「対応」を含むコラム・事例
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第44回 勤怠システム開発
2005年対応 携帯で外部に出向している方も対応可能な勤怠システム システムエンジニア、プログラマーを派遣している ソフトハウス向けに携帯、PCでログインして、出社、退社、外出等の情報を登録でき、本社では外部に出向している社員の勤怠をネット上から収集し一括管理できるシステムです。 一部、携帯の持ち込みが禁止の現場等があり苦慮しましたが運用面でカバーしてもらいました。 取り込まれたデータは、給与管理...(続きを読む)
- 三井 博康
- (Webプロデューサー)
中小企業様必見 営業もブランディングの一貫です。
中小企業様の多くは、「すごい商品を開発出来た。」「特許がとれた。」「他社に負けない商品が出来た。」と、商品になる前の「ものづくり」に関心が高く、そこに資産を投入しています。 その上で、販売して欲しいとの依頼があります。 しかし、少しお待ち下さい。 営業もブランディングの中で考えることです。 前にも述べていますが、お客様の視線で、その「もの」は、お客様の何の不満を満足させるものか...(続きを読む)
- 下村 豊
- (経営コンサルタント)
遂に始まりました!!
こんばんわ 最近はすっかり冬の空気になってきましたね!! 昨日は22時過ぎにセッションを終え スタジオのタオルを洗濯してから帰ろうと思い、 洗濯機を回し、その間にメール返信などを行っていると ピーピーピー とエラーの表示 何故か突然蓋が締まらなくなり、すすぎと脱水が出来ない状態に(泣) 説明書を引っ張り出してきて、しばらく対応するも改善せず 終...(続きを読む)
- Style Reformer 小林俊夫
- (ピラティスインストラクター)
意外と痛くなかった予防接種
[虎ノ門] ブログ村キーワード 片平歯科医院虎ノ門”インプラント・矯正センターの片平です。 毎日多くの患者さんにお越し頂きありがとうございます。 そしてクリックありがとうございます(それなのに、いつもお待たせしてしまい申し訳ありません。) 今日の昼休みに当院のご近所ですが、東京タワー前の機会振興会館にある清野・川畑診療室へ出掛け、川畑雅照先生にお会いしてきました。 川畑先生は...(続きを読む)
- 片平 信弘
- (歯科医師)
声のトーンは接客の基本
「お客様は第一印象で決める。」というのを聞いたことがある人も多いのではないでしょうか。 誰も、第一印象が良くない人から買いたいと思わないのは、当然のことでしょう。 今日、iPhone5を購入しました。 理由は、ここ数日、それまで使っていたiPhone4の調子が良くなかったからです。 実は、昨日も電話が掛かってきても鳴らず、着信履歴だけが残っているという不具合が分かり、携帯電話の...(続きを読む)
- 下村 豊
- (経営コンサルタント)
お客様はすべて正しい?? (後編)
マニュアルには、「お客様はすべて正しい」と書いてあるものも存在しますが、到底お客様とは言えない「招かざる客」に対しては、ウエルカムでは無いという認識も必要です。 イレギュラー対応に関しては難しい時代ですが、法的根拠も確認しながら、明らかにダメな者は入れないこと、店内であれば店のルールを守って頂くことをお伝えすることも大切です。 これがキッチリできるお店が少なくなっていますが、お店の...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
「無敗脳ヨガ」と「サイバー・ヨガ」の関係性
最新メンタルトレーニングでストレス&うつ一刀両断!無敗脳ヨガ道場の辻です。 実戦は、とてもスピーディーです。 座った状態での瞑想や、ヨガなどの静止したポーズでのトレーニングだけではとても実戦のスピードには対応できません。 ですので、当然、静止したヨガのポーズの練習から、徐々に実戦に近い形でのトレーニングに移っていく必要が出てきます。 禅でも、座禅か...(続きを読む)
- 辻 良史
- (ヨガインストラクター)
どんなものも見落とさないように
[虎ノ門] ブログ村キーワード 片平歯科医院虎ノ門”インプラント・矯正センターの片平です。 毎日多くの患者さんにお越し頂きありがとうございます。 そしてクリックありがとうございます つい先日、ハロウィンが終わったと思ったら、 東京タワーのジャンボクリスマスツリー&クリスマスイルミネーションも始まり、 すっかり年末モードに入りつつありますね。 以前もチラッと触れました、 双...(続きを読む)
- 片平 信弘
- (歯科医師)
【ネット集客】忘れてはいけない人の基本的モチベーション
インターネット上でも現実でも人の本質というものが変わるものではありません。インターネット上の技術が進んだことで、情報の入手のしやすさ、企業(担当者)の電話やメールでの対応の早さ、便利さ、サービスレベルといったエンドユーザが期待するものというものが、インターネットによって変化して参りました。 しかし、人が買い物をする、その他の人間的な状況にあるときに反応する基本的なモチベーションは現実世界でもインタ...(続きを読む)
- 芹川 隆
- (パソコン講師)
「お墓参り代行」「お墓のお掃除・クリーニング」
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> ご連絡ホットライン お電話:0283-62-0766 http://www.sakai-sekizai.co.jp/service/officialtrip/ohaka_daikou.html「申し訳有りません、病気でお墓参できないのです...(続きを読む)
- 想いのお墓コーディネーター 酒井イクオ
- (エクステリアコーディネーター)
総通:日本直販が民事再生法 その影響は?
