「手順」を含むコラム・事例
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賃貸マンション申込の手順
皆様こんにちは。 アライバルの柳です。 今回のコラムは賃貸マンション申込の手順について書きたいと思います。 一般的に皆様が賃貸マンションを探すときの手順は、 インターネット等で検索し、希望条件に近い物件を絞り込む ⇒不動産仲介会社に問合わせ ⇒内覧 ⇒申込 ⇒審査 ⇒契約 という流れになります。 インターネット検索時に独自に色々調べて、内覧時に独自に調べた事と相違...（続きを読む）
- 柳 一幸
- （不動産業）
(社内向けメッセージより抜粋）金融保険業界に身をおいて１０年…
私が保険・金融業界に身をおいてから、丸十年が経過しました。 この間、ドタバタと走りながらも、私なりにいろいろと考えてきたことがあります。 その中で特に皆様にお伝えしたいことを、「当社の存在意義」「我々の心構え」という形でまとめてみました。 反省と自戒、そして何より自分自身そうありたいとの思いも込めてです。 ほんの一部分でも皆様と共有できることを心から願っております。 ...（続きを読む）
- 松尾 琢磨
- （ファイナンシャルプランナー）
サイレントクレームの怖さ ＜後編＞
しかし、クレームが起きてからの対応はもちろんのこと、クレームを減らす対処サービスだけでもダメで、お客様には｢不満｣と対極にある｢悦び｣を感じていただき、固定客（ファン）を増やすことこそが、売上を伸ばす重要なポイントです。
来店されるすべてのお客様に、｢本物｣と｢悦び｣を感じていただくためには、マニュアルを超えた人間力が全スタッフに求められます。
これを実現するためには、お客様に言わ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
マーケッターは「ブランドですから」と言わせたら大勝利
From 新大阪行新幹線車内：別所諒
「ブランド」についての考え方を少々。
ビィトンのバックと無名メーカーの本革バックの原価が価格ほどに違うと思っている人はいない。なのに、販売価格は何倍もの差になり、高いビィトンが売れる。
高くても買う理由を聞くと「ブランドだから」という答え。
顧客に「ブランドだから」と全く理由にな...（続きを読む）
- 別所 諒
- （マーケティングプランナー）
携帯アドレスでfacebookを登録しないほうが良いという理由
日本でもユーザー数1,500万人を超えたfacebookだが、不慣れなユーザー側では様々な問題が生じている。iPhone5の発売と同時に特に増えた相談を挙げさせていただきます。 いつもスマホでfacebookを楽しんでいるAさん。もちろんfacebookへのユーザー登録も携帯のアドレスで登録しパスワードを設定。スマホでは、いつもfacebookアプリを利用している。そのため、最初に登録のメールア...（続きを読む）
- 小菅 太郎
- （ITコンサルタント）
ロングステイした方聞く、滞在資金の所持方法と不安で在った事
ロングステイ財団の調査では、ロングステイ滞在中の資金について、どの様な方法で所持したかを聞いています。 1位は36%で、クレジットカードと併用でというものです。2位は現金が32%です。約7割の方達が両方法で資金を所持して行きました。旅行小切手の方が9%いらっしゃいます。持ち出し額が高額になれば私はこの方法をお薦めします。もし、紛失しても債発行が可能です。また、現地の銀行口座を利用された方が9%...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
サイレントクレームの怖さ ＜前編＞
米国のＮＲＡ(全米レストラン協会)の統計によると、店舗のサービス、商品、クレンリネスなどに不満をいだいたお客様の内、クレームをお店に伝えるのはたった４％。
その一方で、不満を持った残り96％、つまりほとんどのお客様はお店に直接クレームを言わないそうです。
これが、いわゆるサイレントクレームと呼ばれるものです。
ということは、仮に一週間で10人のクレームがあれば、それは年間530...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
