「親切」を含むコラム・事例
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■新築マンションの定期点検に立ち会ってきました■
今春竣工のマンションで半年目の定期点検です。 大きな瑕疵もなく軽微な是正が数か所見つかった程度です。 その中でも大きいのはバルコニーに設置してある「スロップシンク」の ボウルです。 これは引き渡し当時では見えない程のヒビで使用しているうちに ヒビが大きくなり判別できるようになりました。 これは問題無く「新品交換」の対象になり後日是正して頂ける運びとなりました。 あとはバルコニーの「...（続きを読む）
- 野澤 祐一
- （インテリアコーディネーター）
親切の受け取り拒否＆返品をしていませんか？ １
恋愛セラピストあづまです。 恋愛がうまく行かない、と悩む女性の話を聴いていると、ある特徴があります。 それは、男性からの親切や愛情を「受け取り拒否」する傾向があるということです。あるいは、彼に何かをしてもらったら、同等のものを返さなければいけないという考えの方もいるようです。これは、私は「返品」と呼んでいます。 男女の関係では、男性が「役に立つ」ことをして、女性がそれを受け取って「喜んで感謝...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
こどもを怒らずに見守る２１日間の自分との約束～その３～
（その１、その２の続きになります。）* 震災後、家族が離れて暮らす方もいらして でもいつかは 地元に帰って 家族一緒に暮らしたい、そんな声が聞かれます。 どんな状況にあっても 家族は心のより所であってほしい、そう願っています。 ...（続きを読む）
- 高野 まゆみ
- （研修講師）
4年生向け就活ゼミ＜第4回＞自己ＰＲのネタづくり
今日のテーマは今後の皆さんの財産になるはずです。良く、就職アドバイザーなどが「自己分析が出来ていない」と言いますが、どういうことなのでしょうか？結局やり方がわからないで止まっている方も多いのではないかと思います。 自己分析という言葉自体あまり好きではありませんが、目的は自分の言葉で採用担当者にメッセージを伝えるために、自分のネタをはっきりさせておくことなのです。大人でも自分のことは以外にわかって...（続きを読む）
- 清水 健太郎
- （キャリアカウンセラー）
スペイン＜アンダルシア＞で懐郷兼たフラメンコ修行してきました
5月中旬より2週間修行して参りました。長い留学をして以来、課題を見つけたら短期間でもスペインに足を運ぶようにしています。15年前に初めてスペインを訪れた際、私の人生が変わるほどの強烈な印象を受けた5月。今回はどうしてもその5月に行きたいと思い数か月前にすべてを整えていました。
スペインを訪れた際にフラメンコを観て、日本でフラメンコの舞台を観て、ある映画を観てフラメンコを始めましたという方と私はき...（続きを読む）
- 市川 幸子
- （ダンスインストラクター）
店舗診断調査員が対象店舗を覆面調査
私は、業務改善を主としたコンサルティングを行う傍ら、以前店舗診断調査に関わっていたことがあります。また、別の機会に某地方都市の役所内の窓口対応に関する覆面調査も数回にわたり経験しました。
特に前者は、商業施設内の多種多様な店舗の覆面調査を行い、とても貴重な経験になりました。先日、事務所内の資料を整理していた時にその調査の資料が出てきたので、記録に残しておきたいと思い書きました。調査依頼主との間に...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
ホームページの掲載文章の書き方
弊社は中小企業のお客様の会社ホームページを作らせて頂くことが多いのですが、掲載する文章などは、基本はお客様より支給いただきます。 事前に、「こういった文章をください」と企画書に盛り込んで打ち合わせをするのですが、実際に文章してもらうと、結構お堅い文章が多いです（笑） それが悪いというのではないのですが、例えば一般ユーザーがその文章を読んだときに、少し専門的すぎるかな？という文章です...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
ホームページの更新管理と信頼度
自社のホームページに毎日どれくらいの人数が訪問しているか、どのページが一番よく見られているか、どんなキーワードで検索されているかといった情報がとれることを、皆さんご存知だと思います。では、実際に定期的にデータを取って検証していますか？アクセスログ解析というものです。おそらく、毎月とか毎週とかきちんと期間を決めて社内でアクセスログ解析を行い、ホームページの内容を見直し更新されている方はそんなに多く...（続きを読む）
- 佐治 邦彦
- （広告プランナー）
彼女が出来ない男性は、まず仕事を頑張れ。
