「ブランド戦略」を含むコラム・事例
197件が該当しました
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あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ２：その５
「私だって叱られるのは嬉しくない・・・」 ほとんどの人は、叱られても嬉しくはありません。 一部例外はあります。それは、明日お話ししますが、そんな一部の人以外は、一般的には叱られてもちっとも嬉しくはないのです。私も同じです。私の場合は、叱られるとすねちゃいます。 そうなると、叱った効果なんてほとんど無くなります。 わずかに残る効果は、叱った側の「自己満足」だけなのです。 「叱る」の...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ２：その４
「オープンクエスチョンで質問をするようにしましょう」 私が行うリーダーシップセミナーなどでは「クローズドクエスチョン」ではなく「オープンクエスチョン」を使って部下に質問するようにしましょう、とおすすめしています。 「クローズドクエスチョン」とは、「はい、イイエで答えられる質問」のことを言います。 例えば、「〇〇さんは、日本の首都はどこか知っていますか？」という聴き方です。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ２：その３
「う～ん、それは違うんじゃあないの」 あなたは、こう言う風に言われるのと、 「わお～、それおもしろいね～」 と言われるのとでどちらがうれしいですか？ 自分の意見やアイデアを一度否定されてから、承認を得るために再び考えるのと、肯定された後、どうやったらそれが実現出来るかを考えるのとでは、その時点ですでにモチベーションの種類が変わっています。 否定から始まると、説得の相手は「...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ２：その２
「時給が上がるのと、お給料が増えるのはどっちがイイ？」 店長からこう聴かれたスタッフは、一瞬きょとんとした顔をしましたが、すぐに、 「もちろん、給料が増える方がイイに決まっています。でも、それって時給が上がることといっしょじゃあないんですか？」 いぶかしげな表情で聞き返すスタッフに店長はこう答えました。 「同じじゃあないの。あなたたちパート・アルバイトのスタッフは、時給×勤務...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ２：その１
「Bさん、おはよう！あら、髪切ったのね。良いわね～よく似合うよ」 名前を呼んで元気に挨拶をする。 店長としてスタッフと接するときに、何よりもまず徹底しなくてならないのがこの「名前+挨拶」です。 この基本については、プロローグの章にも書いています。 しかし、その「名前+挨拶」と同時に、店長には必ず行って欲しい事があるのです。 それが、「観察と承認」なのです。 これを行っていくのが...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ１：その８
「社長！今のような状態では、スタッフをいくら採用してもすぐに辞めてしまいます。もっと、スタッフが快適に仕事が出来る環境を整えましょうよ！」 彼は、あるレストランチェーンの中堅店長です。 彼は、スタッフの信頼も厚く、お客様からの評判も良いなかなかの実力者です。 しかし、現場に残る色々な悪しき習慣がなかなか改善できずに悩んでいました。 飲食店は、未だに多くの店に、古い習慣がたくさん...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ１：その７
「新人さんって何日で辞めるひとが多いと思う？」 私が店長の時に、ある上司からこのように聞かれたことがありました。 それまで、そんな日数のことは考えた事も、データを取ったことも無かったので、その質問に、私は適当に「１ヶ月くらいですかね～」と答えました。 そんな適当な返答に対して上司は、「新人はね。入社して、３日目、３０日目、３ヶ月目に辞めたくなるタイミングが来るんだよ。だから、そのタ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ１：その６
「バイトは、仕事さえしてくれれば良い。ここは遊び場じゃあないんだ。」 こう言うことを言う店長がいます。 そんな店長は、シフトに入っていないスタッフが事務所や店に遊びに来たらとたんに嫌な顔をします。 彼らは、 「仕事以外では、店や事務所に来るな」 と言います。 きっと、そう言う店長は、スタッフが遊びに来ることで何かしらの悪い影響が出ることを恐れているのでしょう。 でも、私は、仕事以外...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ１：その５
「ありがとう」 あなたは一日に何回この言葉を言いますか？ 私自身は・・・何回だろう？ 数えたことがないので、正確にはお答えできませんが、かなりたくさんの回数を言っているつもりです。 意識して言うこともあれば、無意識に言うこともあります。 メールやメッセージに書くこともあります。 LINEやメッセンジャーやfacebookに書くこともあります。 言葉の代わりに、アプリのスタンプを...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
読者から新刊本の感想が送られてきました
「「これからもあなたと働きたい」と言われる店長がしているシンプルな習慣」を読んだというある「店長」から嬉しすぎて涙が出るメッセージをいただきました。 以下そのメッセージです。※ほぼ原文のまま ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ はじめまして。突然失礼致します。先日、facebookでこの本が発売されると、ニュースフィードに上がってきていて、当日２軒の本屋さんに、行き２店舗とも...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ１：その４
「『身だしなみ』って誰のためのものだと思う？」 私は、新人スタッフへのオリエンテーションでは、必ずこの質問をします。 基本的には、面接の時にすでに「お客様への想い」「この町にこの店が存在する理由」「誰からお給料をもらっているか」について共感を得ているはずの人を採用していますから、誰もが「お客様のため」と、答えることが出来ます。 しかし、多くの店では、新規採用の面接時に、その店のミ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ１：その３