◆前準備で決まる！物置部屋片付け攻略法
きれい収納・片付けプロモーターの高橋和子です。
物置部屋は、従来の床にマスキングテープを貼っての
分割法ができません。
何故かと言うと、モノがいっぱいで部屋に入れないからです。
手つかずの物置部屋は、空気が淀んでマイナス運気が
溜まっているので、かなり手強いです。
物置部屋をきれいにするためには、段取り・前準備が大切です
前準備なしに、始めれば、片づけしながら混乱して、
疲労感いっぱい...（続きを読む）
- 片付けプロモーター 高橋和子
- （収納アドバイザー）
集中力を維持するには脳を活性化してはいけない！無敗脳ヨガ道場
最新メンタルトレーニングでストレス＆うつ一刀両断！無敗脳ヨガ道場の辻です。 脳のトレーニングとして、脳を活性化させることは、とても良いことです。 体を鍛えるのと同じように、脳に負荷を与えるようなトレーニングで脳を活性化させ、脳を鍛えることはとても良いことです。 しかし、アスリートの場合であれば、試合中に体を鍛える人はいるでしょうか？ …もちろ...（続きを読む）
- 辻 良史
- （ヨガインストラクター）
会議の目的とは ＜後編＞
会議に対しての集まり方というのは、イコール＝会議のモチベーションとも言えます。
そこで大切なのは、参加者が準備も含めどれだけ「わくわく」できるか？と言うことです。
良い意味での仕事を楽しむことが出来る、自主的行動の集団を目指す組織の会議は、これらのポイントについて、明確にコントロールされている必要があります。
通常の会議は「開催する側」と「出席する側」である訳ですが、質が高くな...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「SPORTEC2012」＆「コアトレーニングフェスタ2012」ボランティ…
「SPORTEC2012」＆「コアトレーニングフェスタ2012」
ボランティアスタッフ募集！
フェイスブックやブログなどで既に多くの方にご紹介をさせて頂いておりますが、
2012年11月23、24日、SPORTEC2012の特別協賛を受け、東京ビックサイトにおいて、
「コアトレーニングフェスタ2012」を開催させて頂きます！
※SPOR...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
会議の目的とは ＜前編＞
「６つの会議」（原則：何の会議なのか？）
① 情報共有（通達・確認）のための会議
② 原因追求（検証）のための会議
③ 発想・アイディア（生み出す）のための会議
④ 意見集約（収集・まとめる）のための会議
⑤ 意思決定（決める）のための会議
⑥ 教育・共育、勉強会（学ぶ）のための会議
会社やお店、職場における会議や各種ミーティングの目的は、明確になっているでしょうか？
...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
物置部屋片付け攻略5つのコツ
きれい収納＆
片付けプロモーターの高橋和子です。
爽やかな秋の季節到来です。カビやダニを一掃するためにも、
衣替えと併せて、気になる場所の片づけをしたいですね。
「物置部屋を片付けたいのだけれど」との
ご質問を頂きましたので、片付け法を3回続きでご紹介します
私のお客様のお部屋です。
before
（ご了解を得て掲載しています）
かなりな物置部屋を形成していますね。お客様は1...（続きを読む）
- 片付けプロモーター 高橋和子
- （収納アドバイザー）
【10/8書評】戦いの原則―人間関係学から組織運営の妙まで (PHP…
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
戦いの原則―人間関係学から組織運営の妙まで (PHP文庫)
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私の5段階評価 ★★★★★ ５
孫子、呉子、韓非子、孟子、老子といった中国古典、
戦争論、海戦要務令といった戦争の教科書から学ぶ
人間関係、組織...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
月1,000万円以上の医療費、最多179件の記事。自己負担は幾ら?
