「顧客」を含むコラム・事例
3,947件が該当しました
3,947件中 1101～1150件目
☆人生を変えた１本の精油～♪
いつもメルマガ・ブログを
ご愛読いただいてありがとうございます。
さて、今日は、前回お伝えしたように
----------------------------------------------------
【美のカリスマと過ごす1day学べるランチパーティー】
----------------------------------------------------
◎『女の愛は倍返し！...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
労働組合との団体交渉のしかた
労働組合との団体交渉 ・労働組合であることの確認 団体交渉を開始する前に、まず、正当な労働組合（労働組合法２条、５条）かどうかの確認をすべきである。 労働組合法の規定に適合する旨の労働委員会の証明を受けた労働組合は、その主たる事務所の所在地において登記することによって法人となる（１１条１項）。 法務局へ行けば、通常の会社と同じように、法人である労働組合の登記事項証明書を取ることができる。 ま...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
お客さん目線を起業に生かしたい
お客さん目線という言葉がわが国で一人歩きするようになって、まだ日が浅いです。それまでは顧客満足という言葉が主流でした。２０００年代半ばから、お客さん目線に立った店舗運営とか、品揃えといった言葉が広く使われるようになったと思います。そのため、お客さん目線に関して、広く浅い理解のような気がします。 あくまでもわたし流の理解ですが、お客さん目線の第一の目的はお客さんニーズを知ること。起業して商品を...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
私のブログで検索アクセス数が一番多いロイヤルティーとロイヤリティーについて・・・
私のブログ『ブランドコンサルタントの日記』にて http://blog.livedoor.jp/brandconsultant/ 検索のアクセス数が一番多い記事の内容をご紹介したいと思います！！！ 記事タイトルは、『ロイヤルティー（loyalty)とロイヤリティー（royalty)ブランドとの関係は？？？』です。 ロイヤルティー（loyalty)とロイヤリティー（royalty...（続きを読む）
- 南 卓志
- （ブランドコンサルタント）
中小企業の『ブランディングへの６つのヒント』その６！！！
中小企業の皆様へ ブランディングへの６つのヒント 最終その６をご紹介いたします。 ブランドを第５の経営資源として活かすには、 ブランドの存在価値を育てると共に、 顧客と信頼を築く物語が必要・・・（続きを読む）
- 南 卓志
- （ブランドコンサルタント）
不当景品類及び不当表示防止法４条１項３号の告示
不当景品類及び不当表示防止法（景表法）４条１項３号の告示 （不当な表示の禁止） 第四条１項 事業者は、自己の供給する商品又は役務の取引について、次の各号のいずれかに該当する表示をしてはならない。 一 商品又は役務の品質、規格その他の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示し、又は事実に相違して当該事業者と同種若しくは類似の商品若しくは役務を供給...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
不当景品類及び不当表示防止法
不当景品類及び不当表示防止法 （景品類の制限及び禁止） 第三条 内閣総理大臣は、不当な顧客の誘引を防止し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を確保するため必要があると認めるときは、景品類の価額の最高額若しくは総額、種類若しくは提供の方法その他景品類の提供に関する事項を制限し、又は景品類の提供を禁止することができる。 （不当な表示の禁止） 第四条 事業者は、自己の供...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
貸金債権譲渡と過払い金返還債務の承継
貸金債権譲渡と過払い金返還債務の承継 貸金業者が一括して貸金債権を譲渡しても、金銭消費貸借の貸主の地位を移転するものではないから（債務引き受けを伴わないから）、譲受人が過払い金返還債務（不当利得返還債務）を承継しない（最高裁平成２３・３・２２、最高裁平成２３・７・８、最高裁平成２４・６・２９）。 例外として、最高裁平成２３・９・３０ 貸金業者Ｙとその完全子会社である貸金業者...（続きを読む）
- 村田 英幸
- （弁護士）
こんにちは。鈴木智子です。まずは、自己紹介。
こんにちは。鈴木智子です。
ビジネスツールとしてのウェブの役割が注目され、より効果的なメッセージ訴求の可能性が広がり始めた2003年から、検索エンジン最適化された（SEO）ホームページの制作とウェブを主軸としたマーケティングサービスを提供しています。
