「サービス」を含むコラム・事例
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最近のお店の特徴は・・・。
最近、打ち合わせやお店などをのぞかせていただく機会が増えました。その時に感じたことがあります。少し前、３年前くらいなら、自社を誇示したようなブランドを展開して売るようなスタイルが多かったでしょう。それはまさに「ほれ、これ、すごいでしょ？」というようなノリ。うちは、何百年も続く老舗の商品。これがスタンダードなんです。というサービスや商品が多かったと思います。それが、リーマンショック以降、さらに大震災...（続きを読む）
- うえた さより
- （マーケティングプランナー）
日本福祉大学経済学部ゲスト講義を終えて
去る11月8日に愛知県知多郡にある日本福祉大学で、約120名の経済学部の学生（2学年、3学年）を対象にゲスト講義を行いました。短大や専門学校では年に数回、介護保険事務士の取得講座の講義を行うことがありますが、大学の経済学部では初めての講義でした。テーマは、『介護事業の動向と事業の継続性』とし、ミクロ経済学のご専門である遠藤准教授からのご依頼でゲスト講義が実現しました。
講義時間は80分程度でした...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
通信販売で、無料サンプルやお試し商品で効率的に引き上げを行う
本日は、「効率的に本品引き上げ・定期コース引き上げを行う」と題しまして、たまごカートを利用してどのように見込み客獲得から定期会員を獲得していくかという内容をご説明したいと思います。
通信販売(特に健康食品・化粧品)の顧客育成の大きな流れとして、
１．顧客リスト作成(見込み客リスト)
２．販促プロモーション(DM、メルマガ等)
３．本品、定期引き上げ
本日は、「効率的に本...（続きを読む）
- 佐川 隼人
- （マーケティングプランナー）
景品表示法 口コミサイト・アフィリエイトにも規制強化！
景品表示法 口コミサイト・アフィリエイトにも規制強化！ 消費者庁より、先月２８日に 景品表示法 インターネット消費者取引に係る広告表示に関する通達が 公表されました。 その中でも特に、重要な部分を解説していきます。 『インターネット消費者取引に係る広告表示に関する 景品表示法上の問題点及び留意事項』消費者庁より一部引用 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ●口コミサイト ●アフィリエイト ＝...（続きを読む）
- 赤坂 卓哉
- （クリエイティブディレクター）
「自分らしい」に出会うまで～笑顔の力～
みなさま、こんにちは！ イメージコンサルタント＆カラーセラピストの有馬菜々子です。 今回は最強のコミュニケーションツール笑顔の作り方についてお話させて頂きます。 カラーセラピーで内面の軸を、イメージコンサルティング＆メイクで外見の軸を手に入れた私は、 自分の決断に自信を持てるようになっておりました。 そしてずっと憧れだった「人をキレイにする道」へ迷いなく進み、多くのトレーニングを積み...（続きを読む）
- 有馬 菜々子
- （イメージコンサルタント）
老後 生活設計 年金受給者の一時的資金不足は年金担保貸付で
年金生活者の一時的な資金不足が発生した際には、独立行政法人福祉医療機構の公的年金担保貸付をご検討下さい。 当該貸付は法律で唯一認められた「厚生年金保険」「国民年金保険」または「労災年金」を担保とした融資制度です。 お勧めする理由は、上限が決まっていることと、連帯保証人が必要など、借りるための手続きが面倒な点にあります。 年金生活でも貯蓄があって家計に余裕がある場合は、宜しいのですが、住宅資金や...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
今さら人に聞けないツイッターの基本（２）
【ツイッター (http://twitter.com/)】 ◆ツイッターがオススメするユーザーをフォロー ツイッター公式情報サイト「ツイナビ」 http://twinavi.jp/ ツイナビが独自に公認している有名人の一覧 → アカウントをフォロー ◆つぶやきを「お気に入り」に登録 つぶやきの「☆」をクリック 国内のツイッターユーザー間では、つぶやきをお気に入りに登録することを...（続きを読む）
- 西野 公啓
- （ITコンサルタント）
今さら人に聞けないツイッターの基本（１）
【ツイッター (http://twitter.com/)】 ＊つながる仕組み 自分の投稿とフォローした人の投稿が時系列で並べられる。 「いまどうしてるか？」 ＊ツイッターでできること （１）みんなが"今"でつながれる （２）みんなの"今"をリアルタイムで検索できる （３）ゆるいコミュニティを形成できる （４）より速く、より速くに情報を伝達できる ***** ツイッタ...（続きを読む）
- 西野 公啓
- （ITコンサルタント）
ソーシャルネットワークサービスの可能性
