「下手」を含むコラム・事例
848件が該当しました
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「苦情」と「クレーム」そして「処理」と「対応」
一般的に「苦情」と「クレーム」という言葉を同じ意味合いで使っていることがあります。しかも、使っている私たちは、明確にその両者の違いを理解していないのではないでしょうか。改めて「苦情」と「クレーム」の違いやその対応などを考えてみましょう。
「苦情」とは、サービスや製品を購入した顧客がこれに何らかの不満を感じたり不公平に思った場合に、その改善や改良を要求する行為だとされています。一方、「クレーム」と...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
床暖房と冬の温度管理
床暖房のある暮らし 床暖房は、空気が汚れ無いので換気をしなくていいし、温風が吹かないので、皮膚が乾燥しない。抜け毛やホコリを舞い上げることもありません。また、近づきすぎて危ないこともないし、器具やコードが露出していないから部屋が広々使えるのも嬉しい。と、カラダにもココロにも快適です。 床暖房はワンズとの暮らしにはもってこいの暖房といえそうですが、気をつけてあげなければならないこともあります。ワ...（続きを読む）
- 太田 理恵
- （リフォームコーディネーター）
着物が崩れることは恐れない
結美堂の結月美妃です。 さて、着付けを教えていると皆さん、崩れないかどうか心配されるんです。確かに崩れてみっともない姿になるのは嫌だけれど、着物は全く崩れないなんてことはありません。 なぜなら、体に着ているものですからね。ある程度崩れて当たり前なんです。 今は、着物の情報というと、テレビドラマやそういったところだから、ああいったものが着物だと思っちゃうわけなんです。でも、あれはすごく...（続きを読む）
- 結月 美妃
- （着付け講師）
家づくり・間取り図の前の「暮らしの設計図」
設計者とのコミュニケーションツールは要望書です。
家づくりをする際、依頼先はどこであれ、まず初めに設計者に要望を伝えることから始まります。
場合によっては設計者との間に営業マンがはいることもあります。「○○畳くらいのリビングダイニング」「日当たりと風通しが良くて･･･」「家族が集まる場所にしたい」などそれぞれの思いがでてくるわけですが、実は、この要望の伝え方によっては全...（続きを読む）
- 村上 有紀
- （建築家）
私は中小企業に勤める30代後半中堅管理職女性
私は中小企業に勤める30代後半中堅管理職女性です。 という方から、ご質問を頂きました。 分かってもらいたいと思って表現して 5年も続けてきた結果、 上司たちとのいらぬ関係悪化につながっています。 （この男性上司達は外部のセミナーはおろか 社員の話をまともに聞かず 会議を開いて聞いたふりだけしています） 男女の違いをお互いに理解しあって、 お互いに表明を受け止めて「...（続きを読む）
- 鈴木 栄美子
- （ビジネススキル講師）
クリスマスケーキから考えてみたこと
先日我が家ではささやかですが、クリスマスをしました。
せっかくのクリスマスだというのに、
急に寒くなったせいなのか、私を含め家族だけでなく子供の学校も体調を崩し休みも多かったようです。
そんななかでも、なんとかクリスマス風にケーキでも食べようかと思っていたところ
意外なことを発見しました。
クリスマスケーキでホール（何人かで切り分けて食べる大きさのもの）を買わずに
普通の１人分ず...（続きを読む）
- 堀口 雅子
- （ファイナンシャルプランナー）
公的年金運用方法「知らない」59％
内閣府は、「年金積立金の運用に関する世論調査」の結果を発表しました。それによると、約128兆円の公的年金の積立金の運用に「関心がある」と答えた人は61％、年金積立金が国債など債券を中心に市場で運用されていることについて「知らなかった」が59％で、「知っていた」は40％。厚生労働省の担当者は「（公的年金の運用などを）どう分かりやすく伝えるかが今後の課題」としている。 年金積立金を管理・運用している「...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
困難の中で、気づいたら自信を手に入れていた
最近、以前に勤めていたところの同僚・・というか、先輩とメールのやり取りをしています。 １週間ほど前にばったり再会したことが発端です。 その時に先輩から 「去年から大変な仕事をいくつも任されていて、忙しくて大変なんだよ」と聞かされました。 実は私、その職場での最後の数年間は、ほぼ住み込みのような働き方をしてたんですね。 だから、先輩のそんな話を聞いたら、身につまされて自分の方が苦しくなって...（続きを読む）
- コーチたか♪
- （パーソナルコーチ）
ユニクロに学ぶ、不況時代の付加価値の考え方
テーマ：ユニクロに学ぶ、不況時代の付加価値の考え方 -------------------------------------------------------------- :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 2010.01.01 “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 企業ブランド戦略の成功と秘密～知ら...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
