「サービス」を含むコラム・事例
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ああ～もったいない・・・寒空の中、店の外で待たせる店
「すみませんが、お待ちになるお客様は、入口の外でお願いします」 ランチタイムに行列が出来ている店で、こんな風に言いながら、お客様を外で待たせる店があります。 まあ、けっこうたくさんの人気店がそんな仕組みになっています。 この日は、ランチを食べようと吉祥寺に新しく出来たレストランに来たのです。オープン以来、割と流行っているようで、いつもは何人かのお客様が、席が空くのを待っています。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
株式の配当や投信の分配金、申告したほうが有利？申告しない方が有利？
平成26年から上場株式の配当金や株式投資信託の普通分配金といいます）の源泉徴収税率が、25年までに比べて、所得税5.315％＋住民税5％＝20.315％ と２倍に上がりました。 上場株式の配当金や株式投資信託の普通分配金は、源泉徴収されるだけで申告しなくても構いませんが、以下の３つの方法から選択できます。 ・確定申告しない（源泉徴収のみで課税終了） ・確定申告して総合課税を選択（累進税率...（続きを読む）
- 杉浦 恵祐
- （ファイナンシャルプランナー）
競合・コンペとの違いを明確になっちゃうプレゼンの仕方
プレゼンをする時、自分の会社の製品・サービスだけを お客様が検討している、という状態は非常に珍しいです。 お客様は常に複数の会社の製品・サービスを検討していて、 自分の会社はそのうちの一社、という状態が一般的です。 そして、このような状態でプレゼンする時に、自分の会社が ぶっちぎりの製品・サービスを提供しているのであれば 話は簡単ですが、多くの場合そうではありません。 あまり違いがない複数の...（続きを読む）
- 山田 進一
- （経営コンサルタント）
『心の箍（たが）』をはずす 〜 買う気にさせる97の脳科学マーケティング＃5
思い込みや、常識に囚われたままの 「心」や「頭」をブレイクスルー （打破）する。 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 もし、あなたが ・他社とは違う戦略がないか ・新たな企画やアイデアがほしい ・サービスの質を高めたい そうお考えであれば、 【業界の常識やルール】 と向き合ってみてください。 【業界の常識】は、多く...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
「伊右衛門カフェ」に行ってみました！
先日、京都にある「伊右衛門カフェ」に行ってみました。
オープン前から、外には長蛇の列。なんと、朝食を食べるのに４０分待ちでした。
店内は、町屋風の創りで落ち着いた雰囲気。とてもホテルの１階にあるとは思えない感じでした。
お食事は、京都のおばんざいを中心としたお料理。やさしい味で、美味しくいただきましたが、付いてきたお茶が冷たい緑茶だったのと、サービスティーが、コーヒーというところが、少し...（続きを読む）
- 清田 直美
- （インテリアデザイナー）
横浜でカンファレンス！
住環境セラピスト&ライフオーガナイザーの小森あきです。
8、9日と所属するライフオーガナイザー協会のカンファレンスです。
北海道から沖縄まで全国のオーガナイザーが横浜に！！会場はパシフィコ横浜です。
基調講演は一般社団法人日本アンガーマネージメント協会代表理事 安藤俊介氏の「オーガナイズを邪魔する怒りの感情を コントロールする方法」からスタート！キッズインストラクターの資格を取...（続きを読む）
- 小森 あき
- （インテリアコーディネーター）
先延ばしの決断、賛成ですか？反対ですか？
来週総選挙ですね。 選挙の一つの争点に、消費税に関する是非があると思います。 21日解散 増税延期 首相が表明 消費税10％、17年４月 「再延期せず」 アベノミクス判断仰ぐ http://www.nikkei.com/paper/article/?b=20141119&ng=DGKKZO79889160Z11C14A1MM8000 解散、各国の反応 米欧、増税先送りに理解...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
ああ～もったいない・・・ナポリ風とローマ風の2種類のピッツアを提供する店
「いらっしゃいませ。当店では、ナポリ風の厚めのピッツアと、ローマ風の薄めのピッツアの両方がお楽しみ頂けます。」 ある銀座のピッツアが売りのイタリアン。味もサービスも悪くはありません。普通です。 でも、私は、もう一度行きたい気持ちにはなりません。 少なくとも「ピッツア」を食べに行こうという気持ちにはならないのです。 私は、ピッツアが大好きです。 １年に100枚以上食べます。3日...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
戦略レベルのすれ違い
先日読んだ本の紹介をさせてください。 戦略の本質 ～戦史に学ぶ逆転のリーダーシップ～ という本です。 http://goo.gl/wbUCgj 20世紀に起こった戦争のうち、逆転の要素のあったものを6例引き出し、紹介しています。 その中で朝鮮戦争の事例も出てきています。 大統領トルーマンと現場責任者マッカーサーの関係が、現在の組織でも起こりうる象徴的な事だと思いましたので、そこに...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