現在では様々なソーシャルネットワークサービスがあります。 日本では、ソーシャルネットワークサービスと言えばmixiが有名ですね。最近ではTwitterを使って気軽に情報発信されている方も多いことと思います。mixiはどちらかというと濃密な繋がりを提供し、twitterは、ゆるい繋がりと言えるでしょうか。最近では、映画の公開もあり、Facebookが脚光を浴びています。そして、GoogleからもG...（続きを読む）
- 奥村 博
- （Webデザイナー）
7割のお客さまが、忘年会のお店をネットで探している時代
11月に入り、忘年会の予約獲得にお忙しい日々であることでしょう。 聞くところによると、今年の忘年会はかなり厳しい状況であるように感じます。法人での忘年会は激減し、更に個人での忘年会も単価が下がる傾向にあるようです。 件数が減り、単価が下がる。売上はその掛け算でありますから、しっかりとした対策を講じないととんでもない結果になることでしょう。 お客さまはどのようにして、忘年会のお店を探して...（続きを読む）
- 田川 耕
- （飲食店コンサルタント）
当社のITコンサルティングポリシーについて
初めに、当社のコンサルティングの考えについて、説明をさせて頂きます。当社のコンサルティングは、最終的にお客様に製品やサービスを販売するためのコンサルティングではありません。
私達のコンサルティングの第一歩は、本当にクラウドコンピューティングを導入することが、経営的な観点から、お客様のメリットになるのかどうかを、お客様の立場に立って考え、アドバイスをさせて頂くことになります。
他の会社の...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
【>>2011.1118<<→Re･Newal】＜イマジネーション・ツアー
１）
>>～ディズニーと三越で学んできた～
>>『日本人にしかできない「気づかい」の習慣』
>>（上田比呂志著 クロスメディア・パブリッシング）
>※「何も（行動）しない」は遠慮にはならない※
>※善意は悪意では返せない※
２）
>>『人見知り社員がNo.1営業になれた 私の方法』
>>（長谷川千波著 祥伝社）
３）
>>『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』
>>（香取貴信...（続きを読む）
- 中沢雅孝
- （ビジネススキル講師）
『婚活市場』と『判断基準』を考える
皆さん、こんにちは！
東京と横浜で婚活パーティーを開催中のNYSD代表＆婚活アドバイザーの千鳥嘉也です。
さて、現在、世の中には多くの”婚活サービス”があります。
ちょっと考えただけで、
・結婚情報サービス
・結婚相談所
・合コンセッティングサービス
・お見合いパーティー/婚活パーティー
・社会人サークル系
・インターネット系出会いサービス
といった具合に挙げられ、多くの...（続きを読む）
- 千鳥 嘉也
- （婚活アドバイザー）
続く円高 効かぬ巨額介入
最新金融情報徹底解読 ★伊藤誠の特選記事★ ■続く円高 効かぬ巨額介入■ ～２０１１年１１月１３日、日経ヴェリタスｐ５５より～ ■■■トピック要約 為替介入が効かない理由は何か。 その答えを導き出すためには、 「そもそもなぜ円高になるのか」 を考える必要がある。 為替相場は「通貨の値段」だから、 モノやサービスと同様に需給関係で決まる。 円に対する需要が供給を上回れば円高になる。 為替介...（続きを読む）
- 伊藤 誠
- （ファイナンシャルプランナー）
購入する想定年代を考えて 広告原稿を作成する
購入する想定年代を考えて 広告原稿を作成する 過去にも【想定顧客（ペルソナ）】をしっかり決めてから、 広告制作をする必要があると、何度か解説していますが。 今回は、より広告を制作する場面でのポイントです。 通販広告でも店頭広告でも・・・ 商品やサービスを購入する「想定する顧客像」がある筈です。 ～～～～～ 例えば、「５０代以上の女性」を狙うエイジングケアの 化粧品としましょう。 ＊エイジ...（続きを読む）
- 赤坂 卓哉
- （クリエイティブディレクター）
『結婚』に繋がる出会いの場はどこにある？
皆さん、こんにちは！
東京と横浜で婚活パーティーを開催しているNYSD代表＆婚活アドバイザーの千鳥嘉也です。
さて、年齢も妙齢と呼ばれる歳になったものの、「”婚活”って何から始めれば良いかわからない」という人は多いと思います。
そういった方の為に、結婚市場の現状分析から始めてみましょう。
そもそも、「”結婚”しているご夫婦は、何処で出会っているのか？」
ここにデータがあるので、見て...（続きを読む）
- 千鳥 嘉也
- （婚活アドバイザー）
EvernoteとDropboxを併用した情報階層化管理方法
クラウドサービス、EvernoteとDropboxを併用した情報階層化管理方法について、財団法人 電信電話ユーザー協会 刊行『テレコム・フォーラム2011年10月号』当社代表 新井のインタビューが掲載されています。
