「改善」を含むコラム・事例
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「誤った情報に惑わされないように」
最近では、インターネットや口コミ、雑誌等の媒体を通して、保険に関する情報が世の中にあふれています。 また、保険ショップに来店されるお客さまも、そういった媒体を活用し、独自で調べて相談に来られる、といった機会も増えています。 情報が多い、ということは消費者にとって、「ある程度」まではよいことですが、行き過ぎると、かえって迷惑になることもあります。 それは、「誤った情報」が多く出回るようになるからです...（続きを読む）
- 高津 嘉邦
- （保険アドバイザー）
幸せに夢をかなえるコーチング18～選択理論心理学から
こんにちは☆ ゆかふぇスタイルコーチングの吉澤ゆかです。 今日は、何に感謝していますか？ 私はアチーブメントで戦略的目標達成プログラムを受講しています。 そこで学ぶことは達成の科学と本質的に同じです。 その中で、選択理論心理学を学びます。 ウィリアムグラッサーという心理学者が提唱しています。 人を動かす方法には、 外的コントロールと内的コントロールという2種類の原理があります...（続きを読む）
- 吉澤 ゆか
- （経営コンサルタント）
SEOコンサルティング サービス変更のお知らせ
お約束するのは「クライアント企業様の売上げアップ」 “検索エンジンで上位表示して売り上げアップを狙いましょう”と言う曖昧なサービスは中止致します。 株式会社トゥルースでは、「SEO技術力」「キーワード広告分析力」「売れるホームページ制作力」「経営視点でのサイト分析力」を融合し、目標を達成できなければ、コンサルティング料金を全額返金するサービスをスタートいたします（全額返金は期間限定）。 クラ...（続きを読む）
- 服部 哲也
- （Webプロデューサー）
ホームページ運営 負のスパイラル（笑）
前回コラムでも運営に関して、少し触れさせて頂きましたが、 何度も書いてますが（笑）ホームページは、制作と運営が大事です。 制作は、サイト公開後の運営を意識して、金額なりの運営負担や、拡張性、運営体制などを気をつけて制作していかなければなりません。 また、運営は、制作した土台を元に、よりよい状態にする為に、記事を書いたり、中身を書き直したりと、改善をしていく必要があります。 ...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
企業のメンタルヘルス対策を専門で対応 株式会社フィスメック様
株式会社フィスメック様は、東京神田に本社を構え、企業のメンタルヘルス対策、EAP、復職支援と専門で対応されております。 セミナー、教育（Eラーニングほか）、コンサルタント、出版とメンタルヘルス関連全般において対応可能です。 職場のストレスチェックにおいては、パソコンを使用されていない職場からASPでチェックできるシステムも対応しており、大企業での実績も多いです。 「フィスメックは、メンタルヘル...（続きを読む）
- 三井 博康
- （Webプロデューサー）
チェーン店視察のススメ
チェーン店を見て参考になるのは、「メニュー」と「店作り」です。 チェーン店は、キチンとマーケティングをしていますから（多分・・・）、 メニューを見ると、今のトレンドが分かります。 それに、特に居酒屋系の商品レベルは高いですからね。 和民なんて、あの価格であの商品レベルは、すごいと思います。 ファミレスの市場を取りに行ったら、サイゼリアのように 商品レベルが...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
増えていると思うHP相談内容
最近増えているなぁと思うホームページの相談内容、、、当社に相談頂くのですが、細かい内容を言ってしまうと、集客、SEO、運営負担などなどあるのですが、それは枝葉であって、幹の部分の皆さん悩みとしては、 当社にとって、どんなホームページの制作・運営が一番適しているのか？ という事だと思います。 上記のお題でいきなり相談いただくケースはないのですが、対面してお話を聞くと、結...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
第２７３号：ＩＴ大企業減益！零細は生き残れるか
