「聴く」を含むコラム・事例
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ヴィクティム状態にある従業員の対応方法「ヴィクティム面談」
今回のコラムはヴィクティム（被害者意識・ネガティブな考え）状態にある従業員の対応方法について私の実践事例からお伝えしたいと思います。 私が会社に勤務していた時代、マネージャーとして賞与支給前に２０名～２５名ほどの従業員の面談を行っていました。この面談の時期は正直、ストレスを溜め込む時期でもありましたが、今回、お伝えする面談の型を使うことで、ヴィクティム傾向にある従業員の不満ばかりを聴くだけではな...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
現場の事実があがってこない危機に対するマネジメント
最近、経営相談、コンサルティングやコーチングを通じて感じることは、現場で起こっている事実があがってこない医療機関や会社が増えていることです。 原因は、部署間の連携が悪い、上司と部下のコミュニケーションがない、部下の意見に聴く耳を持たない上司がいる、上司の対応が部下から見て頼りない（相談してもしょうがないと思われてしまう）などがあげられます。 その結果、どういうことが起こるかというと、「現場で起...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
患者さんの医師に対する不満（患者アンケートコメント）
MASパートナーズ（以下 弊社）では患者アンケートを実施して診療所経営の改善のヒントを発見頂くサポートをしております。 今回のコラムは患者アンケート結果から患者さんの医師に対する不満コメントをまとめましたのでお伝えします。 【医師に対する不満 弊社が実施した患者アンケートコメントより】 １．診察説明は細かくわかるようにしてほしい。コンピュータばかり気にしないで顔を見て説明してほしい。 ２．...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
職場でのメンタルヘルス対策に学ぶ
昨日は、産業精神医、宇宙航空精神医の松崎一葉さんの 講演を聞いてきました。 テーマは、「職場でのメンタルヘルス対策」です。 働く組織でのメンタルヘルス管理の大事さを 痛感させられた話がいろいろとありました。 最近は未熟型と言われる新しいうつのタイプがあり、 子供の頃の集団の中で起きる葛藤と、うまく折り合いをつける経験なしに 人格的に未熟なまま社会人となった人に起こりがちということでし...（続きを読む）
- 松脇 美千江
- （パーソナルコーチ）
患者さんの多い診療所の共通事項
最近、よく経営相談で開業期の診療所の院長から「患者さんを増やしていくためには何をすればいいの？」と聞かれます。今回は、増患のご質問を頂いた際、私が必ずお答えする「患者さんの多い診療所の共通事項」をお伝えしています。 １．患者さんの話をよく聴く。 患者さんは先生に聴いてもらいたい。もっと言うと聴いてもらう事に飢え続けています。患者さんの望んでいる事、想いをじっくり聴いてあげてください。これが口コ...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
会議のためのシャドーイングのやりかたです。
英語の会議のシャドーイング。 英語の会議にいくためにシャドーイングをやりましょう、といっても はじめはすごくやりにくいと思います。 けっきょくわからないままだし 口も回らない、なんて人、いませんか？ そんなときには2段階に分けましょう。 その１、耳から聴くためのシャドーイング とにかく聴くことに集中するために、はじめはクチに出さない。とにかく、聞く。そして 頭の中だけでシャドーイン...（続きを読む）
- 大黒 千晶
- （英語講師）
マリッジブルーの彼女にかけたい言葉 ２
恋愛セラピスト あづまです。 「マリッジブルーの彼女にかけたい言葉 １」の続きです。 こうして味方を得たら、あなたの自信が打ち砕かれる危険が軽くなりましたから、今度はとにかく彼女が何を言っても、「そうか」「そうなんだね」「○○（「不安」など彼女の言った言葉）なんだね」と、彼女の気持ちを聴いてあげましょう。 彼女の発言の中でも聴くのが難しい発言は、「あなたが浮気するんじゃないかと不安にな...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
ミュージカル歌 練習
ミュージカルの歌は、台詞の延長になりますので、その歌を表現する事が重要です。 その歌を歌う登場人物の感情を、いかに歌にのせて表現するか、聴く人に内容や感情を伝えられるように歌いましょう。 【自宅で7日間集中ボイストレーニング】 http://www.udsd.jp/ 【東京で初めてボイストレーニングに通うなら】 葛西駅校 http://usvl.net/ 錦糸町校 http://kin...（続きを読む）
