「印象」を含むコラム・事例
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No.138 パナソニック「エコナビ」にみる発想法
テーマ：パナソニック「エコナビ」にみる新市場を効果的につくる発想法 -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.08.10 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦略の成功と秘密...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
あなたのサイトがリピーターを獲得できないホントの理由
今や、仕事に、プライベートに、コミュニケーションツールとしてなくてはならない電子メール。 ですが、使い方によっては、相手に悪い印象を与えてしまうことがあれば、逆にしっかりと信頼を得られる場合もあり、扱いに留意が必要なセンシティブなツールです。 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 これまで何度かネットビジネスにおけるメールの扱い方の重要性をコラムにしてきました。 例えば過去のコラム、...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
【女性戦力化】第５回．電化アドバイザー養成講座実施（その１）
「電化アドバイザー養成講座」には、約10社20名の方々に参加いただきました。 第1回目の講座では、受講生に女性の視点がこれからの住宅業界でいかに必要であるかを 説き、全国の成功している女性たちの具体的な事例などで、受講生のモチベーションアップを 図りました。 また、今まで営業業務についていない人でも安心して取り組めるよう、 お客さまフォローの方法やオール電化の魅力についてご紹介し、...（続きを読む）
- 田原 祐子
- （営業コンサルタント）
ＩＴビジネスで意識すべき「顧客をつかむネット心理学ワード」２
(17)単純接触効果 単純接触効果(mere exposure effect)とは、特定の中性刺激(好きでも嫌いでもないもの)に繰り返し接触するだけで、その刺激に対する魅力が増し、好意的な態度を取るようになる現象のこと。 (18)ブーメラン効果 ブーメラン効果(boomerang effect)とは、説得者の意図した方向と逆の方向に受け手の態度が変容してしまう現象のこと。説得への抵抗の中でも動...（続きを読む）
- 西野 公啓
- （ITコンサルタント）
No.129 ロングセラーブランドの秘密～カップヌードルの原則
テーマ：ロングセラーブランドの秘密～カップヌードルの原則 -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.05.10 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦略の成功と秘密～知らない...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.122 低価格イメージからの脱却！日本マクドナルド
テーマ：低価格イメージからの脱却！日本マクドナルドの"i'm lovin' it" -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.02.20 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
ウォーキングイベント
「貴方の職場では、ウォーキング研修はもう実施されましたか？！」
２０年以上にわたり、全国ウォーキング講演、インストラクター養成講座などをたくさん行わせていただきました。 日本で、世界で、街を行く人の歩き方が美しくなっていく。講師冥利に尽きます！ 日本ボディデザイン協会 ＯＫ和男は「歩きで世界を元氣にする！！」をモットーに、一歩一歩、着実に歩んでいきます。
ＯＫウォーク(R)（ウォーキング講...（続きを読む）
- ＯＫ和男
- （研修講師）
「苦情」と「クレーム」そして「処理」と「対応」
一般的に「苦情」と「クレーム」という言葉を同じ意味合いで使っていることがあります。しかも、使っている私たちは、明確にその両者の違いを理解していないのではないでしょうか。改めて「苦情」と「クレーム」の違いやその対応などを考えてみましょう。
「苦情」とは、サービスや製品を購入した顧客がこれに何らかの不満を感じたり不公平に思った場合に、その改善や改良を要求する行為だとされています。一方、「クレーム」と...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
