「満足度」を含むコラム・事例
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住宅保有と賃貸の比較-3 賃貸のケース
今回は3回に分けて、再度住宅購入と賃貸生活の比較を取り上げたいと考えました。理由は、住宅ローンの支払いが滞っている現況が新聞で取り上げられていること。 また、その住宅ローンは変動利率が過半を超えたことなどによります。 また、質問サイトでも、シングルの女性からマンション購入と賃貸の優位性を問われて回答した経緯から、住宅(マンション含む)を保有する要件を整理してみました。 ○ 賃貸の場合の費用を考え...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
想定外が成功のヒント
うちの近所のスーパーは、夜11時まで営業しています。仕事などで夜遅くなっても、お買い物ができるので、なんだか仕事も余裕をもって出来る気がします。コンビニもあるので、コンビニだけでも、食事の用は足りるのですが、食材を売っている点ではスーパーに軍配が上がります。 そんな夜遅くに帰って、それから何か料理するのも面倒なんですが、料理という高尚なものまででなくても、野菜をちょっと付け足すとか、味付けをちょ...（続きを読む）
- 西田 淑子
- （ビジネスコーチ）
研修・セミナー 「リハーサルの時間で研修の良し悪しは決まる」
今回は、私がいつも心がけていることをお伝えしたいと思います。 研修・セミナーの評価は、講師にとって、とても気になる点です。 「これで参加者のみなさんが、満足してもらえただろうか？」 「もう少しいい伝え方があったのではないか？」 などなど。
ほんとに、「講演」→「フィードバック・改善点の発見」→「改善バージョンを試す」の繰り返しの中で、少しづつブラッシュアップしているというのが、現状です。
...（続きを読む）
- 快眠コーディネイター 力田 正明
- （心理カウンセラー）
☆TO-RUの恋愛術～エロモテ女子を目指す!!セックスレス解消法☆
皆様！こんにちは☆ 恋愛アドバイザーのTO-RUです！ いつもオールアバウトコラムを ご愛読くださいましてありがとうございます。 さて今日も、TO-RUの --------------------------------------------------- ■エロモテ女子の養成塾？？ ---------------------------------------------------...（続きを読む）
- TO-RU
- （恋愛アドバイザー）
地方でも勝てる！ とんかつ成功事例セミナーのご案内
「 売上が昨対同月比、大幅アップ！｣
具体的に何が効果を出したか？
圧倒的な差別化で、価格競争とは無縁のビジネスを実現する事例セミナーを開催します。
1990年代、ロードサイドやＳＣ内に出店した郊外型とんかつ専門店が次々と繁盛店となり、急激に各地方に広がりました。 しかし、とんかつブームとも言える時期から10年以上が経ち、状況は一変しています。
売上低迷の背景には...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
昨日の「トリプルＷＩＮを作る交渉術」セミナーご参加者の声
こんばんわ。
考動型営業育成トレーナーの竹内です。
昨日は、
初心者向【3/9】「トリプルWINを作る交渉の基本」【コミュニケーションスキルアップセミナー】を開催してまいりました。
ワークはやや少なめでしたが、
いかにコンテンツを使って頂くか？を念頭におき
実践で使って頂けるよう講義を致しました。
今回も100％の満足度となりました。
私の仕事はここで終わりではなく、
いかに受講者の方...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
キャリアセンターへの提案（４）キャリアカウンセラーの採用
現在、大学にはキャリアセンターの職員とは別に非常勤でキャリアカウンセラーが常駐しているケースも多いと思う。しかし大学側もどんなキャリアカウンセラーを採用すべきか、はたまたキャリアカウンセラーを置くことが必要なのかどうか、どのような目的でキャリアカウンセラーを置くのかといったことが定かでないケースもあるようだ。
キャリアセンターの職員も他の業務が忙しく学生と中々向き合えないケースもあり、取り...（続きを読む）
- 清水 健太郎
- （キャリアカウンセラー）
キャリアセンターへの提案（４）キャリアカウンセラーの採用
現在、大学にはキャリアセンターの職員とは別に非常勤でキャリアカウンセラーが常駐しているケースも多いと思う。しかし大学側もどんなキャリアカウンセラーを採用すべきか、はたまたキャリアカウンセラーを置くことが必要なのかどうか、どのような目的でキャリアカウンセラーを置くのかといったことが定かでないケースもあるようだ。