「このお店で仕事をして行く中で、何かわからないことや困ったことがあって、先輩達に尋ねても解決できなかったときは、必ず私のところに来て下さい。疑問だけではなく、不満でもかまいません。あなたが納得出来るまで私はあなたの話を聴きます。必要ならば説明をします。だから、必ず来て下さいね。お願いします」 これは、私が、大阪の繁華街のマクドナルドで店長をしていたときに、新人バイトの初日のオリエンテーショ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ１：その２
「スタッフが辞めてしまう本当の理由をご存じですか？」 あるチェーン店のとても優秀な店長が、こんなことを後輩の店長達に聴いていました。 後輩の店長達は、自分達の店のスタッフが、採用され、働き始めてから割と早い時期に辞めてしまうことに悩んでいたのです。 彼らの店は、よく世間を騒がせているようなブラックな労務管理の店ではありません。 労務管理については会社がうるさく言っていることもあって基...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・ステージ１：その１
「飲食店の仕事がきついなんてあたりまえだ！甘いことを考えるなら他で仕事すれば良い」 はあ～？とため息をつきたくなりますが、未だにそんなことを言う人がいます。 自分がやってきたからでしょうか？ それとも、そうしないとやって行けないからでしょうか？ 未だにそんな気持ちだから、パート・アルバイトも社員も少なくなっていくのです。 「お店の仕事」とは「お客様にご満足いただく」ことで代金をい...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・プロローグ：その４
「この店で働いていて良かったな～よ～し、また明日もがんばろっと！」 店長にとって、全てのスタッフがこのように思ってくれていたら嬉しいですよね。 こんな気持ちのスタッフなら、「お客様にもっと喜んでもらいたい」とも思うはずですものね。 そうなのです。スタッフに、こんな気持ちで働いてもらい続けると、やがては「最高の店」に必ず到達して行くのです。 では、スタッフにこのような気持ちになってもらう...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・プロローグ：その３
「店長は夢を語れ・・・」 昔々大昔・・・私がマクドナルドにいた頃、ある幹部の方がこのように指導をされていました。 彼が言うには、店長がスタッフに「こう言う店にしたい！だからこうあるべきだ！」と熱く語ることによって、スタッフは徐々に店長の熱意に感化されていくものだ、と言う事のようでした。 当時は「夢やビジョンを語ろう」とは良く言われていました。 店長が、「目指す店作りのイメージ」を...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・プロローグ：その２
「さあ～行くぞ～オレに付いてこい！」 いつもこんな風に叫んでいる、なんだか青春ドラマのような店長って以前は（と言っても30年くらい前かな）たくさんいました。 その頃の「店長」のイメージは、「オレに付いてこい型リーダー」でしたね。 当時のこんな店長の口癖は、「オレの言う通りにやってみろ！」「四の五の言わずにやりゃあいんだ！」「やる気の無い奴は帰れ！」こんな感じでした。 部下であるスタッフ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・プロローグ：その１
「この店の店長・・・苦戦しているな・・・」 飲食店、コンビニ、物販店、パチンコ、美容室、郵便局、保険ショップ、携帯電話ショップなどなど、どこの店にもスタッフがいて店長がいます。 まあ、中には店長がいない店や複数店を兼任していることもありますが、それでも何かしらの責任者がそこにはいるはずです。 そんな「店」を利用すると、 ある店では、特に可も無く不可も無く、普通の対応をしてくれるけれ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・はじめに：その３
「仕事の満足度ステージが、低いレベルだと、いくらそのレベルでの満足度が高くても、それは自己中心的な満足であり、決してお客様のために活かせる満足では無いんだ」 私は、スタッフが高い意識で仕事をしている繁盛店を分析することで、こう言う仮説、いや確信を持つことが出来ました。 また、この満足度ステージというのは、低いか高いかの2種類ではなく、いくつもの段階に分かれていることもわかってきたのでした...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・はじめに：その２
「従業員満足調査なんて売上には関係ないんじゃあ無いか・・・」 お客様に満足していただくことで、売上を上げていく・・・そんな、ごくごく当たり前のことについて、心から信じることが出来ない時代が私にはありました。 と言うのは、それなりに「従業員満足度調査」の結果が良いにもかかわらず、「顧客満足度調査」の結果については、まったく伸びず、売上も伸びないときがあったからなのです。 いくらサー...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
あなたと働きたいと言われる店長のシンプル習慣・・・はじめに：その１
「店長・・・・私、今日でバイト辞めさせていただきます」 この衝撃の言葉で始まる、私の2冊目のビジネス書「『これからもあなたと働きたい』と言われる店長がしているシンプルな習慣」（同文舘出版）が、来週2015年4月21日(火)から、徐々に全国の書店店頭に並び始める予定です。 と言う事で、今日から約2ヶ月間の予定で、このブログで、この本の出版の背景や、各章、各項のテーマに沿いながら、本には書...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
2-3 「いいコト」へのブランド戦略の転換
「いいモノ」を市場に提供するために、デザインやブランドの戦略が必要であることは、すでに述べてさせていただいた。 その次にある方向性として、「いいコト」をデザインやブランドの戦略として用いる場合が考えられる。つまり、感動や体験を通じてブランドを認識するということを指す。 皆さんご存知のテーマパークや観光地など、その場所でしか得られない感動や体験をセールスポイントとするサービス業。もう一方で、製造...（続きを読む）
- 吉原 賢
- （ブランドコンサルタント）
2-2 日本市場は縮小し、機能や性能だけでは生き残れない
前回、韓国を例にデザインやブランド戦略について述べさせていただいた。今回は、日本市場の縮小で中小企業も海外に市場を求めることが必要であることについて考えてみたい。 すでに、多くの中小企業も海外に進出して、拠点を設けている現実がある。ただし、それには二つの理由が考えられる。一つは、海外に展開している大企業との取引のために、「現地に進出する」ではなく「進出しなければ」ならない決断に迫られた場合。二...（続きを読む）
- 吉原 賢
- （ブランドコンサルタント）
東京モーターショー2013のレポート記事を執筆いたしました。
今回はコラムというよりお知らせに近い記事です。
