「納得」を含むコラム・事例
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店長は「従業員満足は６段階ある」ことを知ろう
「従業員満足度が80％もあるにも関わらず、お客様満足度が上がっていかないんですよ。従業員満足度って、お客様満足度と関係ないんじゃあないですか？」 あるレストランのオーナーがこんな悩みを相談してきました。確かにこの店が他社様で実施した従業員満足度調査の結果は83％。しかし、お客様満足度は、この半年間全然上昇してきません。毎月実施している覆面調査（ミステリーショップ）でも、平均よりも低い...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
思い切って行ってみたら…ハワイ親子留学_ハワイで初めての通院（現地編）
ハワイ親子留学。
生活するように滞在する日々の中、異文化を体験すること。
日本での日常がそのまま大らかで心地よい空気に包まれたハワイへと居を移した感覚で生活を送ることを自然に感じるようになってきた頃に、それは起こりました。
以前、滞在先のトラブルについてお話しましたがそのトラブルの元凶である
「部屋に蔓延る小さなゴキブリ」
にずっと悩まされていました。
気にしすぎだっ...（続きを読む）
- ハワイ親子留学Do famiry!～ke kokua～るんまま櫻井
- （留学アドバイザー）
英検1級道場－受講生の都合に合わせるのが特徴です
英検1級道場の特徴は、
完全なマンツーマンであり、受講日時は受講生の都合に合わせることです
子育てや介護などで家を空けられない人、仕事の都合で勉強時間が限られる人、地方にお住まいで地元に学校が無い人に特に重宝なサービスを提供しています
スカイプを使うので、居ながらにして学ぶことができます
インターネットがつながる環境であれば、どこに居ても受講できます
また、月曜から土曜まで休みなし、時間も0...（続きを読む）
- 山中 昇
- （英語講師）
◆1111人！ ありがとうございます
インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています！
この週末で、
無料メール講座 「ライフオーガナイズ はじめの一歩」
受講者さまが1111名を突破しました！
（ゾロ目はテンションが上がります！）
先月1,000名突破を喜んでいましたが、その後もずいぶんと早いペース...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
春なの～に～〇〇ですか～♪
春なの～に～♪ 春なの～に～♪脂肪～がついてます～～♪ ・・・と、先日訪問施術スタッフのＫ先生が呟きながら走っていました。 ため息また一つ・・・♪と、聞こえる限りではサビの部分までしっかり歌ってました。が、 ・・・切ないですね、治療庵みかんです。 さて、春です！ようやく暖かさが通常になってきました！ そして、春になるとまたまた美味しい食べ物が増えますね！ そして、どんどん食べたくなる...（続きを読む）
- みかん
- （鍼灸マッサージ師）
新人店長は「評価基準」に基づいてスタッフ評価をしよう
「店長・・・私って『評価基準』をクリアーしていると思うんですけど・・・なんで時給上がらないんですか？」 「それはだなあ。もっとシフトに入ってもらわないと無理だな～だって、君は休みが多すぎるからね。」 「え～それって、何時間入らなきゃいけないって聞いてないですよ～」 スタッフの評価をするときには、「評価基準」に基づいて厳密に行わねばなりません。なぜならば、この「評価基準」は、スタッ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
新人店長は「納得出来る評価基準」でスタッフを評価しよう
「店長・・・忙しい時間帯と暇な時間帯で、何で同じ評価なんですか？暇なときの方が不利だと思うんですけど。」 スタッフの評価をするときに、その条件を合わせるか、条件に応じた評価をしないと、有利な評価をされたスタッフは、文句は言いませんが、自分は不利だと感じたスタッフは不満を持ちます。 せっかく、やる気を引き出すために行っている「目標と評価」の仕組みでも、フェアではないと感じて、不平不満...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
子供に何でも説明出来る親になる！
少し前に８歳の娘を叱りました。
娘が悪いことをして妻に叱られた後、「分かった？」と言われて返事をしなかったのですね。
その上、「フンッ！」という態度を取ったので、母親にする態度ではないことと、無視するのは悪いことだと叱りつけました。
涙を流しながら泣く娘が落ち着いてから次のように質問しました。
「どうして返事をすることが大切か分かる？」
フルフルと首を振る娘の花音。
「じゃあ、教えてあ...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
幸せを手に入れる唯一の方法
「幸せって何でしょう？」
誰しもが幸せになりたい。
