「顧客管理システム」の専門家コラム - 検索結果一覧 - 専門家プロファイル

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「顧客管理システム」を含むコラム・事例

17件が該当しました

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クラウドサービスを活用した業務改善方法 その2 誰でも営業・顧客対応の達人に

誰でも営業・顧客対応の達人に  未だに営業の分野というのは属人的な経験やカンに頼る仕事をしているケースが多く見受けられます。しかしながら、ここに業務改善のメスを入れるのが、CRM(Customer Relationship Management)と言われる顧客管理システムです。現在では、多くの企業がクラウドサービスとして提供されるCRMを活用しています。これは、簡単に言えば、ダイレクトメール、テ...(続きを読む

清水 圭一
清水 圭一
(ITコンサルタント)

お客さん目線を起業に生かしたい

 お客さん目線という言葉がわが国で一人歩きするようになって、まだ日が浅いです。それまでは顧客満足という言葉が主流でした。2000年代半ばから、お客さん目線に立った店舗運営とか、品揃えといった言葉が広く使われるようになったと思います。そのため、お客さん目線に関して、広く浅い理解のような気がします。  あくまでもわたし流の理解ですが、お客さん目線の第一の目的はお客さんニーズを知ること。起業して商品を...(続きを読む

中山おさひろ
中山おさひろ
(起業コンサルタント)

お客様に「どこから来たのか?」お聞きしよう

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 昨日は、商圏の考え方をお話ししました。 もちろん、お店によって、商圏の大きさは違います。 お店や街に来る交通手段によっても違いますし、お店を目指してやって来る「目的来店」と たまたま見つけたから来店された「機会来店」の割合の違いは、商圏の大きさの違いにも影響します。...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(ビジネスコーチ)

「いつもご利用、ありがとうございます。」

※クリックして人気ブログランキングへ 人材・教育業 ブログランキングへ 「いつもご利用、ありがとうございます。」 この一言で、ずいぶんと満足度評価が上がります。 少なくとも、私は、かなり上昇します! これは、チョット高めのシティホテルならば、言って下さいます。 チェックインする時に、常連さんなのかどうかが、フロントのパ...(続きを読む

松下 雅憲
松下 雅憲
(ビジネスコーチ)

今日は、第20回サロンアプリケーションズセミナーの開催日です

美容室の経営を応援する勉強会、 サロンアプリケーションズセミナー。 今日10月16日(火)は、第20回の開催日です。 私も講師しで参加しますが、今回は最近話題のシニア市場 について、「シニア市場を開拓せよ!」というタイトルでお話 します。 どれだけシニアについて理解しているのか。 セミナーについては、サロンプロデュースさんのブログ をご 紹介いたします。 お待...(続きを読む

森 大志
森 大志
(税理士)

第20回サロンアプリケーションズセミナーで講師をします

美容室の経営を応援する勉強会、 サロンアプリケーションズセミナーの開催が近づいて 来ました。 10月16日(火)に行います。 私も講師しで参加しますが、今回は最近話題のシニア市場 について、「シニア市場を開拓せよ!」というタイトルでお話 します。 どれだけシニアについて理解しているのか。 セミナーについては、サロンプロデュースさんのブログ をご 紹介いたします。 ...(続きを読む

森 大志
森 大志
(税理士)

第20回サロンアプリケーションズセミナーのご案内

今月もいつもの通り美容室の経営を応援する勉強会、 サロンアプリケーションズセミナーを行います。 今回も、サロンプロジュースさんのブログ をご紹介いたします。 お待たせいたしました「第20回サロンアプリケーションズセミナー~サロン経営向上編~」のご案内です! いよいよ、20回を迎える事になりました! 会場は、銀座線【溜池山王】駅11番出口直結です! そ...(続きを読む

森 大志
森 大志
(税理士)

8月7日に第18回サロンアプリケーションズセミナーの講師をします

美容業界を応援するNo.1お役立ちサイト「サロンアプリ」。 そのサロンアプリが、 第18回サロンアプリケーションズセミナー(サロン経営向上編)を、 8月7日に開催します。 以下、ホームページより 第18回サロンアプリケーションズセミナー~サロン経営向上編~ 【日時】平成24年8月7日(火) 【時間】受付開始12時45分 セミナー13時~17時 【場所】東京都港区赤坂 2 ...(続きを読む

森 大志
森 大志
(税理士)

第18回サロンアプリケーションズセミナーのご案内

美容業界を応援するNo.1お役立ちサイト「サロンアプリ 」。 そのサロンアプリが、 第18回サロンアプリケーションズセミナー(サロン経営向上編) を、 8月7日に開催します。 以下、ホームページより 第18回サロンアプリケーションズセミナー~サロン経営向上編~ 【日時】平成24年8月7日(火) 【時間】受付開始12時45分 セミナー13時~17時 【...(続きを読む