既に、先週の金曜日にニュースとなった 『日本直販 総通の民事再生法』 通販大手として、テレビ・ラジオの相当量の媒体へ展開して いたことから、各媒体及び広告代理店は、緊迫した対応を迫ら れているかと想像されます。 以下、『産経新聞』より引用(参考までに) 『民事再生法の適用を申請した通販大手の「日本直販」のCMを 放送している在阪のテレビ各局にとって、運営会社である総通 (大阪市中央区)の民...(続きを読む)
- 赤坂 卓哉
- (クリエイティブディレクター)
経営者様必見 営業革命
経営者様、経営幹部様にお尋ねします。 貴社の営業は、他と何が違いますか。 ベテランが多い?だから、対応力が違う。 若い人が多い?だから、機動力が違う。 元気がいい? お客様のことを一番に考えている? これって、人が変われば、また一からやり直しではないですか。 社内教育が徹底できている? では、対応力を何で測っているのですか。 機動力は、他社と違ってどのぐらい...(続きを読む)
- 下村 豊
- (経営コンサルタント)
第701号:お詫びの心
2012/11/15 第701号:お詫びの心 どんなに真剣に事業に取り組んでいてもミスは発生します。 ミスはトラブルを引き起こし信頼を損ねます。そこで失う ものは計りしれません。その為、人は本能的にミスを隠し たくなるものです。 しかし、ここで迷惑を掛けた方々から逃げたり、隠したり することは、自分の事業を更に傷つけることになります。 真剣に事業に取り組んでいる...(続きを読む)
- 小笠原 宏之
- (ITコンサルタント)
インフルエンザの予防をしよう!&すべての記事にイメージ画はい…
こんにちは。管理人@石田です。 みなさん、インフルエンザの予防接種は済ませられましたか? 私は3日以上前に打った注射のあとが、いまだに痒いです・・・・。(みなさんは痒くならないですか??) さて、今日はどこかの保健管理センターみたいな見出しですが、流行病の感染は、子供を相手に仕事をしていると、非常に怖いのです!! まず、感染の危険があるためにレッスンを一切行うことが出来ず、...(続きを読む)
- 石田 さおり
- (英語講師)
お客様はすべて正しい?? (前編)
少し前になりますが、大手ハンバーガーチェーンの店舗で、近隣の学生による店内での長時間の勉強や、飲食物の持ち込みなど、注文がないまま飲食スペースを使用していることについて、店舗側から大学(学生課)に対して、学生への指導を企業として申し入れたことが話題になりました。 この話を聞いて感じたことは、お店側はそのような状況になるまでどのような対応をしてきたのか?ということです。 大手チ...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
経営者様の使命 僕には夢がないという若者の夢創り
昨日、とある場所で、上司と部下らしき若者が話している場を目撃しました。 時折り、耳に入ってくる会話の中に、若者の「僕には夢がないんです。」というのが聞こえてきました。 一見すると、30歳前後の男性の若者です。 実は、この言葉を耳にするのは初めてではありません。 営業支援をしている場で、何度か耳にしたことがあります。 「僕はバブルを知らない。社会人になってから、ずっと、不景気...(続きを読む)
- 下村 豊
- (経営コンサルタント)
ぶら下がり取材の重要性
”ぶら下がり取材”と聞いて皆さんはどの様な印象をお持ちでしょうか。 代表的なのは首相などが官邸内で記者陣に囲まれて取材を受けているケースが代表例かと思います。企業で言うなら記者会見後に質疑応答が終わったにも拘らず記者に取り囲まれ、或いは個別に取材を受けることが多々あります。 企業側の立場からすると、十分に質疑応答の時間を取ったのだからぶら下がり取材は対応する必要はない。いつまでもダ...(続きを読む)
- 中村 英俊
- (広報コンサルタント)
松下幸之助の名言(いかに対処するか)
おはようございます 【売れないを売れるに変える】営業コンサル@竹内です♪ ではでは、今日の名言をご紹介します!! 今日の名言は… 過ちを犯したとき、如何に対処するかでその人の本当の値打ちが決まる 松下幸之助 松下電器産業創業者 【一言】 間違ったことに対して、どのように対応していますか? クレーム対応なども同じですが、 誤ればokといった投げやりな...(続きを読む)
- 竹内 慎也
- (営業コンサルタント)
男はいつ結婚したくなるのか!
