「お客様」を含むコラム・事例
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エストアガーデンスペシャルセール開催中♪
━━━━━━━━━━━━━━━━━━2011年07月01日VOL.63号━ _.:*.*:._ エストアガーデン通信 _.:*.*:._ http://www.estoah.co.jp この度の大震災によって、被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い 申し上げます。 そして、一日も早い復興をお祈り致します。 --------INDEX-------...（続きを読む）
- 江藤 繁
- （エクステリアコーディネーター）
ＩＳＯ１４００１自己適合宣言にエコステージを活用すると効果的
最近ＩＳＯ１４００１の自己適合宣言をする企業が増えていますが 中小企業が自社のみで自己宣言をして維持していくのは、難しい部分があります。 もちろん、ＩＳＯを取得して何年も経っている企業は、スタッフもなれていますので 現状を継続していくことは難しくないのですが、環境活動を見直したり、さらにレベルアップして いくことが、自社の力だけでは情報量が少なく難しくなってしまいます。 そこで、弊社がお勧...（続きを読む）
- 杉浦 則之
- （ISOコンサルタント）
Ｔデータバンクからの取材で、改めて原点を確認！
Ｔデーターバンクからの1本の電話が！「信用調査」。どう聞いてもドキッとする言葉ですね。会社にはこんな踏み絵もあるわけなんです。踏むというより、踏まれてるような・・・（笑）。 一介のコピーライターだった私がなぜ会社にしたかといえば、個人事業主だから不安だなどと、特に相手方のご担当者の方々に、仕事中に迷惑などかからないようにと、会社組織にしたのが始まりだったから。社長になりたいわけじゃなくて、いい仕事...（続きを読む）
- 岩井美樹
- （コピーライター）
節電の労働環境低下とサービス低下
節電の夏が始まりました。 工場に伺うと、体育館ほどの事務所で出勤者の上だけ照明がポツンポツンとついていて、暑いのに空調は切られ団扇をあおいでいる姿。 公共施設に行くと、空調が切られ暑いのはしょうがないですが、照明を間引きしすぎて真っ暗です。あれで40代以上のスタッフは書類が間違えることなく見えるんでしょうか？それにお年寄りのお客さんも正確に書類が書けるんでしょうか？ 各方面の皆さんが頑張って...（続きを読む）
- 小林 幹夫
- （経営コンサルタント）
幅を少し広げるだけで、イメージは変わりますね。
トイレが、階段下のために、窮屈な感じで狭いとお悩みのお客様からのご相談でした。 壁を思い切って動かすことにより、広さを確保することにより、 広がりを持たせました。 施工前と施工後の写真です。 カウンター材は、一部再利用と、資源も無駄も減らしたいですね。 横浜でリフォームを行っています、株式会社アーバンプロジェクトと申します。 http://urban-pro.net/ ホームページも...（続きを読む）
- 漆原 智
- （建築家）
和食セミナーの様子を一部ご紹介
弊社セミナーへのお問い合わせが多いことから、先日、6月21日に開催させていただきました「第２回 とんかつ・和食研究会」の様子を一部、ご紹介いたします。
今回は、静岡県御殿場の人気繁盛店「鮨、しゃぶしゃぶ ふくふく」と、「とんかつ かつ榮」にて人気料理の数々を試食しながら、運営会社の株式会社つぼぐちフードサービスの坪口社長様より、お店の経営から具体的な販促手法までご講演いただくセミナーでした。...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
お風呂をリフォームしました。
浴室も、長年使っていると、だんだんとくたびれてきます。 一日の疲れを取りたい。 そんなお客様のご要望で、浴室をリフォームしました。 他のお部屋とのコーディネートを統一すると、 なんとなく落ち着きますね。（続きを読む）
- 漆原 智
- （建築家）
マーケティングの原理原則 ～厳しい時代だからこそ～
リーマンショックから、ようやく立ち直りが見えてきた矢先の大震災。消費は少し戻ってきてはいますが、まだまだ低空飛行の状態ですね。
弊社のお客様からも、先行きが全く見えない、もう新しいことには手をつけない方がよいのではないか、といったご相談をいただきます。
しかし、御社だけ立ち止まったところで、世の中は確実に進んでいきます。例え、その歩みは以前よりは遅くなっているとしても、です。
...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
食中毒対策マニュアル＜簡易版＞
ニュースでも、ほぼ毎日のように出ていますが、そもそも食中毒の原因は外にあるのではなく、私達の油断の中にあります。皆さんのお店から食中毒を出さないように、常に注意を払いましょう。
―食中毒のタイプ―
◆毒素型
・ブドウ球菌：おにぎり、寿司、お造りなど（皮膚常在菌が食品へ移り食品表面で繁殖）
・ボツリヌス菌：醗酵食品、真空パック商品（毒素自体は熱分解しやすい）
◆感染...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
成功する物販アフィリエイトサイト 事例