（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
介護現場で理解されていない『自己評価』
『介護サービス情報の公表』制度に伴う調査情報の確認のために行われる調査員による訪問調査では、指定介護サービス事業所に出向き、調査項目に従って『確認のための材料』を確認（調査）します。
この調査項目の１つに、『大項目2．介護サービスを提供する事業所又は施設の運営状況に関する項目』の『中項目５．介護サービスの質の確保のために講じている措置』にある『小項目２．利用者等の意向等を踏まえた介護サービスの提...（続きを読む）
- 福岡 浩
- （経営コンサルタント）
IBMは、これからの会社です！
アメリカの著名投資家ウォーレン・バフェットが 約８３００億円を投じＩＢＭ株を５．５％取得。大株主へ。 ＩＴ業界においては、アップルやグーグルが注目される中、 また旧来からＩＴ業界をけん引してきたＩＢＭに対して、 今なぜ？という素朴な疑問があるものの スマホやタブレットが普及する時代においても ＩＢＭが活躍していくとの判断なのだろう。 かつて、マイクロソフトのＯＳの成長と ...（続きを読む）
- 萩原 貞幸
- （経営コンサルタント）
景品表示法 二重価格表示
景品表示法 二重価格表示 前提・・・ 【景品表示法】 消費者へ提供する商品やサービスを行う企業は、「すべて」 例外なく、この景品表示法の法規制の対象下にあります。 景品表示法上、取引の形態で消費者に誤認を与えてはいけない という条文があります。これを、「有利誤認」と呼びます。 この有利誤認の中に、 「二重価格表示」についての決まりがございます。 ＝＝＝＝＝＝ 例えば・・・ ３０００円の商...（続きを読む）
- 赤坂 卓哉
- （クリエイティブディレクター）
年末調整で必要な住宅ローン控除の書類を失くしてしまった場合
年末調整の季節となりましたので、この時期によく問い合わせを受けることについて解説します。住宅ローン控除は入居初年度は必ず確定申告をしていただきます。2年目以降は、初年度確定申告をすると年末調整で住宅ローン控除の適用を受けることができます。税務署から10月ぐらいに年末調整で住宅ローン控除を適用するための書類が送られてきます。こちらは毎年送られてくるのではなく、まとめて一気に残りの期間分が送られてきま...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
No.190大きく変わる丸の内エリア・三菱地所のブランド意識
============================================================== No.190 大きく変わる丸の内エリアを開発する三菱地所のブランド意識 -------------------------------------------------------------- “選ばれ続ける仕組み”を設計するメールマガジン 2011.11.1...（続きを読む）
- 澤田 且成
- （ブランドコンサルタント）
顧客管理(CRM)を中小企業の攻めの営業で活かす その7
＜前回の続き＞ 「経営者が直接、従業員を指導」 当社のお客様で、東京にある食品専門商社（従業員90名）でも、当初は、あるシステム開発会社によって、３年前にCRMのクラウドサービスを導入しました。 元々、各営業担当者が、顧客訪問終了後に、顧客との商談の内容、提案商品、受注角度、受注見込み金額をCRMに入力をして、社内でその情報を共有化、マネージャー、経営者がリアルタイムに営業状況を確認し、売...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
老後 生活設計 有料老人ホーム選びのチェックポイント
老人ホームは健康年齢とされる75歳までにお選びに為る事をお勧めします。 選ぶためのチェックポイントは 1.ご自分の望む過ごし方を決定します。 2.公的な資料で当該類型のホームを当たり評価を読みます。 各自治体に福祉サービスの評価に関するホームページがあります。例えば東京都であれば「福ナビ」です。トップページは 副ナビトップページ http://www.fukunavi.or.jp/fukun...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
顧客管理(CRM)を中小企業の攻めの営業で活かす その6
＜前回の続き＞ 「定着化は経営者主導で！」 いざ、CRMを使い始めてからも、様々な問題が出てきます。その中での一番大きな問題は、CRMの入力、活用が社内で定着化しないということです。 このような新しい仕組みを入れても、多くの従業員はなかなか新しいものへの抵抗感を表し、「使い勝手が良くない」とか、「前のやり方のほうが効率的だった」などと、使わない理由を並べ始めるのです。 これは、CRM...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
