当社もWebサイトコンサルティング＆制作、パソコン教室事業を運営しておりまして、営業の電話がよくかかってきます。 「◯◯◯の△△と申します。御社のためにYahoo!の船橋 パソコン教室で検索したときに上位表示される枠を確保しております。1～3番以内に表示される大変すばらしいSEOが…」 この営業でGoogleやYahooにすぐに上位表示されるので、もしかしたらうちのホームページ（Webサイト）にも...（続きを読む）

芹川 隆

（パソコン講師）

　マニュアルには、「お客様はすべて正しい」と書いてあるものも存在しますが、到底お客様とは言えない「招かざる客」に対しては、ウエルカムでは無いという認識も必要です。   　イレギュラー対応に関しては難しい時代ですが、法的根拠も確認しながら、明らかにダメな者は入れないこと、店内であれば店のルールを守って頂くことをお伝えすることも大切です。 　これがキッチリできるお店が少なくなっていますが、お店の...（続きを読む）

平岡　美香

（マーケティングプランナー）

WEB施策・印刷物関連の実務を行いながら コンサルタントサービスをメインに行う、アイ・カンパニーの井出です。 こんにちは^^ 本日ご紹介するのは、リピーターがあり得る業態での 「リピート率の上げ方」です。 （キーワードはもちろん、前回同様「遠くの1000人ではなく近くの10人」です！）   リピーターにこだわる理由は、 ゼロから宣伝費を掛けなくても良いお客さんだからです。 新規顧客とリピ...（続きを読む）

井出 智子

（Webプロデューサー）

前回大、大好評いただきました もう一度会いたくなる ”人の心を虜にする社交術” 『続編』をお届けいたします!! お迎えするゲストは もちろん、 塚越友子さん 友子さん＆ヒロコ＆結美子から 繰り出される社交術の数々・・・ ご参加いただいた皆さまからたくさんの 嬉しいコメントが寄せられました。 ◎「塚越先生からいただいた言葉で 　　気持ちが吹っ切れました！」 ◎「職場の後輩たちに...（続きを読む）

ヒロコグレース

（婚活アドバイザー）

住宅やマンションを購入し、生活を始めてから色々と気付く、 利便不便や地域性、物件の長所短所がありますが、 新居で生活を始めるにあたって、気になることの中には、 その地域での犯罪発生件数や犯罪の種類、物件のプランや 立地状況による防犯性など、治安に関することもあると思います。   小さいお子さんや女性の多い家族構成なら、痴漢や引ったくり、 不審者の多い所は不安が大きいと思いますし、共働...（続きを読む）

藤森 哲也

（不動産コンサルタント）

東京ディズニーランドは、毎年多くの人たちが訪れます。 そして、リピーターが多いことでも知られています。 日本では、バブル全盛の時から日本中に様々な施設が 出来きました。 ○○公園、○○村、○○ランドなどです。 それなのに他の施設はなくなり、ディズニーランドはなくなる どころか益々発展しています。 その違いは、なんなのでしょうか。 日本人は熱しやすく飽きっぽいとも言われま...（続きを読む）

森 大志

（税理士）

あなたはマキアート風？　それともカフェモカ風？ ソースが選べる『カフェラテスムージー』   近くのショップの店員さんが、休憩の時間にお買い求めになったり。 毎日きっとやってきてご注文されるお客様がいたり。 とってもリピーターの多いスムージー、 それが『カフェラテスムージー』なのです。   エスプレッソコーヒーをベースに、 冷凍牛乳でスムージーを作ります。 その上に、バニラアイス...（続きを読む）

谷岡 康司

（料理講師）

昨日は、顧問先の方とある繁盛店に行きました。 東京都内に多店舗化している居酒屋で、顧問先の方が予約を してくださいました。 私はいつも事務所のある池袋店を利用していますが、昨日は 五反田店でした。 顧問先の方は初めての利用です。 いつも話題の中で私が良い店だと話すので、一度行ってみた いと思ったようです。 多店舗化している繁盛店の場合、どのお店に行っても当たり 外れがないで...（続きを読む）

