「結果」を含むコラム・事例
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患者さんの医師に対する不満（患者アンケートコメント）
MASパートナーズ（以下 弊社）では患者アンケートを実施して診療所経営の改善のヒントを発見頂くサポートをしております。 今回のコラムは患者アンケート結果から患者さんの医師に対する不満コメントをまとめましたのでお伝えします。 【医師に対する不満 弊社が実施した患者アンケートコメントより】 １．診察説明は細かくわかるようにしてほしい。コンピュータばかり気にしないで顔を見て説明してほしい。 ２．...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
ホームページを運営・更新する際の更新タイトル
Webサイトですが、トップページがあって下層ページがあり、コンテンツには、ニュース情報などもありますが、更新が比較的に多い箇所は、やはり、ニュース情報になりますよね。 また、Q&Aページなどを設けて、簡易的なページフォーマットを作成して、運営されている場合、そういったページも更新頻度が高くなるかもしれません。 そういった場合、せっかく更新、ページを増やすのですから、更新するタイトルには気...（続きを読む）
- 武本 之近
- （Webプロデューサー）
転職活動はコンサルタントとの二人三脚
人材紹介会社を通じて行なう転職活動は、転職コンサルタントとの二人三脚です。 「なぜ転職したいのか」「何をしたいのか」を正確に伝え、”無謀な希望”を”より現実的な希望”へと方向づけ、希望に沿った的確な企業を紹介してもらえるように話し合いましょう。 そのステップについてお話します。 『あなたの第一印象は？』 企業での面談の第一のポイントにあなたの第一印象が決め手になります。 そこ...（続きを読む）
- 藤原 純衛
- （転職コンサルタント）
メンタルを強くするには？
いつもありがとうございます。 全力転職フォーラム 代表 転職★カチニスト 新垣覚です。 転職活動も、日々の仕事もプレッシャーやストレス の連続です。 心穏やかに進行する方が少ない位ではないでしょうか？ 新規開拓の飛び込み営業の訪問する前の緊張感 転職面接に挑む際のあのストレス感・・・。 クレーム対応に途方にくれる時の疲労感。 もっと、...（続きを読む）
- 新垣 覚
- （転職コンサルタント）
小さなサイトの差別化戦略 #4 ～ 未来を伝える
前章「小さなサイトの差別化戦略 #3 ～ 3ページで勝つ」はこちら
『無用』な家財
などでは決してなく
翻意ではないけれど、諸事情から手放さざるをえない家財
となってしまったピアノ。
『ピアノ』は、そういう特殊性を持った家財でした。
こんにちは。
チームデルタの谷口です。
『ピアノ』の所有者は、いえ、言い方を変えましょうか。
『ピアノ引き取り』の依頼者は、ほぼ...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
普通に勤労できること自体に感謝
昨日は「勤労感謝の日」 コラム「勤労感謝の日って何？」の文末に「ごく普通に勤労できること、そのこと自体に感謝をする日」と書きました。 まさに「普通に勤労する第一歩」である新卒の就職内定率が過去最低になりました。 毎日新聞11月16日：就職内定率：大学生は最悪５７．６％ （新聞記事のリンクは1カ月ほどで削除されます） 厚生労働省と文部科学省が１６日、正式発表した１０月１日現在の内定率は...（続きを読む）
- 藤原 純衛
- （転職コンサルタント）
コミックデザイナーと呼ばれて（１）誕生秘話
コミックデザイナーとは何をする職業なのか？
漫画家やデザイナーとは何が違うのか？
そのような質問が多く寄せられます。
世間でこの肩書きをつけて活動しているのは、おそらく私が初めてであり、
私だけだと思います。だから不思議な職業に感じるのかも知れませんね。
そもそもコミックデザイナーとは、ひとことで言えば「グラフィックデザイン
の切り口でオリジナルマンガの制作をする職業...（続きを読む）
- 眞鍋 顕宏
- （クリエイティブディレクター）
【Webにもっと詳しくなりたい方へ】 名前の由来を知ろう！