- ボイトレ先生
- （ビジネスコーチ）
希望というパワーの存在意義について
人の心に灯る『希望の灯』が消えた時、人は【絶望】の闇に 落ち込み、生きる意欲を失い、時には自暴自棄になったり、 孤独に悩んだり、死を選ぶことさえあります。 とても、とても、怖いことです。 それほど、希望を持つという事は、大切なことなのです。 希望が持てなくなった時、その心の内側では、全てを非難したり、 批判する気持ちが高まり、投げやりな言葉が目立ち始めます。 これは、自らの未来をかき消して...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
「新卒入社」成功のコツは、在学中の綿密な行動計画にあります。
先般、政府の雇用促進策の目玉として、新卒の採用枠を大幅に 引き上げる施策が発表されましたが、 このことによって、劇的に状況が好転する事はないでしょう。 一部、チャンスの枠が広がる事は確かですが、このことで楽観視 していては、企業からのオファー、時代のニーズに応え、内定を 得る事は、引き続き、難しいだろうと思います、 大切な心構えは、大学に入ると同時に、次の目標を就職に据え、 学位の取得と併せ...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
体調管理の重要性 －就職活動編－
猛烈な残暑が続いていますが、お身体の管理は、上手く出来て ますでしょうか。 特に、失業の最中、メンタル面も含め、不規則な生活を送られ ている方々などは、ちょっとしたことで、体調を崩してしまう 事はよくありますので、くれぐれもお気をつけください。 厳しい見方になりますが、企業の側からすると、体調管理が 出来ない人間は、仕事力そのものの評価が、大きく下がって しまう傾向があります。 例えば、就職...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
ハッピーになる心の持ち方 9♪～気づくこと～
カウンセリングやセミナーをするたびに、 受講生やクライアントさんに気づかされることが沢山あります。 ●たとえばストレス解消法 こちらが沢山の案を出すなかで、クライアントさん自身が気づきが。 私は、声をだすこと、カラオケをしてみることも、発散できますよという案でした。 「英語の勉強をしているけど、ただ英語を黙読ではなくて英語を声に出して 音読すると、気分が変わっていいかも」と。 ...（続きを読む）
- 岡田 百合香
- （心理カウンセラー）
せいさつ（０６０）スライド長者はプレゼン貧者
プレゼンテーション資料にこだわる人がいる。 ビジュアルに凝るのだ。 私はそういう資料で行われるプレゼンテーションをあまり信用しない。 ろくなプレゼンテーションでないからだ。 プレゼンテーションとは自分の言いたいことを相手に開陳する場である。 要（かなめ）は「言いたいこと」であり、見栄えではない。 巷には「見栄えのするプレゼン」をするための「見栄えのする資料づくり」を指南する商品やサービスが...（続きを読む）
- 中沢 努
- （経営コンサルタント）
「同じ」か「反対」のもので人は癒される！？
昔、カラーセラピーは病気治療に使われていました。
それは、今の医療と違い、神秘的な治療法でした。
医学の知識がないとき、古代人は体は色でできていると考えていました。
栄養素という概念がない古代の人は、タンパク質をたべているとか、炭水化物を食べていると考えるのではなく、私たちは、いろいろな色を食べて生きていると考えました。
自然界のいろいろな色を食べている人間の体は色でできているのだと...（続きを読む）
- 藤本 梨恵子
- （研修講師）
●聴き方を、相手に合わせる。
こんにちは。コーチのひかるです。 コーチは基本的に相手に合わせた聴き方をしますが、 どうやって相手に合わせているかというテクニックのひとつを今日はお話します。 そのひとつめは、「相手のペースに合わせる」というテクニックです。 誰でもわかるような基本的なテクニックですが、 これが、なかなかどうして、簡単に思えて実践となると失敗の連続です。 まず、相手にペースを合わせるって、自分のペースではない...（続きを読む）
- ひかる
- （ビジネスコーチ）
あせらず、じっくりと、「適社適職」探しを続けよう！