バレンタインラッピングの色使い
初めてのコラム投稿です。ブログと同じ感覚でいいのかな？いいんでしょう、きっと…
一応、ブログより若干マジメにカラーについて書いていきたいと思います！
さて、初回ですが。
バレンタインも近いので、手作りチョコのときにはぜひ凝りたいラッピングについて。
私はラッピングにも凝ってしまう質でして、包装紙に合わせたリボンを2～3種類、それに飾りだ袋だ…と付けてしまうと、けっっこうな金額になってしまい...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
説得力のある文章の書き方 | コピーライティング
実体験を書く 実体験は誰も否定することができません。 「私は、こういう体験をしました」に文句を付けることはできないのです。 そのため、実体験に伴った意見は説得力があります。 たとえば、以下の2つの意見を比べてみてください。 A「私は、医療制度には不備があると思います。そのため、見直しが必要だと思います」 B「私は、医療制度には問題があると思います。 現に私は病院で医療ミスを受けま...（続きを読む）
- 深井 貴明
- （マーケティングプランナー）
マンションパンフレット図面
マンションパンフレットの間取り図、 何処を中心に確認していますか？ 「リビングは12帖、洋室は6帖・・・広さ？」 「収納量？」 「窓の数？」 「家具置き場？」 間取り図からいろいろイメージできます。 新しい暮らしのイメージが膨らみ楽しいですよね。 では、間取り図に書かれている点線表記を意識したことありますか？ 間取り図では、梁や下がり天井など 天井部の凹凸部分が点線表記で書かれています。 ...（続きを読む）
- 野城 郁朗
- （不動産コンサルタント）
コミュニケーション能力 2
ミュニケーション能力スキルにアイスブレイキングという技法があります。緊張を緩和するという意図や 人を観察する意図で使われます。はじめて出合った人と 何か共に活動する時に必要な時間ですたとえば ウォーキングのイベントに参加したとしましょう。自分以外はまわりは知らない人。そんな環境で ウォーキングが始まってもなかなか緊張していて景色もろくに楽しめないかもしれません。そんな時 ５～６人程度で 名前を覚え...（続きを読む）
- 田口 眞嗣
- （研修講師）
リリース配布。でもその前に
■それだけで記事が書けるか（2-1） ニュースリリースの配布は広報活動の基本であり、もっとも重要なことのひとつであることは共通の認識でしょう。漸くネタが見つかり、想いを込めてニュースリリースを仕上げられている事と思います。 しかしリリースは熱い想いを表現するのではなく、あくまでも起こった事実、決定した事実を淡々と書くモノ。余り熱過ぎると“宣伝の片棒を担がされる”という記者の最も...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
ホームページから伝わる印象
企業情報や新しいサービスについて何か知識を得ようとする時、あなたはどうしますか？新聞や雑誌の記事を読んだり、テレビ広告などで、手に入れた情報をもっと詳しく知りたいと思った時、ホームページを検索してその情報を手に入れる事、今ではごく自然な行動と言えます。そこで、検索者はそのホームページを目にする訳ですが、その時、そのホームページが与える印象の影響力は想像出来る事だと思います。今回は、ホームページから...（続きを読む）
- 奥村 博
- （Webデザイナー）
『情報共有』は共通認識から
数多くの介護事業所や介護施設に伺う機会があり、訪れた先の組織としての「情報共有」がどの程度進んでいるか、少なからず感じ取れるようになりました。
例えば、ある事業所で宅配便に「佐川急便」を利用しているとしましょう。事業所職員同士で、「誰か佐川さんに集荷の連絡をしましたか？」、「先ほど連絡して、お昼前には佐川さんが来られるそうです」と言うような会話を耳にしました。「佐川さん」と聞いても部外者の私...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
住宅デザインの工夫・材料の統一
住宅の中にはいろいろな木が出てきます。その組み合わせをうまく考えなければ、統一感がうすれ、うるさい印象となります。
この住宅では、床のオークが最初に決まり、その材料を基軸に他の材を決めていきました。
家具は同じオークの突き板で製作。
壁は、木目を強く出さないよう、雲杉を白く染めたものを使いました。ブラインドも木製で壁の質感にあわせたものを選んでいます。
山崎壮一建築設計事務所 http:/...（続きを読む）
- 山崎 壮一
- （建築家）
ブランド塾通信 第2回 第1印象で勝負！