日本初のWeb専門スクール「インターネット・アカデミー」現役インストラクターが書く公式ブログ『webism』の記事を紹介いたします。 -+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+ ☆名前の由来を知ろう！☆ 日本初のWeb専門スクール「インターネット・アカデミー」現役インストラクターが書く公式...（続きを読む）
- 荒川 裕二郎
- （キャリアカウンセラー）
キッチン３～オリジナルキッチンその２
この家のキッチンは、子供たちがお母さんを手伝いやすいように、シンクとクッキングヒーターを分けて配置しています。そのため、シンク側はどの方向からでも使いやすいように、コンパクトで、とてもスッキリとしたアイランド型としています。
オリジナルデザインですから、どこに何を収納するかなどの細かい打ち合わせを重ねて、寸法や位置を決めました。その結果、ダイニング側や側面は収納になっており、足元にコンセントを設...（続きを読む）
- 岸上 昌史
- （建築家）
頑なに頑張ることは逆効果
こんにちは。パーソナルコーチの たか♪ です。 あなたは、教育テレビでやっている 仕事学のすすめ っていう番組をご存知ですか？ 今月は、あの北島康介選手を見出し育てた平井のりまさコーチが取り上げられています。 前回が第３回目の放送でしたが、この中で、 平井コーチが選手たちに「自分で考える力」を育てさせようと読書を勧めるシーンがありました。 しばらく前に話題になり、１３０万部超を売り上げた「...（続きを読む）
- コーチたか♪
- （パーソナルコーチ）
接遇の根本にある『気配り』とは？
最近、患者さんへの接遇教育を熱心に実施している医療機関が増えています。その原因は患者さんから医療機関へ向けられる意識が変わってきたことが主な理由にあげられます。しかし、接遇教育に取り組んだ結果、「効果が非常に上がっている」と回答した医療機関はわずか５％であったという調査もあり、スタッフの意識や行動を変えることの難しさを痛感させられます。 今回のコラムでは、接遇の根本にある『気配り』について考えた...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
いい夫婦の日に考える「いい夫婦」って何？
今日はいい夫婦の日。 いい夫婦って何よ？って気がしなくもないですが、 たまには考えてみるのもいいのかなと。 夫婦は他人から始まる家族 夫婦は本来他人です。基本的には違う環境で産まれ、育ち、 そして、何かをきっかけに出会い、結婚に踏み切った相手。 相手は兄弟でも姉妹でもなく、ましてや親子ではない。 でも、同じ家で生活をともにする。 いいときも、わるいときも。 ...（続きを読む）
- 白木 麗弥
- （弁護士）
フォーカスとやる気を保つスキルその10～本当に欲しいもの
おはようございます☆ ゆかふぇスタイルの吉澤ゆかです 新しい一週間が始まりました。 今、何に感謝を感じていますか？ ***** ＜今日の言葉の宝石＞ 私たちは、 自分の人生の 唯一の預言者である ～福島正伸 ***** 「○○さんは、本当はどうしたいんですか？」 「○○さんが、本当に欲しいのは何ですか？」 コーチングセッションの中で...（続きを読む）
- 吉澤 ゆか
- （経営コンサルタント）
１１月28日ワークショップのお知らせ！
11月28日（日）『見た目印象力実践フォローアップセミナー』 講師 吉武 利恵 11月11日のワークショップでは、 あなたが相手に与えている印象を知るを目的に開催しました。 そして、理想の印象に近づくために必要なポイントを取り上げました。 「どんな場面（Scene）で、誰に（Who）に対して、どう見せ（Show）たいか？」 S.W.Sを明確にすることで、 あなたの演出したい理想の...（続きを読む）
- 吉武 利恵
- （イメージコンサルタント）
フォーカスとやる気を保つスキルその8～時間の質を変える
おはようございます☆ ゆかふぇスタイルの吉澤ゆかです 今、何に感謝を感じていますか？ ***** ＜今日の言葉の宝石＞ 時間は感情である ～マイケル・ボルダック Photo by Ohsumi-san ***** 先日、風が強くて、通勤電車が止まっちゃいました。 武蔵野線は、強風にめっぽう弱いのです。 家からウォーキングしながら駅についたら、人があふれてて、 ...（続きを読む）
- 吉澤 ゆか
- （経営コンサルタント）
フォーカスとやる気を保つスキルその7～意味づけを変える訓練
