「サービス」を含むコラム・事例
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企業年金連合会の年金記録
こんにちは。ファイナンシャル・プランナーの森久美子です。 お金のことは、よく分からないからとあきらめてはいませんか。お金と上手につきあって、ちゃんと暮らしたいと思っているあなたの「マネー力」をつけるためのコラムです。 企業年金連合会（旧厚生年金基金連合会）は、企業年金制度（厚生年金基金や確定給付企業年金など）のある企業を短期間（10年未満）で退職した人などに、年金給付を行っている団体です...（続きを読む）
- 森 久美子
- （ファイナンシャルプランナー）
クレーマーは満足しません。
クレーマーという存在が、クレーム対応側のストレスを強めていることは間違いありません。クレーマーという言葉が日本で使われるようになってきたのが2000年になってからと言われていますから、それ以前はクレーマー的なクレームはあまりなかったのかもしれません。 クレーマーが力を得る大きなポイントはは、自分は客である、利用者であるなど、立場として優位であるということです。その立場だからこそ、クレームを言う権利...（続きを読む）
- 藍色 シアン
- （メンタルヘルスコンサルタント）
知っていますか？ 預金連動型住宅ローン
ちょっと気になる話 ～ライフとマネーのＱ＆Ａから～ ■知っていますか？ 預金連動型住宅ローン■ ■【 住宅ローンのご相談 】 ３０００万円 １０年固定 年率１.７％で借りて、 １５年で返そうと思っています。 購入後に余裕があれば、 ２００万円くらい繰り上げ返済も考えていて、 ２.３年で返済期間が１０年を切ってしまいそうです。 ２０年返済で、繰り上げも１０年後にしたほうが 住宅ローン減税がめいっ...（続きを読む）
- 伊藤 誠
- （ファイナンシャルプランナー）
夏の節電どうでしたか?
今年の節電の夏どうでしたか？ エアコンの設定温度を28℃に・蛍光灯ランプの間引き・LEDへの交換・・・・第一ラウンド終了ってとこでしょうか。 原発が再稼働しない限り、今年の冬・来年の夏と今年の夏より厳しくなっていくでしょう。 太陽光発電などの自然エネルギー発電がいいのは誰でもわかっていますし、私も原発は怖いです。 でも来年から急に自然エネルギー発電に切り替えることは無理です。原発の問題が解決し...（続きを読む）
- 小林 幹夫
- （経営コンサルタント）
ISO２９９９０とは
１．ISO29990とは ISO29990とは、2010年8月30日に発行された、 非公式教育及び訓練における学習サービスの国際規格をいいます。 非公式教育とは、学校教育法以外の教育をいい、学習塾や語学学校、 民間の就職支援会社、資格取得学校などが該当します。 最近、この規格が、民間の就職支援会社、学習塾や語学学校等から 注目を浴びています。 そのわけは、厚生労働省が、国の求職者支援事業等に...（続きを読む）
- 人見 隆之
- （ISOコンサルタント）
No.187 居酒屋てっぺんの朝礼に学ぶ、日々目標を確認する大切さ
============================================================== No.187 居酒屋てっぺんの朝礼に学ぶ、日々目標を確認する大切さ -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.10.10 ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
広告マンガと娯楽向け漫画はここが違う
広告マンガも「漫画」には違いありません。
見た目には娯楽向けの漫画とそれほど変わりません。
しかし、広告マンガと娯楽向け漫画には決定的な違いがあります。
それは「マンガの役割」です。
娯楽向けの漫画は、それ自体が商品。だからギャグであれシリアスであれ、優れた作品であればいい訳です。もちろん優れた作品だから売れるとは言い切れませんが、とにかく作品そのものを売るのです。
では、広告...（続きを読む）
- 眞鍋 顕宏
- （クリエイティブディレクター）
探偵業界の問題点 その１ ～宣伝・広告について～
事業者・消費者の双方に対してまず注意を呼びかけたいのが、「宣伝・広告」についてです。 探偵業もサービス業の一種ですから、事業者（興信所・探偵社）は、電話帳やインターネット広告をはじめとする広告媒体を通じて消費者を誘引し、他方において、消費者はこれらを見て業者を選びます。 しかし、こと探偵業に関連する広告については、胡散臭いものが溢れているように思えます。 探偵業法の制定過程においても、「探偵...（続きを読む）
- 松本 耕二
- （研修講師）
どうしてクレーマーに振り回されるのか
このところ、クレーマーに悩まされているケースが増えてきています。そして、クレーマーに悩まされるポイントの一つに「お客様絶対主義」という神話があるのではないかと思います。特に日本は「お客様は神様です」というのが、浸透しています。サービスはお客様の満足のためにという意識がとても強い。これは日本のビジネスにおける美点ですが、しかしこれが過剰になると、その精神性が単なる過剰サービスの競争になってしまうんで...（続きを読む）
- 藍色 シアン
- （メンタルヘルスコンサルタント）
高額医療・高額介護合算療養費制度について
高額療養費制度につきましては、過去のコラムでご紹介いたしました。
