「サービス業」を含むコラム・事例
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簡易課税制度の適用条件と計算
消費税は、売上に対する消費税から仕入や経費に対する消費税を控除して納付する税額を計算します。しかし、仕入について各取引ごとに課税、非課税、不課税を判断するのは事務作業として大変であることから、消費税額の計算について課税売上高から納付する税額を計算する「簡易課税制度」という計算が認められています。簡易課税制度の適用を受けられる事業者とは簡易課税制度の適用が受けられる事業者は次の2つの条件を満たしてい...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
物販系のECサイトの手法から学べること
物販系のECサイトの方が参加者も多いですし競争も激しいので、サービス業の方も物販系のECサイトの手法を勉強することをお勧めします。（続きを読む）
- 遠藤 啓慈
- （マーケティングプランナー）
安全な不動産業者の見つけ方？
以前どこかで見たウェブサイトで、 「安全な不動産業者の見つけ方」 のような記事がありました。 どういう内容だったかと言うと・・・ 不動産業者には免許番号というのがあります。 例えばこんな感じです。 「東京都知事（3）×××××号」 補足ですが、 東京都に支店がいくつあっても、 「東京都知事」...（続きを読む）
- 楯岡 悟朗
- （不動産コンサルタント）
社長の机の引き出しの奥に仕舞われた事業計画書
介護保険サービスを提供する事業所を運営する会社は、その多くが中小、極小規模です。大手介護会社に比べて資金繰りや事業運営の効率化は劣るものの、一事業所の規模としては顧客数も従業者数も、そして売上額もそれほど差がありません。むしろ、地域に密着したサービス提供や小回りが利く事業運営は中小、極小規模の事業所の方が優っていることもあります。介護事業所を数多く見てきた筆者には、それがよくわかります。
さて、...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
ホテル・旅館のケーススタディ（１） 老舗旅館「加賀屋」
「加賀屋」（石川県七尾市・和倉温泉）をご存知でしょうか？
明治39 年に創業し、平成18 年で100 周年を迎えている老舗の旅館ですが、その歴史に加えて、「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100 選」において、今年も３１年連続で日本一に輝くなど、今なお日本のトップレベルのサービスを提供し続けています。
加賀屋は「雪月花」、「能登渚亭」、「能登客殿」、「能登本陣」の客室４棟を有し、総客...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
No.176「なぜ？」の原点を忘れないコミー社内の具体的方策
============================================================== No.176「なぜ？」の原点を忘れないコミー社内の具体的方策 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.07.25 ブ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
NEWS B/K・海外進出支援
以前から閉塞的な国内市場に不安を持っていた。 中小企業関係のNEWSを取り寄せているが連日関連 情報が入ってくる。 いまのところ製造業が中心ではある。しかし加速 的なこの動きは今後サービス業にも強い影響を与 えることは間違いない。 銀行の支援も本格化するようである。 詳しくは Corporate information 電話代行IMS （続きを読む）
- 藤田 信之
- （経営コンサルタント）
中国会社設立について
日本を飛び出して中国で会社設立をして新たなビジネスを展開しようという企業が増えています。 不況といわれている日本よりも現在勢いのある中国でのビジネス立ち上げが魅力的なのでしょう。 これからもしばらくはこの傾向になると思われます。 中国に進出をしている企業は数万社あるといわれています。 いまやこれは大企業だけのビジネスチャンスではなく個人や小規模企業も次々に参加しています。 中国で会社設立をする...（続きを読む）
- 新井 亨
- （経営コンサルタント）
お客様の共感を得る販売促進の事例
お店の売上げを上げるためには、「お客様を増やす」か、「１人当りの利用単価を上げる」、どちらか、もしくは両方を拡大しなければなりません。
しかし、今の厳しい状況下では、なかなか客数も増えず、ましてや客単価を上げていくことは簡単ではありませんね。
そこで、今回は弊社がお手伝いさせていただき効果が上がった事例の中から、すぐに実行でき、かつ、売上アップが期待できる販売促進事例をご紹介いたします。...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