クルマ関連の仕事が多いこともあり、2年に一度の東京モーターショーや毎年年明けに開催される東京オートサロンは、できるだけ足を運んで定期的にウォッチすることにしています。2013年は東京モーターショーの年でした。今回もプレスデーに出掛けていき、商品企画やデザインでの新たな試みや兆しなどをウォッチしてきました。
前回2011年と同様に、イタリア車なし、...（続きを読む）
- 林田 浩一
- （経営コンサルタント）
私のブログで検索アクセス数が一番多いロイヤルティーとロイヤリティーについて・・・
私のブログ『ブランドコンサルタントの日記』にて http://blog.livedoor.jp/brandconsultant/ 検索のアクセス数が一番多い記事の内容をご紹介したいと思います！！！ 記事タイトルは、『ロイヤルティー（loyalty)とロイヤリティー（royalty)ブランドとの関係は？？？』です。 ロイヤルティー（loyalty)とロイヤリティー（royalty...（続きを読む）
- 南 卓志
- （ブランドコンサルタント）
ベンツを例に見える日本企業に足らないブランド戦略
最近、たまにしか見ないテレビで、メルセデスベンツのＡシリーズのＣＭを見ました。
1回だけですが、車の全景と最後に280数万円が思い出すことができます。
デザインセンスも無く、車の知識もありませんが、洗練された（同時に重厚な）車が、なんと280万円台で買うことができるのか、という印象です。
以前、ある社長に、セルシオの新モデルが出るたびに買い換えるので、｢車をどういう基準で買うのです...（続きを読む）
- 下村 豊
- （経営コンサルタント）
地域No.1ブランド戦略（第1回）
今回から、数回に分けてブランディングについてご紹介したいと思います。 以前からそういった風潮はありましたが、近頃は特に「いくら儲かります」「楽して○億稼げます」といった短期や目先の利益を追求する広告媒体やサイト、本、雑誌等を数多く目にするようになりました。利益追求が悪いというお話ではありません。経営上、適正利益確保は絶対的に必要な事ではあります。 私の専門分野のひとつでもある太陽光発電ビジネ...（続きを読む）
- 中村 光亮
- （ブランドコンサルタント）
No.209 グリコ・プッチンプリンに学ぶロングセラー活性術
============================================================== No.209 グリコ・プッチンプリンに学ぶロングセラー活性術 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2012.03.19 ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.208 進出国の嗜好から考えるサンマルクカフェの海外展開
============================================================== No.208 進出国の嗜好から考えるサンマルクカフェの海外展開 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2012.03.12 ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.207 元ニッポンブランドを売るハイアール社の未来戦略
============================================================== No.207 元ニッポンブランドを売るハイアール社の未来戦略 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2012.03.05 ブ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.205 市町村合併が加速させる盛岡市の都市ブランディング
============================================================== No.205 市町村合併が加速させる盛岡市の都市ブランディング -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2012.02.20 ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.203 恵比寿横丁プロジェクトに見るプロセスの大切さ
============================================================== No.203 恵比寿横丁プロジェクトに見るブランディングプロセスの大切さ -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2012.02....（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
株式会社パソナ様での講演が決定
株式会社パソナ様のご依頼で、講演をすることになりました。 ★パソナミュージックメイトセミナー http://www.pasona.co.jp/news/job/2012/12012001.html 昨年音楽之友社から出版させていただいた、 「成功するピアノ教室への7つのブランド戦略」 をもとに、教室をブランド化させるためのポイントを5つに絞って、 お伝えしていきたいと思っています...（続きを読む）
- 藤 拓弘
- （経営コンサルタント）
No.201 ブランドを進化させるファンケルの戦略
============================================================== No.201 ブランドを進化させるために「リ・ブランディング」したファンケルの戦略 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 201...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.199 顧客の創出＆ポジションYAMAHAの中国ブランド戦略
============================================================== No.199 顧客の創出＆ポジションを定着させるYAMAHAの中国ブランド戦略 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2012....（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
新年、明けましておめでとうございます。
============================================================== 新年、明けましておめでとうございます。 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2012.1.2 ブランディングニュース 『企...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.198 企業ブランディングに例外なし！きのこブランディング
