました。
今後の金融円滑化法の終了後のイメージが見えてきました。
本書はコンサルタントが執筆した本であり、弁護士であれば当然わかっている用語や事例が多いです...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
早わかり中国特許：第２１回 復審請求 （第２回）
早わかり中国特許 ～中国特許の基礎と中国特許最新情報～ 第２１回 復審請求 （第２回） 河野特許事務所 ２０１３年３月１４日 執筆者：弁理士 河野 英仁 （月刊ザ・ローヤーズ ２０１３年１月号掲載) 6.復審審査 (1)合議体 復審委員会で合議審査する案件は、3名または5名で結成される合議体により審査が行われる。一般的には3名の合議体により行われるが以下の場合には5名の合議...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
「リスケの出口が見つかる！」、その1
金融円滑化法終了後の対応業務に関連して、本書を読みはじめました。 昨日は、上記書籍のうち、半分くらいまでを読みました。 ハウツーものなので、すらすら読めました。 ただし、設備投資などの長期借入金についての説明で、元金均等返済のみを前提にした記述があったのは疑問です。元金均等返済は、借入金の元金を一定額返済していく方法で、利息は減っていく元金に対応していますから、返済が進めば利息も減っていきま...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
住宅購入のポイント⑨～確実な契約の判断
確実な契約の判断 売主様に対して買付証明書を送付し、具体的に売買契約が設定されるには、契約の確実性が要請されてきます。何故なら、住宅ローンの申し込み否認された場合は、売買契約は白紙解約になってしまいますので、一番避けなければならないことだからです。 実務上の手続きになりますと、お客様からいただいた情報を基に、金融機関に対して売買契約の事前に融資の審査依頼をいたします。場合によっては物件を仮定...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
住宅購入のポイント⑥～具体的な問合せ
具体的な問合せ この仲介会社に頼んでみよう、と決めたところから全てがスタートすると考えてよいでしょう。 仲介会社に問い合わせると、殆どの場合に担当営業マンが順番により決まっています。営業マンも人の子、色々な年令や性格、経験を持った方がいます。お客様の期待される営業マンだけであれば良いのですが、中々意思疎通がうまくゆかない場合もあろうかと思います。しかし、その営業マンの方には上司の方もおられます...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
住宅購入のポイント⑤～仲介会社の選定と問合せ
仲介会社の選定と問合せ 仲介会社に訪問されるのは、最初はためらいもあるでしょうから、インターネットで幾つかの会社を確認されてみることをお勧めします。大手ポータルサイトには検索機能が付いておりますので、大まかにご希望される地域で不動産会社を検索することができます。（例：所沢 不動産会社） ここでは所沢市の不動産情報を持っている会社が表示されるので、何社か見てみることですね。各社のホームページが立...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
住宅購入のポイント④～仲介会社・担当者の選定
仲介会社・担当者の選定 住宅購入のポイント②、③でも書いて参りましたが、住宅購入の際にはどなたでも幾つかのポイントを絞り、その強弱により順番をつけて購入物件選定の目安にされていると思います。 しかし、人が一生の内で住宅を購入する機会というのは、一度か二度が一般的と思われます。そこで、ポイントの確認や順番付けがスムーズに運ぶ場合は問題ないでしょうが、普通は中々上手くゆかないというのが実情ではな...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
借地権整理事例②～地主の債権処理を絡めた処理
借地権整理事例②～地主の債権処理を絡めた処理 戦後間もなく借地権と住宅を取得した父親が他界した後も引き続き母親が一人で暮らしていたが、この度高齢者施設に入所することになったために借地権付住宅の処分について相談を受けました。 地主さんも代替わりした上、商売上の債務弁済が滞り所有権（底地）に差押えの登記が付いている状態でした。 行...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
借地権整理事例①～曽祖父が借り受けた借地の整理
借地権整理事例①～曾祖父が借り受けた借地の処理 曾祖父の時代に、現在の地主の先々代から自営の店舗兼住宅用地として借地をし、代々借地権の店舗付住宅に住んできましたが、この度依頼人の父母も相次いで他界したため、無人の借地権付住宅だけが残こり、地代だけはそのまま払い続けてきました。 依頼人とその姉もそれぞれ結婚して独立していたため、相続で取得した借地権を財産として利用する必要性も薄く、地代を払い続け...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
不適合接道アパートの売却
不適合接道アパートの売却 お客様から入居者が入居したままアパートの売却処分を依頼されました。但しそのアパートの敷地のみでは建築基準法上の道路に接道要件を満たしておらず建て替えをすることができません。また価格も近隣の相場と比較してあまり減額をせずに売却したいという要望がありました。 私鉄のターミナル駅から徒歩で６～７分に位置する物件で、近隣には一般住宅とアパートが存在してい...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
隣接地の交換と一部購入
隣接地の交換と一部購入 現在のお住まいを１０年以上前に中古で購入し、１階の３部屋は賃貸して２階を自宅にされていたお客様から、隣接地が売却に出されたためその一部を購入したいというご相談を頂きました。 ご自宅の土地を調査をしてみたところ、玄関先の通路が表道路に面しており、そこから建築確認を取られた経緯が見られましたが、現況では接道要件を満たしておらず、建て替え時期が来た時には再建築が難しいと判断さ...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
特殊案件～敷地の安全確保と道路の整備
特殊案件～敷地の安全確保と道路の整備 都内でも有数の高級住宅街と称される場所での案件です。 自宅敷地の南側と北側が道路に接していたものの、南側道路は西側から東側に掛けて坂道になっていて、敷地の南面は崖状になり地肌がむき出しになっていました。崖の上には太く大きい樹木が十数本あって、その根が崖崩れを防いでいるという状態でした。台風や強風のときの崖崩れや倒木事故の不安も大きいため、根本的な解決を図り...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
伝説のドアマンから学ぶもの（前編）
｢一つの事を極めて、自分（自店）にしかできない事に昇華させる・・｣
その努力が人の心を打つ
大阪で｢伝説のドアマン｣と呼ばれた人をご存知でしょうか？
名田さんが伝説のドアマンと呼ばれたのは、ホテルを利用する2,000台の使用車種、ナンバーと、社長と運転手さん約4,000人の顔と名前を覚えて業務に活かしたからです。
ホテルに車が着くと、すかさず名田さんはドアを開け、｢...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
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