「マナー」を含むコラム・事例
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スタッフ教育は今がチャンスです!
おつかれさまです! ビジネスマナー講師の佐野由美子と申します。 さて、いよいよあと1ヶ月で新人スタッフを迎える職場も多いのではないかと思います。 そこで、私からの大切なアドバイスをさせていただきます。 「新入社員研修」の準備をする前に、今やるべきことは、先輩スタッフの「再教育」と「基本」の見直しです。 どの世界でも、いい教育は、指導者の資質で決まってしまいます。 人材...（続きを読む）
- 佐野 由美子
- （ビジネススキル講師）
アイエスエフネット、ジョイコンサルティング事業提携のお知らせ
アイエスエフネット、ジョイコンサルティング事業提携のお知らせ ～両社の強みを活かし、障がい者の企業就労への環境を創造～ 株式会社アイエスエフネット（以下、アイエスエフネット、本社：東京都港区 代表取締役 渡邉幸義）・ジョイコンサルティング株式会社（以下、ジョイコンサルティング、本社：東京都渋谷区 代表取締役 木村志義）はそれぞれの事業の強みを活かし、障がい者の企業就労への環境...（続きを読む）
- 木村 志義
- （採用コンサルタント）
★3/27 「丸の内駅伝2011」開催 ※参加募集中
昨日(2/27)は、「東京マラソン2011」開催でしたね。 さすがに大人気のイベントだけあって、抽選にハズレた人も多いようですが、 3/27(日)、東京・皇居外苑で「丸の内駅伝2011」が開催されます! ★ 働いているだけなんて・・・モッタイナイ！ 丸の内駅伝に、同僚や仲間を誘って参加しよう！ 丸の内では3月27日(日)、「丸の内駅伝2011」と題し、皇居外苑を走るオフィス...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
転職 メールでの問い合わせ知ってます？
いつもありがとうございます。 全力転職フォーラム 代表 転職★カチニスト 新垣覚です。 会社への連絡は以前は電話や手紙が主流でしたが 今は、e-mail も積極的に利用されています。 時間や場所を選ばずに利用できるので双方に 利用価値のある便利なツールですよね。 さて、こんな質問を目にしました。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・...（続きを読む）
- 新垣 覚
- （転職コンサルタント）
【好評】マナー研修にカラーの気付きをがあるなんて！
毎月数回 株式会社アイル様の公開講座で、
ビジネスマナー講座をお教えしています。
昨日もお陰様で12名満席でした。
その中で、ちょっとやんちゃな彼の大変身を
ご紹介します。
彼は会社からビジネスマナーを身につけてこい！
との命令で受講なさいました。
髪の毛もちょっと立たせ、今風のイメージでした。
講座が進むにつれ、姿勢、笑顔、言葉遣い・・・・
どんどん変身を遂げていきます。
そうです...（続きを読む）
- 徳永 美佳
- （マナー講師）
残念な人の「会社説明会」とは？
親愛なる皆様 こんにちは。ＴＡＫＩです。 失敗する人の合同説明会の動き。 それは、合同説明会がどういう場であるかを理解していないことが原因です。 今日はそんなお話をしたいと思います。 企業の出展ブースは 私が研修講師としてお世話になっているメーカー様やポータルサイト様が出展しており、 偶然にも人事担当の方とご挨拶、そして情報交換が出来ました。 そこで改めて思...（続きを読む）
- 瀧澤 直也
- （ビジネススキル講師）
【女性戦力化プロジェクト】第４回．経営者向けセミナー
「電化アドバイザー養成講座」は、ビルダー・工務店などから「ぜひ講座を受講したい」と 希望する女性スタッフを募集することからスタートします。 また、この講座は女性たちの勤務時間中に行うため、女性スタッフを抱えている ビルダー・工務店などの経営者や上司の方々からも許可や推薦を受けた方を対象としました。 そのため、まず講座開催の告知も兼ねてビルダー・工務店などの経営者や上司の方々を 対象...（続きを読む）
- 田原 祐子