12/14 虎ノ門にて「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」開催
「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」 ＜クラウドを使った新しい常連顧客の創出＞開催のご案内 大きな社会現象になっているソーシャルメディアfacebook。個人だけでなく、多くの企業がその活用法を模索し、ビジネスで大きな成果を出し始めてい ます。また、米国では中小規模事業者の6割以上が、お客様の新規獲得、顧客満足度向上、リピーター作りにfacebookを活用しています...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
老後 生活設計 老人ホームに入る際にかかる費用
入居一時金ゼロのホームから1億円の施設まで色々です。最近では一時金が数百万円のホームが増えています。入居施設を調べる際には、入居一時金の返還ルールを必ずご確認ください。通常は5年で償却しますので、初年度に20～40%程度の施設をお勧めします。
施設・設備も重要ですが、施設入居はサービスを購入するものと心得てください。これは各地方自治体で第三者評価制度がスタートしています。まずは施設の評価をお確か...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
株式会社と合同会社はどちらを選ぶべきか？選択のポイントその2
会社を設立することを決めた場合に最初に戸惑うのは、株式会社とするのか合同会社とするのかという点です。 私の経験では、絶対「株式会社」という人はいますが、絶対「合同会社」という人は見かけたことはありません。 株式会社と合同会社の選択のポイントについてまとめてみたいと思います。 株式会社と合同会社の違い前回株式会社と合同会社では、その後のどのような事業展開をしていくのか？が選択のポイントですと紹介...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
チラシやパンフレットなど、広告に使用してはいけない言葉
本来、広告に使用してはいけない言葉であるもの関わらず、 お客さんから使ってくれと言われて困る言葉がある。 さて、以下の4つのうち、使用してはいけない言葉はどれだろう？ 信頼 安心 満足 使命感 ちなみに、どれも使うべきでないという意見は最もだが、 わかりやすくカテゴライズしたと考えていただきたい。 NGは 信頼 安心 満足 OKは 使命感 ...（続きを読む）
- 別所 諒
- （マーケティングプランナー）
老後 生活設計 介護サービスの自己負担額と高額介護サービス費
ご存じの方が多いとは思いますが、サービスを利用した際の自己負担額は1割です。勤労世代に比べ高齢者に優しい割合になっています。
介護サービス費の9割分は保険給付され、原則として残りの費用の1割を負担しますが、施設サービスを利用した場合には、施設での食費と住居費は利用者の負担になります。
これは、在宅でサービスを受ける方達(食費、住宅にかかる費用は自己負担)とのバランスをとるための費用負担です。
...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
12/14 虎ノ門にて「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」開催
「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」
＜クラウドを使った新しい常連顧客の創出＞開催のご案内
大きな社会現象になっているソーシャルメディアfacebook。個人だけでなく、多くの企業がその活用法を模索し、ビジネスで大きな成果を出し始めてい ます。また、米国では中小規模事業者の6割以上が、お客様の新規獲得、顧客満足度向上、リピーター作りにfacebookを活用しています...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
株式会社と合同会社はどちらを選ぶべきか？選択のポイントその1
会社を設立することを決めた場合に最初に戸惑うのは、株式会社とするのか合同会社とするのかという点です。私の経験では、絶対「株式会社」という人はいますが、絶対「合同会社」という人は見かけたことはありません。株式会社と合同会社の選択のポイントについてまとめてみたいと思います。合同会社を以前から知ってましたか？まず、最初にお客様に確認をするのは、お客様が合同会社という存在を会社設立をすることを考える前に知...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
Mashup Awards 7 出品 クラウド使用の 「すぐ使える栄養管理」
先月エンジニアのイベントに行った時にいただいたチラシの「あなたの中のエンジニア、眠っていませんか？」という言葉にほだされて、Webアプリコンテスト「Mashup Awards 7」に出品しました。