2012年9月24日の日本経済新聞朝刊に標記見出しで、健康保険組合で1ヶ月の医療費が1,000万円以上掛ったケースが2011年に179件になり過去最高となった事が掲載されていました。また、500万円以上も4,457件で過去最高とのこと最高額は1億1550万円との事でした。データは業界団体の健康保険組合連合会が診療報酬明細書(レセプト)を分析した結果と示されています。 記事の中でも、患者は原則3割...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
メディアに取り上げてもらう方法＜後編＞
メディアへの送付内容としてはお店のコンセプト、オーナーの経歴、お店の雰囲気、特徴的な料理などを分かりやすくまとめ、写真なども同封すると取材を受けやすい傾向があります。
メディアが提供情報に興味をもった場合、まずそのお店の評判をネットで調べるケースが多いため、お店のホームページやお客様によるグルメサイトへの書き込みなどが重要です。
特に、情報量の多い店舗写真や料理写真は欠かせません。...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「老後資金」より「住宅資金」が先決
一般的に「人生の3大出費」と言われるものがありますが、何かご存知でしょうか？ それは「住宅資金」「教育資金」「老後資金」です。 この３項目は大きな出費となりますので、しっかりとした対策が必要となります。 でも、この手順を間違えると将来とても困ったことになるリスクがあります。 最近の個別相談のお客様で、生命保険での貯蓄をしておられる方がありました。 その内容は、終身保...（続きを読む）
- 前野 稔
- （ファイナンシャルプランナー）
慣れない料理レシピで脳を活性化★“美脳”ヨガ部★
田町で更年期ストレス解消！アンチエイジングで評判の美脳ヨガサロンの辻です。 以前、囲碁の高段者の群と、初心者の群を対局させたときの脳の前頭の血流量を比較した東京大学の実験がありました。 どちらの群の方が、血流量が増加したと思いますか？ 意外にも、初心者の群の方でした。 …これはいったい、何を表しているのでしょうか？ 高段者は、囲碁をうつ手順や様々な局面を経験...（続きを読む）
- 辻 良史
- （ヨガインストラクター）
◆衣替え時期、あなたのクローゼットは？
きれい収納コンサルの高橋和子です。
羽織るものがほしいなと思い始める気温が、そろそろ
衣替えの時期のサインです。
湿気を寄せ付けないために、晴天で、空気がカラッと
している時に、衣替えをして下さいね。
先日、ＴＶ取材で視聴者様宅に伺って
「クローゼットの衣替え」をしました。
before
こちらのお宅は、奥さまと中学生のお嬢様の洋服が
クローゼットの中に混在していて、その上に...（続きを読む）
- 片付けプロモーター 高橋和子
- （収納アドバイザー）
メディアに取り上げてもらう方法＜前編＞
弊社にもたびたびお問い合わせをいただくのですが、テレビや雑誌などマスコミ各社は、常に新しい話題となる情報を探しています。
メディアでお店の情報が取り上げられれば、無料で大きな宣伝効果が期待できます。
しかし、都心の商業施設や、地元の有名老舗などで無い場合、なかなか一般のお店を取り上げてはくれないため、マスコミにお店の情報を発信して、取り上げてもらう仕掛け作りが必要となってきます。
...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
なかなか言えない セックスにまつわる夫婦の誤解
絵里子さん(31歳)は、夫の俊一さん(32歳)とのマンネリのセックスに悩んでいました。 あるとき、妻の本音が夫に伝わり、彼は変わりました。でも、豹変した夫のセックスにはもっと困惑することになってしまったのです。 彼のことは、愛しています。彼も私を愛しているでしょうし、結婚してから浮気をしたりしたことはないと思います。 ただ、彼とのセックスに関しては、悩みが尽きないのです。 結婚してすぐに子ど...（続きを読む）
- 岡野あつこ
- （離婚アドバイザー）
facebook活用のツボ
facebookを始められた方も多いと思います。
facebookは、全世界で10億人に利用され、日本でも既に1,700万人を超え、更にユーザーが増加し続けていることから、最近では飲食店やホテルでもfacebookを集客に活用する動きが目立っています。
