こんにちは。東京総合研究所スタッフです。本日かんぽ生命に関してのニュースが飛び込んできましたね。 かんぽ生命保険と日本郵便は、顧客に不利益となる保険契約の存在を認め、両社の社長が謝罪した。金融庁は業務改善命令など行政処分の検討に入る。顧客を軽視した販売実態の詳細を調べた上で、厳しく追及する方針。　 かんぽ生命は顧客に対して誤解を生じさせるようなサービスを提供していたとことが発覚し、今回の一件...（続きを読む）

大山 充

（投資アドバイザー）

中小企業診断士の長谷川進です。こんにちは。今日は業務改善についてのお話です。日頃何気なく行っている業務であっても意外と改善の余地が多いもの。商習慣の変化やIT活用が当たり前の時代であれば、常に改善の意識は持ちたいもの。客観的な視点を持っている第三者からすると、余計にそう感じるものです。メールのやり取りや確認回数が減るだけでも、量が多ければバカになりません。小さな変化に気づけば、大きな変化の議論もし...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

おはようございます、今日は有料駐車場の日です。 最近はすぐに建売住宅が建ってしまうので、使っていたところがなくなる例が多いですね。 資金繰りについてお話をしています。 借り換えの依存性について説明をしました。 繰り返しの借り換えで起こるのは、次のような状態（症状）です。 ・そもそもなんでお金を借りたのか、当初の目的を忘れていることが多い（過去） ...（続きを読む）

高橋 昌也

（税理士）

業務改善勧告された会社へ 新聞に出ていた業務改善勧告された会社。 なぜ、そんないい加減なことをしたのですか？ 全文はこちら→ クリック 中沢 努 （無断転載や無断複製禁止） ※ これは、弊社が行っている教育やコンサルティング で実際に使用しているものです。 （クリックで別サイトが開きます） コンプライアンスコンサルティング／コンプライアンス研修／コンプライアンス講演、他 パンセ・ソ...（続きを読む）

中沢 努

（経営コンサルタント）

みなさんこんにちは。 ファイナンシャルプランナーの大間武です。 弊社では会計・家計・監査の3つのキーワードを軸として相談・実行支援・執筆・講演等を行っております。 近年、企業経営においては慢性的な人材不足や後継者不足が続いており経済の基礎となる企業やそこで働く人材がいなくなることは経済全体の問題として何らかの対策を講じることが必須となっています。 また一方では、働き方改革という形で人々の...（続きを読む）

大間 武

（ファイナンシャルプランナー）

明けましておめでとうございます。昨年に引き続き、パートナーとの取極め交渉について解説します。今回は、「取極め交渉システム構築」と題し、企業の戦略上にも影響する内容について考えてみたいと思います。　取極め交渉システムには、大きく２つの方法があります。集中購買方式と現場購買方式です。コスト低減のメリットは、集中購買方式の方が大きいと言えますが、現場の担当者のコスト意識が希薄になり、統制方法によっては、...（続きを読む）

小澤 康宏

（経営コンサルタント）

中小企業や個人事業主さんの資金調達を支援している、銀行対策.ｃｏｍの渕本です。 商工中金の不正融資問題は、経済産業・財務省から、業務改善命令が出されました。 また、金融庁が、商工中金に、立ち入り検査に入りました。 商工中金の不正融資問題については、銀行対策コンサルタントとして、まだまだ、注視していきます。 なお、商工中金の不正融資問題に関連した、お問合せや質問について、銀行対策.ｃｏｍ...（続きを読む）

渕本 吉貴

（資金調達コンサルタント）

中小企業診断士の長谷川進です。おはようございます。 今日は業務改善についてのお話です。 ペーパーレス化の時代に逆行する動きを、時々見かける。 私自身、紙に対する抵抗は少ない方だと思っているし、ペーパーレス化を全面的に肯定しているわけではないですが、無駄と感じる紙には違和感を感じる。 表面的であっても改悪だなと感じさせるような状況に対して、企業は大きな問題意識を持つべきだと思います。 今や日...（続きを読む）