こんにちは。 ゆかふぇスタイルの吉澤ゆかです 今、何に感謝を感じていますか？ 11月19日、金曜日です。 週の終りの一日です。 今週は、どんな一週間でしたか？ 来週は、どんな一週間になったら嬉しいですか？ ***** ゆかふぇスタイル「夢をかなえる不思議な手帳」から、 今日の言葉の宝石をお届けします。 ＜今日の言葉の宝石＞ ***** 勝って安心...（続きを読む）
- 吉澤 ゆか
- （経営コンサルタント）
クラウド革命がもたらす未来の経済と社会の変化 その２ 後編
皆さん、こんにちは。
日本クラウドコンピューティング株式会社の新井です。
今日は前回の続きで、クラウド革命がもたらす未来の経済と社会の変化の２つ目の後半である「極端な二極化」についてお話させていただきたいと思います。
クラウド革命が引き起こす「極端な二極化」とは、ビジネスの世界における格差社会です。
良い例として、インターネットショッピングサイトの楽天市場です。楽天というのは、インター...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
顧客特性のビジュアル化と判別項目の開発
先日、トイレタリーメーカーＫ社の調査担当Ｃさんとお話した時、「調査結果とそのレポーティング」が話題に上りました。 今、Ｃさんは、「調査結果のビジュアルなレポーティング」を今までにも増して、強く求められている…とのことでした。 当然のことですが、調査結果データは現状の疑問点や不明点に対する直接的な答えに必ずしもなっていません。 したがって、私達リサーチャーには調査結果データを絵にする理解...（続きを読む）
- 原田 健二
- （リサーチャー）
「即死物件」か。言い得て妙だ。
ツイッターでの業界情報によると、 今年の居抜き物件は、 例年以上に多く出ているそうです。 私自身も、ある不動産業の方から、 「今年は、12月一杯で店を閉める相談が異常に多い。」と 直接聞きました。 特徴として、特に今年オープンしたお店の閉店が多く、 それを「即死物件」というんだとか。 相変わらず、なめた開業が多い業界です。 商売は自業自得、全ては自己責任...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
何かをやり遂げる人は、流されない
クライアントさんたちの様子を見ていて、 目標を達成していく人たちに共通項があるのに気づきます。 それは、 「何かをやり遂げる人は、流されない」 ●時間に流されない 翌日、翌週、翌月の予定をちゃんと考えて、 いつも時間を配慮しながら行動している ●やることに流されない あれこれ、やることを気迷うことがない その代わり目標を決めるまではよく考える 熟考する 結果、目標が決ま...（続きを読む）
- 松脇 美千江
- （パーソナルコーチ）
経営改善活動に結びつく効果的な患者アンケートを実施する方法
患者さんの不満、要望などを把握するために多くの医療機関で患者アンケートを行っています。しかしながら、患者アンケートの結果を効果的に活用できない医療機関が多いようです。 今回のコラムは、経営改善活動に結びつく効果的な患者アンケートを実施する方法を弊社のご支援事例からまとめましたのでお伝えします。 １．質問項目は重要なポイントとなる。 質問項目は患者アンケートの生命線です。多くの医療機関（病医院）...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
あなたは紙の手帳派？それともデジタルツール活用派？
11月1日になると年賀状の発売が始まります。 北海道は雪が降ってるし、今年もそういう時期に来ちゃいましたかねぇ。 来年の手帳もすでにいろいろ並んでいます。 さて、デジタル時代・ＰＤＡ時代と言われて何年にもなるのに、私はいまだに「能率手帳」 http://shop.jmam.co.jp/diary/index.html を愛用しています。 「来年の手帳」は、だいたい12月の中旬くらいからペ...（続きを読む）
- 藤原 純衛
- （転職コンサルタント）
マンガを読むとバカになるなんて思っていませんか？
皆様、はじめまして。コミックデザイナーの眞鍋です。
コラム初登場につきまして、今回はマンガの見方が少し
変わるお話をしてみたいと思います。
マンガは戦後に、経済とともに急成長した日本の代表的
な産業です。ところが世論では、いまだに「マンガを読
