人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「始めてのお客様！ご利用金額半額！」 新規客の獲得は、重要な成長戦略のひとつです。 しかし、私は、こう言った新規客だけを満足させるサービスに、イラッとしてしまいます。 新規客だけ得するのはどうも釈然としません。 既存客も満足させて欲しいのです。 携帯電話も、各キャ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

会社が自分の貢献度を評価してくれたら、申し分ないが、それは１年や２年では難しい。 もちろん、評価、イコール昇給や昇級につながるはずだ。 しかし、営業の貢献には、自分個人の売上だけではない。 会社の成長のために、どれだけ貢献したかという項目は多くある。 客先の情報、市場の情報、競合の動向、クレーム（になりそうな）情報を会社にフィードバックすることも大きな貢献だ。 テリトリー担...（続きを読む）

下村 豊

（経営コンサルタント）

どうも、吉成です。 今日、出版の打ち合わせに行ってきた。 すごくかっこいい内容とは言えないが、世の中に広まって欲しいと思う。私は、基本バカなので、かっこいい横文字を使ったりする本は書けない。たまにかっこいい横文字ばかりを、話す人とか何を言っているかわからん時がある。 だから、セミナーとか研修とかで、相手のことを考えず、カタカナ言葉とかを何も気にせずに使う人にはついていけん。士業にはそうい...（続きを読む）

吉成 篤

（営業コンサルタント）

今回は「お客様アンケート」の活用事例をひとつご紹介します。 お客様アンケートは、満足度の評価を、お聞きするケースが多いようですね。 でも、本音は、メールアドレスなどの個人情報を頂いて、DMやメルマガのデータベースとして使いたいんですね。 販売促進活動として行われているのです。 さて、では、店舗で最もコストパフォーマンスの高い、販売促進活動って何だと思います？ ...（続きを読む）

松下 雅憲

（ビジネスコーチ）

平成24年の高齢社会白書が内閣府より公表されました。その白書を紹介しながら、数回に分けて「高齢化」と「社会の変化」に付いて考えてまいります。 我々高齢者の生活環境のアンケートでは、60歳以上の高齢者は現在の住宅に満足・ある程度満足している方が総数で89.3%います。持ち家では91.2%の方、賃貸住宅でも69.9%です。やや不満である・不満である方は持ち家では8.8%で、賃貸住宅の場合には29.8...（続きを読む）

吉野 充巨

（ファイナンシャルプランナー）

ごきげんな人は10年長生きできる 　ポジティブ心理学入門　坪田一男　文春新書　2012年7月 の110ページに VIA-IS（Value　in Action Inventry of Strengths) という240問（無料・日本語訳もある）のテストが紹介されていて、やってみた。 世界共通の「6つの美徳」を獲得することができる「２４の性格的強み」がわかるというもの。 htt...（続きを読む）

喜多見　明日香

（パーソナルコーチ）

美容業界を応援するＮo．1お役立ちサイト「サロンアプリ」。 そのサロンアプリが、 第１８回サロンアプリケーションズセミナー（サロン経営向上編）を、 ８月７日に開催します。 以下、ホームページより 第１８回サロンアプリケーションズセミナー～サロン経営向上編～ 【日時】平成２４年８月７日（火） 【時間】受付開始１２時４５分 セミナー１３時～１７時 【場所】東京都港区赤坂 2 ...（続きを読む）

森 大志

（税理士）

美容業界を応援するＮo．１お役立ちサイト「サロンアプリ 」。 そのサロンアプリが、 第１８回サロンアプリケーションズセミナー（サロン経営向上編） を、 ８月７日に開催します。 以下、ホームページより 第１８回サロンアプリケーションズセミナー～サロン経営向上編～ 【日時】平成２４年８月７日（火） 【時間】受付開始１２時４５分 セミナー１３時～１７時 【...（続きを読む）

