「対応」を含むコラム・事例
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12/14 虎ノ門にて「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」開催
「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」
＜クラウドを使った新しい常連顧客の創出＞開催のご案内
大きな社会現象になっているソーシャルメディアfacebook。個人だけでなく、多くの企業がその活用法を模索し、ビジネスで大きな成果を出し始めてい ます。また、米国では中小規模事業者の6割以上が、お客様の新規獲得、顧客満足度向上、リピーター作りにfacebookを活用しています。
...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
No.191 メキシコ国民食の地位を得たニッポンの「マルちゃん」
============================================================== No.191 メキシコ国民食の地位を得たニッポンの「マルちゃん」ブランド -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.11....（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
米国特許判例：審判請求時における従属クレームに対する議論(２)
米国特許判例紹介：審判請求時における従属クレームに対する議論（第２回） ～形式的な議論では独立クレームと生死を共にする～ In re Lovin, et al. 河野特許事務所 ２０１１年１１月７日 執筆者：弁理士 河野 英仁 (2)審査及び審判請求 審査官はクレーム1-24,30-34を、3つの先行技術に基づき自明であるとして拒絶した。先行技術は以...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
＠NEXT SenSEマガジン[vol.21]より（バックナンバー）1/2
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1．今月のテーマ：がん保険の選び方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【がんにかかるリスク】 「現在、男性は2人に1人が、がんにかかると言われており、また死亡原因 のトップもがんです。」 そのように聞くと、がん保険の必要性は十分あるように思われますが、実 際に統計の内訳を見てみますと以下の...（続きを読む）
- 尾野 信輔
- （不動産投資アドバイザー）
プレゼンテーション 13 ～人数規模に合わせた構成～
あなたはプレゼンテーションが上手くなりたいですか？ 今回は、「プレゼンテーション・15個のチェック」の2個目「 内容は規模に合わせた構成ですか？ 」から、 「プレゼンテーション・人数規模に合わせた構成」をご紹介します。 あなたがプレゼンテーターの時に、話を聞いてくださる相手が何人いるかということです。 数名の少ない状況の場合は、 質疑応答を交えながら、相手の理解度に合わせ...（続きを読む）
- 吉武 利恵
- （イメージコンサルタント）
クレーマーの戦略にのまれないために。
クレーマーへの対応は、普通のクレーム対応とはまったく違う種類のものになります。それはクレーマーの目的が、本来のクレームとは全く違うものだからです。 本来クレームというものは、ある製品やサービスに欠陥や不具合があった場合、本来顧客が受け取るべき価値を補償する意味があります。そして、その「ルール」に従って対応は進められます。しかしクレーマーの場合は、クレームという出来事を武器として、自分の心理的欠乏感...（続きを読む）
- 藍色 シアン
- （メンタルヘルスコンサルタント）
不在の上司や同僚の居所を把握していますか？
ある会社の某部長に電話をしました。電話に出られた社員が「X部長は外出していて不在です」と答えました。さらに、私が「何時頃お帰りの予定ですか？」と尋ねると、「さぁ、何も聞いていないので、わかりません。」という返事でした。
携帯電話が普及して久しく誰もが携帯電話を持ち歩く時代だから、「何か急ぎの用事があったら、ケイタイに電話してくださいね」と言って、外出する人も増えているのではないでしょうか。しかし...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
12/14虎ノ門「中小企業のfacebook勉強会」無料招待のお知らせ
