「スタッフ」を含むコラム・事例
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Facebookの「グループ」を活用する
SNSというとゲーム？みたいな反応が返ってくるのが普通だったのが、Facebookが登場してからはちょっと風向きが変わったようだ。ビジネスで使えそうだからだ。 Facebookの多くの解説書には、お友達を多数作ってコンテンツを流して販促していこうみたいな話が多い。ここでは全く違った使い方で話をしたい。 我々の周りでも最近もっとも多いのが、「グループ」の活用である。 守秘レベルで3段階あるこの...（続きを読む）
- 明瀬 隆郎
- （営業コンサルタント）
法人のブランド、個人の資質やセンス！
お盆も終盤ですが、この稼ぎ時の日本の外食産業の接客サービスはどうなのか!?
と考えて利用はしてませんが、やぱり目に入ってきたので、一言(笑)。
とあるよくいくファミレスを利用しました。地域も店舗も全く違うのですが・・・。
パスタを二皿、ピザを一皿注文し、最初にピザがやってきました。…で、取り皿も一緒に。気が利いているな～と感じ、その後続いて、パスタが二皿やってきました。・・・で、取り皿は二枚...（続きを読む）
- 田中 郁夫
- （研修講師）
付加価値の高い商品カタログを 作ろう。（９）
入社して半年が経ちました。それまではチラシ作りに追われていたのですが、翌年１月に発行する総合カタログ作りの仕事が入ってきました。まだ半年しか経たず、広報の年間活動スケジュールもはっきりせず、夢中で仕事をしていたのですが、この作業のおかげで企業をある程度理解することができるようになりました。それまでのカタログ作りは開発室長（当時は部長）と社長が中心になってやっていたのですが、それを広報企画室（部）...（続きを読む）
- 上田善隆
- （広告プランナー）
音の聞こえ方〜イヤホン編
この音楽はこういう所がいい悪い、なんて話をしている時、「あなたは専門家だからわかるのよ。私は素人だからわからないわ。」と、言われることがある。その言葉を聞いた時、私はどれだけ落ち込む事か。。(_ _;)ところが昨日、あるショップのスタッフさんに、私のBoseの15000円もしたイヤホンで、iphneから音楽を聴かせてみた。ソースはEarth Wind And Fireのライブ。すると、音がなり始め...（続きを読む）
- うえむらかをる
- （音楽家）
「パソコンが使える」はどれくらい？
こんにちは、シビス学長で、在宅収入コンサルタントの高嶋美里です。 よくご質問を受けるのですが、求人情報や在宅スタッフの募集時に、「パソコンが使えること」という条件がありますが、使えるとはどれくらいのレベルを指すのかわかりません、というものです。 確かに、使えると思うレベルは人それぞれ、主観的なものです。 ですから、仕事上全く使い物にならないレベルでも、自分はパソコンが使えると思っている方もいら...（続きを読む）
- 高嶋 美里
- （ビジネススキル講師）
この時期だからこそ「Luxury Sales associate」の本陣固め
今日からお盆です。昨日で、震災から5カ月が経とうとしています。東北3件では、花火が打ち上げられたようですね。誰もが忘れたくても忘れる事の出来ないあの日ですね。しかし、日本人は素晴らしいですよね。明日に向かって前を向いて居ますものね。世界中で日本を精神的に支援してくれて居ますよね。感謝！！多謝！！！ですよね。
転職活動も盛んになってきたように感じます。百貨店のリニューアルも春に出来なかったところも...（続きを読む）
- 竹間 克比佐
- （転職コンサルタント）
ジョー山中さんの訃報
俳優さんの方が知名度はあるので、大きく扱われるのかも知れないが ジョーさんも、日本の音楽界を切り開いてきた人だけに、この扱いの違いは何だろう？と つくづく思う。 ジャマイカ人とのハーフと言うこともあり、骨格的にも日本人より爆発的な発声（シャウト）ができ ロックを歌うにはこの爆発力がないと表現できない事を思うと 今時のロックもどきJ-POPアーティストには、足下にも及ばない力の持ち主で...（続きを読む）
- うえむらかをる
- （音楽家）
自分プロ化を加速させる「7つの行動原則」を体得する！
パーソナル・グローバリゼーション～世界と働く為のツールと習慣～ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2011.8.5 Vol.21 （月2～3回） グローバル・エデュケーション発行 ・・・・・‥‥‥………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ “グローバル人材”に確実になる為のノウハウをメルマガで大公開！ ■□今週の...（続きを読む）
- 福田 聡子
- （経営コンサルタント）
右脳型英語学習法セミナー開催！