こんにちは ベストトラストの小林です 弊社はお客様のホームページ制作も行っていますが アフィリエイトサイトの作成も事業の１つとして 行っております。 SEO PPC といった集客から 売れるサイトをつくる研究リソースにもなりますからね。 今、売れている商品で爆発的に売れているダイエット器具があります。 スレンダートーンという腹筋を引き締める器具です http://www.slen...（続きを読む）
- 小林 孝至
- （Webプロデューサー）
接待のマナー 【１】
大人のビジネスマナーの中で欠かせないのは 「大切な方を接待する時のマナー」 があります。 私の『赤坂璃宮』でも、毎日あちらこちらのお部屋で ご接待をお手伝いさせていただいておりますが、 目上の方を温かくもてなし、かつレストランをスマートに利用されていらっしゃるお客様は、本当に素敵 だなぁ・・、と思います。 そんな接客の立場から、プロの「接待」の成功の秘訣 をお教えいたします。 【ご...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師）
お客様の共感を得る販売促進の事例
お店の売上げを上げるためには、「お客様を増やす」か、「１人当りの利用単価を上げる」、どちらか、もしくは両方を拡大しなければなりません。
しかし、今の厳しい状況下では、なかなか客数も増えず、ましてや客単価を上げていくことは簡単ではありませんね。
そこで、今回は弊社がお手伝いさせていただき効果が上がった事例の中から、すぐに実行でき、かつ、売上アップが期待できる販売促進事例をご紹介いたします。...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
繁盛物件を見つけるポイント（前編）
最近、首都圏では好条件の居抜き物件が多く出てくるようになってきました。弊社にも、不動産会社の方から数多くの物件が持ち込まれています。
飲食業は「立地商売」と言われるように、物件選びは最も神経をつかう仕事です。計画のコンセプトに如何にあった好条件で“繁盛できる物件”を探せるかが、その後の経営に大きな影響を与えます。
そのような意味では、今が初期投資を抑えながら好立地に出店するチャンスです。...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
マーケティング業務のアウトソーシング化について
最近、PR会社やマーケティング系雑誌の担当者と話機会が多いいが、震災以降、広告出稿案件の減少、今は収まりつつあるが、開催予定のイベントの自粛傾向により、かなりの損害が出ているとよく聞く。 私も3月中旬に出展の予定だったセミナーが開催自体がキャンセルとなり、かなり痛手をおった（但し金銭的な面よりも新規見込み顧客を獲得する好機と捉えて準備にかなり気合を入れていた）。 企業の業績が悪くなると...（続きを読む）
- 金村 勇秀
- （マーケティングプランナー）
折込チラシの命、意外に長かった。半年以上も…。（２）
初めての現代仏壇直営店を成城に出店したのは、２０００年の正月でした。当時折り込み広告を都内全域に折り込みました。このとき僕はまだ電通に勤務していたのでこの広告のやり方について、もっと効率の良いメディアミックスという考え方もあるのになあと感じていたのですが、意見を出すことは控えていました。この広告の扱いは、電通ではなく他代理店扱いだったからです。
メディアミックスというのは、テレビ、新聞、折り...（続きを読む）
- 上田善隆
- （広告プランナー）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 11
「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 10 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 夏も近づき、そろそろ、夏休みという言葉をチラホラ聞くようになって来ました。 今年は節電の夏ということもあり、...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
ひろしま満点ママでオンエアーです
こんにちは 先日、ホテルセンチュリー21広島で収録された似顔絵を描く様子が収録され、 ６月４日（木）の『ひろしま満点ママ』あさ9:55～11:25で放送さました。 当番組のMCのおふたりの似顔絵を描きました。 20分。（マジ、早い！！） 用意された写真資料から20分程度で似顔絵を描いてます。 これ、相当に早いんですよ！。通常、写真からの似顔絵は40程度かかります。 写真資料が大きいもの...（続きを読む）
- KAZYA
- （イラストレーター）
勝ち残る回転寿司とは
回転寿司チェーンが元気です。
2010 年度のすし店売上は、寿司店1兆500億円（64.5％）、回転寿司4,358億円（26.8％）、テイクアウト寿司963億円（5.9％）、宅配寿司455億円（2.8％）で、約65％を占める寿司店の減少に代わり、回転寿司チェーンが拡大を続けています。
チェーン系の回転寿司上位には｢あきんどスシロー｣、｢カッパ・クリエイト｣、｢くらコーポレーション｣が御三家...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
そして為替が円安に動いたら・・・
食物とネネルギーの自給率の低い日本は 今後為替が円安に
動き出すと大変なことになります
昨年あたり世間を賑わしていたのが「円高還元セール」ですね
いろいろなお店が円高で食材や家具などを安く仕入れることが