キャリアセンターの職員も他の業務が忙しく学生と中々向き合えないケースもあり、取り...（続きを読む）
- 清水 健太郎
- （キャリアカウンセラー）
【3/6書評】でんかのヤマグチさんが「安売り」をやめたワケ
こんにちは。考動型営業コンサル＠竹内です。書評をご紹介します。では本日はこちら↓
でんかのヤマグチさんが「安売り」をやめたワケ
山口勉
■----------------------------------------------------
私の5段階評価 ★★★★☆ ４
小が大に価格以外の要素で勝つ、という
部分が非常に面白いと感じました。
普通であれば、価格競争に踏み込んでしま...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
【似合うメガネ診断 ６０分】
３，０００人のお客様の声から誕生した「似合うメガネ診断」、
【似合うメガネに出会うまでの６０分ストーリーの裏側】
メガネって似合うだけでは納得できないツール、ふたつのポイントからアドバイス、メガネのプランニングをさせていただいております('-^*)/
⒈ 似合うメガネ＝「素顔のときよりも明るくみえるメガネ」
２．満足度１００％のメガネ＝外見力+明るい視野（明視域）
...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
英語教室開講の前に、必見のコースをご案内します！
こんにちは。 管理人の石田です。
今日は、先日ご紹介した「提案書の書き方」勉強会を主催しているMYSTという団体が、団体設立趣旨ともいえる「お教室開業のためのセミナー」を開催していますので、そちらのご紹介をさせていただきます。
今は、専業主婦やパート・OLなどをしながら、
「いつかは、得意な英語を生かして自分の英語教室が持てたらいいな～」
と思っていらっしゃる方も多いと思います...（続きを読む）
- 石田 さおり
- （英語講師）
逃げ出さない、投げ出さない人
創業200年を超える老舗大手ゼネコンの人事グループ長との打ち合わせでの話。 同社は、創成期、明治時代を代表する実業家であった渋澤栄一翁を相談役に迎え、以来 『論語と算盤』 の教えを経営の基本に据えています。 つまり、道徳と経済の合一を旨とし、道理に叶った企業活動によって社会に貢献する事で、結果として適正な利益を頂き、発展するという考え方です。 200年以上経つ今でも、「誠実に...（続きを読む）
- 杉本 勉
- （転職コンサルタント）
【プレゼンのスタート時にすべき「行動」とは？】
テレビ朝日系コンテスト「全国１位」のアナウンサー スピーチコンサルタントの三橋泰介です。 （詳しいプロフィールはこちら。 ） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ セミナー講師１００％デビュー講座 「入門編＆説明会」は １月２６日（木）【終了】 ２月１日 （水）【終了】 ２月１６日（木）午後７時～９時３０分 です。 詳細は・・・ http:/...（続きを読む）
- 三橋 泰介
- （研修講師）
【過去の★5つシリーズ】大前研一と考える 営業学
こんにちは。
質問×仮説型営業コンサル＠竹内です。
以前読んだ★5つの書評をご紹介します。
では本日はこちら↓
私の5段階評価 ★★★★★ ５
大前研一と考える 営業学
ビジネス・ブレークスルー
これまで営業は、「売れないものでも売る」「文句を言わずに売る」のが「プロ」だと言われてきました。しかし、それは、「アマチュア」の営業です。 「プロの営業」と「アマチュアの...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
徳真会（歯医者の医療法人）のカンブリア宮殿より学べる接客術
本日のＴＶ番組カンブリア宮殿で、歯科医師法人の徳真会という企業が紹介されていました。現在歯医者はコンビニよりも多く、過当競争まっただ中である業界にも関わらず、売上７０億円を叩きだす企業です。こちらの企業が伸びてる大きな理由として、 １、経営と医療の分離（医者が経営に関与せず、治療に専念する）２、最先端医療の導入３、帝国ホテル並みのサービス が上げられていました。特に、私の専門分野でもある、接客や対...（続きを読む）
- 有村 友見
- （研修講師）
営業でまず考えるべきこと