「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」
＜クラウドを使った新しい常連顧客の創出＞開催のご案内
大きな社会現象になっているソーシャルメディアfacebook。個人だけでなく、多くの企業がその活用法を模索し、ビジネスで大きな成果を出し始めてい ます。また、米国では中小規模事業者の6割以上が、お客様の新規獲得、顧客満足度向上、リピーター作りにfacebookを活用しています。
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- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
神楽坂の老舗料亭でランチをいただく
最近人気の街、神楽坂。
神楽坂といえば、石畳と黒塀のレトロな街並みで有名ですが、料亭や老舗和食店だけでなく、人気のビストロや隠れ家的なイタリアン、オーセンティックバーなど、実力派のお店が軒を並べています。
今回ご紹介する｢神楽坂 割烹 加賀｣は、ＪＲ線飯田橋駅近くの外堀通りから神楽坂をのぼり、毘沙門さんの手前の道を左折して道なりに進むと、四つ角右前に「加賀」があります。
玄関か...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
IT税理士ネットワークにて活用事例発表会を行いました。
2011年10月26日（水）グーグル株式会社（六本木ヒルズ森タワー27F)にて弊事務所が入会しているIT税理士ネットワークにて事例発表をさせていただきました。
当日は、過去5年間に渡って弊事務所が導入してきたITツールの活用方法等を会員税理士向けにお話いたしました。
内容をご紹介します。
１．なぜIT化が必要なのか？
時間は誰でも同じ24時間が与えられています。時間を手っ取り早く有...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
老後 生活設計 退職に際しての住宅購入と賃貸住宅を考える
「終の棲家」として、退職に際して住宅を購入される場合は、住めなくなるリスクをお考えください。 一つには、加齢による身体的な理由として、階段の上り・下がりが困難になる、お風呂などの使用に困難が生じる等です。従いまして、出来るだけコンパクトな作りの平屋をお勧めします。ただ、平屋は都会地では費用の点で無理が生じることが多く、建築が困難かも知れません。 もう一つには、認知症の発症などで、グループホームや...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
「家守り通信 Vol.14」
家守り通信Vol.14が発刊され、今日あたりOBのお客様に届いているはずです。
家守りはOBのお客様との強い絆です。
2年前から弊社の唐沢にその重責を任せましたが、OBのお客様との距離がぐっと縮まった感じがしています。
お陰さまで担当の唐沢も忙しくさせて戴いています。これからも少しづつですがOBのお客様のためになることを対応してゆくつもりです。
さて昨日、書店で菜根譚（さいこんたん...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
金属アレルギーでお困りの方
こんにちは。
最近特に、金属アレルギーの方が多いように思います。
何年か前から、付けると赤くかゆくなる・・と以前はなかったのに
という感じで・・
やはり好きな方は特に、付けているだけでも気分が高まるので
何か身につけていたいと、昨日もそんなお話をした所です。
ブリリアントジュエリーでは、アクセサリーやジュエリーで癒されたり
楽しんでいただけたらという思...（続きを読む）
- ジュエリーソムリエKaren
- （プロダクトデザイナー）
クレームに対応する人の心理
世の中には、クレーム対応の技術やスキルとしての情報は数多く存在しています。でもクレームを受ける側の心理にフォーカスしたものはとても少ないんですね。どうしてかなとも思ったのですが、それだけクレームは「解決」することに主眼が置かれていて、それですべてと思われてしまっているからかもしれません。 クレーム対応は仕事なんだから、お客様への対応に集中すればいいし、そして解決することを最優先にすればいい。多くの...（続きを読む）
- 藍色 シアン
- （メンタルヘルスコンサルタント）
誰と家を作りますか？
建売住宅 ・すでに出来上がっているので、手間と時間がかからない。 ・同じエリアで同時に数多く作るので質より量となり、手間賃を減らせるので価格は比較的安い。 ・だれも施工中の状況が分からないので、手抜きが心配。 ・現在すでに実際の建物が建っているので、実感しやすい。 ・土地も一緒に付いてくるので、探さなくてもよい。 ・売れ残りの、新古築であればかなり安くなっている...（続きを読む）