むとバカになる」など、偏見は根強いものがあります。
このようなマンガの悪影響論は本当なのでしょうか？
週刊少年ジャンプが全盛...（続きを読む）
- 眞鍋 顕宏
- （クリエイティブディレクター）
あなたの英語、本当にビジネスでも使えますか？
【あなたの英語、本当にビジネスでも使えますか？】 ～TOEIC860点、上司からは英語ができると思われているあなたに～ 「あなたの英語、本当にビジネスでも使えますか？」 TOEIC８６０点、上司からは英語ができると思われているあなたに、 同じくらい「英語が話せる」人たちの、苦い経験をお話します。 英語が話せない・聞けない上司には、 プロの通訳者とTOEIC８６０点のあなたの英語力の差...（続きを読む）
- 中尾 匡宏
- （英語講師）
ビジネス英語の習得に不可欠なものは？
ビジネス英語の習得には、「緊急に迫られている」ことから取組んでください。 あなたが話したい、話さなくてはならない分野の英語を 聴いて、読んで、書いて下さい。必要な専門用語を、よく使う単語から書き出してください。 あなたが聞く必要のある分野、トピックについて英語で話すこと。 語彙や表現の習得・質問と回答の練習は、絶対使うなものから始めること。 必要なものから、ノートに書きとめ、覚えて使うこ...（続きを読む）
- 中尾 匡宏
- （英語講師）
マジカル ミステリー ツアー？！
波浪警報が出て、
青空も見え隠れする、外は大荒れの天気。
そんな悪天候の中、クリニックツアーに出かけた。
耳鼻咽喉科と、整骨院。
そして、現場を少し視察。
海の近くの現場を終えて、帰宅途中に
大荒れの日本海に出た。
10メートルはあると思われる、白い波しぶきの高さと、
灰色の分厚い不規則な雨雲と、
そこに穿たれた様にポッカリと空いた
穴ぼこの先に観える青い空。
ちぎれるように...（続きを読む）
- 渡邉 松男
- （建築家）
医者の不倫で3名が自殺を考えたが決着
最初に相談されたのは3か月ほどほど前です。 30歳代の未婚女性です。 相談者は病院勤務ですが、そこの医師と不倫関係にあり、それが奥さんに発覚したのです。 奥さんも以前は同じ病院で働いていました。 更に、その医師は別の同僚とも不倫をしていたこともわかったのです。 医師は、相談者にも、もう一人の愛人にも「離婚をして結婚する」と言っていたのです。 奥さんは自殺未遂をしました。 ...（続きを読む）
- 田中 圭吾
- （行政書士）
病医院の看板など広告宣伝費を見直す三つのポイント
診療所の院長先生、奥様から診療所の駅看板、野立看板、電柱看板など必要か否かのご相談を頂きます。今回は医療機関の看板などの広告宣伝費を見直すポイントをお伝えいたします。 医療機関の看板などの広告の目的は診療圏（商圏）内における医療機関の認知度を高めることにあるので、私どもは医療機関の認知度が高まるなど目的達成した段階で見直しを提案しています。私どもが提案している医療機関の看板などを見直すポイントを...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
患者さんの多い診療所の共通事項
最近、よく経営相談で開業期の診療所の院長から「患者さんを増やしていくためには何をすればいいの？」と聞かれます。今回は、増患のご質問を頂いた際、私が必ずお答えする「患者さんの多い診療所の共通事項」をお伝えしています。 １．患者さんの話をよく聴く。 患者さんは先生に聴いてもらいたい。もっと言うと聴いてもらう事に飢え続けています。患者さんの望んでいる事、想いをじっくり聴いてあげてください。これが口コ...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
就職：理想と現実のギャップ？
2010年3月にダイヤモンド・ビッグアンドリード社が発表した「大学生就職人気企業ランキング」によると、文系男子は4年連続で「三菱商事」がトップとのこと。 このほかにも業界のトップクラス企業へ人気が集中する傾向が見られ、極度な「大手安定志向」となっている模様です。 文系総合及び文系女子で「JTBグループ」がトップ、文系男子では「三菱東京UFJ銀行」が2年連続でトップとなった。一方、理系男...（続きを読む）
- 藤原 純衛
- （転職コンサルタント）
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