こんにちは。考動型営業育成トレーナーの竹内です。今日は、営業で考えるべきこと、という事で１つご紹介させて頂きます。営業プロセス全体の中で、考えていかなければいけないことは沢山ありますが、まず最初に考えるべきことは１つです。「お客様は一体何を求めておられるのか？」という事です。それを知ろうとする努力が、まず営業の第一歩、という事になります。逆にいえば、それがブレてしまい、「いかに売り込むか」とか...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
手足化する日本人の人材価値
現代のＣＳ（顧客満足）とは？ＣＳ（顧客満足）という言葉が少し意味が変わりかけているように感じます。この言葉が流行したのは、今から10年以上前。そろそろ当時の意味合いとしては役割を終えたか、という気がしています。 もちろん、ＣＳ№１と輝かしいメダルマークを表示し宣伝する企業もまだまだあります。ただ、それは、通信会社であったり、ビジネスホテルであったり・・・。その「ＣＳ」は、人的サービスによるＣＳで...（続きを読む）
- 井門 隆夫
- （マーケティングプランナー）
【1/26書評】ビジネス用語の常識・非常識 (双葉新書)
こんにちは＾＾営業コンサル＠竹内です♪では今日の書評です★
ビジネス用語の常識・非常識水野 俊哉
私の5段階評価 ★★★★☆ ４
行動経済学、心理学、その他金融知識から成功法則までのキーワード400が掲載されている。著者の全作品の「法則のトリセツ」の続編かつ用語解説本のような形式となっている。辛口で高額な自己啓発セミナーをぶった切りったりその他も「なるほど」と思うような突っ込みをしているなど読...（続きを読む）
- 竹内 慎也
- （営業コンサルタント）
結果を先に決めれば成果は近づく
私の出身校は大阪体育大学です。授業は実技がとても多いのです。中学校や高校の体育の時間に習うスポーツは、ほとんど専門科目として授業がありました。実技の授業の期末試験は、当然実技です。 体育大学生といってもすべてのスポーツに万能というわけではありません。バスケットボールの期末試験は、ドリブルシュート10回トライで8回パス、フリースロー3回トライで1回パス、でした。つまりドリブルシュートが7回目で3...（続きを読む）
- 西田 淑子
- （ビジネスコーチ）
1-4 活用して欲しいと思う職業！
TVCMを良く目にすると思います。どんな商品、どんな会社を良くみるか、考えたことがありますか？きっとあまり関心を持たずに見ている方がほとんどだと思います。もちろん、私もそうでした。 しかしよく見ると、流れているCMには結構共通点があります。それが、「消耗品」です。洗濯洗剤やら食品やらがほとんどですよね！何でか分かりますか？答えは簡単で「視聴者の大部分が一般人だから」というのが理由です。 そ...（続きを読む）
- 鈴木 健一郎
- （マーケティングプランナー）
マーケティング SWOT分析時の質問
マーケティング戦略について 先日商工会の経営指導を受けてきました。 どんなことをやって貰えるのか？？？ドキドキ！ マーケティングとはどんなことなのか？ 仮説を立てて実行したあと分析検証を行い、次のアクションを起こしましょう。 ターゲットを定めて攻めましょう。・・・・・・と言う事でした。 そんなことは、どこでもやっている。（とても一生懸命だ！） 心の叫びは『聴きたいのはどこに向か...（続きを読む）
- 阿江 忠司
- （ビジネスコーチ）
メガネレンズの価格の違いは
明けましておめでとうございます。メガネ選びのプロ、メガネプランナー宮キヌヨです。旧年中は皆様ありがとうございました。 本年度もどうぞ宜しくお願い申し上げます。 今年は那須で年を迎え、家族で今年の抱負は『飛躍』としました。 お客様から、メガネ診断で選んだフレームだけでなくレンズの感想もよくいただきます。 メガネを購入の際、皆様からなるほど～といただくレンズの説明ですが、...（続きを読む）
- 宮 キヌヨ
- （イメージコンサルタント）
Work Positively研究会のご案内
来年から始まる「仕事の幸福 ー Work Positively研究会」の特別のご案内です。 Work Positively研究会は、仕事において「幸福」になるために、学び・つながり・進むコミュニティです。 仕事の幸福のための学びを深めながら、仲間から夢の実現のサポートを得て、仲間の夢の実現もサポートして行きます。職業人が幸福になることにより、同僚や家族にも良い影響を与え、子どもたちが大人に...（続きを読む）
- 鈴木 達也
- （ビジネススキル講師）
セールスに有効な顧客事例
使い古された手法だと感じるかもしれないが、 ホームページで成約率を上げるために有効になるのは、「顧客事例」だ。 古くは、通販のチラシやテレビショッピングで使われている。 最近、よく目にするのは、映画のＣＭだろう。 映画のＣＭの場合、「予告編よりも面白い映画はない」と言われるとおり、 予告編をよくするほど、実際に映画を見た人の満足度が下がる。 予告はほどほどに、見た人の感想を...（続きを読む）
