「会話」を含むコラム・事例
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【ゼロベースに戻す質問】
こんにちは＾＾考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、先日の分析的傾聴の続きとして、
ゼロベース質問について
ご紹介しますね＾＾
話をしている中で、結論が見えなくなったり、
何を話しているのかがよくわからなくなる会話を見かけます。
そういったときはこの方法が有効です。
そもそも論。原点に戻る。ゼロベース思考とはどんなものかをお話します。
「これはそもそもどういう話だった？...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【最強ビジネスモデル】妥協なく自分で在れば。
【最強ビジネスモデル】 2013.06.07 No.0635 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 妥協なく自分で在ることが、 大いなる一つのものと繋がっていること。 この感覚が最近は強くなって来ている。 いつも、いつでも 感性のまま、妥協なく自分自身で在る。 それは、 赤ちゃんにとっては いとも簡単なことなのに 私にとっては、とても難しいことになっていた。 少...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
「など」と異文化コミュニケーション
専門家プロファイル のQ&Aで、面白い質問を見つけました。 （↑私は、４月からこちらに掲載頂いております。） 質問は高校２年生の方からで、内容は次の通りです。 「英語でのEssayを書いている時に "for instance, ~, ~,"のように２つの例を紹介した後に 日本語で言うと 「例えば~や ~や ~などがあります」の様に 最後に~などに当たる言葉を加えたいです。 and s...（続きを読む）
- 野村 直美
- （英語講師）
「相手軸な店長」①加藤さんに会ってきました
「まだまだやれるわよ！4ヶ月休んだらもう十分だわ。また何かやろうかしら～」
「『競合店に負けない店長』がしているシンプルな習慣」に何度も登場して頂いた、とんかつ新宿さぼてんデリカ平塚ラスカ店の元店長・加藤嘉保子さんに会ってきました。
加藤さんは、昨年年末を持って長年勤められてきた店長を引退されました。その後、仙台に住む息子さんのところ（と言うかお孫さんに会いに）に行った...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
事業戦略を客観的に見直す
こんにちは。 事業戦略コンサルタントの黒澤です。 さて、今日は事業戦略の見直しの必要性についてお伝えしたいと思います。 企業は、通常、複数の事業を展開している、または、 複数のサービスや商品を販売しているのが一般的です。 各事業やサービス、商品販売に関する担当者や責任者がいることもありますが、 基本的には会社として、今、どの事業をを重要視するか？ どの商品を売り出す...（続きを読む）
- 黒澤 森仁
- （経営コンサルタント）
相手の話をノーで受け取らない
会話の中で、相手の意見が自分の考えと食い違うことは良くあります。 人それぞれ違う考えを持つのは当然です。 相手が自分の考えとは違う発言をしてきた時、あなたはどのように返答しますか？ ついつい、 「いや、それは違うと思うよ」 とか、 「私はそうは思わないよ」 とか、 相手の発言を否定するような言葉になりがちです。 相手の発言に「ノー」で返すと、その時点で会話が終ってしまったり、 対立したまま...（続きを読む）
- 上前 拓也
- （パーソナルコーチ）
ドイツでのウェディング
もう一か月も経ったんだ！！とびっくりしてしまいますが
先月にいった親友の結婚式＠ドイツの話を少し…。
結婚式前夜は親友姉妹と私とでディナー会場の飾りつけをし…
結婚式当日は
午前中に、出席者みんなが見守る中でサインをし
そのまま乾杯をし
民族音楽が鳴り響く中、ブレーメンの音楽隊のように
みんなでランチをするレストランまで30分ほど練り歩き
家族は家族でテーブルを囲み
出席者はそれぞれの席...（続きを読む）
- 笠井 奈津子
- （料理講師）
三手先読み歌上手・・・これはザックJapanにも通じる
さて今日は、仕事をとっとと切り上げてテレビの前でザックJapanを応援せねば
・・・・・・・。この間の試合がふがいなかっただけに、とっても心配。
全体のフォームが大事なんだよね。
声を出すのも同じくフォームが大事。
これからは声の出し方のお話。
皆さんからの質問でよくあるのは、高い声がでないという悩み。