No.172現地の日常性と変化を捉えたCity’ Superの快進撃
ブランディングのアプローチでビジネスを加速させるご提案 アイディーテンジャパン(http://www.id10.jp)。 ============================================================== No.172 現地の日常性と変化を捉えたCity’ Superの快進撃 ---------------------------------------...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
「クラウドの誤解と正しい活用法セミナー」無料招待のご案内
「クラウドの誤解と正しい活用法セミナー」開催のご案内 「後々、後悔しないベンチャー・中小企業の為の 正しいクラウドコンピューティングの活用方法とは？」 「経済産業省が示したクラウドサービス利用の 情報セキュリティガイドライン適用のポイントとは？」 開催日時：2011年7月21日 木曜日 15:00-18:00 開催場所：ゾーホージャパン株式会社 横浜本社 ＜主催＞...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
店舗診断調査員が対象店舗を覆面調査
私は、業務改善を主としたコンサルティングを行う傍ら、以前店舗診断調査に関わっていたことがあります。また、別の機会に某地方都市の役所内の窓口対応に関する覆面調査も数回にわたり経験しました。
特に前者は、商業施設内の多種多様な店舗の覆面調査を行い、とても貴重な経験になりました。先日、事務所内の資料を整理していた時にその調査の資料が出てきたので、記録に残しておきたいと思い書きました。調査依頼主との間に...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
歯科医療における顧客満足
先日、ある本を読んでいて「絶対的なものづくり」と「相対的なものづくり」という表現がでてきました。 同じような製品で日本製のものと海外製のものを比べて、日本製のものは使用者や購買層の意見をよく聞いてつくったいわば「相対的なものつくり」による製品で、海外製のものは作り手側が絶対にこれで正しいという強い意思を持って作った 「絶対的なものづくり」による製品であるというのです。 ここでの「相...（続きを読む）
- 高橋 滋樹
- （歯科医師）
イマジネーション・ツアー in TDS（第６回☆Part-1)
中澤社長の熱い思いが伝わり、またデイズニー、デイズニー・シ―の誕生の思い、が伝わり、「思い」がいっぱいのツアーでした。 デイズニー・シ―ならもう一度行ってみてもいいかな。。。と思った次第です あれほど嫌いだったものを、もう一度行ってもいいかな、と言わせる力はすごいです（笑） 中澤社長のご案内で、スムーズで待ち時間が長いと言う感じもなく、本当に感謝、感謝です。 未来塾代表 上野博美さん ...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
消費税ってどんな税？（５、肉屋のコロッケの業種区分）
小規模事業者にとっては、売上時に預かった消費税と仕入時に支払った 消費税について、領収書や請求書をすべて帳簿に記録して保存しておく というのは、大変だろうということから、課税売上高（消費税の対象となる 売上の本体価格）5000万円以下の事業者に、簡易課税制度を認めています。 簡易課税というのは、業種によって異なる概算経費率で計算した概算経費を 課税売上高から引くことで消費税額を計算...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
★岡星おススメ本 「流行る「治療院」７つの法則」
久々の岡星おススメ本は、 清水 滋:著「流行る「治療院」７つの法則」です。 今日から２日間(4/23・4/24)、 豪華特典付きのアマゾンキャンペーンを実施中です! http://www.pshonin.com/p/?pc=xzj31b0e11 ★ 整骨院、治療院、各種サロン経営者、これから開業される先生、セラピスト必見の書籍です。 治療院やサロン集客という...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
統一地方選挙を終えて思うこと
統一地方選が終了した。投票結果はすでに報道等でご承知のとおりです。 今回の統一地方選挙は、公務に忙殺される現職に対する論戦の場として、 公開討論会さえ難しい状況（都知事選ではできませんでした）では、 新人議員には厳しい選挙戦だったのでしょうね。 知事選、市長選では、出馬した現職は全員当選していました。 ただ、公務に忙殺される分、日常的に有権者に報告をしている方でないと、 逆に厳し...（続きを読む）
- 平 仁
- （税理士）
★3/9 「サービス・イノベーション・シンポジウム」実施