今日の日経新聞にＩＴ企業の大手８社の内６社が
昨年末の営業状況が減益と掲載されていました。
大手のお客様がＩＴ投資を抑制しているからですが
その影響は直ぐに中堅のＩＴ企業にも波及します。
技術者を大量に派遣しているＩＴ企業にとっては、
新たなプロジェクトが立ち上がるまで、自腹で
彼等を食べさせなければなりませんので、相当
涙ぐましい努力をされていると思います。
私の様な零...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
進化論的視点から介護保険事業を考える
介護保険事業は、まさにダーウィンの進化論が当てはまる。『強いものが生き残るのではなく、賢いものが生き残るのでもなく、変化に適応するものだけが生き残ることができる』ということです。
時折、介護保険事業で起業したいと考えている方からご相談を受けることがあり、必ず最初にこのことをお話します。介護保険制度は５年に一度の法改正と３年に一度の介護報酬見直しがあります。来年24年4月にはこの両方が同時に行われ...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
幸せに夢をかなえるコーチング11～目標を達成する６つのステップ
こんにちは☆ ゆかふぇスタイルコーチングの吉澤ゆかです。 今日は、何に感謝していますか？ 私のクライアントさんのうちの多くは、 今年のゴール設定後の、プロジェクトプランに取り組んでいます。 それぞれが自分の心に聞いて決めたゴールを胸に、年のゴールを達成するために、 小さな目標にブレイクダウンし、小さなプロジェクトに落とし込んでゆくプロセスを楽しんでいます。 私は、クライアントさんとゴ...（続きを読む）
- 吉澤 ゆか
- （経営コンサルタント）
No.139 星野リゾート流環境経営を構成する「3つの要素」
テーマ：星野リゾート流環境経営を構成する「3つの要素」 -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.08.20 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦略の成功と秘密～知らないこ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
ＩＴビジネスで意識すべき「顧客をつかむネット心理学ワード」
(1)ハロー効果(halo efect) ハロー効果とは、心理的効果の一つ。ある対象を評価する時に、顕著な特徴に引きずられて他の特徴についての評価が歪められる現象。一般にポジティブな方向への歪みを指すことが多いが、ネガティブな方向へのハロー効果も存在する。ハローとは「後光が差す」という時の後光、聖像の光景や光輪のことで、後光効果、光背効果とも呼ばれる。例として、ある人が難関大学卒であった場合、その...（続きを読む）
- 西野 公啓
- （ITコンサルタント）
写真)上の前歯２本と下の中央を治したい。期間や概算をお教え
（質問）
上の前歯２本と、下の中央を治したいのですが、治療を施す歯の本数と、どんな方法があり、また期間や概算をお教え願います。
（回答）
前歯の画像を拝見する限りでは、上2本と下3～5本の治療が必要で、適している治療法はセラミックスクラウン法となります。
この方法は、歯を全体的に削り、そこにセラミックで製作したクラウンを被せて固定する方法で、歯並びや歯の形、色などの審美的要素をトータル的に改...（続きを読む）
- 山本 治
- （歯科医師）
No.123 モノから価値の転換！青山フラワーマーケット
テーマ："モノ"から"価値"の転換がブレイクスルーを生む！青山フラワーマーケット -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.03.01 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
旬の野菜でベジフルビューティーpart4 にんじん
旬の野菜でベジフルビューティーpart4 にんじん 一年中店頭で見かける、定番野菜のにんじん。中でも2月の露地栽培物と、5月から6月くらいに出回る新にんじんが旬で、おいしく食べることができます。 ●にんじんの歴史 にんじんの原産地はアフガニスタン。今でもアフガニスタンには紫色や黄色など、様々な色や種類のニンジンがあるそうです。 12世紀に中国とヨーロッパに伝えられ、その後中国とオ...（続きを読む）