秋も深まるこの季節。 婚活ムードも、いよいよクリスマスに向かって高まっていきますね。 ところで、いくら相手のことを好きでも、ラブラブの恋愛中のカップルでも、 「結婚」となると、別バージョンの運気が流れてくるような気がします。 「恋愛と結婚とは違う」と、昔から言われていますが、 今日も、私はその言葉を再認識するはめになったのです。 ところは銀座。 場所はコンビニ内。 小奇麗な...(続きを読む)
- 夏目かをる
- (恋愛アドバイザー)
サラリーマンでもできるアパート経営術セミナーのお知らせ
下記のセミナーの残り席が、5席となりました。 今年最後のセミナーとなります。 関心がありましたら、お気軽にご参加ください。 = = = 『年金対策・副収入・資産形成のためにサラリーマンでもできるアパート経営術』 (第8回オープンセミナー) 新築王道型アパートによるサラリーマン大家ための健全な資産形成方法を知る 自らサラリーマン時代にアパート経営を始め、現在も安定経営を続ける大長伸吉が、...(続きを読む)
- 大長 伸吉
- (不動産投資アドバイザー)
【11/24】全国大家ネットワーク
先日、事務所に行ってたら電話とネットが使えないくなってました 昨日まで普通に使えたのに・・・ なんでだろう と原因を探していたら 9月分の電話料金を払っていなかったことが発覚 最近忙しくて、郵便物を放置していたのです 100%自分が悪いのはわかっているのですが 「急に止めることないでしょ。止めるなら連絡してよ。」 と言ったら、 「止めるというお知らせのハガキを送...(続きを読む)
- 渡邊 浩滋
- (税理士)
中小企業様必見 ロールプレイングは技術を上げる近道
営業支援をしていると、あまりロールプレイングをしている会社がないことに驚いています。 新卒採用の場合、1ヶ月、長いところでも3ヶ月の研修を終え、一人でお客様のところへ訪問していることでしょう。 最近は、即戦力を求めて中途採用をしている中小企業様も多いと思いますが、その場合はもっと短期間に単独で営業に出されていることでしょう。 新卒はもちろん、中途採用でも、前職の業界が違えば、商品知...(続きを読む)
- 下村 豊
- (経営コンサルタント)
投資銘柄情報2012/11/09号
●沢井製薬(4555) 本日終値9280円(+490円)。ジェネリック医薬品の有力メーカー。昨日引け後に2013年3月期業績予想の上方修正(当期利益20.8%増)と、自社株買い実施(取得株数70万株、取得金額60億円上限)を発表。これらを好感し、本日株価は急伸となり、今9月高値9270円奪回で年初来かつ上場来高値を更新。個別チャートは青天井入り。ただ本日の上昇を受け、移動平均線との乖離が急拡...(続きを読む)
- 村田 知史
- (投資アドバイザー)
みっちぇるネットショップ 順調です!