募集を知った時は既に締め切り 20日前。20日間で協賛各社の提供する API（Webサイト経由で提供しているプログラム部品）を使ったサービスサイトを作らなければなりません。日中の業務は通常のお客様のた...（続きを読む）
- 井上 みやび子
- （システムエンジニア）
老後 生活設計 介護サービスを利用する手続き
ご自身、またはご家族の誰かが、介護サービスを受けたい場合には、要介護認定を受ける必要があります。要介護認定の流れはも添付したスライドに示します。
掲載した図、サービス利用の手続きは厚労省ホームページより
まず、お住いの市区町村の介護保険担当窓口で申請します。
本人の心身の状況を調べるために「認定調査員」が訪問します。
ここで、基礎調査79項目とその他の特別な事項をヒヤリングします。
この調...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
顧客管理(CRM)を中小企業の攻めの営業で活かす その2
＜前回の続き＞
中小企業の場合、大企業と違い、数少ない取引先と取引案件数によって、その会社が成り立っているケースが多く見受けられます。中には、特定の取引先が一社という会社も存在します。
CRMというのは、どちらかというと、複数の見込み客、取引先、案件を効率的に管理する為のツールですので、わざわざコストが掛かるCRMを使うよりも、数が少ない場合は、表計算ソフトで顧客管理をしたほうが無料だし、...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
老後 生活設計 施設サービスの利用者の人数等
回は居宅サービスの利用者数等をご紹介しました。施設に入られている方はと言いますと、施設サービス受給者数は84.2万人で、うち介護老人福祉施設が43.6万人、介護老人保健施設が32.5万人、介護療養型医療施設が8.4万人となっています。(現物給付9月サービス分)
(厚生労働省介護保険事業状況報告の概要 平成22年11月暫定版より)
第1号被保険者2907万人に対しては約2.9%の方が、介護サー...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
12/14 虎ノ門にて「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」開催
「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」
＜クラウドを使った新しい常連顧客の創出＞開催のご案内
大きな社会現象になっているソーシャルメディアfacebook。個人だけでなく、多くの企業がその活用法を模索し、ビジネスで大きな成果を出し始めてい ます。また、米国では中小規模事業者の6割以上が、お客様の新規獲得、顧客満足度向上、リピーター作りにfacebookを活用しています。
...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
景品表示法 「合理的根拠資料」について
消費者に対して、サービスや商品を提供する企業は、 すべて「景品表示法」の法規制を受けます。 商品やサービスの優位性を示すために、 何かしらの機能や数値を出す場合、景品表示法の観点より、 『合理的根拠資料』を準備しておく必要があります。 平成１５年の景品表示法改正 以来。 この『合理的根拠資料』は、販売者側が責任を持って準備する ことになっています。 （改正以前は、当時の「公正取引委員会」＝現...（続きを読む）
- 赤坂 卓哉
- （クリエイティブディレクター）
相続手続きが立て続けに・・
大阪のＦＰ会社で「相続の手続き代行」をしているのはとても珍しいと思いますが、その相続手続き代行依頼がやまない状況です。 土曜日に相続でご自宅訪問。お会いした時の不安はもうなく、すっかり信用され安心されたようです。よかった、よかった。大切な方が亡くなられた時ですから手続き代行だけでなく、心のサポートも必要なのです。 また日曜日は新規で相続案件２件。この時期は閑散期のはずですが…手がまわらないかも。 ...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
顧客管理(CRM)を中小企業の攻めの営業で活かす その1
最近では、ＩＴ専門誌だけでなく、一般誌でも「クラウド」という単語を頻繁に見かけるぐらいに言葉が浸透してきました。そして、中小企業においても、クラウドを経営・業務に活用する企業が増えてきています。
今回は、その中の代表的なクラウドサービスは「CRM』(Customer Relationship Management)と呼ばれる顧客管理を行うツールを使って、中小企業が攻めの営業で活かす方法を紹...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
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