森 大志

（税理士）

こんばんは、高窪です。９月に入って、日に日に秋らしくなってきましたね。みなさん、いかがお過ごしですか？ さて、鳥取から戻って早１０日。といっても、毎日「Cafe ippo」のスタッフとは頻繁に連絡を取っているので、気持ち的には半分東京、半分鳥取という感じです。毎日、お越しいただくたくさんのお客様に感謝でいっぱいです。ありがとうございます。 オープン時点ではランチメニューをしぼってスタートしましたが...（続きを読む）

高窪 美穂子

（料理講師）

接客の時は このタイミングが goo ! お客様に喜んでいただけた時が、いちばん幸福を感じる瞬間ですね。 そして、この時こそ、目の前のお客様にリピーター ( ファン ) になっていただくベストタイミングです。   「ありがとうごいいました」 と 言うのと同時に、必ず自分の名刺を差し上げましょう。   例えば、ホテルやレストランで、自分が担当したお客様がお帰りになられる時。 「楽しかっ...（続きを読む）

佐野 由美子

（ビジネススキル講師）

　お客様を楽しい気持ちにさせる努力を怠ったお店は、業種、業態を問わずに生き残れません。   　昨今の客単価アップが望みにくい状況では、新しいお客様を増やすか、それとも来店頻度を上げるか方法はありません。そこで、レストランの商品とは、について今一度考えてみましょう。    　当たり前なことですが、値段は注文するそれぞれの料理についています。　お店は料理を提供するのが主ですが、例えばフランス料...（続きを読む）

平岡　美香

（マーケティングプランナー）

おはようございます。 スターコンサルティンググループ　本田です。 先日、美容室に行ってきたときにデイサービスにとっても 大切な言葉を得られたのでお伝えしたいと思います。 その美容室は初めて利用をしたのですが、 雰囲気が異常でした。 なにが異常かと言いますと、 『お祭り』なんです。 スタッフははっぴを着て、 店内には祭りと書いて飾ってあるものや 提灯など・・・。 少なくとも外観から見た...（続きを読む）

本田 新也

（経営コンサルタント）

●こんな私だからこそ、この講座に惹かれてやまないのだ！と、意を決して申し込みさせていただきます こんにちは。九州産業大学心理学講師　木村聡子です。 きょうは、定休日です。大学で、心理学の授業をしてきます＾＾ 先週、NHKの取材が入られまして、退屈している大学生さんたちには、よい刺激になったようです。 大学では、今週から「プレッシャーを味方につける心理学」という、授業をしていきます。 ...（続きを読む）

木村 聡子

（婚活アドバイザー）

私の事務所の近くに新しく持ち帰り弁当店が開店した。 弁当店は数多くあるが、早速購入して見た。 開店早々なので、100円の割引をしていた。 ところが、事務所に帰って開けてみたら、写真で見たメニュー と明らかに違う。 写真より明らかに内容が落ちるなら買わない。（高い） それでは、一度は来店してもリピーターはないだろう。 それにしても、本当に不思議だ。 この店のオーナーは...（続きを読む）

森 大志

（税理士）

おはようございます。 Ｍ＆Ｂマーケティングの北村卓です。   とうとう梅雨入りですね。 そんな季節だからこそ、心は爽やかにいきましょう！ さて、 広告は何のためにあると思いますか？ そうです、広く告知し、認知してもらうことですよね。 でも、それだけでの広告では、費用が無駄になってしまいます。 だから、費用対効果が合わないから「広告費を削ろう」となってしまいます。 デフレ下の...（続きを読む）

北村 卓

（マーケティングプランナー）

人口数万人の地域にあるお店は、どこも大変です。 １．多くの市や町では、人口が減少しながら高齢化が進んでいます。 20~50歳の人口が減り、60台が変わらず、70歳以上が増え、 高齢化で車が運転できなくなる方も増えていきます。 そのため、お店は、多くの場合、お客様は50代～70代くらいの方が中心になります。 売上げのほとんどは長年お付き合いのある顧客の方になり、売上、来店客数...（続きを読む）