高額療養費制度の内容は私のホームページでご確認ください。
http://www.officemyfp.com/kougakuryouyou.html
では、ご家族に介護保険のサービスを受けていらっしゃる方が居る場合に、医療費と介護サービスの費用が高額な場合に支援する仕組み、それが高額医療・高額介護合算療養費制度です。
こ...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
忍び寄る経常赤字「悪い円安」
最新金融情報徹底解読 ★伊藤誠の特選記事★ ■忍び寄る経常赤字「悪い円安」■ ～２０１１年１０月２日、日経ヴェリタスｐ５より～ 生産・販売の最適地を求め海外へ飛び出していく 日本企業と、取り残される国。 「大企業や中堅企業中心だった海外移転が、 足元で中小企業にも広がっている。 雇用への影響が一段と大きくなってきた」 国内の製造業就業者は１９９７年の１４００万人超から、 １０年には１０４８万...（続きを読む）
- 伊藤 誠
- （ファイナンシャルプランナー）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 25
「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 25 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 以前、マーケティングの基本についてお話しましたね。 このマーケティングを学ぶと商品が売れるのが早い！ ...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
【>>2011.1006<<→Re･Newal】＜イマジネーション・ツアー＞
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ディズニー博士の自称；１番弟子である ”ナカザワ”が繰り広げる
＜Disney Academy 「ディズニー･ゲストサービス・フィロソフィー 」(2009年度6月受講）＞
主に、若手・ビジネス（マン）＋就活学生を対象に、ＴＤＳの現地・現場における「ホスピタリテ...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
住まいづくりで重要なヒアリング
こんにちは。大阪の工務店アイデン企画の小笠原 英一（おがさわら ひでかず）です。
住まいづくりでヒアリングというのは重要です。
ヒアリングを通して、プランニングだけでなく住まいづくりの方向性や資金計画などを決めていきます。
他社様では、性能、品質、最新の技術などをアピールしていますが、
弊社では、ハードはもちろん、ソフト面を重視してお客様と打ち合わせをさせていただ...（続きを読む）
- 小笠原 英一
- （建築プロデューサー）
「TO-IZスタッフミーティング」
9月30日（金）は東京家づくり工務店の会（通称：TO-IZ）のスタッフミーティングと代表者会議が行われました。
スタッフミーティングでは、今まで進めて来た家守りスキームに説明を事務局の滝口さんから、そして24時間緊急対応サービスと設備延長保証制度の説明を戴きました。
いよいよTO-IZ家守りのスタートです。
また、住宅履歴情報機関登録の件も作業が進んでいます。
３年連続採択された...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
イオンモール・不動産仲介に参入～今後、仲介業界はどう進むか～
平成23年9月29日、今後不動産仲介業界に大きな変化の波を起こすに違いない、事業参入の発表が行われました。 イオンモール、不動産仲介に参入（NIKKEI住宅サーチの記事） イオンモールからのニュースリリース 不動産仲介業界に身を置く方でなければ、もしかするとそれほどのインパクトは受けないのかもしれません。 しかし、私にとってこの参入は、‘イオングループの参入後に、不動産仲...（続きを読む）
- 中石 輝
- （不動産業）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 24
「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 24 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 以前、集客にはタイトルが非常に重要だというお話はしましたね。 では、予約が殺到するタイトルとはどんなものな...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
No.185 サマンサタバサに学ぶ“共感する”ターゲットへの戦略
============================================================== No.185 サマンサタバサに学ぶ“共感する”ターゲットへの戦略 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.09.26 ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
個人輸入・海外通販でよくあるご質問１