長谷川 進

（経営コンサルタント）

上司が言ってはいけない 一言なんて 結構たくさんあるのですが、 女性管理職に特に 言ってはいけない セリフがあります。 「やっぱり女だから」 的な・・・ 「女性に多いのよねえ」 的な・・・ 言ってるあなたは 女性ですよね？ 人にいわれてきた 何かの制約を 他人に押し付けて 自分の保身をはかってる ことになるんですよ。 理想の上司や教師は 部下や教え子が 自分を超えて 行くこと...（続きを読む）

村本 睦戸

（ITコンサルタント）

　私が企業人事のご支援をするという際は、社外人材としてある限られた時間の範囲内、または決められた生産物の請負という形でお手伝いをします。ですからよほどの専任契約でない限りは、いつもその場にいて、顧客がすぐに声を掛けられる状態で仕事をするということはほとんどありません。 　限られた時間の中で、最大限のパフォーマンスを出すことが、私たちの役目だと思っています。 　ただ、ある会社にうかがった時...（続きを読む）

小笠原 隆夫

（経営コンサルタント）

2014/03/31 第１０３０号：情報システム担当のいない企業 ―――――――――――――――――――――――――― 情報システムを企業に提案していると、いつも直面するのが お客様側の人の問題です。どの様に良い情報システムを提供 しても、そのシステムを使いこなせなければ宝の持ち腐れに なってしまいます。 この状況を引き起こす企業には共通点があります。 まず情報シス...（続きを読む）

小笠原 宏之

（ITコンサルタント）

金融商品取引法判例百選 (別冊ジュリスト 214)/有斐閣 ￥2,400 Amazon.co.jp Blog201403-4、金融商品取引法（判例百選-2） ・証券取引所の受託契約準則 ・金融商品取引法の委託証拠金 ・投資者保護基金 ・未公開有価証券の販売、無登録業者と金融商品取引法、不法行為責任 ◎証券取引所の受託契約準則 　金融商品取引法１３３条は、金融商品取引所が...（続きを読む）

村田 英幸

（弁護士）

従業員が活き活き働く仕組みを作る 　人事の分野では、ここ最近、急激にタレントマネジメントの分野が注目をされています。タレントマネジメントは、従来、従業員の人事異動や昇進昇格、人材育成などは、その人の直属の上司がある程度の裁量を持って行っていましたが、企業活動のグローバル化、人材の流動化などの変化に対応するために、システムを使って業務改善に取り組むケースが増えてきました。 　タレントマネジメントシ...（続きを読む）

清水 圭一

（ITコンサルタント）

　「業務改善」は企業が成長して行くためには必要不可欠なテーマですが、外部のコンサルタントを入れて現状分析を行ったり、また、その後の業務改善が定着化するまでには、多大な時間やコストがかかったりと、なかなか敷居の高い経営課題となっています。しかし、今日ではクラウドサービスの普及によって、ITが一番得意とする「業務改善の仕組み化」を簡単に、安価に、迅速に導入することが出来る様になり、共通業務については、...（続きを読む）

清水 圭一

（ITコンサルタント）

企業に対する否定的な評判が広がることで、その信用が大きく揺らぐ事態が頻発しています。 メニューとは違った食材を提供していたことが発覚したホテルチェーンの食材偽装問題では、経営トップが辞任に追い込まれ、同様の問題が他のホテルや百貨店でも発覚しています。また、大手都銀トップの処分にまで発展した暴力団への融資問題も記憶に新しいところです。これら二つの問題について、明るみになってからの経緯を見て...（続きを読む）

中村 英俊

（広報コンサルタント）

仕事上では、自分の役割があります。 「営業成績を上げる」とか、「店舗の売上を上げる」とか、 「効率の良い事務仕事をこなす」など。 その中で、なかなか思うように業務改善がされず、 「何とかしたい！」と思っている方も多いのではないでしょうか。 「何とかしたい！」 こう思って、現場を改善しようと考えたり、仕事の手順を変えてみようと 思ったり・・・でも、具体的に自分は何をしたいのか、どうも頭に浮...（続きを読む）

上前 拓也

（パーソナルコーチ）

先日、ある会社の社長からこんな話を聞きました。 「うちの会社の情報セキュリティは完璧だ、 生体認証もやっているし、情報漏えいは起こり得ないんだ」 このように、情報セキュリティというと、情報を漏らさないための 対策をいかにやるか、という話がよくあがりますが、 情報セキュリティには、３つの要素というものがあります。 1.機密性（大事な情報を漏らさないこと） 2.完全性（大事な情報の正確性を保つ...（続きを読む）