今の時期、周りの友達が第一希望の会社から「内定」をもらって いたりすると、気持の中で、かなり焦りが出るだろうと察します。 しかし、人生は紆余曲線、ロングアンドワインディングロードが 普通であり、焦りは禁物、大きくかまえて、就活を続けましょう。 １０月の内定式までに、というのが、一般的なゴール目標になる とは思いますが、年内中に決めれば特に問題はないと思います。 とすると、いよいよ秋口、９月・...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
モチベーションを上げる方法
仕事が上手くいかない時、就職活動〔新卒〕が思うように 進まない時、転職活動が長期化し、不安が増大した時、 などなど、、。 頭ではわかっていても、モチベーションを上げ、前向きな 行動を持続していくことは、かなり難しいと思います。 ポジティブ・シンキングに則った行動力は、一朝一夕に 身に付けられるものではありません。 普段からの慣習、考え方、感じ方の応用が、とても大切に なってきます。 今日...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
不安やストレスと上手につき合う方法
誰にでも、不安やストレスは、時と場合を問わず、ちょっとした 心のすきをついて、入り込んでくるものです。 そのこと自体を失くすことは、ある種、不可能だと思います。 問題は、そういった不安やストレスに見舞われた際、どのような スタンス、知恵と工夫で対処するかに、かかってくるでしょう。 ‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥＊‥‥ 【対処法】その１ ○ 普段から、リ...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
就活の欠かせないポイント
学生の皆様方は、内定を得て安心し、この夏休みを迎えた方、 夏休み返上で就活を続けている方と、様々にお過ごしの事と 思います。 いずれにしても、就職する限りは、最終的に１社に絞り込み、 お世話になることになります。 選ぶ基準は、いろいろあるでしょう。 ・会社の規模 ・興味のある業界 ・やってみたい仕事 ・尊敬できる社長 ・充実した福利厚生 ・事業の将来性 などなど。 ただ一つだけ、しっかり...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
鉄道トラブルへの不満対応に関する一考察
全国の鉄道会社で、駅員や乗務員への暴力をやめるように うながすキャンペーンが、１５日から始まったようです。 天候や人身事故で時間が遅れた時など、お客が駅員に怒鳴っ ている風景は、けっこう日常的に見受けますが、見ている側も 概して、不愉快な気分になったりします。 それぞれに、不満があるのは理解できますが、特定の個人に 八つ当たりするのは、やはり大人げない行為でしょう。 まして、暴力にまで発展す...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
堅実に「成功体験（目標達成感）」を積み上げよう！
大目標〔戦略〕とは、あの山の頂きに立つ、といったわかりやすい 目標設定の事です。 そして、その達成手段〔戦術／ルート〕については、都度、計画を 立て、実行し、上手くいかなければ、ルート変更もＯＫ、といった 感じで、組み立てる事が基本です。 つまり、最終的に山の頂に立つためには、行きつ戻りつしながらも、 確実に、堅実に、頂上へと歩を進めていく事が肝要です。 これを就職活動に例えれ...（続きを読む）
- 葉玉 義則
- （キャリアカウンセラー）
たった2時間で人生が変わる
夏らしい季節になってきましたね。 昨日は、久しぶりのゲリラ？豪雨？で、都内は、夕方大雨でした。 なぜか、この雨も気持ちがいいものですね。 さて、今日は、 「たった2時間で人生が変わる？」という話しをシェアさせていただきます。 なに？ と、思われる方もいらっしゃるかと思いますけれど、 私はコーチング講座を開催していますが、その講座のなかで 「たった5分で人と信頼関係を作...（続きを読む）
- 実方 晴美
- （パーソナルコーチ）
映画よりテレビ その１：ストリー
映画とテレビ、どちらの方の観賞が英語の勉強になるでしょう？大ざっぱでいうと、どちらにしてもいいです。とりあえず英語を聴く時間を増やせば遅かれ早かれ新しい単語が出て自然な表現が覚えやすくなる。 しかし効率的にどっちの方が上でしょうか？まずは映画の方から。 映画なりのいい点はもちろんあります。例えば映画館で見れば途中で電話が来ないし邪魔がなくてじっと集中することもありますね。しかしこの...（続きを読む）
- YRC-Casey
- （英語講師）
セミナー：コストダウンによる建物再生リノベーションの薦め
先日、５月２９日（土）「コストダウンによる建物再生、リノベーションの薦め」という事で、「ひと・まち交流館 京都」（河原町五条下る東側）にて、NPO法人 京都建物安全管理協会主催（後援：京都府・京都市）によるセミナーが開催されました。