3/9(水)、東京・田町のキャンパスイノベーションセンター東京において、
「サービス・イノベーション・シンポジウム」が開催され、
私も参加しましたのでご報告いたします。
テーマは、興味深い"超多様性産業のサービス構造とビジネス・イノベーション"でした。
★
近年サービス科学・経営・技術に関する様々な研究が盛んになって来た。
その背後には急速にサービス化する世界経済の現...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
No.144 低迷する靴市場で爆発的成長遂げるZAPPOSに学ぶ
ブランディング・ブランド戦略パートナーのアイディーテンジャパン (http://www.id10.jp)は中小企業のブランド戦略を支援しています。 ============================================================== No.144 低迷する靴市場で爆発的成長遂げる米・ZAPPOS（ザッポス）に学ぶ ---------------------...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
『情報共有』は共通認識から
数多くの介護事業所や介護施設に伺う機会があり、訪れた先の組織としての「情報共有」がどの程度進んでいるか、少なからず感じ取れるようになりました。
例えば、ある事業所で宅配便に「佐川急便」を利用しているとしましょう。事業所職員同士で、「誰か佐川さんに集荷の連絡をしましたか？」、「先ほど連絡して、お昼前には佐川さんが来られるそうです」と言うような会話を耳にしました。「佐川さん」と聞いても部外者の私...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
『原因追究』VS『責任追及』
ISO9001を認証取得した組織（会社）は、不適合製品（サービス）が発見されると、必ずその不適合の原因を究明しなければなりません。しなければならないと言うよりは原因究明は当然の業務となっています。 ISO9001『品質マネジメントシステム』が十分に浸透し、定着した組織では原因追究が徹底されています。しかし、そうでない組織では、「原因追究」が次第に「責任追及」になってしまい、最後には真の原因を突き...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
ハッピーメントレ 18♪ ～笑顔～
新年明けましておめでとうございます。 いよいよ2011年。ウサギ年。 ぴょ～んと飛躍する年にしたいですよね。 さて、そんな飛躍できる、皆を元気にすることは何か。 簡単です。 笑顔です。 皆さんは笑顔自信がありますか。 昨年末研修をしました。（ホスピタリティ＆マナ～研修） サービス業の研修です。 それが意外と笑顔ができていない。 自分では、いい笑顔の...（続きを読む）
- 岡田 百合香
- （心理カウンセラー）
求人広告から見る雇用環境
社団法人全国求人情報協会（全求協）では求人情報媒体が読者の職業の選択と安定した職業生活に役立つことなどを目的に設立されています。 ここでは信頼される情報媒体作りのための「求人広告倫理網領」を作り、その運用に伴う自主規制のための掲載基準を作成したり、読者からのさまざまなご相談に応じたり、また、求人情報のあり方についての調査・研究などを行っています。 求人広告を出すときの留意点や募集・採用に当た...（続きを読む）
- 藤原 純衛
- （転職コンサルタント）
経営者の最大の役割と最大の福利厚生
１ヶ月前のものですが、日経トップリーダー１１月号に、 業界別の「カネ事情」のデータが載っていました。 ○総資産に対する借金の割合 製造業４５．２％、小売業４８．４％、建設業３９．２％、 情報サービス業３９．７％に対して、飲食業は６１．６％。 飲食業は、最も借金の割合が高い業界です。 逆に言うと、自己資本比率が最も低いということです。 ○借金は月商の何...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
接遇の根本にある『気配り』とは？
最近、患者さんへの接遇教育を熱心に実施している医療機関が増えています。その原因は患者さんから医療機関へ向けられる意識が変わってきたことが主な理由にあげられます。しかし、接遇教育に取り組んだ結果、「効果が非常に上がっている」と回答した医療機関はわずか５％であったという調査もあり、スタッフの意識や行動を変えることの難しさを痛感させられます。 今回のコラムでは、接遇の根本にある『気配り』について考えた...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
医療・介護サービス業の労務管理
１．労働時間管理 医療、介護の現場では、日をまたいで連続16時間などの長時間勤務を行うことが珍しくありません。この場合、たとえ８時間勤務を２日間にわけて行う場合でも、変形労働時間制を取らない場合は、８時間を超える部分について時間外割増賃金が必要になります。 このようなケースでは、１カ月単位の変形労働時間制で対処することが効果的です。1カ月単位の変形労働時間制とは、1カ月を平均して1週40時間以...（続きを読む）