それは間違いのない事実であるのにも関わらず、「自分は幸せだ」と心から思っている人は少ないようです。
「自分は幸せだ」と思い込ませようとしても、深層心理にあるものが違うと、どうしても苦悩というものが消えません。
些細なことでイライラしたり、小さなことで悩んだり…。
幸せということが何なのか分からなければ、幸せに到達することなんて出...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
新人店長は「フェアに評価する」本当の意味を知ろう
「店長は、絶対あの子を贔屓しています。そんなのフェアじゃあないです！」 このスタッフは、入店して1年。この日はちょっと興奮しながら店長に不満をぶつけていました。 不満の内容は、「自分は今回時給が上がらなかったのに、同じ時期に入店したＢさんは、10円上がった。私の方ががんばっているのにおかしい。店長はBさんのことを贔屓している。」と言うものでした。 パート・アルバイトを抱える店舗ではよ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
１８歳まで手元に置いて参考にしたい本
「子供のしつけの本で、これほど広い視野で書かれたものを初めて読みましたが、筆者が英語スクール経営者ということで納得です。 社会を知っているからこそ、欧米文化を知っているからこその、日本人としての提言ですね。 前半は欧米文化を紹介してあり、驚きながら、考えさせられながら、じっくり読み進めました。 読み物としてもとても面白かったです。 後半のしつけは、英語スクール経営者だから、外国人みた...（続きを読む）
- 平川 裕貴
- （マナー講師）
自由が無いと言われていた所に実は無限の自由がある？
毎月、開催している「心の勉強会」というものがあります。
参加されている方が友人などに話すと「洗脳だ～！」などと笑われることもあるそうなのですが、実は洗脳されているのは智慧の無い衆生だったりすることに気付いていないのです。
人間は生まれつき「無明」という世の道理を知らない状態で生まれてきます。
なので仕方のないことなのでありますが、そのままでは環境の奴隷になっているだけということが分から...（続きを読む）
- 池本 真人
- （Webプロデューサー）
新人店長は「従業員満足」の前に自分が満足しよう
「はあ～、パート・アルバイトが、仕事に満足するってすごく大切だとは思うんだけど、僕らって、満足して仕事しているのかな？なんだか、『評価を上げて欲しかったら文句言わずに仕事しろ。』と言われて、なんだかよくわからず仕事しているような気がするな・・・」 と、あるチェーン店の店長が言っていました。社長からすれば、店長も「一従業員」です。店長の上司のマネジャーも、マネジャーの上司の部長もみな従...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
そのセミナーは誰が教えるのか？ 語る資格があるのか？！
講師の語る資格を比べてく頂きたい。誰がそれを教えるのかを考えて欲しい。 他のセミナーと比べて下さい。 会計士ではない、実戦ビジネスマンが教える決算書の読み方セミナーとは？ 私が商社マン時代、会社の人事部が、外部から有名な会計士の先生を高額の講師料を払って財務分析セミナーをしていたが、はっきり言ってだるかった。 二日間缶詰で学んだにもかかわらず、受講した社員が、その知識を実践ではまったく...（続きを読む）
- ヨシダ ハリー
- （研修講師）
治療庵みかんの予約方針はこんなです。【辛い症状の方向けの御案内】
今回はちょっとまじめな御案内を。 （とは言っても、いつも不真面目な訳じゃ有りませんよ？副交感神経優位にしてもらいたいという理由ですから！） 治療庵みかんでは、辛い状態をラクにする為の提案だけでなく 辛い状況をつくらない為の提案・メンテナンスを推進しています。 もともと訪問、寝たきり・高齢者の為の施術往診からはじめられた治療院です。 脳梗塞、パーキンソン病、ALS、脊髄小脳変性症、関...（続きを読む）
- みかん
- （鍼灸マッサージ師）
自分にとって納得のいかないストーリーは？
結末に納得できないお話といえば？ 1位は『浦島太郎』 童話、絵本、漫画、小説、映画、ゲームなどなど、物語の形式はたくさんありますが、お話の最後まできて 「え..........≪続きを読む≫ [アメーバニュース] 結末が納得がいかないお話１位＝浦島太郎、２位＝人魚姫、３位はなんと半沢直樹！ 上位２つが童話なのに食い込みましたねえ！テレビドラマが。半年も前なのに。 半沢直樹は...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
「アナと雪の女王」新たな発見！二つのマインド
本日は「アナと雪の女王」をある方とお話ししていて大きな発見があったのでそれをシェアします。 先日この映画を観終わった後、なんだか納得のいかない感想を書いたのですが、(このページです ） 今日、同じような感想をもち非常に不満だと言ってくれたかたがいらしたので、すごく共感でき、こちらにもいい気づきになりました。 （またまた、観てない方にはこの先ネタバレありですので自己責任でご覧ください♪）...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
