現代のＣＳ（顧客満足）とは？ＣＳ（顧客満足）という言葉が少し意味が変わりかけているように感じます。この言葉が流行したのは、今から10年以上前。そろそろ当時の意味合いとしては役割を終えたか、という気がしています。 もちろん、ＣＳ№１と輝かしいメダルマークを表示し宣伝する企業もまだまだあります。ただ、それは、通信会社であったり、ビジネスホテルであったり・・・。その「ＣＳ」は、人的サービスによるＣＳで...（続きを読む）

井門 隆夫

（マーケティングプランナー）

留学中に北京で生活する方々へ向けて発表したコラムです。 北京における中医診療の現状と中国医学の内容と実情について知ることで、ご自身の健康に役立てて頂きたいです。 1．中国医学について 　陰陽、五行など中国古代思想を中心に理論体系が構成されており、二千年以上の歴史が構築した理論と実践に基づく経験医学です。その治療範囲は内科、小児科、婦人科、眼科、耳鼻咽喉科、呼吸器循環器科、皮膚科、整形外科など...（続きを読む）

日色 雄一

（鍼灸師）

リトアニアはバルト海に面し海岸線には砂丘が続いています。 陸続きに4ケ国に囲まれ、北はラトビア、東と南はベラルーシ、南はポーランド、西南はロシアの飛び地カリーニングラード州とそれぞれ接しています。 リトアニアの歴史はホームページに手際よく纏められています。 現在のリトアニアの地に人々が住み始めたのは、紀元前1万年頃のことです。 リトアニアの名が初めて書物に記されたのは1009年のドイツの「クエド...（続きを読む）

吉野 充巨

（ファイナンシャルプランナー）

こんにちは！   さて、財務省によれば、昨年の外国人投資家による日本の有価証券への買い越し額は、前年の２倍以上の水準となった模様です。   ただその内容は、以前とは少し変わってきました。   最も買い越し額が増えたのが、期間が１年以下の短期債で、前年の２．５倍の１６兆７３９５億円まで膨らみました。   また、中長期債の買い越し額も４兆５３７９億円と７．４倍となっています。  ...（続きを読む）

荒川 雄一

（投資アドバイザー）

我が家には、おめでたいこと、嬉しいことが続いています。 その1つ、成人式を迎えた長男のお祝い膳を、自分で作ろうと思い立ち、材料を買い集めたなかで、 日本人の心、「おもてなし」のあり方や、仕事をすることの目的と意義を考え直す機会を得ることになりました。 今日は、そんなテーマで書きます。 まず、おもてなしのあり方です。 わたしたち日本人が、あるいは、日本の企業が国際競争力を高める１つは、 ...（続きを読む）

竹内 和美

（研修講師）

やはり、英単語を知らなければ、やはり喋れません。 でも、単語集を買って一生懸命、覚えても使わなければ忘れてしまいます。そこでアドバイスするのは常に生活の中で、物、会話、出来事を“これって英語で何って言うの？”と考えて言ってみる事です。物は和英辞典で調べられますが、会話や出来ごとは出来るだけ例文の多い会話集を３冊くらい購入して近い表現を探しましょう。“これって英語で何って言うの？”が出来るようにな...（続きを読む）

児玉 美和

（英語講師）

　２回に渡ってお送りしている、平成２４年（２０１２年）の住宅ローン金利動向。前回の変動金利に引き続き、今回は長期固定金利の動向についてお送りします。 　まず簡単な仕組みからです。長期固定金利は各銀行が債券市場という日本国債を売買する市場から資金調達します。 　しかし、債券市場も市場ですから、有利に資金調達出来るときもあれば、そうでないときもあります。その代表的な指標となるのが、一番市場規...（続きを読む）

沼田 順

（ファイナンシャルプランナー）

円高・デフレの影響がたいへん気掛かりです。 株価は、先の見通しをいち早く織り込んで動くといわれています。 最近の日本の株価水準は、近い将来の景気低迷を 投資家が予想していることを示しています。 ちなみに、日経平均株価の直近の最安値は、 リーマン・ショック後の2009年3月10日に付けた 7,021円です。 ご参考までに、当時書いたコラムは、こんな感じでした。 http://profile....（続きを読む）

