ISO29990とは - ISO・規格認証全般 - 専門家プロファイル

人見 隆之
ISOマネジメント研究所 所長
ISOコンサルタント

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閲覧数順 2016年12月05日更新

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ISO29990とは

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1.ISO29990とは

ISO29990とは、2010年8月30日に発行された、
非公式教育及び訓練における学習サービスの国際規格をいいます。
非公式教育とは、学校教育法以外の教育をいい、学習塾や語学学校、
民間の就職支援会社、資格取得学校などが該当します。

最近、この規格が、民間の就職支援会社、学習塾や語学学校等から
注目を浴びています。

そのわけは、厚生労働省が、国の求職者支援事業等に関連して、
ISO29990の導入を推奨しているからです。

※職業能力開発基本計画に関する厚労省告示、P39記載


2.ISO29990規格の概要

ISO29990規格の概要は以下のようになります。

1.規格の目的
2.用語及び定義
3.学習サービス
3.1学習サービスの決定
3.2学習サービスの設計
3.3学習サービスの提供
3.4学習サービスの提供の監視
3.5学習サービス事業者による評価
4.一般管理要求事項
4.1一般マネジメント要求事項
4.2戦略及び事業管理
4.3マネジメントレビュー
4.4予防処置及び是正処置
4.5財務管理及びリスク管理
4.6人的資源管理
4.7コミニケーション管理
4.8資源の配分
4.9内部監査
4.10利害関係者からのフィードバック

要求事項は、全部で44あり、文書化は8つ、記録化は2つのみです。
ISO9001と類似性が大きい規格であることがわかります。


3.ISO29990は、どうやって取得できるか?

審査機関の審査を受審して、取得しますが、
取得の準備として、社内にISO規格の要求事項を満たした仕組みの
構築とその運用をすることが必要です。
具体的には、文書化作業が必要となります。

気になる取得費用ですが、ある企業の例を聞いたところ、
コンサルティング費用と審査費用を含めて、
約300万円~400万円くらいだったそうです。

4.ISO29990の審査のポイント

(1)組織マネジメントがしっかりしているか?

ISO29990規格の要求事項、4.一般管理要求事項のところが
しっかりしているか、これが大事となります。
経営的な観点から見直しをしてしっかり指示しているか、
課題や問題事項に対して、予防や是正処置がしっかりできているか、
などがポイントとなります。

(2)学習評価がしっかりできているか?

ISO29990規格の要求事項、3.学習サービス、3.5学習サービス
事業者による評価のところがポイントとなります。
これは、「学習者の評価」と「学習サービスの評価」の2つを意味
しており、これがうまく実施され、機能しているかが審査されます。

(3)学習プロセスがしっかりできているか?

文書化と関連している項目であり、
諸手続等を含めたプロセス体系図等を作成して、プロセスを明確にしているか、
これがポイントとなります。

(4)コンピテンシー(力量)が明確化されているか?

3つのコンピテンシー(力量)の明確化が必要です。
その3つとは、以下になります。

1.「学習サービス提供に関する力量」(カリキュラムの開発や学習テクノロジーの適用等)
2.「個人的特質に関する力量」(プレゼンテーション、指導力等)
3.「ビジネス的力量」(利害者の管理、事業実績の管理等)

これらの力量を明確にすることがポイントとなります。


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