- 廣瀬 ちえ
- （料理講師）
「苦情」と「クレーム」そして「処理」と「対応」
一般的に「苦情」と「クレーム」という言葉を同じ意味合いで使っていることがあります。しかも、使っている私たちは、明確にその両者の違いを理解していないのではないでしょうか。改めて「苦情」と「クレーム」の違いやその対応などを考えてみましょう。
「苦情」とは、サービスや製品を購入した顧客がこれに何らかの不満を感じたり不公平に思った場合に、その改善や改良を要求する行為だとされています。一方、「クレーム」と...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
介護事業の「差別化と競争優位性」
「差別化と競争優位性」について取り上げます。加護野忠男氏の著書、「ゼミナール経営学入門」や「競争優位のシステム」には、『事業の仕組みは、人々の協働を通じて、顧客という人々に価値を提供するシステムである。そこで主役となるのは、人間である。（人間は）損得勘定や感情に支配されるし、自ら真剣に働くこともあるし怠けることもある人間が主役なのである。・・・・・』と、あります。どんな事業も上述のことが前提である...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
雑穀シリーズpart5 「ひえ」で冷えないカラダ作り！
雑穀シリーズpart5 「ひえ」で冷えないカラダ作り！ 今回はひえを使った料理をご紹介しましょう。 ひえは炊くとフワフワ、ホックホク。まるでマッシュポテトのような風合いが特徴です。色が白く味も淡白なので、雑穀初心者の方には一番取り入れやすい雑穀とも言えるでしょう。ご飯に混ぜて炊いても、ほとんど違和感なく食べることができるのも嬉しいですね。 ●ひえの栄養価と効能 ひえはタンパク質...（続きを読む）
- 廣瀬 ちえ
- （料理講師）
読みやすい文章の書き方 | コピーライティング
とにかく短く書く 文章は短く書く。これに尽きます。 文章を短くすることで、力強く、分かりやすくなります。 また、誤字脱字や接続詞の誤りなどのミスも減ります。 いいことだらけです。 私は、文書を短くするために３つのことを意識します。 １、すぐに「。」を打つ。 「、」でつなぐような文章は書かないようにします。 ２、1文に1つの意味しか与えない。 1文内で書くことは1...（続きを読む）
- 深井 貴明
- （マーケティングプランナー）
正当な批判を受け止め、必要なら素直に認める
恋愛セラピストあづまです。 正当な批判と、不当な批判を見分けるの記事で、まずは正当な批判と不当な批判を見分けことが大事だと書きましたが、見分けたあとは、 正当な批判だと思ったら、素直に認め、謝るべきことは謝るという姿勢が大切です。 たとえば、職場内なら、 「昨日の書類、誤字が５，６カ所あったよ。チェックして修正してから提出してくださいね。」 →「そうでしたか。すみませんでした。これからは...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
幸せに夢をかなえるコーチング4～どんな時も前向きになれる
こんにちは☆ ゆかふぇスタイルコーチングの吉澤ゆかです。 今日は、何に感謝していますか？ 今日は、先日の出来事を例に、 「どんなときも前向きになれる２つのスキル」の合わせ技を ご紹介しますね。 その日は朝７時にオフィスビルの前に来て、 はたと鍵を忘れたことに気がつきました。 がーん。 とっさに「あぁ～、デイリープランが朝から崩れる・・」と体から 力が抜けそうになりました。...（続きを読む）
- 吉澤 ゆか
- （経営コンサルタント）
正当な批判と、不当な批判を見分ける
恋愛セラピストあづまです。 相手をどうにか動かしたいと思う場合、その相手が人の意見を聞く耳持たなかったり、聞いているフリをして聞き流していることが多いのではないでしょうか。 すると、こちらが一回言っても、相手は動いてくれない。 そんなことが多いと思います。 そのような相手との関係においては、批判を受けることも多くなります。自分のことを反省しない人は、他人を責める傾向がありますので。 しか...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