恋愛セラピストあづまです。 恋人が出来ないときに、どうするか？ 実はこの問いは、 彼氏が出来ない女性 彼女が出来ない男性 で、アドバイスが全く違います。 このコラムでは、彼女が出来ない男性がどうしたらいいか、という話を書きます。 一番大事なことは、 ・ある程度出会いのある場所にいる ・自分の得意分野を磨き、自信をつける ・目当ての女性だけでなく、みんなに親切にする と...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
区からメタボ予防指導
腹囲が85センチを越えているのが区に伝わったので、健康相談を受けろと招集された。 メタボだという。 日曜の昼なのに仕事をしてくれて、40分も個人面談。 親切丁寧に対応してくれて頭が下がる。 3食外食、仕事も夜中までと言う生活スタイルに合わせて、 「どうしましょうか」と頭をひねってくれる。 一日120kcal減らすだけで、6ヶ月で3キロ体重が落ちて、腹囲は3センチ減るとのことで、 これを目標にし...（続きを読む）
- 高安 重一
- （建築家）
お客様の声をいただきました(27歳男性)
友人の紹介で宮下さんにお世話になりました。
事前にwebサイトを見ていて宮下さんの想いに惹かれていて、
会う前から保険をお願いしたいと思っていました。
親切にイチから丁寧に保険の説明をしてもらい、
納得して加入することができました。（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
カッコイイということ。
顔が良く、背が高く、スタイルも良いとあの人はカッコイイと言われます。確かに、テレビを見ていてもそのような人たちがたくさん出てきます。でも、本当にカッコイイとはどのようなことをいうのでしょうか？ 先日、お母様方とお話をしているときに、答えが見つかりました。 八島「最近、小さい子の荷物を持ってあげたり、テレビをみんなで見ているときに、小さい子が、みん なに迷惑をかけないように膝に乗せてあげ...（続きを読む）
- 八島 文子
- （英語講師）
amazonも本気で取組む売上激変のWeb心理術
「ポテトも一緒にいかがですか？」 誰にもおなじみのフレーズですよね。 満面の笑顔で奨められると、断りづらいことも手伝って、「じゃぁお願い」ってつい買ってしまった経験、あなたにもあるんじゃないでしょうか（笑）。 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 「ポテトも一緒にいかがですか？」 誰にでもできるオーソドックスな販売促進手法ですが、ここには、購買者の心理を利用した巧妙なマーケティング戦...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
「お客様視点」の難しさ
おかげさまで、相変わらず日々忙しく、 毎日、複数の案件に取り組んでいます。 その中で、やはり毎日感じるのは、【お客様視点の難しさ】です。 口で言うのはカンタンだし、どこも当たり前のように言いますが、 なかなかどうして、これが難しい。 私はいつも、「売れていないお店は自己チューのお店」で、 それを、「お客様視点のお店」に変えることが コンサルティングだと言っています。 コンサルティングの現...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
男性は、彼女の気持ちをくみ取ることに挑戦を。
恋愛セラピストあづまです。 このサイトでは全般に、女性向けのアドバイスが多いので、「気持ちをくみ取ってもらうのを待つだけではなく、必要なことは自分からちゃんと要求しよう」というメッセージが多いのですが、実は、男性に対しては全く逆のアドバイスが必要です。 それは、「相手の気持ちをくみ取ろう」です。 男ルールでは、落ち込んだ仲間がいても、あまり腫れ物に触るような扱いはしませんね。むしろ、大したこ...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
［思考力診断 2］あなたの「物事の本質を見抜く力」をテストする
【問１】 「解決策をスピーディーに出す有能コンサルタント」を雇うデメリットとは何か？ 【問２】 「わかりやすいと定評のある講師」に研修を依頼するデメリットとは何か？ 【問３】 「読むだけですぐわかる」読者に親切なビジネス書を読むデメリットとは何か？ ＊ヒント＊ 答えは「費用が高い」とか「評判倒れ（実際はそれほどでもなく）で失望する」といった類のものではない。 ★ テスト結果 ★ （A）...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
「平成21年全国消費実態調査」から何が見えるか
総務省「平成21年全国消費実態調査」（平成22年12月24日）から何が見えるか この調査は、昭和34年から5年ごとに実施されています。私がこの調査結果に注目するのは、60歳代、70歳代の単身者、二人以上の世帯の消費動向や貯蓄残高、年収などです。 日本の少子高齢化が急速に進展していることは周知のとおりですが、それに逆こうするかのように、若年層向けのショッピングモールや郊外型ショッピングセンターの...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
素人デザインはお客さんを遠ざける！？