人見 隆之

（ISOコンサルタント）

昨日からファシリテーション研修を行なっています。ファシリテーションという言葉は、まだ多くのビジネスパーソンに知られていない現状がありますが、日本ファシリテーション協会というNPOがあり、積極的な啓発活動を行なっています。ほとんど幽霊会員の私なので、偉そうなことは言えないのですが会員相互の勉強会では活発な質疑が行われています。 ファシリテーションにはいくつかの定義がありますが、集団の活動を促進すると...（続きを読む）

中西 真人

（研修講師）

2013/01/10 第７３５号：社内業務簡易システム構築 今どんなに小さな会社でもMicrosoft社のEXCELやWordを 利用して文書を作成しているかと思います。 一方、中堅企業以上、公共団体などの大規模な組織では、 既に社内業務システムを高額な開発運用費を投じて構築 しています。 実はこの中間部分には大きな溝があります。 従来、この溝を埋めるのは会計パ...（続きを読む）

小笠原 宏之

（ITコンサルタント）

2012/08/23 第６４３号：市場調査とＩＴ 中小企業には余り関係ないと言われがちな 「市場調査」と「ＩＴ」ですが、実は中小企業 だからこそ、この二つのキーワードが重要です。 中小企業の社長が何かを始めようと決心する時、 例えば、 「知人の社長がこれで上手く行った」とか、 「テレビでこれは将来有望と言っていた」とか、 自分の会社で上手く行くのか全く根拠の無い噂...（続きを読む）

小笠原 宏之

（ITコンサルタント）

2012/05/14 第５７１号：中小企業のＩＴ推進・維持にはコンサルタントが必須 大企業の情報システム開発は既に危機的状態にある事は 多くの大企業、SIerが感じていることです。 長年のＩＴ不況の為、プロジェクトを推進できる人材を 育成することができず、大規模な開発に着手できないの です。結果パッケージ導入に走ってしまい、更に人材を 枯渇させます。システムエンジニアやプ...（続きを読む）

小笠原 宏之

（ITコンサルタント）

経理職での転職のコツを教えて下さい＜回答＞今回は経理事務職としてのコツをお伝えしたいと思います。１．業務処理を正確に、スピーディーに処理することが求められます。２．他部署とのコミュニケーションもあるので、コミュニケーション力が求められます。３．年齢については、求人票に記載はできませんが、採用側の年齢構成による条件はあります。欠員補充、業務拡大いずれにしても、今のスタッフの年齢構成から求める年齢層の...（続きを読む）

快眠コーディネイター　力田　正明

（心理カウンセラー）

会社の病気を治すホリコンです。 ★業務的意思決定 　原価計算のメリットは、社内生産活動の改善の目安となるだけでなく、同じ製品や工程を社内で実施するか？協力会社に外注依頼するか？などの「意思決定」の判断にも使えることです。 納期的に厳しく社内で対応できないが、せっかくの注文を断るのはもったいない？など、受注選択や、内製化と外注化ではどちらにメリットがあるか？という問題に対しても原...（続きを読む）

ドクトル・ホリコン　堀内智彦

（経営コンサルタント）

日本福祉大学経済学部経済学科准教授遠藤秀紀氏が今年4月に発表した「訪問介護事業所の存続期間と地理的集中」によると、後発の訪問介護事業所の存続期間が短くなるのは、利用者確保が困難になるからと結論付けています。集計したデータ等から、先行する事業所の存続期間が長ければ長いほど、後発事業所は不利であることを示唆しています。 私も以前から、新規参入事業者が1年ないし数年で廃業する傾向が強まっていることに注...（続きを読む）

福岡　浩

（経営コンサルタント）

本日は、モンスターペイシェントの対応方法についてグループコーチング事例をお伝えします。 私どものグループコーチング（ミーティング）は、以下の手順ですすめます。 コーチからの問題提起→院長・スタッフの皆さんに意見を収集（ブレーンストーミング）→スタッフの気づき発見の共有 以下、モンスターペイシェント対応についてのグループコーチング事例を紹介します。 １．問題提起～典型的なモンスターペイシェント...（続きを読む）

原 聡彦

（経営コンサルタント）