できたために それをお客様に還元してくれました
ところが これだけ借金大国で格付けの落とされている日本の円が
いつまでの高く保てるはずがありません
もし 為替...（続きを読む）
- 浅見 浩
- （ファイナンシャルプランナー）
お店のファンを増やす１０項目
お店の売上を安定させるために、ご来店いただくお客様を１度の来店だけではなく、お店のファンになっていただきリピーターとして再来店いただくことをまずは目指してみませんか？ 今回は、お店のファン作りに必要なポイントをご紹介します。
まず、日々、来店頂いているお客様を大きく分けると｢新規客（初回の来店）｣と｢再来店客（２回以上）｣に分けられます。
これに加えて、自店のストアロイヤリティの高...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
飲食店における原価率の改善事例（居酒屋のケース）
飲食店、とくに魚介類など原価率の高い食材を多く使う和食店や居酒屋では、売上確保のため売れ筋商品の開発と同時に、食材コストを抑えていかなければならないという、難しいバランスが求められてきますね。
今回は、弊社でお手伝いしたお店の事例の中から、売上アップと原価率改善を同時に実現した居酒屋さんの事例をお届けします。
原材料費を抑えるためには、概ね次のような方法があります。
１．仕入...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
あなたの力がそんなもんじゃないことを僕は知っています。
あなたにはもっと力がある。 でも、あなたは、きっと、それに気づいていない。 もっと力のあるあなたに気づいてもらうセミナーやります。 やればできるじゃん！ ＞ 自分 って思ってますか？ あなたはもっとできる人であることを知ってますか？ そんなビジネススキルセミナーをやります。 本日は、その宣伝をさせてください。 2011年7月2日（土）19:00～ です。 こんにちは...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
あなたはもっと自分を褒めるべきなんです。
自分で自分を褒めることができるようになるセミナーやります。 やればできるじゃん！ ＞ 自分 って思ってますか？ ちゃんと自分を褒めてますか？ ビジネススキルセミナーをやります。 本日は、その宣伝をさせてください。 2011年7月2日（土）19:00～ です。 こんにちは。 チームデルタの谷口です。 僕が講師を務めるセミナーは、いつも、 『選ばれる理由を作りなさい』 『...（続きを読む）
- 谷口 浩一
- （Webプロデューサー）
中古マンション売買の専門家として
まずはじめに、 「なぜ中古マンション売買専門の専門家として登録させていただいたのか」 の理由についてお話させていただきますね。 理由としては、2点あります。 まず一つ目は、 早いもので、平成16年の6月に宅建業の免許を取得し約7年間にわたって 大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀での中古マンション売買のお世話をさせていただいてきました。 その間、お客様と一緒にご内覧させていただいたマンション数...（続きを読む）
- 中原 秀樹
- （不動産業）
成熟社会のマーケティングはどうあるべきか
成熟社会のマーケティングはどうあるべきかを考察してみます。
成熟社会の4 つのキーワードは本質、価値、選択、接触です。成熟化社会においては、お客様は既に様々な体験をして多くの情報を持っているため、お客様の要求はますます多様化しています。
当然、他にはないその商品独自の付加価値を求める度合いも高くなっています。
そのため、お客様の変化に対応していくためには4 つのキーワード、本質、...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
スケジュールって大切です
何かを実行する時、スケジュールを立てていますか？ ただ何となく進めていませんか？例えばこんなことがあります。印刷やWebなどの製作を受注した時、客先から写真や原稿などの素材があがってこずスケジュールが遅れ気味・・・ こんな時、スケジュール表をつくってお客様に渡していますか？ いつまでに、とだけ言われても「1日位いいだろう・・・」とつい延ばされるとどんどん遅れていきます。 しかし、全体のスケジュール...（続きを読む）
- 鮎飛 龍男
- （Webプロデューサー）
お金の価値は変化する2
前回までのとおり 同じ物やサービスはいつまでも同じ価格で買えない
ということです
これをインフレと呼びます
政府は経済成長2％ と声高に叫んでいます
理想は東京ディズニーランドのように お客様に提供するサービスの価格も
値上げしていく
その分 働いている従業員にお給料で還元する
そのお給料をもらった従業員は外で消費をする
これが景気の好循環になっ...（続きを読む）
- 浅見 浩
- （ファイナンシャルプランナー）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 10
「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 10 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 現在、巷ではmixi、ツイッター、Facebookなど、 様々なSNSと呼ばれるコミュニティサイトがあります...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