森 大志

（税理士）

　お客様を楽しい気持ちにさせる努力を怠ったお店は、業種、業態を問わずに生き残れません。   　昨今の客単価アップが望みにくい状況では、新しいお客様を増やすか、それとも来店頻度を上げるか方法はありません。そこで、レストランの商品とは、について今一度考えてみましょう。    　当たり前なことですが、値段は注文するそれぞれの料理についています。　お店は料理を提供するのが主ですが、例えばフランス料...（続きを読む）

平岡　美香

（マーケティングプランナー）

こんばんわ。 竹内です。 拙著 非エリートの思考法 (アスカビジネス) のインタビュー記事が メルマガで配信されました。 その取材を頂いたのは、「法則のトリセツ」「ビジネス書のトリセツ」他 で有名な水野俊哉氏です。 全文を掲載します！！ 本当にありがとうございます！！ □　□　□　□　□　□　□　□　□　□　□　□　□　□　□　□　□　□   　水野俊哉の新刊インタビュー ...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

融資案内のＤＭが着ましたが、どう考えれば良いでしょうか？ 銀行との上手な付き方！銀行取引・融資対策コンサルタントの渕本です。 ⇒ 社長のための銀行取引対策・資金繰り改善「融資審査の本音」塾 銀行や信金は、必死になって、融資先を探しています。 最近、また、銀行や信金などが、融資案内のＤＭを出しているようですね。 銀行取引・融資対策コンサルタントである、銀行対策.com の顧問先様へも...（続きを読む）

渕本 吉貴

（資金調達コンサルタント）

皆さんこんにちは、個別相談専門のファイナンシャル・プランナーとして活動しています、 渡辺です。   日本経済新聞の記事によると、 経済協力開発機構（ＯＥＣＤ）は２２日、 国民生活の幸福度を評価した『より良い暮らし指標（ベター・ライフ・インデックス＝ＢＬＩ）』の最新版を発表した。 日本は２１位（２０１１年は１９位）。 『安全』や『教育』で最高水準だったが、 『仕事と生活の調和』や『生...（続きを読む）

渡辺 行雄

（ファイナンシャルプランナー）

＊　　　＊　　　＊　　　＊　　　＊　　　＊ モラルハラスメント被害　 女性の離婚専門板橋区の女性行政書士　 東京よつ葉法務オフィス モラハラ行政書士のちえぼぅです ＊　　　＊　　　＊　　　＊　　　＊　　　＊ 株式会社リクルートが運営するブライダル総研が、 「夫婦関係調査2012」 を発表しました。 （ネット報道のページはこちら ） ...（続きを読む）

佐藤 千恵

（離婚アドバイザー）

毎度おなじみのサロンアプリケーションズセミナーのご案内です。 おかげさまで、第16回を迎えました。 これも皆様のおかげと感謝しています。 今回は、私も講師として参加いたします。 下記は、サロンプロデュースさんのブログ からです。 お待たせいたしました「第１６回サロンアプリケーションズセミナー～サロン経営向上編～」のご案内です！ 今回からは、株式会社パ...（続きを読む）

森 大志

（税理士）

こんばんわ。 営業コンサル＠竹内です。 暖かくなったり寒くなったりと 妙な気候が続いていますが お体は大丈夫ですか？ 私は少し風邪気味ですが、 何とか1週間で奮起しました（笑） ところで、先日1日も研修をしていたんですが、 質問する力が大事だと、 営業職では言われますし、 管理職になれば当然、部下に対してコーチ役になること が大事になりますね。 私は昔、これが全くできず、 よく営業でも失...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは、 株式会社スピーチジャパン 代表取締役　三橋泰介です。 昨日は 弊社、スピーチジャパン所属の 売れっ子女性アナウンサー 「早坂まき子」アナの 結婚披露宴でした。 東京は八芳園での 素敵な披露宴で ものすごく満足度の高い 宴となりました。 早坂アナには 今後さらに 弊社の主力アナとして 頑張って欲しいと思います。 ...（続きを読む）