facebookページの開設は個人でも簡単にでき、しかも利用は無料なのですが、実際に集客に使うとなると、ある程度の工夫が必要になってきま...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
ISOをやっていなかったら、うちの会社はなかった
ISOをやってどんな役に立つのかということを 聞かれることがあります。 以前、従業員30人くらいの規模で、ゴム製造業を経営 しているM社長からこんなことを聞きました。 「ISOをやっていなかったら、うちの会社はなかった」と。 これは、どういうことかというと、 あるとき、会社で内部監査をやっていて、 営業プロセスの話になった。 このとき、M社長は、こう思ったそうだ。 製造の現場では、「準備...（続きを読む）
- 人見 隆之
- （ISOコンサルタント）
転職の手帖9：面接で戦術的に情報を収集・分析する 1
採用面接で求職者は、｢面接される側｣「質問される側」のある意味弱い、受身の立場の意識になりがちです。しかし、企業が複数の候補者から最適の人材を選別するように、あなたもその企業の方々から生の声を聴いて、自分にとってふさわしい職場なのか、自分がしたい仕事に携われる環境なのかを判断する貴重な機会です。ここでは、面接であなたが必要な情報をどう収集すればよいかについて説明します。 まずは、あなた自身が、そ...（続きを読む）
- 市村 光之
- （キャリアカウンセラー）
「外食レストラン新聞」連載 （１４） サンプル紙プレゼント
９月３日発行の「外食レストラン新聞」に、弊社連載コラム14回目が掲載されました。
毎回ご好評いただいているため、今回もご希望の方にサンプル紙を無料でプレゼントいたします。
「外食レストラン新聞」は、「ファベックス2012」の主催者である日本食糧新聞社さんが発行されている媒体で、主に飲食業や弁当、惣菜など中食事業に携わる法人、個人を対象とした業界の情報紙です。
今号では「メ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
知っていても、実行できていないなら意味がない。
こんにちは。 片付け☆マスター「岩佐弥生」です。 「知っていても、実行できていないなら意味がない」 これは、樋口 廣太郎さんの名言です。 私が大好きな言葉。 整理・収納もそうだと思っています。 最近は、お片付けの知識がある方も段々増えてきました。 「モノを捨ててから収納するのよね」 と整理・収納の手順を知っているのです。 ですが、なぜか出来ていない。 どうしてなんでしょうか...（続きを読む）
- 収納コンサルタント 岩佐弥生
- （収納アドバイザー）
ISO22301（事業継続マネジメント）の効果とその特徴
９月１日は、防災の日です。 毎年、自治体をはじめ、多くのところで、 防災訓練が行われますが、最近の防災訓練は、 より実践的になっているそうです。 その一つが、ブラインド訓練というものです。 ブラインド訓練とは、実施者に事前に訓練の進行や シナリオを与えず、想定のみ与える実践的な訓練を いうそうです。 さて、防災は、災いを防ぐと書きますが、 災いは起きるものとして考えておく必要があります。 ...（続きを読む）
- 人見 隆之
- （ISOコンサルタント）
病院が本当に欲しいのは3年以上の経験者
改善されない離職率の中で看護師の採用は激化するいっぽうです。 こんにちは、看護師が安易な転職しないように@藤原です。 看護師が不足だから現場では過重労働が恒常化 過剰労働に耐えられず退職者がでるが、その補充がままならず の悪循環が改善する兆しはいっこうにおさまりません。 このような現状で、本当に現場が欲しいのは「3年以上の経験があり即戦力になり得る看護師」です。 1年未満の新卒...（続きを読む）
- 藤原 純衛
- （転職コンサルタント）
『パッケージ化』と『思考』
こんにちわ 昨日はちょっと良い事を書いてしまったので（笑） 今日も引き続き書いてみますね 昨日は『インプット』と『アウトプット』に関することを書きましたが、 今日は『パッケージ化』ということと『思考』というものについて書きたいと思います 1人のどんなに素晴らしいトレーナーさんがいたとしても、 パーソナルでは、一生の内でみれるお客様や患者さん、選手には限りが...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
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