サイトデザインであなたのお店の売り上げが変わるかもしれませんよ？？ ・素人っぽいデザインにしてませんか？ Internet Explorerなどで検索されたときに、 サイトデザインも表示されるようになりました。 そのときにひとめを引くようなデザインだと有利です。 ・あなたのサイトにはヒトケがありますか？ お客さんからのコメントや人物写真などは どのくらいありますか？ 「そのサイト...（続きを読む）
- FREECREATE
- （Webデザイナー）
今年度のねんきん定期便
こんにちは。ファイナンシャル・プランナーの森久美子です。 お金のことは、よく分からないからとあきらめてはいませんか。お金と上手につきあって、ちゃんと暮らしたいと思っているあなたの「マネー力」をつけるためのコラムです。 昨年度のねんきん定期便は、基礎年金番号以外に年金番号がある、記録内容に不適切な点があるなどと判断される人、ねんきん特別便の返信をしていない人などには、オレンジ色の封...（続きを読む）
- 森 久美子
- （ファイナンシャルプランナー）
よけいなお世話な話・・。
家を建てようと思い立つと、色々な所で皆さん情報を集められます。 そして色々な人の意見を聞きたくなります。 建築家や工務店、住宅メーカーなどを決めるまではこれは本当に大切なことです。 どんどん色々な人の話を聞いて、色々な雑誌を呼んで、色々な建物を見て下さい。 そこから自分の希望に合う会社や建築家を選び、形や好みのイメージを創り上げて行って下さい。 それはもっとも大事な...（続きを読む）
- 杉浦 繁
- （建築家）
メニューブックは誰のため？その２
先日の続き。 ◎メニューブックの役割は何なのか？について。 先日書いたように、そもそもメニューブックというのは、 【初めて来店されたお客様のため】 にあります。 ということは、初めて来店されたお客様にとって、 親切で分かりやすいものじゃないといけません。 お店側からすると、お店のウリやこだわり・差別化等が お客様に伝わるものじゃないといけ...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
マンションはやっぱり常駐管理がいい！
おはようございます。 実は、とんでもなことが起こりました。 といっても・・・・すみません。身内の話なんですけど、 よろしければお付き合い下さい！ 先日、会社に出社してからしばらくたって、妻から電話が入りました。 仕事中に電話が入ることなんてありませんから、 もしや、娘に何かあったのか・・・と思い、あわてて電話に出てみると、 妻が、、、とても深刻そうな声で・・・ カギ無くして家に入れ...（続きを読む）
- 宮下 弘章
- （不動産コンサルタント）
住民税の徴収方法の特徴
明日は、ほとんどの人が給料日なので、給与明細を見て住民税の額に驚くかもしれません。 親切な所は、5月の給与明細に6月からの住民税の控除額の通知を入れてくれてると思いますので、既に覚悟はできているかも知れません。 住民税増税騒動ですが、それを助長しているのの1つに住民税の徴収方法の特徴が影響しています。 給与所得者の所得税は、毎月の給与、年数回の賞与、それぞれから所定の金額を控除し...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
風２０６ 価値観と育成暦
価値観は自分の過ごしてきた「環境」や「人間関係」の中で構築されていきます。
「人に親切にする」と言う価値観を持っている人は、
「育ての親」からそのような価値観をすり込みをされたか、
「自分が親切にされた時」にその様にすべきだと言う価値観を自分の中で作り上げて行きます。
自分が仕事で大切にしている物をよく考えてみてください。
「時間を守る」とか「約束を守る」とかいろいろな物が上げられると...（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
名古屋で観葉植物 どこで買う
仕事柄、お客様から外のお仕事の延長でインドア植物のご相談をいただくことがあります。
皆さん『どんな物がお部屋に似合うと思いますか？』『どこかいいお店知っていますか？』が多い質問の内容です。
正直、普段から扱っている訳ではないのでそんなに大した知識はありませんが、自宅で育てたり、お店に見に行ったりするのは結構好きなので良く行くお店とちょっとしたアドバイスをさせて頂きます。我が家のインドアグリー...（続きを読む）
- 中島 通泰
- （ガーデンデザイナー）
テレアポ・電話営業のスキルアップ
テレアポ・電話営業のスキルアップについてお話します。
テレアポ・電話営業の違いは、取り敢えずＡＰのみの目的なのか、興味・関心・検討から資金を詰めてＡＰにするかの違いです。
まずは営業戦略が大事です。
どんなトークをするのか？ですね。
テレアポや電話営業の初回コールは、切り出し・身分証明・最初の案内のところで、すでにお客様が反応します。
ここまでで、テレアポや電話営業が少ない職種・話を聞き...（続きを読む）
- 尾島 弘一
- （経営コンサルタント）
コーチングで気づいたこと