- 別所 諒
- （マーケティングプランナー）
第２回〖面接官になってみよう！〗セミナー開催しました（1）
ワークセミナー開催概要
イベント名：グループワークセミナー〖面接官になってみよう！〗
日時：11月9日（水）
時間：19：30～
場所：恵比寿
参加者：2013年卒就活生（大学3年生）
人数：7名（今回はキャリアデザイナー壷井様もご参加いただきました）
レジュメ：有（11Ｐ）
プログラム
19：30～19：40 自己紹介・セミナーの説明
19：40～21：15 ロールプレ...（続きを読む）
- 小宮 伸広
- （キャリアカウンセラー）
12/14 虎ノ門にて「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」開催
「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」 ＜クラウドを使った新しい常連顧客の創出＞開催のご案内 大きな社会現象になっているソーシャルメディアfacebook。個人だけでなく、多くの企業がその活用法を模索し、ビジネスで大きな成果を出し始めてい ます。また、米国では中小規模事業者の6割以上が、お客様の新規獲得、顧客満足度向上、リピーター作りにfacebookを活用しています...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
老後 生活設計 老人ホームに入る際にかかる費用
入居一時金ゼロのホームから1億円の施設まで色々です。最近では一時金が数百万円のホームが増えています。入居施設を調べる際には、入居一時金の返還ルールを必ずご確認ください。通常は5年で償却しますので、初年度に20～40%程度の施設をお勧めします。
施設・設備も重要ですが、施設入居はサービスを購入するものと心得てください。これは各地方自治体で第三者評価制度がスタートしています。まずは施設の評価をお確か...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
12/14 虎ノ門にて「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」開催
「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」
＜クラウドを使った新しい常連顧客の創出＞開催のご案内
大きな社会現象になっているソーシャルメディアfacebook。個人だけでなく、多くの企業がその活用法を模索し、ビジネスで大きな成果を出し始めてい ます。また、米国では中小規模事業者の6割以上が、お客様の新規獲得、顧客満足度向上、リピーター作りにfacebookを活用しています...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
「自己分析」は必要か？不要か？（1）
自己分析の話をしよう
こんにちは。
キャリアコンサルタントの小宮です。
就職活動では必ず登場する自己分析。
各ナビサイトも就活本も就活コンサルタントも大学のキャリアセンターも
みんな口をそろえて「まず自己分析をやりましょう～(‘ε ’)」と言います。
ほんとに、自己分析は必要なのでしょうか？
自己分析が必要と言われる代表的な理由
自己分析が必要であるという最大の理由は「自分軸...（続きを読む）
- 小宮 伸広
- （キャリアカウンセラー）
12/14 虎ノ門にて「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」開催
「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」
＜クラウドを使った新しい常連顧客の創出＞開催のご案内
大きな社会現象になっているソーシャルメディアfacebook。個人だけでなく、多くの企業がその活用法を模索し、ビジネスで大きな成果を出し始めてい ます。また、米国では中小規模事業者の6割以上が、お客様の新規獲得、顧客満足度向上、リピーター作りにfacebookを活用しています。
...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
顧客管理(CRM)を中小企業の攻めの営業で活かす その1
最近では、ＩＴ専門誌だけでなく、一般誌でも「クラウド」という単語を頻繁に見かけるぐらいに言葉が浸透してきました。そして、中小企業においても、クラウドを経営・業務に活用する企業が増えてきています。