ごきげんようの森公美子、竹井壮さん、「ついつい見栄を張ってしまうタイプは？」
本日木曜。 ティムマクリーンが出演しているフジテレビのごきげんようの日です。 エニアグラムの話が出るのは最初の数分なのですが、なんだか今一つほんとかな？と感じることも多いです。 本日は、竹井壮タイプ３、森公美子タイプ７、たかまつななという新人の方はタイプ５という結果だそうです。本人の自覚している自分をタイプ別質問票でチェックだけでそうなったのでしょうから、間違えている可能性もたくさんあ...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
本気ならいくらでもおつきあいいたします。
無料はどこまでですか？・・１ お客さんが建築家などに設計やデザインの仕事を頼まれる時に一番気になるのはやはり設計料！ なのでしょう。 それも当初の企画・プレゼンにかかるお金・・ それはそうですね。 だってこれにかかるお金っていうのは実際にその人にお願いすることにならなければ無駄なお金になってしまうのですから。 そこで...（続きを読む）
- 杉浦 繁
- （建築家）
新人店長は「とりあえず動け」では動けない人がいることを知ろう
「いいからまずは動いて見ろよ。考えながら動けば良いんだって、そうすればわかるから！」 こんな風に部下にハッパを掛ける上司や店長がいます。 でも、「まず動け」と言われると、この上なく苦痛でフリーズしてしまうタイプのひともいるのです。今日は、こんな「動くんだけれど、すぐには動けないタイプ」についてお話ししましょう。 世の中には、何か始めるときに、考えずにスタートする人もいれば、考えな...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
余命３年と言われたら何をします？
おはようございます。 毎回読んでいただき嬉しいです。(^O^) ありがとうございます。 【今日のキーワード】 あと３年の命。やりたいことを真剣に考える。 【内容】 「余命３年です」と言われたら何をしますか？ という質問をセミナーとかで聞いたことがあります。 何を言いたいのかと言うと、「本当にやりたいことを見つける」ということです。 経験のある内容だとしても、できる時間は...（続きを読む）
- 高橋 秀明
- （心理カウンセラー）
映画「かみさまとのやくそく」 会場の下見をしてきました！
こんにちは、整理収納サポートとインテリアで快適住まいづくりをお手伝いするすずくりです。
先日、4月28日（月）に開催します上映会「かみさまとのやくそく」の会場の下見をしてまいりました。
バブル期に建築されたとのことで、設備はしっかりと充実しています。
障害をお持ちの方や車椅子でも観やすいように座席間がゆったりしているので、小さいお子様をお連れの方にもいいですね
映写室からは...（続きを読む）
- 鈴木 君枝
- （収納アドバイザー）
新人店長は「まかせる前に基準合わせ」をしよう
「わかったわね。じゃあよろしくね。まかせたわよ！」 部下やスタッフは、まかせて、そして、まかされることにより経験値が増えて成長します。 もう少し細かく言うと、店長の「基準」によってまかされることにより「求められるレベル」に成長するのです。 しかし、部下やスタッフの主体性を重んじるが為に、この「基準」を横に置いて、ただ単にまかせる店長がたくさんいます。もちろん、まかされるわけですか...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
お客様の感想アンケート
こんにちは 貴女の足の悩みを真剣に考える足の悩み研究家
☆美脚レスキュー☆サトケイです
先日のモニターさんの感想です
足の悩みの原因についての説明はわかりやすかったですか？
とてもわかりやすく説明していただけました
納得できる説明でした
生活習慣、予防法、靴選びなど参考になりましたか？
自分が思い込んでいた事が違っていたり、良かれと思っていたことが逆効果に...（続きを読む）
- 足の悩み研究家 大多和 圭子
- （イメージコンサルタント）
新人店長は「意見」を「行動」に置き換えていこう
「店長、うちのガス窯では、ピッツアの仕上がりにどうしても限界があります。なんとか、薪釜を入れることは出来ませんか？」 ガスの炎と、薪の炎とは見た目はどちらも炎ですが、実は全然違います。その為、ピッツアの焼き上がりに微妙な差が出るのです。この店は、設備投資やランニングコストなどの関係から、オープン当初からガス窯を使っていました。しかし、最近近くに出来た競合店が、薪を使う石窯を使い、「本...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
株式会社アヴァンシア全体研修☆
昨日は
川又 愛社長の会社「株式会社アヴァンシア」の研修でした！
http://avancia.co.jp/
川又社長は、社員の成長を願い、、、