「店舗力診断」をしよう：その８８お客様の顔を覚えたら「覚えていますよ」と積極的にアピールしよう
第７章：ピープルの健康状態を調べよう ⑱お客様の顔を覚えたら「覚えていますよ」と積極的にアピールしよう 「いらっしゃいませ。いつも、ありがとうございます。今日は、何なさいますか？外が寒いので温かいビーフシチューなど如何でしょうか？」 気の利いたスタッフのいる店は、何回か通っていると、顔を覚えてくれます。会釈をしてくれたりします。 さらに気の利いたスタッフのいる店は、常連さん扱いをし...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
メンバーを「大切にする」ということは？
先日は柳井さん、永守さんの記事について紹介させていただきましたが、本日はカルビーの松本さんです。 会社を成長させる原動力は、「良い」経営理念 http://www.nikkei.com/article/DGXMZO76603460U4A900C1000000/ 今回はこの記事を読んで感銘を受けたことを紹介させていただきます。 ◆社員（メンバー）を大切にするということは？ 松本さん...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
【数字】をおいしく料理する方法 〜 買う気にさせる97の脳科学マーケティング＃4
人は「数字」を使った表現に惹かれ ます。 例えば、こんなフレーズを目にした 事はありませんか？ 「リピート率85％を誇る・・」 「累計販売数12万個売れた・・」 「大満足と答えた方96%の・・」 「たった3分でできる・・」 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 いかがですか、数字を織り込んだフ レーズ。 強...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
成功するリーダーの心得
先日は柳井さんと永守さんの対談記事を読みました。 気概・執念・実行 永守氏と柳井氏、経営者の持論 http://www.nikkei.com/article/DGXMZO79588920S4A111C1000000/?dg=1 それを読んで、リーダーとして非常に感銘を受けたことがありました。 本日はその紹介をさせていただきたいと思います。 ◆柳井さんと永守さんの対談 柳井さん...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
大手住宅メーカーで購入検討している人には大変お得な画期的なサービス
大手住宅メーカーで購入検討している人には大変お得な画期的なサービスができました。信頼できる住宅メーカーと優秀な担当者（本社経由）をご紹介致します。選択肢として計10社。中堅大手メーカーをお考えなら、ほぼ全ての選択肢が用意されており、当社が各社に交渉します。・各住宅メーカーとも本社を通じた割引が適用され、通常より割引幅が大きくなります。・もちろん、資金計画や住宅ローンの相談はお任せ下さい。詳細はこち...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
「店舗力診断」をしよう：その８３チームワークを評価する基準を持とう
第７章：ピープルの健康状態を調べよう ⑬チームワークを評価する基準を持とう 「Ａさん、店頭の掃除って・・・」 「はい、もう終わっています！」 この店のスタッフは、チームワークが良いなあ～。 感じの良い店で食事をしたり買い物をしたりしていると、こんな風に感じることがあります。 レストランでもあるし、アパレルショップでもあるし、コンビニでもあります。 本屋さんでもあるなあ。ガソリン...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
「パーソナルトレーナー1.0を待ち受ける２つの罠」
こんばんわ 11月も残す所あとわずかですが いかがお過ごしでしょうか？ 私は今日も 出張パーソナルやスタジオでのセッションに 新規事業の打ち合わせや原稿チェックなどなど 楽しく行わせて頂いております♪ さて 本日は昨日の続きということで 「パーソナルトレーナー2.0」に行く前に 「パーソナルトレーナー1.0」の注意点を 書かせて頂こうと想います 昨日 「パーソナルトレーナー1...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
意思決定の最適なタイミングとは？
消費再増税先送りなら…財政目標達成に黄信号 見込み税収1.5兆円減 大胆な歳出削減カギ http://www.nikkei.com/paper/article/?b=20141117&ng=DGKKZO79784830X11C14A1NN1000 解散総選挙が決まりましたね。 その最大の争点の一つが、「消費増税」と言われています。 私はこの総選挙は「消費増税という意思決定を...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
米国特許判例紹介：米国ビジネス関連発明の保護適格性
米国ビジネス関連発明の保護適格性
～Alice最高裁判決以降の裁判所の判断基準～
米国特許判例紹介
2014年11月28日
執筆者 河野特許事務所 弁理士 河野 英仁
BUYSAFE, INC.,,
Plaintiff- Appellant,
v.