こんばんは。今日は、午前中寒くて、午後は、ちょっとあたたかくなったり、不思議な天気でした! ネットショップ開業してから1カ月、今日、始めて、手作りパンキットの購入がありました。 名も知れぬ教室のパンキットを買うって勇気ありますよね・・・ でも、すごくよくできているので、みなさん!初心者の方も!安心してご購入頂いて、質問があれば、プロファイルからでもOKですので、ご連絡いただければ、すぐに対応いたし...(続きを読む)
- 不破 美穂子
- (料理講師)
「会社法と税法 Part. 1」の研修を受講しました。
eラーニングで日本弁護士連合会の研修を受講しました。 講座名 「会社法と税法 Part. 1」 研修実施日 2012年10月26日開催 実施団体名 日本弁護士連合会 認定番号 (会内研修の認定番号、又は外部研修実施団体の認定番号) [講師] 原口昌之弁護士(東京弁護士会) 戸田智彦弁護士(東京弁護士会)...(続きを読む)
- 村田 英幸
- (弁護士)
早わかり中国特許 第17回 補正要件
早わかり中国特許 ~中国特許の基礎と中国特許最新情報~ 第17回 補正要件 河野特許事務所 2012年11月12日 執筆者:弁理士 河野 英仁 (月刊ザ・ローヤーズ 2012年9月号掲載) 1.概要 中国においても願書に最初に添付した明細書及び図面等に記載した範囲内で補正が認められるのが原則であり、日本を含めた諸外国と共通する。 しかしながら、補正を行うことができる時期に...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
税制調査会の会議資料から税制改正の方向性を確認します
衆議院の解散総選挙の時期を巡って駆け引きが行われていますが その一方で、税制調査会では平成25年度の税制改正の議論が行われて います。 この時期から税制改正の議事録を読んでいると25年度税制改正の 方向性がある程度予想できます そこで、今回は平成24年10月31の税制調査会議事録の添付資料から 25年税制改正のポイントを紹介いたします 10月31日の税制調査会資料では、税制改正の課題とし...(続きを読む)
- 近江 清秀
- (税理士)
ミニタブレット買いはどれか?!
おはようございます。ワクワクの和久井です! 「和久井さん、iPadminiはやっぱり女性向けなんですか?」と尋ねられました。 手に取るまでは女性向けの小さなタブレットというイメージでしたが、 いざ実機を目の前にすると「すごくいい!!!」です。 価格もスペックも申し分ない上に、工業製品としての質感もまさにアップルクオリティ。 ズバリ「買い」です。 実際、iPad miniの売れ行きは絶...(続きを読む)
- 和久井 海十
- (ITコンサルタント)
我が子が習い事を辞めたいと言ってきた時の対処法
最近、子供への対応について悩んでいるお母さんのお話しを聴きました。 習い事をやっているけれど、辞めたいと子供が涙ながらに訴えている…と。 お母さんは、「今度の進級テストまでやったら?」と伝えたそうです。 果たして自分の対応が合っていたのかと悩んでいたとのこと。 皆さんなら何と伝えますか? 子育てに正解なんていうものはありませんが、私は、その対応で間違ってい...(続きを読む)
- 池本 真人
- (Webプロデューサー)
米国特許法改正規則ガイド 第9回 (第3回)
米国特許法改正規則ガイド 第9回 (第3回) 当事者系レビュー(IPR)についての規則改正 河野特許事務所 2012年11月9日 執筆者:弁理士 河野 英仁 20.改正規則 改正法 副部B IPR 一般 規則 42.100 手続;継続 (a)IPRは本部の副部Aに規定する手続きに従うトライアルである。 (b) 権利が消滅していない特許のク...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
◆セミナーのご案内:中国における特許・商標トラブルを防止するためには
◆セミナーのご案内 中国における特許・商標トラブルを防止するためには 「iPadの販売を即時停止せよ」、「損害賠償として6億5千万円支払え」。中国にて外国企業が中国企業による権利行使を 受け、敗訴する事例が多発しています。中国政府による特許強化政策、中国企業の知的財産権に対する意識の高まりによ り、外国企業が逆に中国企業に提訴されるケースはもはや珍しいものではなくなりました。 ...(続きを読む)
- 河野 英仁
- (弁理士)
母親に不倫を知られたくないので高額慰謝料となった案件
オフィスライト行政書士田中法務事務所の田中圭吾です。 最初に相談されたのは半年前です。 20歳代後半の女性で、同僚の既婚男性との不倫が奥さんに発覚してしまったとのことでした。 奥さんは弁護士経由で300万円の慰謝料請求をしてきました。 相談者は、会社を辞めて社会的責任をとりましたが、奥さんは心療内科に通うなど精神的な損害は大きく減額は困難でした。 相談者は、裁判になって同居して...(続きを読む)