評価制度は慎重に。。。
「評価制度を作りたい」という相談をよく受けます。 評価制度さえあれば・・・と言われるのですが、もちろん正解でもありますが、その弊害というか、「諸刃の刃」の面も理解しておかないといけません。 まず、前提条件として、【全員が納得する評価制度はあり得ない】ということです。 基本的には、数字と行動・状態の２つの視点から評価しますが、役職が上がるほど数字評価の比率が高くなり...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
生き生き・人生を豊かにするコミュニケーション
私の受講生のリクエストで、
なかなか、御願いされると嫌だと思っても
断れないので 断るテクニックを知りたい！
ということで・・・・
「ＮＯと言えないあなたのために・・・・」
ということでこの内容の講座を行いました。
断るのが上手い人、下手な人、
はっきり言う人、
あいまいに断ってあとで大変なことになる人
いろんな方がおられます。
望むことは相手の方に受け入れてもらえて、 ...（続きを読む）
- 鷺本 晴香
- （心理カウンセラー）
「不思議なものですね」
旭川周辺の天気は曇りのち晴れ、朝早くからレンタカーを借り、祖父母の墓参りへ。
昨年は来ることが出来なかったので、二年分のお参りをさせていただきました。
幼少のころから、私の父親・母親役をしてくれていましたので、不義理はよくありません。
入念に墓参りを済ませた後は、最近人気の観光スポット「青い池」に向かいました。
さすが観光スポットだけあって、多くの観光客が・・・。ただ生憎の曇天。
...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
パブリシティの正のスパイラル
プロモーションの１つに、パブリシティがあります。 テレビや雑誌・新聞等のマスコミから取材を受ける、 取り上げられることです。 宣伝と違って無料であり、 消費者の信用性が高いのがメリットです。 そしてこれは、正のスパイラルに乗る可能性があります。 つまり、１度マスコミに載ると、それを見た別のマスコミからも 取材依頼が入るようになるということです。 うちのクライアントでも、この正のスパ...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
ボイトレ 自宅でできる 歌がうまくなる方法１
歌が下手に聴こえる方は大抵、以下の内容が含まれます。 * 声がこもる * 音程が合わない * 高音が出ない * 詰まったように歌う * 喉声でガラガラと歌っている * 力任せに歌う * 声量が少なくて、音源に負けてしまう * リズムが合わない 歌とは、喉で歌うのではなく、カラダを使って歌うことです。 自宅でできる上達法、その１は、...（続きを読む）
- ボイトレ先生
- （ビジネスコーチ）
外食産業記者会をどんどん活用しよう！
渋谷で、ベトナム料理店プロデュースの打ち合わせ、 その後、三軒茶屋のクライアントのコンサルと、 今日もフル活動でした。 現場を経験しているコンサルタントやプロデューサーって、 実は意外と少ないのですが、私は“どっぷり”とあるので、 やはりそこが私の強みだなぁと、 今さらながら、今日の２件で思いました。 ところで、 「業界人のくせに、そんなことも知らなかったの...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
ボランティア割引 1日1案
コンビニで買い物をしてた時のこと。 小銭が増えると募金してるんですけど、いちいちめんどくさいなぁとか思いました。 飲みの席で割り勘なんかにした時も、1円単位で割るのとか、凄く嫌なんですよね。 なんか、もっとスマートに行きたいし。 良く「1円単位で割り勘にする男はイヤ」と言う女性のアンケートを見ますが、納得しちゃいます。 なんかケチっぽいし、レジ前でもたつくのが凄くイヤ。 そこで今日...（続きを読む）
- 野本 愛貴
- （起業コンサルタント）
手書き履歴書から見えること
自分が採用担当者だとしたら履歴書の”書き方”を重視するという人が86.1％に達しているんだそうな。 Business Media 誠：履歴書でこれはアウトと思うのは http://bizmakoto.jp/makoto/articles/0908/10/news031.html 履歴書でこれはアウトと思うものに「証明写真がプリクラやスナップ写真」が73.1％ 「え？履歴書の写真がスナップ...（続きを読む）
- 藤原 純衛
- （転職コンサルタント）
素で勝負しなければならない時代
日本人は文字で表現する事が好きな様です。
日本語で書かれている記事は一番多く、英語を抜き、
全世界の3分の1に達しているとも言われています。
インターネット上ではモノや、サービス、
お店の評判はイヤという程あふれています。
これだけ情報が多いと、多すぎて何か買うにしても
何を選べば良いか解らなくなってしまいますね。
