「教育」を含むコラム・事例
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人気店の秘密【マネジメントのあり方のヒント】
先日、ある飲食店で食事をしていた時のことです。 妻と恵比寿・渋谷をぶらぶらしており「久々にあのお店行こうか~」と何の気なしに予約の電話を入れたところ17時半という早い時間しか空いておらず、19時半からは別の予約が入っているとのこと。 それでもいいのでということで、17時半からそこで食事をとりました。 魚と日本酒のおいしいお店で、18時を過ぎるころにはほぼ満席。 そこで何故このお店は繁盛...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
●相手の枠にはめられたい?
●相手の枠にはめたい?はめられたい? 婚活中のみなさん おはようございます^^ 東京~群馬の婚活を応援します。 ご縁をつなぐ仲人 池津和子です。 「束縛」されたい? されたくない? わたしは、もちろん、されたくな~~いヽ(・∀・)ノ です^^ 誰かの考える「枠」にはめようとされるなんて、イヤ~~~(笑) でもね、自分はあるんですよね。 私の場合は、息子。 「し...(続きを読む)
- 人と人のご縁を繋ぐ 仲人/池津 和子
- (婚活アドバイザー)
店長のための「言える化」推進計画(その31)
「じゃあ、Cさんの今日のランチタイムのポジションは、デシャップでお願いね。」 突然のスタッフリーダーAさんからの指示に、スタッフのCさんは目を丸くしました。そして、思わず「えええ~」と叫んでしまいました。それというのも、デシャップとは、キッチンと客席ホールの間にある「司令塔」の様な場所。キッチンにオーダーを通し、出来上がったメニューを整えてホールスタッフが客席に届けやすいようにする...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
店長のための「言える化」推進計画(その30)
「松下くん。客席に背を向けた状態で、客席を見ずに、客席の様子を説明してみなさい。」 今から36年前・・・・私が、マクドナルドでアルバイトをしていた時のことです。 私は、スイングマネジャーという、アルバイトリーダーに昇格するためのトレーニングを店長から受けていました。冒頭の言葉は、その時の店長から言われた指示です。(上の写真が当時の私です) 私は、一瞬、眼が点になりましたが、すぐに...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
賃貸物件の選び方 ~予算編~
人生ハッピーコントロール 100歳までハッピーに暮らす「私が主役」の暮らし方・生き方 ファイナンシャルプランナーの智子です 家賃の更新時期やライフスタイルの変化などで お引越しを考え始める時、いくらまでなら家賃を払えるか? ・・から考えるかたが多いと思います。 適正な家賃は一般的には年収の20%程度が基本とされています。 家賃が年収の30%を超えると家計を圧迫します! ...(続きを読む)
- 小山 智子
- (宅地建物取引士)
店長のための「言える化」推進計画(その29)
「Cさんって凄いね。耳で客席の様子を的確につかんでいるんだね。私は音で判断するのが苦手だから眼を鍛えてきたんだけれど、あなたは、耳を鍛えていけばもっと凄い力になりそうね。素晴らしいわ。」 いつもはスタッフを褒めることなど全然しないスタッフリーダーのAさんです。なので、褒められたCさんは、一瞬何事かと目を丸くしましたが、すぐに褒めてもらったことに気がつき感謝の言葉を言いました。 「...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
店長のための「言える化」推進計画(その28)
「Aさん、15番のテーブルのお客様、そろそろお帰りになりますね。次のお客様の準備しておいていいですか?」 新人ホールスタッフのCさんが、言った言葉にスタッフリーダーのAさんはビックリしました。と言うのは、Aさんは、そのテーブルのお客様が「そろそろ帰られる」と言うことには気がつかなかったからです。 ほどなくして、そのテーブルのお客様は、食事と食後の会話を終えて、立ち上がりました。C...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