改めて気づいた事があります。
コーチングってとっても感動するんだって。
それは特別なことが起こったわけじゃなくて、ものすごい早さでクライエントさんがゴールに達したとかでもなくて。
私自身が気づくことが沢山あったからです。
よく、コーチングは馬車に例えられます。
「大切な人をその人が今いるところからその人の望むところまで送り届ける」という意味合いから、目標を達...（続きを読む）
- 藤本 梨恵子
- （研修講師）
親学講座に参加しました。
先日、町主催の親学講座に参加しました。 これは５回の講演会と２回の学習会で構成された年間行事で、昨日の講演会が最終日でした。 今回の講師は、京都造形芸術大学教授の寺脇研氏と、関西学院大学教授の神野直彦氏。 寺脇先生の講演テーマは「さらば ゆとり教育」 ゆとり教育が学力の低下を招いたなどの話があるが、良い悪いの問題ではない。過去には、教育は学校まかせ・知らないおじさんと話はするな・・・と...（続きを読む）
- 豊田 康業
- （インテリアデザイナー）
指名される＜包装コンサルタント＞になろう！
まずは、「Ｋさん」１月４日のまだ正月休の最中のサイボウズへの書き込み（反応） ありがとうございます！ あらためまして、あけましておめでとうございます １月１日に お客様から「Ｋさん」*1ご＜指＞名で、川崎の本部機構事務所に年賀状が届いておりました。 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ 以前にも、サイボウズで書き込み*2ましたが・・・ こうやって、１軒づつ...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
就活生の皆さまへ〜無料セミナー＆カウンセリング
皆さま、こんにちは！ ８月より産休・育休を習得しており、 サービスの一時休止をさせていただきご無沙汰しております。 赤ちゃんも３カ月となり、子育ては落ち着いてまいりましたが、 なかなかコラム作成、Ｑ＆Ａ等にお答えする余裕がなく ご迷惑をおかけしております。 さて、本日は、大学３年生の皆さまの就職活動が 本格化してくるこの時期、私...（続きを読む）
- 藤崎 葉子
- （キャリアカウンセラー）
上海で、タクシーの運ちゃんとのコミュニケーション
今日乗ったタクシーの運転手さんは、とっても親切でした。 乗った時に自分から「ニイハオ！」と挨拶してくれて、降りる時も「シェーシェー。忘れ物のないように」と言ってくれたからです。 （こっちが挨拶しても知らん顔の運転手も多いので・・・） 日本じゃ「当たり前じゃないか」と思われるかもしれませんが、これが上海じゃ、とっても貴重な存在。 嬉しくなって思わず「あなたはとっても感じのいい人...（続きを読む）
- 宮本 ゆかり
- （ビジネススキル講師）
意外に見落としている年末年始の新規客
繁盛店コンサルタント「渡邉康弘の視点」 こんにちは 繁盛店コンサルタント渡邉康弘です。 年末年始をはじめ、節目、節目などの大型連休になると、普段は来店されない 層のお客様が多くお店を訪れるようになります。 普段から新規のお客様に対して、入りやすいお店づくりや分かりやすい店内は 当たり前のように取り組むべき内容なのですが、特にこの連休時期になると 普段...（続きを読む）
- 渡邉 康弘
- （経営コンサルタント）
ｽﾀｯｸ 自動車事故
ｽﾀｯｸ 自動車事故 ぬかるみでスタックしたＢの車を、見かねたＡが親切心で牽引をして上げました。 ぬかるみから脱出した瞬間に、Ｂの車がＡの車にぶつかってしまいました。 Ｂは、親切でやってくれたＡに対し、Ｂの対物賠償保険で修理代金を払って上げることができるでしょうか？ 答え。 できない！！ (ToT)あ〜ん 理由は Ｂの車を牽引中は、Ａの管理下...（続きを読む）
- 森 和彦
- （ファイナンシャルプランナー）
「えっ、ピアノ教室にコンサルティングってあるの!?」
ここでは実際にコンサルティングをお受けになった方から 寄せられたご感想を掲載させていただきます。 今回は、メールコンサルティングをお受けになった、 F県にピアノ教室を構えてらっしゃる、A先生からのご感想です。 「えっ、ピアノ教室にコンサルティングってあるの！？」 「私は地方でピアノ教室運営と講師をしているため、 メールでのコンサルティングを受...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
「話し方」に現れる人間力。伝わる話し方とは？
私は日頃、人と会話をする時に気をつけていることがあります。 それは、主に「仕事」と「プライベート」で分けています。 仕事の場合、「意見はまず結論から先に伝えて、効率の良い話し方をすること」。 一方、家庭で家族や友人と親睦を深める等の場合は「効率よりも効果を重視して、過程を大切に、ゆっくりと心が通うような会話をすること」。 但し、これは仕事とプライベートで明確に分け...（続きを読む）
- 宮本 ゆかり
- （ビジネススキル講師）
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