「性格」はなかなか変えられませんが、「仕事」の仕方ならば
新しい職場に入り、そこでの説明・指導された仕事の手順や基準が、その職場・企業のスタンダード即ち行って当然（＝当たり前）の方法なわけです。 その仕事のスタンダードは先ずある意味無条件で受け入れ、その後仕事の幅や量や質が次第に変化していくことになりますね。（当たり前のレベルが上がっていく。） そうした仕事に携わる中で、ある意味問題になってくるのは、それらの仕事に自身が向いているか、それらの仕...（続きを読む）
- 大野 晴夫
- （経営コンサルタント）
『情報共有』は共通認識から
数多くの介護事業所や介護施設に伺う機会があり、訪れた先の組織としての「情報共有」がどの程度進んでいるか、少なからず感じ取れるようになりました。
例えば、ある事業所で宅配便に「佐川急便」を利用しているとしましょう。事業所職員同士で、「誰か佐川さんに集荷の連絡をしましたか？」、「先ほど連絡して、お昼前には佐川さんが来られるそうです」と言うような会話を耳にしました。「佐川さん」と聞いても部外者の私...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
「自分」を「客観的」に見ることの難しさ
「自分がよく理解されていない」、「公正に評価されていない」と感じることは多々あることですね。 まったくの誤解や先入観がその理由である場合を含めて、その改善や解決を求めて、率直に話し合うことも、なかなか難しいことです。 その前に、自分自身をどこまで客観的に、公正に評価できるかについて考えてみたいと思います。 人が人を評価するに当ってその判断基準になっているのは何でしょうか？ なるほ...（続きを読む）
- 大野 晴夫
- （経営コンサルタント）
住まいの衛生－インフルエンザ流行中のダニ・カビ・微生物対策
アレルギーブームと言われる現代...。アトピー性皮膚炎、気管支ぜんそくや花粉症等アレルギー様症状を訴える人は、全年齢層で3人に1人が悩まされているそうです。 既にご存じのように、これらのアレルギー症状を引き起こす原因となるものをアレルゲンといいますが、アトピー性皮膚炎のアレルゲンは、ダニ、ハウスダストが圧倒的で、その他、カビ、ペット、黄色ブドウ球菌の出す毒素等となっています。また、気管支ぜんそく...（続きを読む）
- 加藤 一枝
- （建築家）
リピート率向上に必要な5つの要素
ほとんどの商売は、リピート販売なくして利益を得ることはできません。 リピートが儲けを大きく左右するのです。 お客様にリピートしていただくには、５つの要素を満たす必要があります。 1つ目は、商品にリピート性があること。または、商品数が多いこと。 これは絶対条件です。 商品がなければ、お客様はリピートすることができません。 2つ目は、購入した商品の満足度が高いことです。 商品に満足しな...（続きを読む）
- 深井 貴明
- （マーケティングプランナー）
顧客行動プロセスを設計する
販促活動のゴールは、お客様に商品を購入してもらうことです。 別の言い方をすれば、お客様に「商品を購入する」という行動をとってもらうことが目的です。 お客様が「商品を購入する」という行動に至るまでには、いくつものプロセスがあります。 たとえば、酒屋が集客を目的として折り込みチラシを行ったとします。 チラシでPRするのは新商品の日本酒です。 最終的なゴールは、レジで新商品の日本酒を購入...（続きを読む）
- 深井 貴明
- （マーケティングプランナー）
夢をかなえるセルフコーチングその31～承認の力
こんにちは☆ ゆかふぇスタイルコーチングの吉澤ゆかです。 今、何に幸せを感じることができますか？ ■承認の力 昨日は、「プロスピーカー養成のためのトレーニング」での学びをシェアしました。 今日は、プロスピーカー研修の最終日のことをシェアします。 最終日に、プレゼンテーション実技というものがありました。 前もって組み立てておいた骨子をもとに、ワンテーマで10分間のプレゼンテーシ...（続きを読む）
- 吉澤 ゆか
- （経営コンサルタント）
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