工藤 英一

（経営コンサルタント）

３．こちらから、売りに行くのも一つの方法です。 買い物は、楽しみの一つです。 お年寄りで、買い物に行けなくなっている方も多いいはずです。 そんな方には、こちらから出向いて行ってあげるのべきです。 マンションの集会室や公民館で、展示即売会を開いて売るお店も多くあります。 また、生命保険会社に行き、保険の販売員さん達へ定期的に販売されているお店もあります。 それを一歩踏み込んで...（続きを読む）

工藤 英一

（経営コンサルタント）

皆様、こんにちは。   Ｍ＆Ｂマーケティングの北村卓です。   今月も東京国際フォーラムで 「お客様の“買いたい”が、どんどん生まれてくる」セミナー を開催いたします。   今回のセミナーは、 コピーライター／クリエイティブディレクターの、寺田茂さんとの コラボセミナーです。 マーケティングの視点からとクリエイティブの視点から お客様の買いたい気持ちを作り出すポイントをお伝えいたしま...（続きを読む）

北村 卓

（マーケティングプランナー）

私のこのプロファイルのページに「色彩の心理的効果で集客をあげる」とコピーが掲げられています。語れば長いですが、理解されるまで遠い日々、長い時間がかかったものです。風水やっている・・・と思われているし、「色を塗って人が集まるんでしょ？何色塗るん？」みたいなことが多かった・・・日本人の感覚や土壌にあっていないから、やめようと思ったことは多々あります。「色なんぞ、ビジネスになるか。馬鹿げたことだ。」と家...（続きを読む）

うえた さより

（マーケティングプランナー）

おはようございます！高窪です。 昨日の荒れ模様のお天気から一転して、今日は本当に穏やかな晴れ間が広がっています。 とはいえ、風がちょっと強いかな…。 みなさま、お出かけの際にはお気をつけてくださいね(^_^) さて、ここのところ、お仕事その他が動いてバタバタしています。 それもこれも、私の100％天然素材の家庭料理のファンでいてくださる皆様のおかげです ということで、水曜日の夜、7名の男性陣...（続きを読む）

高窪 美穂子

（料理講師）

皆様、こんにちは。   マインドリンク・マーケッターの北村卓です。   昨日は、激しい春の嵐になりました。 帰宅の足止めをされた方も多いと思います。 また、お怪我はなさいませんでしたでしょうか。 明日は天気がよさそうなので、ひと安心ですね。     今回のセミナーは、 過去、ご参加いただいた皆様からのご要望も多かった、 実際の具体的な案件を使っての ワークショップ形式のセミナー...（続きを読む）

北村 卓

（マーケティングプランナー）

これから、新商品を売り出したい。 これから、新規事業を始めたい。 これから、店を出したい。 ｢これから」だから、今は何も分かりませんよね。 しかし、モノを売るのを始めるというなら、ある程度、下調べや、自信があるから始めるのですよね。 店を開くなら、どこで何を始めたら、どのくらい集客できるのか、調べているから始めるのですよね。 この下調べ、知り合いの数人からしかしていない...（続きを読む）

下村 豊

（経営コンサルタント）

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日はクーポン共同購入サービスについてのお話です。 「グルーポン」や「ポンパレ」などが代表格のクーポン共同購入サービス。 「フラッシュマーケティング」と呼ばれ一時期盛り上がりを見せましたが、最近あまり話を聞かなくなりました。 いわゆる「おせち事件」以降マイナスイメージが強くなった影響があるのでしょうが、市場自体も落ち着いてきたということなの...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

【質問×仮説×双方向営業研修】質問仮説営業コンサル竹内慎也さんの投稿したなう アンドリュー・カーネギーの名言（人は感情の動物）: 皆さまおはようございます。営業コンサル＠竹内ですではでは、今日の名言をご紹介します!!今日の名言は…およそ人を扱う場合には、相手を論理の動物だと思ってはならない。相手は感情... http://t.co/WQaubusx1/23 7:58 1月16日～1月22日に...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。 質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。 以前読んだ★5つの書評をご紹介します。 では本日はこちら↓ 私の5段階評価　★★★★★　５ シェア からビジネスを生みだす新戦略 レイチェル・ボッツマン ＜所有する＞から＜利用する→SHARE＞へ 車や自転車、工具のシェアからモノのリサイクル、リユース、そして、お金や空間やスキルのシェアま...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）