- 田中 伸裕
- （建築家）
お知らせ ： 相談無料です
皆様からよくいただくお問い合わせに「相談するにあたっての費用はどれくらいかかるのか？」というものがあります。 弊社では、従来より無料での対応としておりますが今般ＨＰに「相談の流れと料金について」の説明を掲載しました。 お客様と弊社がコンサルティング契約を締結するまでは一切の費用は戴いておりませんので、何か相談したいことがございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。（続きを読む）
- 佐藤 正人
- （企業再生コンサルタント）
モニターハウスでよりよい住まいの情報と身近な家づくり
こんにちは。大阪の工務店アイデン企画の小笠原 英一（おがさわら ひでかず）です。
今回は住まいづくりの変化ですが
数年前は、新聞チラシや雑誌から住まいの情報を得ることが主でしたが、
今では、インターネット上で自宅にいながら時間を問わずに住まいの情報を得ることができます。 弊社はご紹介・リピートでの受注が中心の工務店でしたが、
お客様と共に創ってきた住まいの施工事例をホームページや某住宅ポ...（続きを読む）
- 小笠原 英一
- （建築プロデューサー）
老後の生活設計 退職後の公的医療保険制度の加入先を選ぶ
お勤めの企業からの退職に際して、公的医療保険への加入をお考えに為る際には、図に示したような対応になります。
1.は、新たにお勤めに為られた場合には、その事業所の加入している健康保険組合に加入致します。
2.就職しない場合には対応が4つになります。
3どれを選択すれば良いのかお悩みに為るかも知れません。
(ア)今加入されている健康保険組合で任意継続被保険者制度に切り替えるケース。加入は2年間...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
「人や仕事には、みんな『○○』がある。」の法則（１）
【天職を手に入れる100の法則】 天職支援と天職起業の天職プロデュースです。 今回の法則は２本立てです！ ■......................................................................................................■ 「人や仕事には、みんな『○○』がある。」の法則（１） ■............（続きを読む）
- 咲桜 佳美
- （ビジネスコーチ）
＠NEXT SenSEマガジン[vol.19]より（バックナンバー）1/2
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1．今月のテーマ：税制改正後の相続対策 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【2011年の税制改正】 現在、相続税の基礎控除縮小が検討されています。 当初は、2011年の税制改正で4月から実施予定でしたが、震災の影響もあ り審議中で、法案が可決されれば実施される見通しです。 今まで、相続税はお金持ち...（続きを読む）
- 尾野 信輔
- （不動産投資アドバイザー）
中小企業がクラウド活用で成功するポイント その2
２．他部門のＩＴシステムやクラウドサービスとの情報連携
クラウドサービスの検討の際は、おおよその企業では、新しくシステム化する業務、今までになかった業務に対応するために、クラウドサービスを活用したりするケースが多いのですが、検討に際に、例えば、営業部門が営業効率を上げたいので、営業支援のクラウドサービスを検討したり、経理部門が請求書の発行業務を効率化したいので、請求書発行業務のクラウドサー...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
プレゼンテーション 12 ～明確なゴール設定～
あなたはプレゼンテーションが上手くなりたいですか？ 今回は、「プレゼンテーション・15個のチェック」の1個目「ゴールは明確ですか？」から、 「プレゼンテーション・明確なゴール設定」をご紹介します。 ゴール設定を言葉にすると、 「この何分間のプレゼンテーションで、何を伝え、どう感じてもらいたいか」 さらにゴールを明確にするには、 伝えたいことや感じてもらいたいことの優先順位をは...（続きを読む）
- 吉武 利恵
- （イメージコンサルタント）
中小企業のfacebookの始めかた勉強会 無料ご招待
「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」＜クラウドを使った新しい常連顧客の創出＞開催のご案内