耐震診断士（ＮＰＯ法人 京都建物安全管理協会・監査役 鴨昌和さん）、独立系ファイナンシャルプランナー（ファイナンシャルプランナー・ＦＰフォートレス代表 伊東秀...（続きを読む）
- 中村 哲也
- （建築家）
将来を思い描いていますか？
コーチングとカウセリングは、どう違うのですか？ と時々聞かれることがあります。 ２つとも、相手の話をよく聴くというところでは とても共通しています。 しかし、扱う内容に違いがあります。 カウセリングは過去の未解決のものを対象とするのに対して、 コーチングは現在とこれからの未来を扱います。 当然、コーチングでも過去のものが出てきますので、重なり あう部分もありますが、コーチングでは将来どうなり...（続きを読む）
- 松脇 美千江
- （パーソナルコーチ）
英語習得と修得の違い（その二）
ところで、英語習得（ＬＥＡＲＮＩＮＧ）と英語修得（ＡＣＱＵＩＳＩＴＩＯＮ)は明確に区別する必要があります。すなわち、英単語や英文法の知識の習得（ＬＥＡＲＮＩＮＧ）と英語修得（ＡＣＱＵＩＳＩＴＩＯＮ）は同じではないということです。例えば、英語を学習して英単語や英文法の知識を完全に記憶すれば試験で満点を取ることは可能ですが、試験での満点は必ずしも英語修得（ＡＣＱＵＩＳＩＴＩＯＮ)の達成を意味...（続きを読む）
- 今林 浩一郎
- （行政書士）
談２１ コミュニケーションスキル２１
傾聴力 コミュニケーションにおいて傾聴力がしめる要素は強いのです。 相手の話を最後まで正確に聞けるかどうかです。 私もよくありますが、途中までで口を挟んでしまうのです。 最後まで聞かないと、相手の主訴（本当に言いたいところ）は分からないのですが・・・・ ついつい、途中で一言話してしまうのです。 そうすると、相手にすれば中途半端な状態になります。 悪くすると、そこで「もういい！」...（続きを読む）
- 越智 昌彦
- （研修講師）
ＹＵＫＩ と FUNKEY MONKEY BABYS
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元気になります。
最近、マーラーの６番とショスタコービッチの１０番を聞いていて、鬱になっていたので、気分転換でＪ−ＰＯＰ。
ケツメイシが新曲をなかなか出さないので、ちょっと浮気しています。
ＹＵＫＩ ''『うれしくって抱きあうよ』''
いいですね〜。転がるような声。
幸せそうな感じで心地よいです。
...（続きを読む）
- 荒木 勇
- （工務店）
機能しない緊急特別保証
制度設計の欠陥 機能しない特別保証 今年の春にも金融庁が「貸し渋り集中検査」を実施したが・・・ でもその頃よりはるかに厳しい「貸し渋り」といえる状況に今ある。 融資の相談をすると一番最初に口をついて出るのが「保証協会融資」となる。 十分な不動産担保があっても、保証協会付融資となる。 細かくは書かないが、銀行サイドにとってリスクはなく、自己資本比率に...（続きを読む）
- 須藤 利究
- （経営コンサルタント）
服装だって、メッセージ
明日にせまった「エチカの鏡」テレビ放映。 自分が、画面にどのように映るのか？ まるで予想がつきません。 好感を持たれる動作や話し方をレクチャーしていますが、 仕事にかまけて、運動不足です。 欲望に負けて、白いご飯が止められません。 ですから、中太中背です。 女優さんは、みなさん痩せています。 それなのに ...（続きを読む）
- 鈴木 栄美子
- （ビジネススキル講師）
「心の声を聴く」スピリチュアルコーチングセミナー
恋愛成幸セラピストでメンタル起業コンサルタントのあづまです。こんにちは。
心の声を聴く、ということを
大切にしていますか？
私たちは、親から、先生から、社会から、そして恋人や結婚相手からも、
様々な期待をされます。
その期待がいつの間にか刷り込まれ、
どの願いが自分本来のもので、
どの願いが他人から刷り込まれたものなのか、
分からなくな...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
リーダーシップ開発研修のアンケート
先日行わせて頂いた「リーダーシップ開発研修」の受講アンケートになります ご紹介をＯＫして頂いた数人の方々の感想を掲載させて頂きます ＜セキュリティ業 Sさん＞ ・ コミュニケーションの取り方や質問形式での相手との会話は、即実行できそうです。 ・ 分かりやすく教えて頂き、大変参考になりました。 ・ 自信をつけさせて頂く場面もあって９：００−１８：００...（続きを読む）
- 中村 泰彦
- （研修講師）
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