- 西川 幸孝
- （経営コンサルタント）
英語だけじゃない!?転職市場で今求められている「中国語」スキル
2010年、中国のGDP（国内総生産）は日本を追い越し、 アメリカに次いで第2位になるとみられています。 今や約13億人の人口を擁する中国。 ここ30年の経済成長率は、 高度成長期当時の日本の成長率よりも高くなっているとのこと。 中国市場は今まさに、世界中の企業が注目するマーケット。 日本企業も例外ではありません。 製造業、サービス業、インターネット業・・・etc. 様々な業界の様々な企業が中...（続きを読む）
- 杉本 勉
- （転職コンサルタント）
フランチャイズシステムで事業拡大を実現する方法（１）
はじめまして。私はフランチャイズビジネス関連を中心にコンサルティング活動をしている（株）アクアネット フランチャイズ経営研究所代表の民谷です。
フランチャイズシステムは、ＣＶＳなどの小売業やファストフードショップなどを中心とした飲食業から教育、介護などのサービス業、住宅、リフォームなどのサービス業まで非常に幅広い分野で事業拡大の有効な手段として活用されています。
そこで、今回はフランチャイズシ...（続きを読む）
- 民谷 昌弘
- （経営コンサルタント）
スター生命とエジソン生命の行く先は
月曜日休みと思ったら今日も休み。しかしＦＰはサービス業なので休みなしです。今から相続手続きでご自宅まで出張。 さて、アメリカ政府管理下に置かれているＡＩＧグループの日本の生保子会社ＡＩＧスター生命とＡＩＧエジソン生命を米生命保険会社プルデンシャル・ファイナンシャルが買収するらしいです。 プルデンシャルは最近にもジブラルタ生命を買収したばかり。買収しまくるのはいいけど、あまりにも拡大を急ぎ過ぎではな...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
接客系の仕事を目指す方へ
ここ数年、いわゆるサービス業を目指す大学生、第２新卒をはじめ就職希望者は非常に多くなっている印象があります。おそらく仕事の内容が分かりやすい、イメージしやすく日常生活でも接する部分が多いことが原因のひとつであり、昨今の景気低迷でいわゆるメーカーの求人が減っていることも大きな要因だと思われます。 しかしそのイメージのしやすさが就職活動においては弊害になっているケースも少なくありません。ホテル業界、...（続きを読む）
- 清水 健太郎
- （キャリアカウンセラー）
今日はＦＰ相談会（７組）
夏休み真っ盛りでお休みの人も多いでしょう。しかしＦＰはサービス業ですので、世間が休みの時に忙しいのです。 今日は相談会で７組の方のＦＰ相談。１日７組はハードですよ。その後に歯科医の方へ保険コンサルティング。 ＦＰ個別相談はいろいろなことを聞かれて即時に回答しなければならないとても技能がいることです。今日も皆さんの悩み解決のために頑張ってきます！ （続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
新築住宅は、つくってはいけない！？
新築住宅はつくってはいけません！ こう言われたら、どう思いますか？ でも、新築の方が良い。中古住宅は気味がわるい。いやいや・・・・ 実は興味深い試算があります。 世間では、あまり報じられることはありませんが、デベや建設業界が唱えている「年間新築１００万戸」の目標。このペースで建て続けると、２０４０年には空家率が４０％を超えます。１０件に４件は空家ということです。野村総研の試算です。 旧東...（続きを読む）
- 浅井 佳
- （宅地建物取引士）
オンリーワン・ サービス 「会議診断(R)」とは？
会議診断(R)とは、企業の経営体質や組織風土を把握し、人材と組織の問題をその日のうちに改善指導する、コンサルティング・サービスです。 2003年に当社で独自に開発して以来、日本国内の大手企業を中心に、製造業、流通業、サービス業、通信業、ＩＴ業、自治体など、様々な組織でご利用いただいています。 ●会議診断(R)の診断対象： ・企業や自治体などの職場で、 ・会議・ミーティング・朝礼・打ち合わせ...（続きを読む）
- 門田 由貴子
- （経営コンサルタント）
ご結婚おめでとうございます。
私と同時にクリニックに就職した受付の歯科衛生士の古野さんが、２月２７日にめでたく結婚致しました。１５年間色々なことがありました。一緒に働き､支えてくれた日々を思うと本当に胸がいっぱいになります。本当に「ありがとう」、そして「おめでとう」。
これは、私からの「喜び」と題した古野さんに捧げる心からのメッセージ、披露宴での祝辞です。
『 範生くん、敦子さん、ならびに両家の皆様、本日はご結婚おめで...（続きを読む）
- 河合 悟
- （歯科医師）
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