そうなると、実際に買った(使った)人の言う事に耳を傾け、
実際の購入の場面でも非...（続きを読む）
- 菅野 真一
- （グラフィックデザイナー）
建築家っていったいどんなタイプの人がいるの？
医者や弁護士がどんな人なのか、なかなかわからないように、建築家もお施主さんにとって、設計姿勢や作品を見るだけでは、どんな人なのか解らないことが多いものです。
ここでは、設計事務所の立場から、タイプを３つの“くくり”で分けてみました。
タイプ別に分け、少しでも建築家の傾向を知って頂くことで、選び方の参考にしてみてください。
１． 建物の性能を重視するタイプ（掲載誌：チルチンびと、住む、木の家に暮...（続きを読む）
- 遠藤 浩
- （建築家）
なぜ日本人は猫背でチョコチョコ歩く？
こんにちは、ブラッシュアップスクールアル・レスカの峯苫由布子です。
元モデルをしていた事で、立ち居振る舞いと歩き方を一般の方に教えるようになりました。日本人は世界一歩くのが下手だといわれていますが、これは着物歩きのまま洋靴（ハイヒール）で歩いているせいです。男性女性問わず、猫背でチョコチョコ内股で歩く方が多く見受けられます。
腹筋を使い、引き上げるように姿勢を正しくし、足の裏を全部使って、大また...（続きを読む）
- 峯苫 由布子
- （研修講師）
【転職準備】履歴書を作成するときの注意点です
こんにちは、サポタントの床です。 今回は履歴書の書く際の注意点をご紹介します。 前回、職務経歴書と履歴書を書く前に以下の項目についてのメモを書きましょう！ と説明しましたね。 (1)会社名 (2)入社した年月日と退社した（退社予定の）年月日 (3)その会社の業種 (4)雇用形態 (5)担当した業務 (6)身についたスキルズ・知識 (7)退職した理由 このメモを見ながら、履歴書を作成してい...（続きを読む）
- 床 美幸
- （転職コンサルタント）
あるエンジニアが人材紹介会社を利用したワケ
前回のコラムの続きとなります。 転職サイトではなく、人材紹介会社そして弊社を利用した理由についても コメントを頂いておりましたので、参考にしてみて下さい。 ------(以下コメント)------------------------------------------------------------ 各企業の求人・採用情報は、 殆どがその企業のHPで公開されています。 ...（続きを読む）
- 杉本 勉
- （転職コンサルタント）
せいさつ（０２４）即効性のある研修を企画するために必要なこと
論理的に考えるスキルを身につけるための研修を検討している企業から声がかかった。 「御社は『ロジカルシンキング』みたいな講座をやっていますか？」 コンサルタントは会社を訪問し、担当者とその上司から話しを聞いた。 ある役員に「うちの社員は報告が下手だ。説明も下手だ。何がどうなっているのか叙述があいまいで、結局何が言いたいのか見えてこない。論理的思考力を鍛えろ」と言われたということだった。 話しは進...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
二つ目を売るのはサービス力
“二つ目を売るのはサービス力”という言葉を聞いたことがあるだろうか。誰が言い始めた言葉かは定かではないが古くから言われている言葉であり、商売を継続的に続けていくために大変重要な言葉である。 まず言葉の意味である。新規顧客に商品を売る場合、商品や営業マンのインパクトなどで１つは売れる。しかし2つ目以降を継続的に販売していくにはインパクトだけでは売れないという意味だ。逆に言うと、新規ユーザーに...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
1-3 初体験から学んだこと その３
話している相手は、こちらが外国語である英語を話していることを、 （特にこちらが英語で話すことに慣れていない間は） 差し引いて話を聞いてくれている。 そう期待していいと思います。 例えば、日本語を勉強している留学生に 「オマエと今日出会えて嬉しかったデース！」 と言われても、 「オマエ」→「アナタ」に変換して聞けると思うのです。 ...（続きを読む）
- 瀬川 直矢
- （英語講師）
1社に情報を流したら「リーク」は大間違い
広報ではリークという発表手法があるが、皆さんはどの様な認識をされているだろうか。そもそもリークとは、記者会見やリリースの一斉配布などの一般的な発表方法ではなく、特定の１媒体だけに発表することと認識されているであろう。しかし、これでは正しい認識とは言えない。より詳しく言うと、本来記者会見やリリースによる一斉配布をしなければならない広報案件を、特定の１媒体だけに限定して発表することである。 つ...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
想定問答集をつくりましょう！！
転職を成功させる鍵は、面接でのパフォーマンスの良し悪しです。 どんなに、書類選考で高評価を得ていたとしても、実際の面接で 評価を落としてしまえば、せっかくの苦労も水の泡です。 面接での評価については、いくつかのポイントがあります。 〔実際には一人ひとりの状況により対応の検討が必要ですが〕 ・身だしなみ ・マナーやエチケット ・言葉づかい ・所作〔一つ一つの動作や気配り〕 ・社会常識〔服装、約...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