今回は、その中の代表的なクラウドサービスは「CRM』(Customer Relationship Management)と呼ばれる顧客管理を行うツールを使って、中小企業が攻めの営業で活かす方法を紹...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
12/14虎ノ門「中小企業のfacebook勉強会」無料招待のお知らせ
「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」
＜クラウドを使った新しい常連顧客の創出＞開催のご案内
大きな社会現象になっているソーシャルメディアfacebook。個人だけでなく、多くの企業がその活用法を模索し、ビジネスで大きな成果を出し始めてい ます。また、米国では中小規模事業者の6割以上が、お客様の新規獲得、顧客満足度向上、リピーター作りにfacebookを活用しています。
...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
中小企業のfacebookの始めかた勉強会 無料ご招待
「中小企業のfacebookの始めかた勉強会」＜クラウドを使った新しい常連顧客の創出＞開催のご案内
大きな社会現象になっているソーシャルメディアfacebook。個人だけでなく、多くの企業がその活用法を模索し、ビジネスで大きな成果を出し始めています。また、米国では中小規模事業者の6割以上が、お客様の新規獲得、顧客満足度向上、リピーター作りにfacebookを活用しています。
来年はさ...（続きを読む）
- 清水 圭一
- （ITコンサルタント）
住宅保有と賃貸の比較-3 賃貸のケース
今回は3回に分けて、再度住宅購入と賃貸生活の比較を取り上げたいと考えました。 理由は、住宅ローンの支払いが滞っている現況が新聞で取り上げられていること。 また、その住宅ローンは変動利率が過半を超えたことなどによります。 また、質問サイトでも、シングルの女性からマンション購入と賃貸の優位性を問われて回答した経緯から、住宅(マンション含む)を保有する要件を整理してみました。 ○ 賃貸の場合の費用を...（続きを読む）
- 吉野 充巨
- （ファイナンシャルプランナー）
大阪の相続手続き会社
大阪で最も多くの相続手続きをしている会社はどこでしょう？多分当社（ＦＰコンサルティング）でしょう。これまで１００件以上。今も５件が現在進行中です。 なぜこれだけの件数をこなせるかというと、やはり経験しているからでしょう。相続手続きは百人百様なので、一律の手続きではできないのです。これまで当社も様々な修羅場（争続による喧嘩や金融機関との激しいやり取りなど）を踏んできました。 また手続きの報酬も一般よ...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
マネジメントが見える！組織診断ツール★無料セミナーのご案内
皆さん、こんにちは！ 本日は、経営者・人事ご担当者様向けセミナーのご案内です。 次年度の新たな企画に向けて、策を練るのに適したこの時期、 サクセスボードでは、マネジメントを「見える」化できる 組織診断ツールご紹介セミナー開催致しますので 以下にご案内させていただきます。 ●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━● マネジメントが見える！組織診断の有効活用を語るセミナ...（続きを読む）
- 藤崎 葉子
- （キャリアカウンセラー）
ＦＰ相談の潜在的ニーズ
当社で保険や住宅ローン、ライフプラン、相続などＦＰ相談された方の満足度は関西一高いと思います。相談者は本当に喜んでいただきます。 しかしまだまだＦＰ相談される人の数は少ないのです。本当には相談したいのですがまだＦＰに対する壁は高いみたいです。 当社ではある５万人いる団体と提携してＦＰ相談していますが、月に相談者は平均１０人いるかいないか。５万人で１０人ですよ。 さらに来月から１万２０００人の団体と...（続きを読む）
- 岡崎 謙二
- （ファイナンシャルプランナー）
「不動産は一生に一度の買い物なのか」 ～住宅購入の新基準～
不動産売買の仕事に長く携わっておりますと、 住宅の購入を検討されるお客様より、 「一生に一度の買い物だから… 」 という言葉を聞くことがよくあります。 この言葉の後には 「 …妥協したくない。」 「 …失敗したくない。」 などといった言葉が続くことが多くあります。 全く妥協しない人生なんてあるのでしょうか？ 人生の中で初めて経験したことで、全く失敗がな...（続きを読む）
- 中石 輝
- （不動産業）
最新！ 秋のイベント はじめの一歩(テーマ編)