惜しみなく愛を注がれています。
昨日の川下かずよ先生の研修の中で、
疲れてるね、大丈夫？
と、言われるのはプロじゃない
という言葉が心に残りました。
また、ストレスは、自分を持ち出しているから溜まるの言葉に、とても納得致しました。
相...（続きを読む）
- 川上 美佐
- （恋愛アドバイザー）
◆メールレッスン生の成果報告
インテリアコンサルタントの石井純子です。
ライフオーガナイズからインテリアコーディネートまで、ステップに応じてアドバイスしています！
なかなかご紹介しきれずにいた、メールレッスン生の成果をご紹介します。
ご相談いただく方は本当にいろいろで、もちろんお悩みもさまざま。
時々、「これで悩んでるの？」と思うくらい、状態がよろしい方もいますよ。
今日ご紹介する方も、...（続きを読む）
- 石井 純子
- （インテリアコーディネーター）
インド特許法の基礎（第９回）（２）～特許出願（５）～
インド特許法の基礎（第９回）（２） ～特許出願（５）～ 2014年4月4日 執筆者 河野特許事務所 弁理士 安田 恵 ５．考察 (1)審決について ＩＰＡＢの結論は妥当と考える。特許出願権の譲受人が特許出願を行う際、特許出願権の証拠を提出しなければならない点は、インド特許法に条文レベルで規定されており、特許出願権の提出義務が条約出願において免除されることを明示した条文は見当た...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
第１０３４号：実績の積み上げが何よりの財産
2014/04/04 第１０３４号：実績の積み上げが何よりの財産 ―――――――――――――――――――――――――― 私の会社は企業と呼べる程の体制もなく、サービスも固定して いません。私も創業当初は、大きなビルに何十人もの従業員と 何十億もの売上を誇る中堅企業を目指そうと思っていましたが 世間はそうは甘くはありませんでした。 何年経ってもまだ発展期に突入できない自...（続きを読む）
- 小笠原 宏之
- （ITコンサルタント）
新人店長は「やったらわかる」は言ってはいけない
「いいからやって見ろって！やったらわかるから！」 「まずやってみろよ！意見はやってから言えよ！」 よくこういう言い方をする店長がいます。自分が過去に体験し、成功したことのある方法や、ひとの成功事例を聴いて「これはいけるな」思った方法を、部下に薦めるのは別に良いのですが、何も説明しないでただ「やれ」とだけ言う店長がいるのです。私の経験上、こういう店長は少なくありません。非常に多いので...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
ブログを書く技術が上がる本
おはようございます。
毎回読んでいただき嬉しいです。(^O^)
ありがとうございます。
【今日のキーワード】
素人の私が「書くのが億劫」から「書くのが楽」に変心しました！！
【内容】
「『武器としての書く技術』 著イケダハヤト氏」の本を読みました。
小関珠緒さんが主宰する
『ブログ・ライティング講座』 ←クリックするとリンク先に飛びます
で、紹介して頂きました。
ブログを書くプ...（続きを読む）
- 高橋 秀明
- （心理カウンセラー）
プレゼンで諸刃の剣の質疑応答を活かしきる！
プレゼンでは一方的に伝えるよりも、聞き手が疑問に思ったことを 質問してもらいながら伝えた方が、より深く理解してもらえます。 しかしプレゼンで話す内容の完成度は 準備に時間をかければ上げられますが、 質問はどんな内容が出てくるかが不明なので 準備のしようがありません。 プレゼンで話している時は好印象だったのに、 質疑応答で取り乱し不信感を持たれてしまった。 このような結果にならないために...（続きを読む）
- 山田 進一
- （経営コンサルタント）
新人店長は「言い訳」はもっと具体的に考えよう
「う～ん、難しいな・・・・そう簡単にはいかないんだよな・・・」 「さてと、じゃあちょっと自問自答作戦をするか！」 「まずは、第1問。この問題を解決するために、必要なものなんだろうか？」 「なんでそれはないんだろう？どうすれば手に入れられるんだろう？」 「では、第2問。この問題を解決するのを邪魔しているのは何だろうか？」 「それって、もっと細かくしたらどの段階なんだろうか？」 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「いい家」と呼ばれる家に時代を超えて共通することとは
「いい家とは？」と聞かれて、時代を超えて共通のことを答えることができるでしょうか？
確かに技術の進歩によって多くの仕様は異なります。しかし、家づくりに流れる「考え方」としては、押さえておくべきポイントというのは共通です。
良い土地
「いい家」は良い土地に建てられています。地盤が悪かったり地域性が合っていなかったりすれば、そこに長く居ることができませんよね。
土地選びのポイントは、その...（続きを読む）
- 松岡 在丸
- （建築プロデューサー）
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