セミナーで感じること
テレアポ･電話営業のセミナーを良く行いますが、営業社員が数十人以上の企業もあれば、一人の個人事業もあります。 テレアポ・電話営業のスキルが高い人もいれば、初めての人もいます。 テレアポや電話営業は、緊急度が高い、それでいてお客様にとってはほとんど重要度は低いケースが多いですし、そのシュチエーション（場面とか心理状態とか忙しさとか）は二度とないわけです。 つまり、電話は生き物です。 視覚情報が...（続きを読む）
- 尾島 弘一
- （経営コンサルタント）
言葉と一緒に身振り手振り
僕はもともと喋り下手。 友達とは、ぺちゃくちゃ話しができても対面となって説明したりするのは大の苦手。 人前で話しをしても、能書きばかり並べて肝心なことは話ができない。 そんな僕があるときとった行動。 それは、話上手な人を見て、マネをしました。 何を真似したかというと、手振り身振りです。 最初は恥ずかしかったけど、だんだん慣れてくると自然に手が動いてきます。 ...（続きを読む）
- 松尾 和馬
- （ビジネスコーチ）
有事に向けた広報部門の役割
現場の協力があってこそ トヨタ自動車のリコール騒動に加え、小糸工業の検査数値改ざん、ダイキンのリコール虚偽報告など、企業の不祥事が相次いでいます。この様な有事に備え、広報部門では日頃からどの様な取り組みが必要なのでしょうか。 まず有事の際の広報対応に技術必要かと問われれば、あると思います。一言でいえば、誰が、いつ、何を、どの位、どの様に発信するかですが、事象や企業状況により対応は異なり...（続きを読む）
- 中村 英俊
- （広報コンサルタント）
味５９ ２月２８日 ひらく風味
整理整頓（せいりせいとん）
乱れているものを整える行為
〜ひらく風味解説〜
5S運動の柱とも言える事項である。
身の回りを整理整頓することで職場の環境を仕事がしやすい環境へと整えることである。
中にはこの整理整頓が苦手な人もいるようだ。
ただし、整理整頓が下手でも仕事が出来る人は出来る。
しかし、綺麗なほうが良いのは事実...（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
ベンチャー大学栢野克己講演会ｔｗｉｔｔｅｒ生中継２
http://profile.ne.jp/ask/column_detail.php/66814
からの続き
18:36:24
小手先ライティングなんて学ばないで、ブログを毎日、書くべき。とにかく量が先。量の次に質。
18:40:23
成功している税理士、異業種交流会・セミナーなどに出まくり、手書きの御礼ハガキを書くと一定の確率で契約する。
18:41:16
大半の人が自己紹介下手。名刺は自...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
ネガティブは伝染する
いつもいつも好きな人とばかり付き合っていられるわけではありません。 時には、お付き合いで、いろんな会合や組織に参加しなければならない時もあります。 そんな時、ネガティブな発言をする人と接すると、私は異常に拒否反応を起こしてしまいます。 翌日まで尾を引いてしまうのです。 その人の言葉がずっと頭の片隅に残って、心が晴れない状態になってしまいます。 ネガ...（続きを読む）
- 宮本 ゆかり
- （ビジネススキル講師）
お客様の気持ちになってキーワード検索できる訳が無い
いわゆる検索エンジンのキーワード検索を通して、 ＳＥＯやキーワード広告で集客している人が 私の考えを何故、理解できないのか考えていた。 昨日にコラムで書いたんだけど http://profile.ne.jp/ask/column_detail.php/66448 伝わっていない人も多い。 例えば、キーワード広告の広告文は完璧にプル広告だから、...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
クラブ シルベストさんのサイトに写真が！
有名クラブチームのクラブシルベストさんのWEBサイトに写真が掲載されました！
下手の横好きで、
スポーツイベントの写真撮影をしています。
今回、1/24（日）に開催された関西シクロクロス・桂にて撮影した写真が、
関西の強豪クラブチームとして有名なクラブシルベストさんのホームページに掲載されました！
サイトはこちら
クラブシルベストWEBサイト
...（続きを読む）
- ジコナビ代表 前田修児
- （行政書士）
心の最適化されたホームページって何か考えてみよう！
突然ですが、お米を選び基準って何でしょうか？ 色々と挙げてみますね。 産地でしょうか？ 品種でしょうか？ 値段でしょうか？ 送料無料でしょうか？ 有名店でしょうか？ パッケージでしょうか？ マスコミで取り上げられたものでしょうか？ コンテスト受賞したものでしょうか？ レ...（続きを読む）
- 横田 秀珠
- （Webプロデューサー）
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