創業当初は、日本ではまだSEOについてはまだあまり知られていませんでしたが、今では一般の方にとってもSEOという言葉は耳慣れたものになっているよ...（続きを読む）
- 鈴木 智子
- （Webプロデューサー）
阪急阪神ホテルの偽装問題について
今回は、本コラムのこれまでの範囲から逸脱しますが、愛着のある企業が話題の渦中にあるので私見を述べる次第です。かつて私の父は阪急交通社に勤めており、自分自身が阪急の社宅で子供時分を過ごしていました。昭和３０年代のことです。近くには旭化成の社宅などもあり、今では廃校となった渋谷小学校にもたくさん児童が通っていました。 当然といいますか、父も会社人間でしたので、テレビで野球観戦する時も応援するのは阪急ブ...（続きを読む）
- 中西 真人
- （研修講師）
営業にとって避けては通れない道～価格交渉～
営業活動において、提案から成約にかけてのプロセスで やはり、一番の関門となるのが「価格交渉」ではないでしょうか？ 特に最近ではネット通販の台頭により、現場でリアルな顧客接点を持つ 営業担当者にとって「価格交渉」は厳しさを増すばかり。 「ネットではこれくらいで出ていますよ」と言われるばかりか その場でスマホを取り出して、「ほらこの通り」と証拠を突きつけられたり。 まるで、営業担当者が悪い...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
中小企業の『ブランディングへの６つのヒント』その５！！！
中小企業の皆様へ ブランディングへの６つのヒント その５をご紹介いたします。 本業重視のブランディングには、 新たな市場から新規顧客を 引き寄せる営業力がある・・・（続きを読む）
- 南 卓志
- （ブランドコンサルタント）
迷惑メールの傾向と対策
以前から問題になっている「迷惑メール」
ここ数年はその迷惑メールも本物か偽物かがわからないほど巧みな技を利用している。
送付されるユーザーも迷惑であれば、その迷惑メールに利用される企業側も迷惑な限りである。
ここでは最近の迷惑メールの一例をあげておきます。
【】で囲まれた文章は本来の迷惑メールから文字を伏せています。ご了承ください。
ケース1
本物のサイトを装ったフィッシング詐欺
件名...（続きを読む）
- 小菅 太郎
- （ITコンサルタント）
パワーポイントその前に：ターゲットを明確にする7つのチェックポイント
プレゼン用にパワーポイントで資料作成する前に 明確にしておくべきことがあります。 それはプレゼンのターゲットです。 ターゲットが明確でない場合、どんなにパワーポイントで 素晴らしい資料を作成したとしても、 プレゼンの成功率は著しく下がりますので、 アナタもコレでターゲットを明確にしてくださいね。 ターゲットは明確です！というアナタ、 確認漏れはないですか？ 今回は企業向けに行う、ビジ...（続きを読む）
- 山田 進一
- （経営コンサルタント）
NISA 投資 余裕資金の範囲内で / 札幌のFP事務所Mクリニック
10月18日の北海道新聞さんの朝刊で「NISA 投資 余裕資金の範囲内で」というタイトルでコメントをご紹介していただきました。 10月からNISAの口座開設手続きが始まり、各金融機関でも顧客の囲い込み競争が激化しています。 利益に税金がかからないというのは大きなメリットですが、利益が出なければNISAのメリットはありません。 逆に、NISAを利用して損失が出た場合は、損をして更に税金...（続きを読む）
- 小川 和哉
- （ファイナンシャルプランナー）
購買動機の本質とは（4）
＜流通業界向けセミナー 講演要旨＞
◆スマホの普及でＯ２Ｏ(Online to Offline：ネットと店舗の融合)が主流へ
①スマホがパソコンの機能を代替。ＨＰやＳＮＳの閲覧もスムーズ
・ＳＮＳにおいてオンライン専用クーポンの入手。 店舗側は、顧客の属性による選別が可能に。
・レビューサイト（カカクコムなど）の事前チェックで、商品や店舗の選択が可能に。
...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
初心者向けSEO無料セミナー開催！
こんにちは！ 集客パートナー、SEOコンサルタントの芳川です。 少し急になりますが、１０月２４日（木）東京で無料セミナーを開催します！ 実は僕にとって初めての無料セミナー！ 僕はマーケティングの研究と実践を行っています。 だからセミナーを無料で行うことを自ら経験することが、 顧客に対してより良いアドバイスにつながるので、実施することにしました。 だから内容的には有料と変わ...（続きを読む）
- 芳川 充
- （ITコンサルタント）
酒がタダの居酒屋と立ち食いイタリアンの明暗
最近の起業には、他の人のやっていないこと、新しいビジネスを立ち上げようとする気概が欠けているように思います。多分、起業する人の中で、「何のために起業するのか」、スタート台でのここの思考がおざなりになっているのかも知れません。最初にしっかり考え抜くことが、その後の起業の方向性に大きな影響を与えます。 ベンチャー起業の場合は、投資家が厳しくチェックしますし、社会や顧客のニーズがはっきりしています...（続きを読む）
- 中山おさひろ
- （起業コンサルタント）
実務での検証②～上手くゆかない相手方