色々なトレーニングはあるのですが、一番手っ取り早いのは、その高い音に
ゆくまで...（続きを読む）
- 牧野 俊浩
- （音楽家）
■徒然レポート・・・「円満のコツ？」
不動産の売却や不動産を貸したいオーナーさん、
全力で応援しています！
不動産に関わるコンサルティングもお任せ下さい！
きねや不動産株式会社、不動産コンサルタントの楯岡です。
今度、7つ下の弟が結婚することになりました。
そこで先日、両家族の顔合わせということで、
こんな畏まったところに行ってきました。
約10年前、私も同じようなことをしましたが、
場所ももっとフ...（続きを読む）
- 楯岡 悟朗
- （不動産コンサルタント）
質問の力を軽視していませんか？
こんにちは。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は質問についてご紹介していきますね。
ところで、あなたは、コミュニケーションにおける
質問の力を軽視していませんか？
コミュニケーションを円滑にするには、質問が大事です。
なぜかと言うと、
質問をすることで相手を知ろうとしている
姿勢が伝わり、会話が始まるという事が１つあります。
また質問というのは、相手に気づき...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「店長キラキラ化大作戦」⑬遅刻が治らないアルバイト
「Ｓさんは、みんなからどんな人って言われたい？」
「明るくて元気で、、、私がいると楽しくなる。そう言われたいです。」
「それ、いいね！きっとなると思うよ！じゃあ、今はどう言われている？」
「遅刻常習犯・・・私と同じシフトの人にはいつも迷惑掛けているから・・・」
Ｓさんは、確かに遅刻の常習犯。朝一番のシフトに入ることが多いので、彼女がシフト表にスケジューリングされていると...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
【すべてが楽しいことにつながる生き方とは？】
【すべてが楽しいことにつながる生き方とは？】 こんにちは。 【夢を叶える宝地図】の望月俊孝です。 あなたも不安を抱えたことがあるでしょう。 もしかし たら、今、現在、 心配事や悲しみで、心がざわついているかもしれません。 つらい思いをしているかもしれません。 でもそれはごくあたりまえのことです。 そこまで大変ではなくても、 生活を向上させ、 今より少しでも充実した、...（続きを読む）
- 望月 俊孝
- （研修講師）
アパート経営での銀行融資の価値と融資を申し込むとき。
人生で使えるお金は、一般の人では実は大差はないとも言われています。 一昔前は収入を使いきってしまう人、手元にお金が残らない・残さない人の武勇伝を頻繁に聞く機会があり反面教師とさせていただきました。 しかし、所得低減、年金問題などもあり、最近は大学生のバイト収入まで貯金していると聞きます。 一般の人の「枠」から飛び出すためには、ビジネスを立ち上げて成功を収めることを勧められますが、これも...（続きを読む）
- 大長 伸吉
- （不動産投資アドバイザー）
当たり前だけどなかなか出来ない部下との関わり方
こんにちは＾＾
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、
当たり前だけどなかなか出来ない部下との関わり方
について書きます。
あなたがチームを持ち部下を持っている場合、
部下とのコミュニケーションは万全でしょうか？
部下に尽くしていますか？
結果ばかりのコミュニケーションをしていませんか？
プロセス、行動に着目。メンバーの細かい努力をみておき
そこを会...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
遅れを`見える化`する
「時代に遅れている」「勉強で遅れている」 遅れという言葉には、必ず何か基準だったり標準があります。 例えば、マラソンで「遅れている」と言ったら、先頭から遅れていることだったり、世界記録などのペースから遅れていることを意味します。 では勉強で遅れているとは、どんな意味でしょうか。 これがきちんと決まっていないまま嘆いている保護者の方はものすご...（続きを読む）
- 坪内 康将
- （塾講師）
営業でお客様と初めてお会いするときの基本
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今回は、 営業でお客様と初めてお会いするときの基本についてご紹介します。
そもそも、初めてお客様と対峙するときというのはお客様も当然構えておられます。
なので、いきなり「込み入った質問」は避けたほうがいいのです。
まずは、最初は、「共感」を取る事が大切です。