森本 直人

（ファイナンシャルプランナー）

こんにちは！   さて、財務省の発表によると、１０月の国際収支速報で、日本の経常黒字が前年同月比で“６２．４％”の減少となったとのことです。   経常収支は５６２４億円と黒字を維持してはいますが、金額にして１兆１０９８億円の減少となりました。   経常収支とは、「海外との総合的な取引状況」を表すものです。   代表的なものは貿易収支ですが、輸出は前年同月比２．７％減少して５兆２６４...（続きを読む）

荒川 雄一

（投資アドバイザー）

夜８時過ぎ。　街灯はあれど道路はかなり暗い。　穴だらけの路肩をよろけながら歩く。　Zoom Zoom、２人、３人、いや５人乗りしたバイクがすぐ傍をすり抜けて走る。　肘すれすれ。 横道に入るともっと暗い。　小さな食べ物屋台の電気だけがぼ～っと小道を照らしている。　 インドネシア、ジャワ島東部の町、マラン。　Kota Bunga（花の町）と呼ばれるマランに惹かれてやって来た。　暑い。　汗がつ～っと...（続きを読む）

大澤 眞知子

（英語講師）

神表協横浜表装インテリア協会は、横浜市内と近隣の表具店、経師店、内装店で構成され、現在、64事業所が加盟しています。 この会は、大正14年に「横浜経師請負業組合」という名前で設立。横浜に表具の達人の会が誕生しました。江戸時代からの表装、障子、襖の仕事をはじめ、横浜港開港により明治時代から外国人がたくさん住むことから、壁張りの仕事が既に多かったようです。昭和に入り、会の名称を「横浜経師組合連合会」、...（続きを読む）

韮澤 哲也

（イベントディレクター）

雇用促進税制が平成23年4月1日スタートの法人又は平成24年1月1日スタートの個人事業主の事業年度から適用があります。初めてできた制度なので、厚生労働省からQ&Aが発表されました。その中から気になったものを紹介します。全文はこちらからご確認下さい。雇用促進税制に関するQ&A　厚生労働省継続して雇用促進税制の適用を受けられるか？ 雇用促進税制は、期間が3年間と定まっています。その期間内であれば、継続...（続きを読む）

佐藤 昭一

（税理士）

●日本の国債を外国人が買い始めた こんにちは　お金を増やすマネードクター浅見です。 最新のデータによりますと日本の国債を外国人が買っている。 特に中国から買われています。 欧州やアメリカの経済が不安定なので　日本へお金が 向いているという推測。 このニュースを聴いて　あなたはどう感じますか？ また、個人投資家も安全性資産へお金の置く場所をシフトして...（続きを読む）

浅見 浩

（ファイナンシャルプランナー）

行政書士が綴る国際結婚「フィリピーナに恋して」　第九十四回 2011年10月1日発行、外国人配偶者の永住申請の審査の要点3   行政書士の折本です。 10月に入りましたね。 日中は、暑くもなく、寒くもなくで、過ごしやすい時期になりますね。   ここ数ヶ月のメールマガジンでは、東京入国管理局の審査官が講師を務める研修会に、 出席したことを報告しています。 そして、日本人が外国人と結...（続きを読む）

折本 徹

（行政書士）

こんにちは！   さて、ここにきて、海外投資家が日本株の売り越しに転じています。   この７月下旬からの売り越し額は約１兆９０００億円となり、２年半ぶりの大幅な売り越しとなりました。   アメリカの財政問題に加え、ここに来て、欧州の債務問題の不透明感が増したことにより、世界的に株式市場から“マネー”が流出しており、「割安」と思われていた日本の株式市場も例外ではありませんでした。 ...（続きを読む）

荒川 雄一

（投資アドバイザー）

「知恵の木」流、日経ヴェリタス最新金融情報徹底解読 ■「彼岸底」の相場格言、データとまったく合致せず■                                                             ～２０１１年９月１１日日経ヴェリタスｐ６より～ 「暑さ寒さも彼岸まで」と言うが、 今週はその彼岸入り。 株式市場には昔から「彼岸底」の格言がある。 彼岸のころに相場が底入れす...（続きを読む）