- 田中 圭吾
- (行政書士)
現場の社員に行動してもらう方法
是正処置の対応がうまくできない、 情報がうまくあがってこない、というご相談をよく受けます。 具体的には、是正処置を行っても、また同じ問題が発生して しまう、現場で実際に起きている問題が、なかなかあがってこない、 などといったものです。 このような状況において、 会社は、是正処置を適切に行う、情報をあげるということは、 よりよい仕事をするためであり、結果的には、自分の仕事の しやすさにも跳ね返っ...(続きを読む)
- 人見 隆之
- (ISOコンサルタント)
第43回 自動車修理工場WEBサイト制作
北区王子の日興自動車さまhttp://www.nikko-motors.com/ 初めてのホームページを制作されるお客様でした。 町の自動車修理工場というイメージを考え作りました。 オリジナルナイラスを活用して、親しみやすいホームページです。 おもてなしのIT おもてなしをイメージしたデザイン ===【親しみやすいWebサイトとは】ナビゲーションが上手く、目的の情報にたどり着きやすい...(続きを読む)
- 三井 博康
- (Webプロデューサー)
誰よりも速いスピードを手に入れられるスクール『石原塾』体験…
こんにちは。コーチの小美野(こみの)です。 只今、『石原塾』体験随時募集中です!! 石原塾ってなに!?と思っている方いらっしゃると思うので少々ご説明を。。。 あらゆるスポーツのスピードスキルをアップさせたり、スプリント能力の向上を目指すスクールです。 スプリント能力は何も陸上競技だけではなく、あらゆるスポーツのシーンで必要になります。そして そのスプリント能力は、各スポーツによって変わ...(続きを読む)
- 石原 康至
- (スポーツインストラクター)
サラリーマンのお小遣い事情から見えてくること
「サラリーマンのお小遣」は、2012年は平均で月額3万9,600円、昨年比3,100円増で5年ぶりの増加となりました。 東日本大震災前2010年のお小遣い額に近づいたものの、昼食代の平均は510円と昨年より20円増ですが、一方で外食の回数は減少し、1回当りの飲み代も680円減の2,860円と、これまでで最低額です。 飲食業にとって、厳しい状況が続いています。 お小遣いの額が微増...(続きを読む)
- 平岡 美香
- (マーケティングプランナー)
11月19日節税セミナー「アトから節税」はやめなさい
再来週の月曜日11月19日にセミナーをさせて頂くことになりました。 東京海上日動あんしん生命の尾上さんが自社の会議室を使って 開催しているセミナーでお話しさせて頂きます。 オープンな開催なので、私の方からも告知させて頂きます。 ご参加を希望される方は尾上さんか私までご連絡下さい。 当日参加の場合、私のfacebookから参加表明して下さい。 ◆詳細◆ 日時:11月19日月曜日19...(続きを読む)
- 平 仁
- (税理士)
第42回 電線メーカーホームページ制作
2007年2月に対応 従来は、大手システムインテグレータへ依頼しており毎月の保守費用も10万円と私どもでは考えられないコストでした。 もちろん、保守の仲には、内容の編集作業、Webサーバーレンタル費用も含まれておりましたが、ページ数として10ページにも満たないサイトでしたので、驚きです。 弊社で対応したことで、運用コストは、レンタルサーバー費用月々3990円のみとなりました。 CMSを採用しても...(続きを読む)
- 三井 博康
- (Webプロデューサー)
生徒から頂いたご意見とその対応はどうするべきか?
こんにちは。アクティブ英語講師ネットワーク管理人@石田です。 今日は、少し公言しにくい内容に踏み込んで記事を書きたいと思います。 アクティブ主催の講師向けワークショップや、生徒向けイベントでは、必ず開催後に参加者の皆様(先生または保護者)に向けてアンケートを取っています。 もちろんすべてきちんとお答えを頂戴できるわけではないですが「何か言いたいことがある!!」という方からは結構長文...(続きを読む)
- 石田 さおり
- (英語講師)
こうすれば出来るよ!
それでいいのか福祉住宅?・・4 一番難しいのは・・ まだこない将来を想像して福祉を考慮した住宅などを建てることです。 誰もが考えることなのですが・・ 誰もがいつかは年をとる。 誰もがいつかは病気になる。 そしてたいていの場合、住宅というのは一生そこに住むものです。 ですから・・ 住宅というのは将...(続きを読む)
- 杉浦 繁
- (建築家)
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