イベント開催のスタート時には、「自分たちはどうしたいのか」「お客様にどうして欲しいのか」など、明確な成果目標があることでイベントのスタートがスムーズになります。イベントは、来て下さったお客様がよろこんでくださること。喜んでくださるポイントが決まらないままイベントを開催しても、落とし所がないために販売や受注につながりません。 明確な成果目標となる「喜んでくださるポイント」とは何でしょう？ ...（続きを読む）
- 高橋 真由美
- （マーケティングプランナー）
ママジョブ斎藤あや子のプチ起業・経営のコツ教えます！part 21
「ママ・主婦・サロネーゼの働く」を応援する ママジョブ代表 斎藤あや子 サロネーゼ（プチ起業）の７つのポイント教えます！Part 21 好きなことで起業したい！自分でサロン経営を始めたママ・主婦のための プチ起業、経営のコツとポイント こんにちは、ママジョブ斎藤です。 女性が仕事と子育ての両立したいなら、サロネーゼの働き方が一番！ さて、 今日も「サロン経営必須ノウハ...（続きを読む）
- 斎藤 あや子
- （ビジネススキル講師）
歯科医院経営セミナー 10/16
**************************************************************************** ～こんなはずじゃなかった…と後悔しない為に～ 『幸せなリタイア』を迎える為に… 30～50代で知っておくと『差』がでるノウハウ公開セミナー のお知らせ ****************************************...（続きを読む）
- 背戸土井 崇
- （経営コンサルタント）
面接で不機嫌になっていないか
面接官向けのトレーニングをやっていたとき、参加者の部長から次のような意見が出ました。
「面接では圧迫面接してます。プレッシャーに耐えられる人を採用したいから。」
僕はそれを聞いて少し残念な気持ちになりました。
プレッシャーに耐えられるかどうかというのはおそらくその部長さんにとって大切な判断材料の一つかもしれませんが、圧迫面接までする意味があるのかというとはなはだ疑問だと思っ...（続きを読む）
- 小松 俊明
- （経営コンサルタント）
ホテル・旅館のケーススタディ（２） 城山観光ホテル
鹿児島の城山観光ホテルをご存知でしょうか？
明治維新の元勲、西郷さんが西南戦争最後の地とした場所（現在は城山公園周辺）に隣接する、鹿児島圏内屈指の名門ホテルです。
鹿児島を訪れる皇族や政府首脳、財界人も宿泊する南九州を代表するホテルで、桜島と鹿児島市内のすばらしい展望を眺めることができる高台の好立地にあります。
そのロケーションだけでなく、ＪＴＢ満足度90点以上の宿の評価では1...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
面接で不機嫌にならないように
面接官向けのトレーニングをやっていたとき、参加者の部長から次のような意見が出ました。
「面接では圧迫面接してます。プレッシャーに耐えられる人を採用したいから。」
僕はそれを聞いて少し残念な気持ちになりました。
プレッシャーに耐えられるかどうかというのはおそらくその部長さんにとって大切な判断材料の一つかもしれませんが、圧迫面接までする意味があるのかというとはなはだ疑問だと思っ...（続きを読む）
- 小松 俊明
- （経営コンサルタント）
家づくりはコミュニケーションが大切です。
新築やリフォームのどちらも、お客様と設計・工事の担当者のコミュニケーションが、 出来映えや満足度を左右します。 大手だからとか、小さいからと、安心、不安が入り混じるでしょうが、 疑念ばかりでもうまくことが進まない場合が多いようです。 工事を進めるにあたり、「計画⇒実行⇒チェック⇒改善」を繰り返せば、 お客様の希望に近い形になっていくと思います。 自分の理想をうまく伝えられなかったり、で...（続きを読む）
- 漆原 智
- （建築家）
ビジネスホテルの朝食戦争 ＜前編＞
先日、某テレビ番組でも特集されていましたが、ビジネスホテルではいま、「朝食戦争」が始まっています。
今や、ビジネスホテルが選ばれるポイントは、提供される朝食の内容です。
＜全国チェーンホテルの事例＞
そのテレビ番組では、全国チェーンのビジネスホテルを取上げていましたが、同ホテルでは、競合との差別化のため2010年に朝食メニューの全面リニューアルをかけました。
目玉となる朝食バイ...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
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