139.「高嶋美里が今一番力を入れている事はなんですか?」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ!~今日から私も幸運体質~」の 【新シリーズ】第139回を配信しました。 139.「高嶋美里が今一番力を入れている事はなんですか?」 高嶋先生はいつも同時にたくさんの事をしていますよね。 ご自身のアフィリエイトもやっているはずですし、 多くの塾を立ち上げて塾生を稼がせるために 指導されている事と思います。 私は応援塾に入らせて...(続きを読む)
- 高嶋 美里
- (ビジネススキル講師)
店長のための「言える化」推進計画(その27)
「この子にどんな強みがあるっていうの?さっきからずっと見ているけど、何も強みなんて無いんじゃあ無いの?」 店長から「スタッフ育成の6ステップ」を伝授され、「スタッフの話を聴けるようになるためにスタッフに一目置く」ことを求められたスタッフリーダーのAさん。しかも、そう言うスタッフを自分が育てるというミッションまで受けてしまったのですから、非常に困っています。 Aさんは、「どうした...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
「消費税率、最低でも15%に」…IMFが声明
国際通貨基金(IMF)は、2014年の対日審査後の声明を発表し、4月の消費税率引き上げの影響については「うまく乗り切りつつある」とし、アベノミクスの効果を評価しました。一方で、景気回復が続くかどうかは「中期的なリスクは依然大きい」と指摘し、規制緩和や財政再建の推進を促した。消費税率については「最低でも15%まで段階的に引き上げる」ことを求めた。 え~消費税率8%でも高いと感じているのに、15%...(続きを読む)
- 岡崎 謙二
- (ファイナンシャルプランナー)
「消費税率、最低でも15%に」…IMFが声明
国際通貨基金(IMF)は、2014年の対日審査後の声明を発表し、4月の消費税率引き上げの影響については「うまく乗り切りつつある」とし、アベノミクスの効果を評価しました。一方で、景気回復が続くかどうかは「中期的なリスクは依然大きい」と指摘し、規制緩和や財政再建の推進を促した。消費税率については「最低でも15%まで段階的に引き上げる」ことを求めた。 え~消費税率8%でも高いと感じているのに、15...(続きを読む)
- 岡崎 謙二
- (ファイナンシャルプランナー)
店長のための「言える化」推進計画(その26)
「あなたはね、ホール全体をよく見て欲しいの。常に全体をよく見て、お客様の様子とスタッフの動きから、要望や問題点を探すのよ。首を左右に動かして見るの!わかった?何回言ったらわかるの?」 少し大きな声で、目をつり上げてスタッフを叱っているのは、この店のスタッフリーダーのAさん。彼女は、部下であるスタッフに、ピーク中のホールを円滑にまわすための大切な要素である「客席観察」を、指導していま...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
店長のための「言える化」推進計画(その25)
「つまり、自分が、話を聴きたくなるような『出来る部下』に、自分で育てろ、ってことですか?」 この店のスタッフリーダーのAさんは、「ちょっと意味がわからない」という表情で店長に尋ねました。 このAさんは、ホールの仕事はよく出来るのですが、ミーティングであまりにガミガミ怒るので、スタッフ達は萎縮してしまって、積極的な意見交換が出来ない状態になっていました。たまにスタッフが何か言おうものな...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
日本人が英語を話すための論理トレーニング
こんにちは。 大渕ゆかりです。 私が小学校2年生から教えていてこの春に中学生になったCちゃん。 最近、宿題をやってきません。中学生になって新しいお友達もできて、 そちらに興味が行ってしまっているようです。 Unit毎にテーマは変わっても同じパターンで繰り返される教材に飽きている 部分もあるのかもしれないと思い、きょういつもとは違うアプローチをしてみました。 今日、使っ...(続きを読む)
- 大渕 ゆかり
- (英語講師)
店長のための「言える化」推進計画(その24)
「好みのひとなら、何言われても聴く気がするわ~」 「そうよね、尊敬してれば当然だけど、ちょっと好きかも・・・と言うレベルでも聴きたいモードになるよね~」 ある女性2人の会話です。 それを聴いて、私は思わず、「なんじゃあそりゃあ~。大切なのは話の中身だろうが~」と思ったのですが、よくよく考えてみると、自分もそう言う所ってあるなあ~と思ったのです。 「あ、この人感じ良いな~好みのタ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