実務での検証②～上手くゆかない相手方 これまでのコンサル業務の中で上手く運んだものとそうでなかった ものがありますが、上手くゆかなかったものの方が遥かに多いこと は当たり前のことだと考えています。 このように上手くゆかなかった相手方には幾つかのパターンがあっ たように思われます。 コンサルの一方の当事者である私の目から見た感覚なので必ずしも 正しいものとは断言できませんが、ある程度冷静な感覚...（続きを読む）
- 森田 芳則
- （不動産コンサルタント）
恥をかかせることとは？
ある有名惣菜屋さんで、サラダを買おうと順番を待っていました。 「お次にお待ちの方はどうぞ！」といわれて（私の番です）、「そうですね、○・・」 といおうとしたとたんに、横にいた女性が「あ、いいですか。○○を●グラム」とするりと横入り・・・ 「？」と思ったけれど「ま、出遅れた私のミスか」と思い直して待っていたのです。 そこで別の男性スタッフが「お待たせしました、次にお待ちのお客様...（続きを読む）
- 下枝 三知与
- （ビジネススキル講師）
中小企業の『ブランディングへの６つのヒント』その２！！！
中小企業の皆様へ ブランディングへの６つのヒント その２をご紹介します。 ブランドとは、顧客をファンにすることで 有利に高価格販売を可能にする・・・（続きを読む）
- 南 卓志
- （ブランドコンサルタント）
従業員満足度が低いとコストが増えてしまいます
「従業員満足度が低くてもやる事やってくれたら良いんですけどね～不満があるのならば辞めてくれても良いんだし・・・」 従業員満足度の本当の大切さを全くわかっていない方の言葉です。「不満があるならば辞めても良い、替わりはまた雇えば良い。」本当にそう考えている経営者がいます。その方によると、「満足度を高めるために色んな事をやるほうが、かえってコストが高くつく。それならば、中途採用で即戦力を...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
接遇診断コラム/感動を生む販売員の応対とは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております 先日お誕生日会のためにホールのケーキを買いました。 デパ地下でウロウロしながら目移りしている私を店頭に引き寄せ、購入し、次も立ち寄ろうと感じるのは、そのショップの対応してくださった販売員の対応力でした。 ただの「販売」ではない応...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
コミュニケーションをアップする言葉選びとは
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 コミュニケーションを高める会話のためには、 ・伝える…自分の気持ちや思いを正確に伝える ・聴く…相手の気持ちや思いを正確に受け取り、正確に受け取ったことを相手に知らせる この２つが大切です。 自分の言いたいことだ...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
顧客満足度を上げれば上げるほどコストは下がる
「顧客満足度を上げようと思ったら人件費や消耗費などのコストはどんどん上がりますよ～」 ある店の店長がこう言いました。この店は、このチェーン店では売上げはトップクラスの店。店長も優秀とされていた店長でした。しかし、顧客満足度調査の結果はいつも「いまいち」な結果でした。 「会社は顧客満足度も売上げも利益も上げろと言いますが、そんなこと矛盾していますよ。確かに、顧客満足度が上がれば、売...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
『繁盛店づくりのプロフェッショナル』が出版されました（前編）
飲食業で独立開業を目指す方に向けた、豊富な事例やアドバイスが詰まった
『繁盛店づくりのプロフェッショナル 飲食店のベストパートナーズガイド』が、
ギャップ・ジャパン社より出版されました（定価1,260円）。
弊社は、「フード業界のプロフェッショナルがズバリ分析！ これからの時代
に求められるお店とは？」とのテーマで執筆し、好評をいただいております。
そこで、執筆内...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
言葉のスリム化で伝わりやすい話し方に
アールオンワードの松岡利恵子です。 一流ホテルで培った接遇・コミュニケーションスキルと、長年の司会経験を生かしたプレゼンテーション術・話し方をお伝えしております。 プレゼンテーションやスピーチ、商談など話をする際にスムーズに聞き取っていただくために、「あー」や「えーと」「あの」などの不要な言葉は省くことをお勧めしています。 無駄なものを省き、文章をシンプルにすることは、理解力...（続きを読む）
- 松岡 利恵子
- （研修講師）
3,947件中 1101～1150 件目
専門家に質問する
専門家Q＆Aに誰でも無料で質問が投稿できます。あなたの悩みを専門家へお聞かせください！
検索する
気になるキーワードを入力して、必要な情報を検索してください。