■BRAND■━━━━━━━━━━━━━━━━■POWER■ ブランド力アップ実践塾 第2号 ■SUCCESS■━━━━━━━━━━━━━━━━■CODE■ ■〔１〕今日の10秒での気づき ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●まずは印象に残れ！ より少ない労力で優良顧客を手に入れ、ライバルに打ち勝ち、 莫大な収入をもたらす秘訣とは何だと思いますか? 米国No.1カリ...（続きを読む）
- 中野 博
- （経営コンサルタント）
自分のお金を動かしてみる（２）
今回も「自分のお金で応援する」をテーマにご紹介したいと思います。
今回はワクチン債です。
私が新聞などで見かけたのは
３年前くらいだったかと思います。
日本の代表的な大手証券会社による新聞広告で一面ものになっていたのが印象的でした。
世界には貧しさのために予防接種が受けられず短い一生を終える子供たちがいます。
その子たちの命を守る支援です。
IFFIｍはイギリス政府の提唱により２...（続きを読む）
- 堀口 雅子
- （ファイナンシャルプランナー）
ブランド塾通信1回目 ビジュアル時代だから
ゴクー ブランド塾がお届けしています。 ■BRAND■━━━━━━━━━━━━━━━━■POWER■ 1分間の自己啓発でブランド力を高めよう！ ブランド力アップ実践塾 第1回 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■〔１〕今日の10秒での気づき ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ●ビジュアル時代だから。 見た目を磨こう！とのメッセー...（続きを読む）
- 中野 博
- （経営コンサルタント）
フラッシュマーケティング ～ Webマーケティングの今(2) ～
前回から引き続きWebマーケティングの今についてお伝えします。今回は今年のIT界を象徴するキーワードである「Twitter（ツイッター）とスマートフォン」についておさらいの意味も兼ねて触れておきたいと思います。 ツイッターについて まずは昨年頃から話題となり始めたツイッターについて、今年に入りその知名度を一気に高めてすっかり皆の生活の一部となりつつあるように思います。ここでツイッター...（続きを読む）
- 佐治 邦彦
- （広告プランナー）
患者さんに好印象を与える挨拶
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は患者さんに好印象を与える挨拶についてまとめました。 １．患者さんをお迎えするとき 患者さんの目を見て笑顔で、患者さんより先にあいさつをしましょう。応対者以外の方も、出来る限り挨拶をすることを心がけましょう。 ２．患者さんをお見送りする時 患者さんの目を見て笑顔で心をこめて「どうぞ。お大事に」と患者さんの体を気遣う言葉を心...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
好印象を与える電話応対のポイント
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 本日は、好印象を与える電話応対のポイントについてまとめました。 電話応対は声だけのコミュニケーションです。言葉づかいや声のトーンなどで与える印象が変わりますので電話応対するスタッフは「クリニックを代表して電話を受けている」という意識を持っていただきたいと思います。 ☆電話応対のポイント １．笑顔を絶やさずに応対する 表情は声に...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
VERY 2月号
VERY2月号に新宿伊勢丹ビューティーパークのティースアートホワイトニングスパが紹介されました。
「ママ印象を変える「美歯」最前線」の特集の中で、「Q：買物のついでに気軽に行けて落ち着けるところはありますか？」
という質問にこたえる形で
「A:デパート内サロンなら安心だし面倒でなくエステ感覚で通えます」
として伊勢丹新宿店の中にあるティースアートホワイト...（続きを読む）
- Dr.TSUBAKI
- （歯科医師）
偉大さとは Greatness とは
イギリスとオーストラリアのクリケットの試合「Ashes」で、イギリスの勝利で終わりました。 クリケットは、イギリスのお国スポーツにも関わらず、オーストラリアとのこの試合では、２４年ぶりの勝利だったから、非常に盛り上がったのです。しかも、開催地は適地オーストラリア。クリケットやそれまでの歴史を知らなくても、この感動的な瞬間の選手と監督達の喜びの抱擁と飛び上がる様子は、感動的です。 私...（続きを読む）
- 根本 雅子
- （経営コンサルタント）
残念な人の「会社説明会」とは？