店長のための「言える化」推進計画(その22)
「では、解決策として提案された、『ランチタイムにメニュー説明がしっかり出来る様になる』ために、たくさんの『障害』つまり『出来ない理由』が出来てきましたが、こんどは、それを「自分が」実現させるためには『自分に何が不足しているのか?』『自分に、後何があったらできるのだろうか?』と考えてみて下さい。」 改善提案に対して、スタッフは、「それはむりだろう」とか「だってこう言う理由で出来ないよ...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
店長のための「言える化」推進計画(その21)
「今回の問題点について、その改善方法として、このような意見が上がっています。では、まずは『提案1』から、いつものようにステップに基づいて、具体化をしていきましょう。」 積極的に意見を言う参加者が多い会議では、意見や提案が出すぎてしまって、どれをしたら良いのか?誰もしないのならどうするのか?予算はあるのか?前例がないぞ・・・などなど、「出来る」「出来ない」含めてたくさんの意見が交錯す...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
Blog201405、労働法
Blog201405、労働法 ・『ハイレベルテキスト労働安全衛生法』TAC出版 ・男女雇用均等法に基づく、労働者に対する性別を理由とする差別の禁止等に関する規定に定める事項に関し、事業主が適切に対処するための指針(平成十八年厚生労働省告示第六百十四号) ・男女雇用均等法に基づく、いわゆるセクシャル・ハラスメント指針、事業主が職場における性的な言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
『ハイレベルテキスト労働安全衛生法』TAC出版
ナンバーワン社労士 ハイレベルテキスト (2) 労働安全衛生法 2014年度 (TAC社労士ナ.../TAC出版 ¥1,728 Amazon.co.jp 『ハイレベルテキスト労働安全衛生法』TAC出版 本文171頁。 労働安全衛生法に関して、条文、施行令、通達などの解説である。 労働安全衛生法は、通常の業務以外に、労働災害で問題になることが多い。 上記書籍を読み終えまし...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
138.「インドに学校を作って子供たちを支援する理由は何ですか?」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ!~今日から私も幸運体質~」の 【新シリーズ】第138回を配信しました。 138.「インドに学校を作って子供たちを支援する理由は何ですか?」 高嶋さんがインドの子供たちを支援するため、 学校を作られたと聞きました。 年月が経って忘れされてきていますが、 支援すべきはまず、震災を受けた日本ではないかと 思ったのですが、なぜ今、イ...(続きを読む)
- 高嶋 美里
- (ビジネススキル講師)
『ハイレベルテキスト労働安全衛生法』TAC出版
ナンバーワン社労士 ハイレベルテキスト (2) 労働安全衛生法 2014年度 (TAC社労士ナ.../TAC出版 ¥1,728 Amazon.co.jp 『ハイレベルテキスト労働安全衛生法』TAC出版 本文171頁。 労働安全衛生法に関して、条文、施行令、通達などの解説である。 労働安全衛生法は、通常の業務以外に、労働災害で問題になることが多い。 上記書籍のうち、以下の...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
店長のための「言える化」推進計画(その20)
「君が言ったんだから、君がやってよ。」 上司に聴く姿勢が出来て来て、安心して意見や提案が出来る様になると、スタッフや部下は、意見を言い始めるのですが、せっかくのその雰囲気を一気に壊すひと言を上司が言ってしまうことがあります。実は、このひと言が原因で、意見や提案を言えなくなる部下が非常に多いのです。 それが、冒頭のひと言。「言った人がやれば良い」と言う言葉ことなのです。 意見や提...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
この業界において最も大切なものは?