GOOGLE, INC.,
Defendant- Appellee,
１．概要
米国特許法第101条は「新規かつ有...（続きを読む）
- 河野 英仁
- （弁理士）
「パーソナルトレーナー進化論」～パーソナルトレーナー1.0～
こんばんわ 今日は出張パーソナルからの スタジオセッション→企業との打ち合わせ →スタジオ and more といった感じで、ここ数年は 色々な志事を行わせて頂いております 昨日のブログで 「パーソナルトレーナー進化論」と銘打って パーソナルトレーナー1.0パーソナルトレーナー2.0パーソナルトレーナー3.0パーソナルトレーナー4.0 とそれぞれの働き方や収入について 資料を創り、語って...（続きを読む）
- Style Reformer 小林俊夫
- （ピラティスインストラクター）
年末年始の危機管理 その3「業務利用のパソコン、タブレット、スマートフォンの紛失・盗難対策」
三井住友銀行グループ SMBCコンサルティング 経営者向け情報サイト NetPressへの弊社代表取締役社長 清水圭一 寄稿掲載記事より
誓約書作成のポイント
・会社支給のIT機器と同じセキュリティポリシーで利用する事の同意
・紛失、盗難などのセキュリティ事故が発生した場合は必ず会社に届け出ることの同意
・セキュリティ事故発生時、退職時には、会社の権限で、個人所有のIT機器に保存されている情...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
新たなる マーケティング 戦術
戦略ー戦術ー戦闘。
いろいろな捉え方があります。私の場合、戦略を戦う前の作戦、戦術を戦う時のツール、戦いそのものと位置づけています。よって、ここで記述している戦術とは、戦うためのツール＝販促や営業に使う道具という意味です。
今月の全国ツアーも中盤戦。名古屋ラウンドです。そこには、新たなマーケティング戦術が！クライアントのサービス内容とターゲットのフィット感に手応えあり。
うっしゃ！
来春、...（続きを読む）
- 新納 昭秀
- （経営コンサルタント）
起業？就職？ビジネススクール卒業後のキャリアを考える。
MBAでのハードな生活を終えMBAを取得すると、その先のキャリアをどうするかという次の進路を考えることになります。社費留学をしていた学生は、そのまま元の会社に戻ることになります。それ以外の学生は、MBAでの経験と知識を生かして起業に挑戦するか、または新たなキャリアアップを求めて就職をすることとなります。 MBAホルダーのMBA取得後のキャリアについて、考えてみましょう。 ◆MBA取得後に起...（続きを読む）
- 川尻 秀道
- （留学アドバイザー）
「店舗力診断」をしよう：その７５「最低限」ではなく「適正」なスタッフ数で店をまわそう
第７章：ピープルの健康状態を調べよう ⑤「最低限」のスタッフ数ではなく「適正」なスタッフ数で店を回そう 「いやあ～スタッフ数は少ないけれどなんとかかんとか回っています。」 明らかにスタッフの数が不足しているにもかかわらず、こんな強がりを言う店長がいます。 実は、飲食店や小売店に限らず、店舗型のビジネスの必要人数には、「最低限必要な人数」と「適正な人数」のふたつの考え方があります。 ...（続きを読む）
- 松下 雅憲
- （ビジネスコーチ）
人間の思考（人は60,000回/日考える）
人間の思考（人は60,000回/日考える） 人間は一日当たり、何回考えるか知っていますか？ 60,000回考えるそうです。 一日は、60秒×60分×24時間ですので、86,400秒です。 ということは、一日のほとんどの時間を、何かしら人間は考えているということになります。 その考えている内容は何かというと、特別に訓練をしていなければ、ほとんどの人が変わらないそうです？ 皆さんそ...（続きを読む）
- 黒木 昭洋
- （ビジネスコーチ）
10,776件中 3451～3500 件目
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