伊藤 誠

（ファイナンシャルプランナー）

行政書士が綴る国際結婚「フィリピーナに恋して」　第九十二回 2011.8.1発行　外国人配偶者の永住申請の審査の要点１   行政書士の折本徹です。 ８月に入りましたね。 最近、東京はカラッと晴れた日はなく、曇りか、雨模様の天気です。 そのせいか、蒸し暑いです。 読者の皆様においては、 夏風邪をひくことなく、体調は、しっかり管理してお過ごしください。   前号、前々号と東京入国管...（続きを読む）

折本 徹

（行政書士）

（続き）・・上記のような非正規労働者の増加や年下上司、年上部下の増加といった状況にみられるように、近年の企業現場では業務上の上下関係がかつてないほどに多様化しています。またそれに加えて、今後は外国人労働者の急増が確実視されており、職場の人間関係は従来のようなモノトーンではなくなりつつあります。また年上上司に年下部下という従来型のラインの場合であっても、最近の企業現場に於いて、一方的な指示、命令では...（続きを読む）

吉野 真人

（医師（精神科））

こんにちは、東京港区の公認会計士　森 滋昭です。 1ヶ月ほど前の6月30日の朝、浜松町の駅を通ると、東京電力株主総会のプラカードを持った人がずらりといました。 今年の東京電力の株主総会は、史上最高の株主を集め、来場した株主は9,309人。6時間を超えるロングラン総会でした。 しかし、東電の株主総会で、総会に出席した株主の大半が、原発廃止に賛成の挙手をしたのに対し、東電は、大株主からの委任状で...（続きを読む）

森 滋昭

（公認会計士）

社団法人日本建築家協会関東甲信越支部JIA神奈川の代表に就任した機会に、ゴールデンウィークにスタジオをお台場から横濱元町に移転しました。（ご報告が本当に遅いですよね。。。汗）横濱元町は、私自身中高生時代に通った懐かしい場所です。江戸から明治になる時横浜を港町として開港し、山手は居留地として外国人に解放した場所ですね。未だにその街並を残し、いつ訪れても変わらぬ‘まち’が、お帰り！と言っているように迎...（続きを読む）

青木 恵美子

（建築家）

============================================================== No.174 インバウンドを呼び込め！沖縄県の積極的姿勢に学ぶ -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン      2011.07.11  ...（続きを読む）

澤田 且成

（ブランドコンサルタント）

行政書士が綴る国際結婚「フィリピーナに恋して」　第九十一回   行政書士の折本徹です。 7月に入りましたね。 梅雨明けした地域もあるようです。 暑いなぁ、と感じる日もでてきましたね。 体調は、しっかり管理してお過ごしください。   前号では、東京入国管理局の審査官が講師を務める研修会に、出席したことを報告しました。 そして、日本人が、外国人と結婚し、招へいする場合の入国管理局への...（続きを読む）

折本 徹

（行政書士）

  こんにちは。ファイナンシャル・プランナーの森久美子です。 　お金のことは、よく分からないからとあきらめてはいませんか。お金と上手につきあって、ちゃんと暮らしたいと思っているあなたの「マネー力」をつけるためのコラムです。     申告納税制度は、納税者の適切な申告と納税に支えられた制度です。 　 　でも、故意に不正な手段で納税をのがれた人がいては制度の意味がなくなります。 　それゆえ...（続きを読む）

森 久美子

（ファイナンシャルプランナー）

東京都台東区浅草にて訪日外国人受入れに向けたインバウンド研修を行いました。テーマは震災後のインバウンドの現状と展望　ネット・SNSを活用した集客・注意点です。 各研修の内容・様子は、地方講演・研修のページをご覧ください。 (2011年5月)（続きを読む）

小野 秀一郎

（経営コンサルタント）

行政書士が綴る国際結婚「フィリピーナに恋して」　第九十回 2011.6.1発行分、外国人配偶者との婚姻事案の審査の要点 行政書士の折本徹です。 六月に入りましたね。 梅雨入りした地域もあるようです。 体調は、しっかり管理してお過ごしください。   先だって、東京入国管理局の審査官が講師を務める研修会があり、出席しました。 そのことについて、お伝えしたいと思いますので、しばらくお付き...（続きを読む）

折本 徹

（行政書士）