こんにちは斉藤慎です。最近の円高は本当に凄いですね。70円台が日常になってしまいました。しかしながら、日常生活で円高還元を実感する機会はまだまだ少ないかと思います。円高還元を実感するためには、やっぱり海外から直接買うことだよね。ということで、みなさん興味を持ち始めているのですが、さて何から始めたらいいのだろう？？とわからないことがたくさんあるはずです。ここ最近は、ありがたいことに、いろいろなメディ...（続きを読む）
- 斉藤 慎
- （ITコンサルタント）
最新！ 秋のイベント はじめの一歩(お客様編)
こんにちは！ 女性向け集客イベント企画のサマンサハート高橋真由美です。 イベント当日には、来客があります。当たり前のことを言うな、といわれそうですね。でも、たくさんのお客様に来ていただきたいと思います。それも、見込み客といわれるお客様です。見込み客を発見することはとても重要なことです。 見込み客と出会うことができれば、売り上げにつながりますし、 その会場でお買い物をしていただければ、時間...（続きを読む）
- 高橋 真由美
- （マーケティングプランナー）
営業許可申請を出しつつ
営業許可の行政書類を出しつつ、許可が下りるまで（飲食業なら1週間程、古物商なら40日程）の間に、広告や開業準備計画を立てなければいけませんね。 最近は、yahoo!や、googleで店舗の紹介ページを作成できるサービスも有ります。 (私自身でもアレコレ試していますが） 満を持して始めた事業ですので、多くの見込み客に認知してもらう手段の一つとしてこれらのサービスを利用するのもアリでしょう。個人事...（続きを読む）
- 新谷 義雄
- （ファイナンシャルプランナー）
業務日報 2011-09-21~22(デバイスコンサルティングや新規受注)
高齢者へのサービスの一環として自治体が進めるタブレット型デバイスを使ったプロジェクトに参加させていただいているところ。自分の役割はアクセシビリティの観点からのインターフェイスに関するコンサルティング。高齢者の感覚に近づくため、某協会に協力いただいて高齢者の感覚を疑似体験できるツールを身につけさせていただきながらのデバイスチェックをすることに。腕の可動を制限するための肘あて、手首の重り、三重の手袋。...（続きを読む）
- 高森 三樹
- （Webデザイナー）
初めまして、クレーム心理学の藍色シアンです。
初めまして、クレーム心理カウンセラーの藍色シアンといいます。本日からこのコラムでクレーム心理に関する色々なことをわかりやすく書いていきたいと思います。どうぞよろしくお願いします。今クレームやクレーマーへの対応に注目が集まってきています。それは、クレームというネガティブな出来事であっても、真摯に向き合わないとビジネスが成り立たないということがわかってきているからかもしれませんね。でも同時に、クレーム...（続きを読む）
- 藍色 シアン
- （メンタルヘルスコンサルタント）
人間関係の運を良くする質問
前回のマスター・プラクティショナー・クラスでは、「キー・クエスチョン」 というワークを行いました。自分の中にある質問をもっと役立つものに変えて いくワークです。 ある状況において人は無意識的に特定の質問を自分に繰り返していて、その質 問が行動・反応・結果に影響を与えています。 優れた営業成績を残している営業マンと平均的な成績の営業マンを分析した調 ...（続きを読む）
- 鈴木 達也
- （ビジネススキル講師）
簡易課税制度の適用条件と計算
消費税は、売上に対する消費税から仕入や経費に対する消費税を控除して納付する税額を計算します。しかし、仕入について各取引ごとに課税、非課税、不課税を判断するのは事務作業として大変であることから、消費税額の計算について課税売上高から納付する税額を計算する「簡易課税制度」という計算が認められています。簡易課税制度の適用を受けられる事業者とは簡易課税制度の適用が受けられる事業者は次の2つの条件を満たしてい...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 23
ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 23 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 突然ですがブランド品は好きですか？ ブランドってそもそも誰が考えているものなのでしょう？ ブランドを作る人は...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
最新！ 秋のイベント はじめの一歩(販売商品編)
こんにちは！ 女性向け集客イベント企画のサマンサハート高橋真由美です。 秋の、新製品販売のためにイベントを開催する店舗さん、企業さんも多いと思います。 先日、印刷業界の大きな国際展示会、IGAS2011のコニカミノルタさんのブースで講師として参加してきました。会場では自動車2台を縦にならべたほどの巨大な印刷機が、各メーカーさんから新製品として発表されていました。実は展示会も、イベントです。 イ...（続きを読む）
- 高橋 真由美
- （マーケティングプランナー）
介護現場で理解されていない『倫理』及び『法令遵守』
『介護サービス情報の公表制度』に伴う調査情報の確認のために行われる調査員による調査では、指定介護サービス事業者に出向いて調査項目に従って調査（確認）します。