パーソナル・グローバリゼーション～世界と働く為のツールと習慣～ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2011.7.29 Vol.20 （月2～3回） グローバル・エデュケーション発行 ・・・・・‥‥‥………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ “グローバル人材”に確実になる為のノウハウをメルマガで大公開！ ━━━━...（続きを読む）
- 福田 聡子
- （経営コンサルタント）
仕事を楽に極める 「7つの行動原則」 /Think Different！
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥……… パーソナル・グローバリゼーション～世界と働く為のツールと習慣～ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2011.7.22 Vol.19 （月2～3回） グローバル・エデュケーション発行 ・・・・・‥‥‥………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ “グロ...（続きを読む）
- 福田 聡子
- （経営コンサルタント）
半日でわかる「自分グローバル化プロジェクトの始め方」セミナー
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥……… パーソナル・グローバリゼーション～世界と働く為のツールと習慣～ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2011.5.30 Vol.16 （月2～3回） グローバル・エデュケーション発行 ・・・・・‥‥‥………━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■□ “グロ...（続きを読む）
- 福田 聡子
- （経営コンサルタント）
ホテル・旅館のケーススタディ（２） 城山観光ホテル
鹿児島の城山観光ホテルをご存知でしょうか？
明治維新の元勲、西郷さんが西南戦争最後の地とした場所（現在は城山公園周辺）に隣接する、鹿児島圏内屈指の名門ホテルです。
鹿児島を訪れる皇族や政府首脳、財界人も宿泊する南九州を代表するホテルで、桜島と鹿児島市内のすばらしい展望を眺めることができる高台の好立地にあります。
そのロケーションだけでなく、ＪＴＢ満足度90点以上の宿の評価では1...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「ハレ」のステージに上がる仏壇、大阪国際見本市。（８）
大阪見本市に出展することになりました。たとえばレジャー、建築、車、家電製品等いろいろな生活カテゴリーに分かれていて、現代仏壇は仏壇、葬儀、お墓の業界のセレモニー会場に入ります。現代仏壇が参加のするのは初めてですが、最初からいきなり自社でオリジナルのステージを作ることができる広いブースを確保しました。面白いのは会場の奥にいろいろな霊柩車が展示されていました。ゴールドの昔からの屋根を持つ物々しい車や...（続きを読む）
- 上田善隆
- （広告プランナー）
お客様の共感を得る販売促進の事例（３）
今回は、弊社がお手伝いさせていただいた事例をご紹介させていただきます。実際に、飲食チェーンで活用され効果が出ている事例です。
飲食店では特に最近、お客様に対して、「自分は特別」と思わせるような接客が求められるようになってきています。
そうした接客を行うためには、お店の情報をスタッフ全員できちんと共有することが効果的です。
そこで、来店したお客様が、｢初めてのお客様｣か、｢...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「つくり手の会、大阪へ集結」
昨日は大阪で「つくり手の会」の集まりがありました。
大阪で活動する福田工務店さんの事務所が移転し、そのお祝いで全国から駆けつけました。
新しい事務所の場所は、大阪中心部に近い福島という地名の場所です。
大阪駅からも環状線で１駅、１分で到着できます。
福田さんらしく、雑貨をそろえたショップも併設？しています。（事務所スペースより雑貨スペースがかなり大きい）
弊社のekreaキッチン...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
★8/5-7 「ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2011」」開催中
国内最大級の夏のロック・フェスティバル
「ROCK IN JAPAN FESTIVAL 2011」」
8月5日（金）～7日（日）の3日間、茨城県・国営ひたち海浜公園で、熱く開催中!