============================================================== No.198 企業ブランディングに例外なし！ホクトの「きのこブランディング」術 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011....（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
幸せなパートナーシップで豊かさの流れを作り出す心理学講座
こんにちはルーク平野です。
いよいよ今年も残りわずかとなりました。
2012年2月から時代が大きく変化します。
2012年は、2011年にもまして、世界的な変化が起こる１年だと言われています。
世界各国で実際に起こっている財政危機という現実をみてみても、
今までの資本主義が崩壊にむかっていく可能性が高まると思います。
そんな激動の時代にむかえるにあたり、新春セミナーを開催することに
なり...（続きを読む）
- ルーク 平野
- （恋愛アドバイザー）
No.196 フランスの先例に学ぶ「最も美しい村」マーケティング
============================================================== No.196 フランスの先例に学ぶ「最も美しい村」マーケティング -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.12.12 ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
永続企業の５つの条件 ＜１＞
「魚十（割烹）」元禄年間
「国分（食品卸大手）」正徳２年
「松崎商店（せんべい）」文化元年
「山本海苔」嘉永２年
「千疋屋総本店（果物小売）」天保５年
「栄太郎総本舗（和菓子）」安政４年
「清月堂本店（和菓子）」明治４０年
「築地 玉寿司」大正１３年創業
など、都内、それも日本橋や銀座を擁する中央区には全国的な知名度を有する老舗が多く存在しています。
その多くが食品関係の企業で...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
No.194 極上の眠りをブランド化したウェスティンの顧客本位力
============================================================== No.194 極上の眠りをブランド化したウェスティンの顧客本位力 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.11.28 ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.190大きく変わる丸の内エリア・三菱地所のブランド意識
============================================================== No.190 大きく変わる丸の内エリアを開発する三菱地所のブランド意識 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.11.1...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.190 mobageのグローバル展開に見る海外進出のカタチ
============================================================== No.190 mobageのグローバル展開に見る多角的な海外進出のカタチ -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.10....（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.187 ハウステンボス再建 軸への守りと攻めのバランス感
============================================================== No.187 ハウステンボス再建に学ぶ 軸への守りと攻めのバランス感 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.10.17...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.187 居酒屋てっぺんの朝礼に学ぶ、日々目標を確認する大切さ
============================================================== No.187 居酒屋てっぺんの朝礼に学ぶ、日々目標を確認する大切さ -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.10.10 ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.186 「わかりやすさ」と「信頼」で成長ジャパネットたかた
============================================================== No.186 「わかりやすさ」と「信頼」で成長するジャパネットたかたの魅力 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.10...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.185 サマンサタバサに学ぶ“共感する”ターゲットへの戦略
============================================================== No.185 サマンサタバサに学ぶ“共感する”ターゲットへの戦略 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.09.26 ...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
No.184 企業価値を高めたバルスのリ・ブランディング
============================================================== No.184 意思を再考し企業価値を高めたバルスのリ・ブランディング -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.09.19...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
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