この調査項目の１つに「従業者を対象とした、倫理及び法令遵守に関する研修を実施しているか」とあります。研修の実施を確認するためには、研修実施記録を見ます。しかし、研修実施記録には、1.研修の題目、2.（実施）日付、3.（研修）出席者、4.（研...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
事業再生・事業承継 スペシャリスト 養成講座 １０月開講！
このたび、プロファイルの専門家むけに、事業再生･事業承継人材養成講座｢｣ターンアラウンドマネージャー養成講座』を
特別に10％割引にて、受講できるようになりました。
【ご注目】！！！ 事業再生・事業承継 人材育成講座の東京１０月コースのご案内
ＣＲＣ・企業再建承継コンサルタント協同組合は、中小企業に特化した、
事業再生・事業承継の支援をするために活動している、専門家をネッワークした
全国組織...（続きを読む）
- 真部 敏巳
- （企業再生コンサルタント）
「店舗のコンセプト疲労」にどう対処していくか
弊社には、毎日のように不振店の立て直しのご相談をいただきます。
これまで多くの現場を見ていますが、最近の不振店に共通する根本的な要因は、ずばり「コンセプト疲労」にあります。
この「コンセプト疲労を防ぐため、お店のコンセプトを見直す際には何が必要なのでしょうか？
これには当然ながら、お客様からのご意見（情報）は必須です。お客様からの情報の量が少ない場合は、まずは情報...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
上位表示実験のその後はどうなったか。。。
9月を満喫している芳川です。(*^^)v 9月は僕にとって年間を通じて最も好きな月！！ 昼は夏を、朝晩は秋を感じることができるのがいいんです。 こないだ日曜日は海で日光浴、月曜日は十五夜で月光浴を楽しみました～～(^^♪ さて、もうDVDをご覧になった方はご存知と思いますが、僕は３つのキーワードで上位表示実験を行いました。 ３つのキーワードいずれも月間検索...（続きを読む）
- 芳川 充
- （ITコンサルタント）
情報提供型ビジネスとは！？（フランチャイズ起業）
（フランチャイズ起業） 自らが主体となって創出する‘オリジナル起業’ それはたった３分類に分かれるだけでした。 二つ目は、【情報提供型ビジネス】 代表はなんといっても新聞です。日本中、世界中のニュースを収集して購読者に有料で届けてくれます。近年はこの代表の地位をネットニュースがとって代わるようになりました。ネットを起点に情報提供型ビジネスは様々な形態で存在しています。地下鉄や電車の乗り換...（続きを読む）
- 中川 強
- （起業コンサルタント）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 22
ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 22 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 サロンを経営しているのならば 手元に残っているお金を把握していますか？ 今月はちょっと・・・などと言って ご家庭...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
景品表示法 「おとり広告」
景品表示法 「おとり広告」 有利誤認「おとり広告」として 措置命令 事例 消費者庁は、平成２３年８月３１日、 以下の内容で措置命令を下しています。 平成２２年１月２３日に配布した新聞折り込みチラシにおいて、 「（最高品質・国内トップメーカーレンズ使用）」、 「●●ならなんと！！ ８，８００円税込特価」及び 「全店 ７，０００本のフレームから自由にお選びください。」 と表示 実際の表示...（続きを読む）
- 赤坂 卓哉
- （クリエイティブディレクター）
まいど！ｼｭﾘﾝｸ包装屋さんの『最幸』な言葉(74)
サービスは見返りを期待する。ホスピタリティ見返りを期待しない ホスピタリティ ・・・ それはおもてなしの心がベース、マニュアルでは出来ない部分・・・ 出来てないことを見逃さず徹底して指摘する。 できるようになるまで指導し改善できるように指摘する。 一回ならパフォーマンスもできる しかし、毎回となると･･･それは気遣いおもてなしの心の徹底である。と僕は思う。 ごまかしがきかない姿勢...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
魅力がいっぱいの【マッチング型】ビジネス！
自らが主体となって創出する‘オリジナル起業’ それはたった３分類に分かれるだけでした。 まず一つ目は、【マッチング型ビジネス】 マッチングという名のとおり、何かと何かを仲介するのがこのビジネスの特徴です。その分かりやすいケースが不動産仲介業です。不動産を購入したい消費者と、不動産を売りたいオーナーとを仲介するビジネスです。もし世の中に不動産を仲介するビジネスがないとしたら非常に不便です。不動産...（続きを読む）
- 中川 強
- （起業コンサルタント）
物販系のECサイトの手法から学べること
物販系のECサイトの方が参加者も多いですし競争も激しいので、サービス業の方も物販系のECサイトの手法を勉強することをお勧めします。（続きを読む）
- 遠藤 啓慈
- （マーケティングプランナー）
10,776件中 7801～7850 件目
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