これをよく人間力と言い換えられたりしますが、いい人かどうか、というわけではありません。...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
「店長キラキラ化大作戦」⑦期待していることを伝える
「○○店長には、とても期待しています。あなたはきっとこの会社で代表的なキラキラ店長になりますよ。」
ある日、店舗を訪れたマネジャーに店長はこう言われました。
店長は、この時のことを「入社以来、初めての経験」だと私に話して下さいました。嬉しくて興奮して、思わずゾクゾクしたそうです。かつての上司は、会社で決められたこと、経営者が求めていることを素直に実行すると言う事についての期...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
木村の初めてのルールズデートは、5時間もかかりました。笑
●木村の初めてのルールズデートは、5時間もかかりました。笑
こんにちは。九州産業大学心理学講師 木村聡子です。3か月コースのお客様から、さきほどお電話いただいて。
木村が、どれくらいルールズが、下手だったか？という笑い話を、していたのですね。
ルールズでは、初デートの時間が、決まっていますよね？最長でも、2時間。喫茶店で、1時間くらいでも十分です。
そのつもりで、お開きを取る気マンマン...（続きを読む）
- 木村 聡子
- （婚活アドバイザー）
「店長キラキラ化大作戦」⑥「ありがとう」で気持ちを繋ぎ続ける
「なんだか、新しいマネジャーは、信頼できそうな気がするね。」
「そうだね。私たちが動き始めたことについてほめてくれるし、小さな事でも感謝できるようになったしね」
新任マネジャーが着任して1ヶ月が経ちました。
担当店舗10店舗のスタッフ不足状況には大きな変化はありませんが、彼が「未来の理想をほめ」「ありがとう。を習慣にする」作戦を続けた結果、店舗には少しずつ変化が生まれてきまし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「話」をするうえでのマナー
ファイナンシャルプランナーの明石久美です。
人前で話をしたり、話を聞いたりすることが多いせいか、「話をする」という事に関して考えさせられる機会が良くあります。
電車やお店など不特定多数の人が利用する場や、大勢の前で各人が発言するような場にいて思うことがあります。
それは「声の大きさ」と「話の長さ」です。
数人集まった女子高生・女子大生に出会うと、なんだかただ大きな声で主張し、誰...（続きを読む）
- 明石 久美
- （ファイナンシャルプランナー）
【最強ビジネスモデル】パターンに意識的になる。
【最強ビジネスモデル】 2013.05.20 No.0621 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 金曜日、息子と明け方まで語り合った。 次の日に、息子への手紙にこう書いた。 昨日、かなり厳しい事を言ったけれど それは何故だと思う？ 次の中から選んでね。 １．あなたが間違っていたから伝えた。 ２．あなたが大切で愛しているから お母さんから見て必要だと思った事を伝...（続きを読む）
- 星 寿美
- （経営コンサルタント）
お客様先に訪問した際の質問を10個以上考えろ
こんにちは。
営業コンサル＠竹内です。
突然ですが、
お客様先に訪問した際の質問を10個以上考えろ、
と言われたとしましょう。
あなたならどうしますか？
どんな意味がありそうでしょうか？
その答えはこちらです。
相手先への質問を10個考える、という事ですが、これは、要は、質問の流れを組み立てろ、という意味です。
まず、最初にどんな事を聞けば話がしやすいか？次に、どのように会話を移...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
スキルが同じ位の人でも結果が違う理由
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。
今日は、 スキルが同じ位の人でも結果が違う理由についてお話をしてまいりたいと思います。
まず、スキルが同じ位の方というと知識もあって、営業であれば営業の会話力や提案力がある、という状況ですね。
その中でも差がつくのは、「ウィル」つまり意志やモチベーション考え方になります。
どういう事かといいますと、例えば、飛び込み営業やテレアポ、または集客の呼...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
これがセンスの良さというもの？
最近、急速に距離感が近づいているマンションの大家さん＾＾
お会いするたび、ちょこっとずつ会話するようになり
いつの頃からか「なっちゃん」と呼ばれるように。
