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- 松下 雅憲
- 株式会社PEOPLE&PLACE（ピープルアンドプレイス） 代表取締役
- 東京都
- 店長育成・販売促進ナビゲーター
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昨日は、自分の為に「何でもかんでもイエス」と言う人のお話をしました。
今日は、チョット似ていますが、自分の為に「何でもかんでもノー」という人お話しをしましょう。
相手の立場に立とうとすると、まず相手の話をキチンと全部聴いて、
それを受け入れる所から始めねばなりません。
それもせずに「相手の立場に立っている」と思っているのは、「かなり自分勝手な相手軸」です。
昨日ご紹介した「自分を守る為に何でもかんでもイエス」と言う人。
そう言う人と同様に、聞くだけ聞いた後「何でもかんでもノー」という人もいるのです。
こう言う人は、どこかの政治家みたいに
「まずは、反対！」「反対だから反対！」「反対の為に反対！」
と、言います。
しかも、こう言う人は、「あなたの為を思って言っているんだ！」と言う言い方をします。
実は、この人が言う「あなた」とは、実は「自分自身」の事を指します。
自分の為に相手の話にノーを言うのです。
相手の為に、ちゃんと考えて「ノー」を言う人もいます。
もちろん、真剣に時手の為を想っていたら、「ノー」だけでは終わりません。
違うと思う、しかし（No、but・・・）と、否定はするものの、その中に合意出来そうな接点を探そうとします。
「ノー」だけを言う人は、相手がそれをされたら、相手にそれで上手く行かれたら、困るからです。
自分には出来ない、本当はやりたい、でも出来ない、それを相手がすると言う・・・
だから悔しいのです。
されて上手く行かれると自分の立場がないのです。
こう言う人が考えている「相手軸」は、実は「自分勝手な自分軸」です。
相手のことなど、みじんも考えていないのです。
相手の話を真剣に聴いた上で、その話を咀嚼し解釈する方法として、
話のポジティブなポイントにフォーカスしメリットに着目する所から入る人もいます。
反対に、ネガティブなポイントにフォーカスし、デメリットから着目する人もいます。
どちらも、その人の考え方のプロセスなので、それはそれで良いのです。
大切なのは、まず、ちゃんと聴いて、全体の中から合意出来るポイントを探すことなのです。
そのポイント、接点が、相手の立場に立つキッカケとなります。
接点無しでは、相手の方が受け入れてくれません。
何でもイエス、何でもノーの人は、この接点を探ろうとしていない。
ＹＥＳ＋ＡＮＤの人と、ＮＯ＋ＢＵＴの人が、この接点を探ろうとしているとしている。
私はそう思っています。
何でもかんでもイエスマン
浅い所で完全合意されても、信用出来ません。
何でもかんでもノーマン
浅い所で完全否定されたら、もっと信用出来ません。
相手の話を受け入れながら、明確な合意ポイントを探す！
そして、それをキッカケに、相手の立場に立って行きたいですね。
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