親愛なる皆様 こんにちは。ＴＡＫＩです。 失敗する人の合同説明会の動き。 それは、合同説明会がどういう場であるかを理解していないことが原因です。 今日はそんなお話をしたいと思います。 企業の出展ブースは 私が研修講師としてお世話になっているメーカー様やポータルサイト様が出展しており、 偶然にも人事担当の方とご挨拶、そして情報交換が出来ました。 そこで改めて思...（続きを読む）
- 瀧澤 直也
- （ビジネススキル講師）
公立小学校の英語授業（６）
○ 「12ヶ月」を覚えよう！ 「Hello！」元気の良いあいさつで教室に先生が入ってきました。たまにサボっている生徒もいますが…、みな元気に「Hello！」と返します。元気なあいさつはとても大事ですよね。 今日は「12ヶ月」を覚えましょう。 1月から12月までの用紙を黒板に貼っていきます。用紙には、各月が英語で書かれている他、その月を象徴するようなイラストもかかれています。例えば...（続きを読む）
- 石田 さおり
- （英語講師）
何度でも根気よく繰り返し伝える
恋愛セラピストあづまです。 人を説得して動かす秘訣で、大事なことは、 本当に大事なことだけ、 的を絞って、 繰り返し何度も伝える、 ということです。 あるコンサルタントは「教育とは、同じ人に同じことを４００回伝えることだ」と言ったそうです。 これはなかなか、理にかなった考え方です。 というのも、 人間の心に与える印象の強さは、このような序列になっているからです。 ・子供時代に親...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
そのブランド・ロゴマーク、使い方は間違っていませんか？
スターバックスとGAPにみる“ロゴマーク変更騒動”
新年が明けた1月5日、スターバックスは公式ウェブサイトで、ブランド・ロゴマークを新たにすることを発表し、同時に新しいロゴマークも公開されました。このロゴマーク変更が発表されて以降、同社のサイトには「スタバ愛好者」からのコメントが殺到している様子。インターネット上のニュースサイトでも、『スターバックスがロゴ刷新、ファンは賛否両論：CNN.c...（続きを読む）
- 林田 浩一
- （経営コンサルタント）
『自分で撮影・自分で編集！コストをかけないPR映像作り』
『自分で撮影・自分で編集！コストをかけないPR映像作り』
セミナーを浅草にて3日間開催します！
http://www.atomic-pv.com/blog/seminar.html
動画を使ったWEBサイトは閲覧者を引きつけ、印象にも残ります。
しかし、動画コンテンツが増えてきた中で数ある動画コンテンツに埋もれてしまったり印象に残らないなど、ただ動画を作れば・・・という発想では、映像を効果的...（続きを読む）
- 栗原 寛
- （クリエイティブディレクター）
来院された方々に好印象を与えるための言葉づかいのポイント
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 医療機関には、患者さんだけではなく、いろいろな立場な方が来院されます。来院された方々を気持ちよくお迎えするためには正しい言葉をつかいこなすが条件となることは言うまでもありませんが、これができていない医療機関の受付スタッフが多いように思います。 本日は、来院された方々に好印象を与えるための言葉づかいのポイントを簡単にまとめました...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
「軽蔑」（J.L.ゴダール）
ゴダールの「軽蔑」 フリッツ・ラングが本人役で映画を撮ってたりとかが、ストーリーに没頭できないし、 ブリジット・バルドーが美しすぎるのも気が散るｗ さらに建築をやっている人にとってはよく知られた「マラパルテ邸」が舞台として使われているから、 建築も気になって仕方ない。 「マラパルテ邸」については、映画では内部をくまなく写しているわけではないけど、 確か鈴木了二さんのレクチャーでプランを説明して...（続きを読む）
- 高安 重一
- （建築家）
今年も目標たてました。
明けましておめでとうございます。 去年の目標とその結果、そして今年の目標を立ててみました。 映画：目標24本のところ、38本見てた。 テーマを決めてた年もあって、そうするとそれだけを見て他に興味が移らなかったけど、 去年ははっきりしてなかったので、ばらばらといろいろ見てた感じ。 特にテーマ決めてないから購入するのは少なくて、テレビからの録画が多かった。 大家さんがケーブルテレビ入れてくれたので、...（続きを読む）
- 高安 重一
- （建築家）
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