こんばんわ 本日も朝から、モーニングしながらミーティングを させて頂いたり、某TV局の方にご挨拶をしたり 某協会の方々と打ち合わせをしたり 通常のセッションを行わせて頂いたり スケジュールがビッシリといった感じの 充実した1日を過ごしています!! 昨日のブログに書かせて頂きましたが 「Kinematic Function Corrective ...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
店長のための「言える化」推進計画(その19)
「Aさん、アドバイスを、ありがとうございます。では、いただいたアドバイスも参考にさせて頂きながら、今度は、私の提案にチャレンジさせていただきます。ありがとうございました。」 意見が言いにくい空気がいっぱいの会議で、上手に自分の意見を言ってそれを上司に承認させるのが得意な大学生バイトのBさん。彼が実践している、「上司に自分の意見を上手に伝える4ステップ」の最後の仕上げが、この「上司に感謝...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
『ハイレベルテキスト労働安全衛生法』TAC出版
ナンバーワン社労士 ハイレベルテキスト (2) 労働安全衛生法 2014年度 (TAC社労士ナ.../TAC出版 ¥1,728 Amazon.co.jp 『ハイレベルテキスト労働安全衛生法』TAC出版 本文171頁。 労働安全衛生法に関して、条文、施行令、通達などの解説である。 労働安全衛生法は、通常の業務以外に、労働災害で問題になることが多い。 上記書籍のうち、以下の...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
店長のための「言える化」推進計画(その18)
「なるほどわかりました。ところで、私はこう言う方法も効果的だと思うのですが、Aさんのアドバイスを頂けませんでしょうか?」 おおよそ大学生とは思えない大人な発言方法で自分の意見を述べたのは、この店のアルバイトBさん。みんなが黙りこくってしまうような会議の進め方をするスタッフリーダーのAさんに、実にうまく意見を伝えるスタッフです。彼は、店舗ミーティングでのスタッフの積極的な言える化を進め...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
彼が結婚を決断しないワケ
愛される女性の魅力学研究所 主宰 ヒロコ グレースです。 あなたは、自分が好きですか。 一番に大切にしていますか。 自分を尊敬していますか。 多くの人達が、 なんらかのコンプレックを持ち、 自分のことが嫌い。 自分をリスペクトなんて!?とんでもない。 そんな状況ではないだろうか。 実は、この状況からは不安しか生まれないの。 不安を隠すために、 いつも笑顔を振りまき、 嫌われ...(続きを読む)
- ヒロコグレース
- (婚活アドバイザー)
過干渉過ぎる子育て情報に振り回されないこと
私は先月しつけの本を出しましたが、実はこれまで、他の人が書いたしつけの本はほとんど読んだことはなく、自分で出した本の検索をしていて、しつけに関する本が実にたくさん出ていることに、遅ればせながら気がつきました。 で、「子どもにこうしてはいけない」とか「子どもにはこうするべき」というような本がとても多くて驚いています。 「叱らない子育て」とか「子どもをダメにする言い方」みたいなことがいっぱい...(続きを読む)
- 平川 裕貴
- (マナー講師)
店長のための「言える化」推進計画(その17)
「はい!」 大学生で有りながら、ずっと歳上のスタッフリーダーをうまくボスマネジメントしているアルバイトのBさん。彼の会議での、「言える空気の作り方」は、このように「意見を言う時に元気に手を挙げる」という行動もその特徴のひとつです。 彼の「上司に自分の意見を上手に伝える」は、このような4つのステップにまとめられます。 ステップ1:上司の話に態度と言葉で承認する ステップ2:元...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
60%のアウトプットで出す勇気【マネジメントの失敗と成功あれこれ】
皆さんはチームのメンバーに、100%のアウトプットつまり完璧を求めますか? 私は求めません。 もちろんメンバーにはベストを尽くすことを求めますし、ベストを尽くしていなかったら厳しく指導をするようにしておりますが、アウトプットに関しては及第点である60%が出ればGO,まずまず問題ない80%で満足すべきだと考えております。 マネージャーやリーダーのもっとも重要な仕事は「組織としての成果を最大化するこ...(続きを読む)
- 黒木 昭洋
- (ビジネスコーチ)
店長のための「言える化」推進計画(その16)
「なるほど、それいいですね~」 上司の言葉に対して、どの様に反応するかで、上司の次の言葉も変わってきます。よく、「尊敬できない上司の言葉に合意したり承認したりはしたくない」、と言うお話しを聴くのですが、そんなこと言っているひとはまだまだ子供。社会人なら、会社人ならば、「好きや嫌いではなく」上司をマネジメントするくらいの気持ちがないとプロとは言えません。上司をマネジメントして、...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