大きな社会現象になっているソーシャルメディアfacebook。個人だけでなく、多くの企業がその活用法を模索し、ビジネスで大きな成果を出し始めています。また、米国では中小規模事業者の6割以上が、お客様の新規獲得、顧客満足度向上、リピーター作りにfacebookを活用しています。
来年はさ...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
要介護者が担当ケアマネジャーを替えたくない時
介護保険サービスの利用者やその家族が、担当のケアマネジャーさんとの関係が良好で信頼しているにもかかわらず、制度上の理由などでケアマネジャーが替わる時があります。
当たり前のことですが、在宅で生活していた要介護高齢者が介護施設に入所することになれば、それまで担当したケアマネジャーとの関係はなくなります。これは制度上もっとも多くある話です。しかし、よく考えてみると要介護高齢者の在宅生活を支えるために...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
彼と再度会い妻から違約金請求・決着
行政書士の田中圭吾です。 一番最初に相談されたのは3年程前です。 30歳代の独身女性です。 3年間の既婚男性との交際が奥さんに発覚してしまったというものでした。 200万円の慰謝料請求でしたが、結局80万円での決着となり、和解書を交わしました。 ところが1ヶ月前に連絡があり、彼と会っているところを奥さんに見られ、今度は350万円の慰謝料を請求されているとのことでした。 交わ...（続きを読む）
- 田中 圭吾
- （行政書士）
「TO-IZ（東京家づくり工務店の会）代表者会議」
毎回この言葉から始まってしまいますが、時間の流れは速すぎます。
昨日は月一のTO-IZ（東京家づくり工務店の会）代表者会議の日。
家守りスキームがほぼ固まり、今後の運用について話し合われました。
１．住まいの定期点検
２．24時間緊急出動サービス
３．暮らしサポート
４．住まいの調査診断
５．住宅履歴バンクの5つのメニュー
で、家を建てた工務店やハウスメーカーが廃業若しく...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
根本的な処置はどうなのか？
セカンドオピニオンでマイクロエンド歯科に遠方からいらした患者さんのレントゲンです。左の大きい歯の根の先の部分が黒く抜けている像が認められると思います。（専門的には透過像と呼びます）
右下の８番目の歯（親知らず）にブリッジが入っていますが腫れていて手前の歯肉にフィステルと呼ばれるおできのようなモノができていて、膿みが出てきているケースです。かかりつけ歯科医院では切開して様子を診ましょうと言われたそ...（続きを読む）
- 渡邉 征男
- （歯科医師）
中国実用新型特許の創造性判断（第２回）
中国特許判例紹介：中国実用新型特許の創造性判断（第２回）
～組み合わせが考慮される技術分野は発明特許よりも狭い～
河野特許事務所 ２０１１年１０月２６日 執筆者：弁理士 河野 英仁
重慶万馳オートバイ部品有限公司等
無効宣告請求人、一審原告、二審上訴人
v.
知...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
設計事務所との家づくりは 大変か？-2
設計事務所と家づくりをする事 というのは一体どうゆう事か・・・ 一般的にはよくわかってもらえない。 ハウスメーカーに頼めば、なにからなにまでお膳立てしてくれて、土地の世話から、ローン付け、プラン作成、工事、登記まで、なんでもやってくれて、その時々でハンコを押してお金を払って、契約から半年程度（かどうかはわからないけど・・）で新しい家に住む事ができる。プランは用意された中から予算と土地に合わせ選び...（続きを読む）
- 志田 茂
- （建築家）
＠NEXT SenSEマガジン[vol.15]より（バックナンバー）2/2
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2．知っておきたいマネー用語:国債の仕組み ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【国債＝国の借金】 よく、国債残高を国民一人当たりに還元するといくら、みたいな報道を 見かけることは多いと思います。 しかし、実際は国債は「国」の借金なので、それを「国民」の借金に置き 換えるのはあまり正確な表現ではあ...（続きを読む）
- 尾野 信輔
- （不動産投資アドバイザー）
中国実用新型特許の創造性判断（第１回）
中国特許判例紹介：中国実用新型特許の創造性判断（第１回）
～組み合わせが考慮される技術分野は発明特許よりも狭い～
河野特許事務所 ２０１１年１０月２４日 執筆者：弁理士 河野 英仁
重慶万馳オートバイ部品有限公司等
無効宣告請求人、一審原告、二審上訴人
v.