同じマンションに住んでいる方とのコミュニケーションは
プライベート空間だけにできるだけ避けたい
という方もいらっしゃると思うのですが
私は、むしろ、安心だな、と思ってしまう方です＾＾
（もちろん、女性だから、というのはありますが）
い...（続きを読む）
- 笠井 奈津子
- （料理講師）
間違え易いアクセント
間違え易いアクセントを4つに その練習方法を2つにまとめてみました。 よろしければご参考になさってください。 1．「お客様」と「お客さん」の イントネーションは違います。 「お客様」は「さ」にアクセントの中高(なかだか：最初でも最後でもない)ですが 「お客さん」は、どこにもアクセントのない平板(へいばん)です。 練習例：お客様に喜んでもらえました 練習例：お...（続きを読む）
- 北島侑果
- （司会者）
営業担当者の存在意義はあるのだろうか？
すっかり便利な世の中になりました。
最近は新幹線や飛行機の移動も多いのですが、そんな時に手放せないのが、
これ、楽天の電子書籍Ｋｏｂｏです。 ↓
24時間、気に入った書籍がダウンロードでき、すぐさま読めるのが良いです。
また出張の時に何冊も本を持ち歩く必要もありません。
決して楽天のまわしものではありません（笑）
世の中は便利になりました。
新幹線や飛行機...（続きを読む）
- 田原 洋樹
- （営業コンサルタント）
大人の婚活お見合いパーティ報告～
●大人の婚活お見合いパーティ報告～
皆様 こんにちは^^
大田区大森蒲田の仲人 池津です
１９日(日）に女性５０歳まで、男性５５歳までの「大人の婚活パーティ」を開催しました^^
終始落ち着いた大人のパーティ( *´艸｀)
仲人のお世話するお見合いパーティは、パーティだけでは終わりません♪
◆たくさんの人がいて、気に入った方と思うようにお話が出来なかった
◆時間が来てしまって...（続きを読む）
- 人と人のご縁を繋ぐ 仲人／池津 和子
- （婚活アドバイザー）
完全だと認めると相手は不完全な部分を見せる
人から認められたり誉められたりした場合、どう反応しますか？ さすがだね！と誉められると、 「いやぁ、それほどでも・・・」 「まだまだですよ・・・」 「あなたには負けますよ」 などと、謙遜する事が多いかと思います。 これは、心のバランスを取ろうとして出てくる言葉だそうです。 逆もありますね。 しっかりやてくれよ！と言われると、 「俺だってしっかりやってるよ！」 「あなただってミス...（続きを読む）
- 上前 拓也
- （パーソナルコーチ）
印鑑付くまで気を抜くな！
こんにちは！ リアルラブの湯田佐恵子です♪ あ～、GWも終わりましたねえ。 毎日が飛ぶように過ぎていく印象（笑）。 もうすぐ6月。今年も上半期すぎるってことですよね。 皆様、いかがお過ごしでしょうか？ 私的には、まずまず♪でございます。 さて、GWを挟んでしまったので だいぶ前の話のような印象もありますが、 前回のハッチさんの...（続きを読む）
- 湯田 佐恵子
- （婚活アドバイザー）
愚痴の中には願望が隠れている
友人とお喋りをしていると、ついつい愚痴をこぼしてしまったり、 会社の後輩から仕事の話を聞いていると、愚痴ばかり出てくる事があります。 そして、会話の最後に、 会話の最後に「愚痴ってばかりでごめんねー」とか、 「愚痴ばかり言ってないで仕事しろ！」とか、 大体このような締めが待っています。 どうやら世間では「愚痴」は、言うのも聞くのもあまり良い風に思われないようです。 しかし、この「愚痴...（続きを読む）
- 上前 拓也
- （パーソナルコーチ）
メルマガバックナンバー「4月25日配信号」
おはようございます！「タケ」こと、小川猛志です！ 連日、メールマガジンを読んでいただいている方々に、 ありがたいメッセージを頂いています。 本当にありがとうございます。 さて、昨晩は、実に十年以上の時を経て再開した、幼なじみとの 懐かしいひとときを過ごしました。 またしても、「やっぱり目には見えない『引き寄せ』ってあるんだなぁ」 と感じざるを得ない再会だったので、ご紹介...（続きを読む）
- 小川 猛志
- （不動産コンサルタント）
カーネーションは買いましたか？
今日は母の日でしたねぇ… みなさん、お母様に日頃の感謝の気持ちをお伝えかと思います。 でも、今年の母の日って、なんとなーくあまり盛り上がっていないような…？ 父の日って毎年盛り上がってないけど、今年は母の日も父の日並みに盛り上がって なかったような気がする さてさて、そんな母の日ですが、近所のお花屋さんでは、鉢植えのカーネーションが たくさんありました。 特に目をひいたのは紫のカーネー...（続きを読む）
- 安田 紀子
- （イメージコンサルタント）
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