http://rijfes.jp/11/
★
私の受け持つ東京富士大学イベントゼミ生たち、約20人が現場実習としてスタッフ参加していますので、昨日視察してきました。
とにかく会場が広...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
お金をかけない省エネ照明２３
省エネ推進委員会の設置 最初に省エネ推進委員会を知ったのは12年前です。大手OAメーカでスタッフが生き生きと仕事をしていたのを覚えています。いろいろなアイデアを出すように言われ、苦労しました。 あなたの会社で、省エネルギー推進のための省エネルギー推進委員会を作ってください。 委員長は出来れば役員さんがいいです。 委員は各部署から集め、施設の責任者やエネルギー管理員はもちろんです。テナ...（続きを読む）
- 小林 幹夫
- （経営コンサルタント）
ホスピタリティにスイッチを入れる「言葉」とは
今回は、スタッフの「ホスピタリティ」マインドをどうやって動かしていくかについて、弊社でお手伝いさせていただいたある地方の地元Ｎｏ.１ホテルの教育プロジェクト・カリキュラムの第１章をご紹介いたします。
自他共に認める「県下Ｎｏ.１、一流ホテルの教育」と聞くと、どのような高いレベルで教育されているのだろうか？ とお思いでしょう。
しかしながら、その内容は決して難解なものでは無く、そうか...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
「家守り通信 vol.13」
弊社の家守り部隊が発行している「家守り通信」vol.13を先日OB建主様に発送しました。
昨日か、今日あたりに届いているはずです。
ようやく13回目を迎えましたが、弊社の家守りを担当している唐沢君の活躍ぶりがうかがえます。
家守りを通じて、さらにOB建主様との絆が強くなればと存じます。
さて、今日は野池さんに来社戴き、設計ガイドブック製作のためのスタッフ会議がありましたが、私は設計ス...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
「きき酒師」 合宿セミナー
飲食のお仕事に携わる方なら、「きき酒師」をご存知の方も多いと思います。
弊社のお客様でも、和食店や居酒屋さんの店長さんやスタッフの方、酒どころ新潟の和食チェーンでは、社長様ご自身が取得されている会社もあるほどです。
「きき酒師」を学ぶことによって、日本酒を取り扱う飲食店においては、主にホールスタッフが料理に合った銘柄や、お店お薦めの日本酒をお客様に自信を持って説明できるようになるなど、売...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
入社後 うまくいくために 第三弾
そろそろ 慣れてくる 1ヵ月後ぐらい まだまだ 実は 廻りからは 信用されていません。 寂しく 心細いからといって 同僚の特定の1人の スタッフとだけ 親しくしない なぜか 誰も そのような光景を ポジティブには感じませんし みえません まだまだ 1ヶ月です。 自分は 仕事 をしにきているのだと自覚し プロ意識を アピールする時期です。 お友達ごっこ は 決してしないように たかが 1ヶ...（続きを読む）
- 中井 雅祥
- （転職コンサルタント）
ホテル・旅館のケーススタディ（１） 老舗旅館「加賀屋」
「加賀屋」（石川県七尾市・和倉温泉）をご存知でしょうか？
明治39 年に創業し、平成18 年で100 周年を迎えている老舗の旅館ですが、その歴史に加えて、「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100 選」において、今年も３１年連続で日本一に輝くなど、今なお日本のトップレベルのサービスを提供し続けています。
加賀屋は「雪月花」、「能登渚亭」、「能登客殿」、「能登本陣」の客室４棟を有し、総客...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
ファミレスの復調に見る変化のキーワード （１）
最近、ファミリーレストランの復調が目立ってきています。
近くにあるファミレス店を覗いてみてください。以前よりもお客さんが戻ってきていることが感じられるのではないでしょうか？
弊社メールマガジンで毎月お届けしている「外食動向調査」においても、昨年５月から今年５月までの１３か月平均の既存店ベースの昨対売上高は、
「ロイヤル」（102.5％）
「デニーズ」（1...（続きを読む）
- 平岡 美香
- （マーケティングプランナー）
保険を扱う人間にとって保険を売ることは目的でなく結果である
保険というのは生きている全ての人にかかわるものです。だから我々には、個人から企業まで、様々なお客さまと日々、接客をさせていただく機会があります。 また、保険というのは、目に見える商品ではありません。それ故、お客さまもきちんと納得して、自分の入る保険を選びたいと考えており、本当に相手の立場に立って考え、寄り添うことができるような接客が求められている仕事であると考え、日々、緊張感を持って、職務に取...（続きを読む）
- 高津 嘉邦
- （保険アドバイザー）
★7/23 オレンジリボン運動「ポニーとあそぼう2011」開催
7/23(土)、「オレンジリボン運動」啓発イベント 「ポニーとあそぼう2011」 東京富士大学の中庭で盛大に開催されました! ★ 児童虐待防止「オレンジリボン運動」啓発イベント 「ポニーとあそぼう2011」開催 7月23日（土）、東京富士大学の中庭で、「オレンジリボン運動」啓発イベント 「ポニーとあそぼう2011」が盛大に開催されました。 このイベ...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
児童英語講師養成講座について (5)
前回から大分日が経ってしまいました。 今回は「学校法人や専門学校などが母体で開講している養成セミナー」の中でも最近特に人気がある海外で短期間で学ぶコースについてご紹介します。 以前より、特にオーストラリア・ニュージーランド・カナダなどではキャリア短期留学として児童英語指導法を学ぶ講座の人気がありました。 中には修了すると「TESL」「TESOL」「TEFL」「TECSOL」...（続きを読む）
- 石田 さおり
- （英語講師）
メールを活用した工務店と現場の繋がり
こんにちは。大阪の工務店アイデン企画代表の小笠原 英一（おがさわら ひでかず）です。 お客様の理想の住まいづくりを実現するために お客様の拘りや想いを現場に関わる全ての人に伝えなければいけないと考えています。 そのためには、工務店と現場の連携が大切です。 実は、毎日の日課として 業者・職方さん宛てに「アイデン企画は現場が命」というメールマガジンを配信しています。 ...（続きを読む）
- 小笠原 英一
- （建築プロデューサー）
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