「現調と手づくり市」
昨日は文京区のお客様の土地へ現調へ行ってきました。 大きな敷地にどのように建てるのか？これからが正念場です。 敷地内には、まずは樹齢が経つ樹木がたくさんありましたので、どれを活かすのかそこから配置がきまります。 現調の後は鬼子母神へ寄り道。 丁度大鳥神社で手創り市が行われていて、若いアーティストがいろいろなものを出展していました。 私が気になったのは、家のカタチをモチーフにし...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
住まいの定期診断で小さな病原菌を早期発見
こんにちは。大阪の工務店アイデン企画代表の小笠原 英一（おがさわら ひでかず）です。 突然ですが、皆様は毎年健康診断を受けられますか？ 健康診断はご本人のためだけでなく、大切な家族のためでもあります。 家庭といつでも明るく幸せに過ごすために病気の早期発見は重要です。 「症状がない」からといって健康であるという事では決してありません。 小さな病原菌でも年数がたてば、大きな病として姿を...（続きを読む）
- 小笠原 英一
- （建築プロデューサー）
宮下達裕プロフィール紹介
◆幼少期◆
1976年(昭和51年) 千葉県市原市姉崎にてサラリーマン(建設業)の父と専業主婦の母のもとに生まれる。2歳上の姉と一緒に遊ぶことが多かったため、“ままごと”や”リカちゃん人形”など、一通りの女の子遊びを経験する。
仏教系の幼稚園に通う。幼稚園児に漢字練習の時間があった。そのため”鼠”という字を泣きながら書いたトラウマがある。
◆学生時代◆千葉県市原市立国分寺台西小学校千葉県市原市立...（続きを読む）
- 宮下 達裕
- （保険アドバイザー）
消費税の売上、仕入とは？
会計を勉強されたことがある方にとっては、少し理解に苦しむ点があるのが消費税法で考える「売上」と「仕入」の概念です。会計でいうところの「売上」「仕入」と消費税法の「売上」「仕入」は似て非なるものです。まずはこの点に注意をする必要があります。消費税の計算は、お客様から預かった消費税から自分が支払時に負担をした消費税を引いて納税をします。お客様から預かった消費税は、売上のうち消費税が課税される課税売上に...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
【外構施工例 デザイン特集！】サイト完成
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━2011年06月17日VOL.62号━ _.:*.*:._ エストアガーデン通信 _.:*.*:._ http://www.estoah.co.jp --------------------------------------------------------------------------...（続きを読む）
- 江藤 繁
- （エクステリアコーディネーター）
顧客数を増やすには？
こんにちは。村田です。 売上を上げる方法、その具体的な内容に入っていきます。 前回売上を上げる方法は3つしか無いとお伝えしました。 それは、 １．顧客数を増やす ２．購入単価を上げる ３．購入回数を増やす こちらの3つでした。 今回は、一番気になると思う１，顧客数を増やすについて、お話ししたいと思います。 顧客数を増やす ビジネスを行うにおいて、顧客数を増やすというのは避けて通れない門...（続きを読む）
- 村田 翔
- （マーケティングプランナー）
消費税の納付税額の計算方法
消費税の納付税額の計算方法は、「お客様からお預かりした消費税」から「自分が経費等の支払の際に負担した消費税」を控除して計算されます。計算方法としては、まずは「お客様からお預かりした消費税」から計算をします。お客様からお預かりした消費税を計算するには、まず税込の課税売上高を計算します。帳簿を作成していれば、その帳簿の売上高の税込金額とほぼ同じになります（非課税の売上や固定資産の売却があった場合は大幅...（続きを読む）
- 佐藤 昭一
- （税理士）
メールの誤送信と安全管理
記 １．経緯 平成 23 年 6 月 3 日、当協会事務局より「M&Aアドバイザー開業・養成講座のご案内」を関係者各位に送信しました。その際、送信先メールアドレスの入力先につきまして本来「BCC」とすべきところを誤って「To」としたため、受信者全員にメールアドレスが公開される状態で送信する事態となりました。 （配信件数：151件） 尚、メールアドレス以外の個人情報の公開はありませんでした...（続きを読む）
- 牧瀬 平次
- （ISOコンサルタント）
住宅ローン相談 「家の買い時」
住宅ローンの相談を受けていると、必ずと言っていいほど次のような質問があります。
「今は買い時ですか？」
このような質問をされる方の多くは、「今買った方が得ですか？」という意味で聞いてきます。
それに対して、私は「お客様のライフプラン次第ですね。」といった回答をしていますが、本日は判断基準について書いてみます。
私が思う、住宅の買い時を判断する基準は、 『 損 or 得...（続きを読む）
- 中村 諭
- （ファイナンシャルプランナー）
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