森 大志
森 大志
(税理士)

美容室の経営・第16回サロンアプリケーションズセミナーのご…

毎度おなじみのサロンアプリケーションズセミナーのご案内です。 おかげさまで、第16回を迎えました。 これも皆様のおかげと感謝しています。 今回は、私も講師として参加いたします。 下記は、サロンプロデュースさんのブログ からです。 お待たせいたしました「第16回サロンアプリケーションズセミナー~サロン経営向上編~」のご案内です! 今回からは、株式会社パ...(続きを読む

森 大志
森 大志
(税理士)

美容室の経営・第16回サロンアプリケーションズセミナーのご案内

毎度おなじみのサロンアプリケーションズセミナーのご案内です。 おかげさまで、第16回を迎えました。 これも皆様のおかげと感謝しています。 今回は、私も講師として参加いたします。 下記は、サロンプロデュースさんのブログ からです。 お待たせいたしました「第16回サロンアプリケーションズセミナー~サロン経営向上編~」のご案内です! 今回からは、株式会社パ...(続きを読む

森 大志
森 大志
(税理士)

なぜ、Excelで見積書・請求書を管理すると、失敗するのか?2

皆さん、こんにちは。日本クラウドコンピューティングの新井です。前回に引き続き、「なぜ、Excelで見積書・請求書を管理すると、失敗するのか?」の続編をお話させていただきます。 2.自動化が出来ない エクセルで作成された書類は、見栄えの良い美しいものができますが、その書類そのものだけで完結してしまい、あらたな業務処理を行うためには、再度、その情報を入力しなおさなくてはなりません。 例えば、見積書...(続きを読む

清水 圭一
清水 圭一
(ITコンサルタント)

生き残るクラウドサービスは?

皆さん、こんにちは。 日本クラウドコンピューティング株式会社の新井です。 本日は、生き残るクラウドサービスについてお話したいと思います。 クラウドサービスというのは、気軽に使うことが出来る反面、一度、使い出したらデータがそのクラウドサービスに蓄積されていきます。 そのお陰で、通常のインストール型のソフトウェアと違い、データの管理や保護の必要性がなくなり、運用が楽になるのですが、万が一、他のク...(続きを読む

清水 圭一
清水 圭一
(ITコンサルタント)

新規事業を成功させる3つの要素

今回は、新規事業を成功させる3つの要素について話をします。   まず1つ目は、事業資源を活用できることです。 事業資源とは、今までの事業で培ってきた、 ノウハウや技術、または人材やシステムなどの資源です。 資源を活用することで、新規事業にかかるコストを抑えることができ、また、強みを持たせることもできます。 新規事業を0からではなく、プラスから始められるのです。   2つ目は、既存事業の顧客...(続きを読む

深井 貴明
深井 貴明
(マーケティングプランナー)

顧客管理システムの設置と強化で集客を図ろう

皆様、 こんにちは。 グローバル・ビジネスマッチング・アドバイザー 山本 雅暁です。 8月17日付の日経新聞に『トヨタ、全販社で顧客管理システム刷新 国内営業テコ入れ』のタイトルで記事が掲載されました。 この記事の内容は、正に私が数社の中小企業支援で行っている事と同じですので書かせて頂きます。 記事の主な内容は、以下の通りです。 『トヨタ自動車は国内すべての系列販売会社で顧客情報を管理するシ...(続きを読む

山本 雅暁
山本 雅暁
(経営コンサルタント)

一般的な顧客管理は、何故結果が出ないのか?

一般的に顧客管理ソフトを導入していても、なかなかその効果が 出てこないのですが、どうしたらよいですか? といった質問をされることが多くなってきています。 確かにイノベーションにより、顧客管理ソフトそのものは、非常に 優れた機能がたくさん装備されており、本当に凄いと感心して しまいます。 それなのに、大きな成果が出ていない企業・店舗があるのは なぜ...(続きを読む

藍原 節文
藍原 節文
(経営コンサルタント)
2008/05/20 10:00

コツが必要なシステムの発注

今や「ITサービス業」を行う会社の数はとんでもない程増えています。 「ITサービス」で検索するとYahooなら62万6千件、Googleなら92万8千件 もヒットします。 ITサービスには様々な分野がありますが、ここではどのような分野にでも 通用する内容にしたいと思います。 さて、顧客管理システムでも予約システムでもいいのですが「システムが必要」 「作って...(続きを読む

濱田 崇
濱田 崇
(ITコンサルタント)
2007/06/20 16:58

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