店長のための「言える化」推進計画(その15)
「さすがですね。わかりやすいご指摘を、ありがとうございます。では、今後はそのようにしたいと思うのですが、ここのところがまだ少し良くわかりません。もう少し詳しく教えて頂けますでしょうか?」 店舗ミーティングで、このように質問したのは、大学生のBさん。彼は、高校時代からクラブ活動で、サブマネジャーをしていただけあって、リーダーに対するマネジメントが非常に上手いのです。先ほど、彼が、質問...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
店長のための「言える化」推進計画(その14)
「Aリーダーの話されていることは、早口すぎて何が何だか良くわかりません。もっとゆっくりと話して下さいませんか?」 ある午後のミーティングで、スタッフのひとりが、早口で話すスタッフリーダーAさんに対してこう言ったのです。一瞬ミーティングの空気は凍りついたようにシーンとしましたが、気を取り直したAさんは、 「ごめん、もう一回ゆっくり言うね。わかりにくいところがあったらまた教えて下さい...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
佐久間大輔『問題解決 労働法7 安全衛生・労働災害』旬報社
佐久間大輔『問題解決 労働法7 安全衛生・労働災害』旬報社 2008年(平成20年) 上記書籍を読み終えました。 主に、労働安全衛生法について調査したく読みましたが、頁数が少ないせいか、細かい点については、それほど詳しくは記述されていません。 労働者側の弁護士の方が執筆されているため、労働組合の対応が記述されています。 例えば、安全衛生委員を使用者が選任する労働安全衛生法の...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
137.「お金になるコンテンツの種類を教えてください」
毎週水曜配信中のポッドキャスト、 「高嶋美里の”今すぐやれ!~今日から私も幸運体質~」の 【新シリーズ】第137回を配信しました。 137.「お金になるコンテンツの種類を教えてください」 メルマガやセミナーなどで、 コンテンツ意識という言葉をよく使われていますが、 誰でも出来てお金に換わるコンテンツとは どのようなものだと思われますか? お金になるコンテンツの種類を教えて...(続きを読む)
- 高嶋 美里
- (ビジネススキル講師)
店長のための「言える化」推進計画(その13)
「リーダーシップを改善するって・・・どう言うことから始めれば良いんでしょうか?」 360度評価で部下であるスタッフ達から、厳しい評価を受けたスタッフリーダーのAさんは、困惑顔で質問してきました。そりゃあそうですよね。自分では、厳しい叱咤方式のリーダシップが一番良いと思ってやってきたのです。それを頭から否定されたのですから、悩むのは当然です。 昔はそれでも良かったのかも知れません。と...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
店長のための「言える化」推進計画(その12)
「部下の強みと育成ニーズを正しく把握している」 「自分の仕事に対して高い達成基準を設定している」 「具体的で前向きな発言をしている」 「次に何が必要か(何が起こるか)を予測し、その為の準備をしている」 「チームメンバー各個人に適したコーチング方法を行っている」 「素晴らしい業績を上げたスタッフを認め、褒めている」 これは、私が実施している「360度評価」の9つ目のブロックの...(続きを読む)
- 松下 雅憲
- (ビジネスコーチ)
英検1級道場-インターネットは教育現場に革命を起こしています
懇談した英語仲間にメールを出した 〇〇様 帰宅した後、22:00-23:00まで高校2年生の1級合格レッスンをしました サッカーの選手で忙しいのですが、優秀であり、1級は射程距離にあります(海外経験なし) ------------------------------------- 今朝は、05:00-06:30まで、種子島の診療所に詰めている外科医とのレッスンがありました 強力なW...(続きを読む)
- 山中 昇
- (英語講師)
事業計画と実績とのギャップについて
起業をするにあたって、 皆さんは事業計画を立てることになるかと思います。 まず年間予想売上を立てて、その売上を上げるための仕入を見込み、 想定している人員の計画から人件費を計算、 その他旅費交通費や通信費といった雑費関係を計上して、 税金を差し引く前の利益を算出していきます。この事前に立てた事業計画に対して実績というものがあるわけですが、 計画と実績にズレが生じやすいのが、「売上の推移」です。...(続きを読む)
- 恵良 健太郎
- (税理士)
7,267件中 3101~3150 件目
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