知...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
2011-2 英検1級1次試験 解答解説会実施しました2
2011/10/22(土）に録音した音声があるので紹介します 試験問題を手元に置いて聞いてください ・私の解説音声のみ収録 ・約90分、90メガバイト ・ＭＰ3ファイル ・パソコン、ＭＰ3プレーヤー、ＩＣレコーダーなど、どれでも再生可能なはずです 下記ＵＲＬからダウンロードできます 10/26（水）17：38が期限です http://file-post.net/j...（続きを読む）
- 山中 昇
- （英語講師）
会社の「計画」をスタッフの「行動」に移すためには ＜前編＞
先日、「来年の経営テーマを考える」とのテーマでコラムを書きましたが、御社におかれましても来期の計画は順調に策定されていますでしょうか。
既に出来上がっている会社もあることと思いますが、年次計画のポイントは、目標・テーマが明確に全員で共有できるか（どの様に共有するか）？また、いかに行動レベルで完全に実行できるか？ と言うことが、より現実的でなければなりません。
それぞれの、しっかり...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
変えられないことを受け入れる２
恋愛セラピストのあづまです。「変えられないことを受け入れる１」の続きです。 エリザベス・キューブラー・ロスの「死ぬ瞬間」がとても参考になります。 人が、受け止めきれない重大な事実に直面したときの反応は、エリザベス・キューブラー・ロスが接した、死に直面した患者たちの反応と基本的には同じものです。 １．否認 ２．怒り ３．取引 ４．抑うつ ５．受容 始めに、「そんな問題はなかった」と...（続きを読む）
- 阿妻 靖史
- （パーソナルコーチ）
海外在住での不倫交際・決着
当事務所には海外在住の日本人からの相談が多々あります。 企業間の契約案件だけでなく、不倫問題でも多くご相談があります。 最初に相談されたのは半年前です。 アメリカのテキサスに住んでおられる30歳代の男性です。 既婚者で奥さんはアメリカ人です。 それで、相談者は同じテキサスに夫婦で在住している日本人女性と不倫交際をしてしまいました。 それが夫に発覚したのです。 夫は日本人...（続きを読む）
- 田中 圭吾
- （行政書士）
地震保険の補償拡大へ
こんにちは。ファイナンシャル・プランナーの森久美子です。 お金のことは、よく分からないからとあきらめてはいませんか。お金と上手につきあって、ちゃんと暮らしたいと思っているあなたの「マネー力」をつけるためのコラムです。 火災保険で補償されない地震・噴火・津波による損害を補償するのが地震保険。 その地震保険の補償内容拡大が検討されています。 地震保険は、単独では加入できず、火災保険...（続きを読む）
- 森 久美子
- （ファイナンシャルプランナー）
＠NEXT SenSEマガジン[vol.14]より（バックナンバー）1/2
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 1．今月のテーマ：資産運用比較その6／生命保険 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【生命保険の種類】 一概に生命保険と言っても様々なタイプがあります。 種類も多く、時代の変化、お客さまのニーズによっても商品が変わってく るため、なかなか分かりづらいところもあるかと思います。 誰でも、一度は説明...（続きを読む）
- 尾野 信輔
- （不動産投資アドバイザー）
住宅ローン借換えの前に
住宅ローンの借換えを考える前に、まずは自分自身の視点を「短期視野で見るか？」「長期視野で見るか？」を考える必要があります。
「短期視野」の借換え とは、毎月やボーナス時の返済が厳しいので、とにかく目前の返済額を下げるための借換えです。
この場合は、金利が大きなポイントです。
今借りている住宅ローン金利よりも、借換え後の方が下げられれば一定の効果があります。
ただし、借換えには諸経費がか...（続きを読む）
- 中村 諭
- （ファイナンシャルプランナー）
在宅医療に取り組む理念と特徴を明確にする方法について
在宅患者を増やす方法についてご質問を頂きます。このようなご質問を頂いた時は必ず次のような事をお伝えしております。在宅患者を増やすための方法というよりは、在宅医療に取り組む理念や特徴を明確にして、地域で活躍されている訪問看護ステーションやメディカルソーシャルワーカーに選ばれる事が必要ではないでしょうか。本日は在宅医療に取り組む理念と特徴を明確にする方法についてお伝えします。 １．在宅医療に取り組む...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
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