三橋 泰介

（研修講師）

こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓  ヤマダ電機に負けない「弱者の戦い方」―セブンとアトム、ヤマグチに学ぶNo.1企業との共存の法則  ■---------------------------------------------------- 私の5段階評価　★★★★☆　４ 中小零細企業のお手本ともいえる 3社の事例が紹介されている。 しかも、価格...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今回は、 真の営業活動のスタート地点とはどこか？ についてご紹介をしていきたいと思います。 営業活動は、実は契約前ではなく、契約終了後が真のスタート地点です。 というのも、お客様からしてみれば、契約後放置されたとしたら、どうでしょうか？？？ 言いたいことは言えない、クレームするのも面倒、だから業者を変えようか？となりますね。...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは＾＾ 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、また再読書をご紹介します。 今日の本は、低価格量販店に、価格以外の要素で 戦っている、東京町田の電器店、「でんかのヤマグチ」 さんの本です。 これは今のあらゆるビジネスでも 検討していかないといけない事が盛りだくさんだ。   でんかのヤマグチさんが「安売り」をやめたワケ  同書に、 売り上げ主義から粗利主義への転向 があ...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

こんにちは。高木仁です。 先日、私がご支援している企業の「経営計画発表会」に、ご招待をいただき出席してきました。 これは年に１回開催されるもので、集合研修、外部講師の講演、計画発表、懇親会が行われます。   その懇親会で従業員の方々とお話しさせていただきました。 改めて感じたことは、従業員の満足度がとても高いということ。 この従業員満足度の高さは、事前の企業診断の結果にも現れていまし...（続きを読む）

高木 仁

（経営コンサルタント）

「当たり前のことですよね。」 コンサルティングなり、個人コーチなりをした後の、お客さんの顔に書いてあるメッセージである。 ただし、後の句には2種類ある。 「だから、今の気持ちを大切に広げていきます。」というものと 「もっと劇的な提案を欲しかった。」 どっちの評価でも返金を要求されたことはないが（初回は100％返金保証付き）、満足度は違うのかもしれない。当たり前のことを話して、自...（続きを読む）

別所 諒

（マーケティングプランナー）

こんにちは。 考動型営業育成トレーナーの竹内です。 今日は、「問題提起」についてご紹介します。 営業のキモの部分の１つになりますので 是非１つでもご活用下さいね～♪ ところで、 問題提起ってどうやればいいの？ と思われる方も多いと思います。 その少し違った方法をこちらではご紹介したいと思います。 このようなやり方で問題提起をしてみるといいです。 「（時事問題・ニュース...（続きを読む）

竹内 慎也

（営業コンサルタント）

テレビ朝日系コンテスト「全国１位」のアナウンサー スピーチコンサルタントの三橋泰介です。 （詳しいプロフィールはこちら。 ） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ プレゼン＆話し方　１ＤＡＹセミナー ４月２８日（土曜） 詳細は・・・ http://www.bizsp.net/1seminar/index.html ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ...（続きを読む）

三橋 泰介

（研修講師）

こんにちは。山田祐子です。 春の嵐が吹き荒れています。 この嵐に耐えた逞しい桜たちは、今週末に晴れ姿を見せてくれるでしょうか。 私の恒例お花見スポットは神田川。しかも、早稲田通りと小滝橋通りが交差する小滝橋の交差点あたり。 「その川に、いつか小舟を浮かべてみたい！」というのが、幼い頃からの私の願望。 川まで届きそうな桜を愛でながらお酒クイッと。天にも昇る気持ちなれることでしょうね。 ユパさ...（続きを読む）

山田 祐子

（マーケティングプランナー）

今日１日の活動量が、眠りのつきやすさを決めます。 できるだけ、体を動かしましょう♪ ・さて問題です。「睡眠の老化って約何歳から始まると思いますか？」 A　６５歳　　B　５５歳　　C　４５歳　　D　３５歳 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ・さて問題の答えですが・・D　３５歳です。　想像以上に早いと思わ...（続きを読む）

快眠コーディネイター　力田　正明

（心理カウンセラー）