- （営業コンサルタント）
来院された方々に好印象を与えるための言葉づかいのポイント
こんばんは。医業経営コンサルタント 原聡彦（はらとしひこ）です。 医療機関には、患者さんだけではなく、いろいろな立場な方が来院されます。来院された方々を気持ちよくお迎えするためには正しい言葉をつかいこなすが条件となることは言うまでもありませんが、これができていない医療機関の受付スタッフが多いように思います。 本日は、来院された方々に好印象を与えるための言葉づかいのポイントを簡単にまとめました...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
「お客としての作法」があると思うのだが、売り手都合なのかなぁ
日経レストランのメルマガに載っていた、三橋編集長のコラム。 ココから・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ （焼き鳥店で水だけを飲むお客） 明けましておめでとうございます。編集長の三橋です。本年も、引き続き「日経レストラン」をご贔屓のほど、よろしくお願い申し上げます。さて、2011年はどんな年になるのでしょう...（続きを読む）
- 河野 祐治
- （飲食店コンサルタント）
就活の準備～何からいつ始めるか？
就活のスタートは「型」 就活は、まず、社会人としてあるべき姿になるために、形を身に着けます。 つまり、形から入るということです。 就活、その時は突然のようにやってきます。 ですから、その時点でビジネスパーソンとして必要な要素が既に身についているということはなかなかありません。まずは、形から入り、そしてスキルアップを短期で順次行いましょう。 以下、スタートアップ講座のダイ...（続きを読む）
- 瀧澤 直也
- （ビジネススキル講師）
診療所経営セルフチェックリスト（接遇とマナー編）
今回のコラムは弊社が開発した診療所経営セルフチェックリストの一部（接遇とマナー編）をご紹介します。 診療所セルフチェックリストは、約５００件以上の診療所経営支援を実施し、地域に選ばれている診療所が実践している行動をチェックリスト化したものです。 【接遇とマナー セルフチェックリスト】 １．患者の呼び方を診療所全体で決めていますか。 ２．挨拶は常時きちんとできていますか。 ３．電話のベルは３...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
私の中間管理職失敗談「私の一言で部下のやる気はなくした」
本日のテーマは「私のこの一言で部下のやる気をなくした！～抽象的な言葉では部下（スタッフ）は自ら動けない～」題して、私が会社に勤務していた中間管理職時代の失敗談をお伝えします。 私は部下に「当たり前の事を当たり前にやっていこう！」という言葉でよく部下を指導していました。この言葉を使っていた理由は二つあります。一つは、シンプルでわかりやすい言葉ということ。もう一つの理由は、社会人のマナー、あいさつ、...（続きを読む）
- 原 聡彦
- （経営コンサルタント）
コミュニケーションをデザインするファシリテータースタイル研修
こんにちは。 世の中には、いろいろな研修がありますね。 講義型の研修もあれば、体験学習型の研修もありますし、 OJTも研修でしょうし、目的もさまざまです。 しかし、どんな目的の研修でも、受講者に対し、その明確な目的に気づかせ到達させて意識させること、 これは、どんな研修プログラムを活用し、いろいろなコミュニケーションスキルを どの順番でどのようなバランスで受講者たちに確実に気づかせ、 ...（続きを読む）
- 福田 幸治
- （クリエイティブディレクター）
★11/18 ボジョレー・ヌーボー2010解禁
ワイン好きな方、1年間お待たせしました! 明日(11/18)、いよいよボジョレー・ヌーボー2010解禁です! ★ ボジョレー・ヌーボーとは、フランスのボジョレー地区で作られたワインのうち、その年のガメ種（またはガメイ種）のぶどうで作られ、11月の第３木曜日に販売や飲用が解禁される新酒のことをさします。 このページでは手頃な値段で手に入れられるボージョレーヌーボーの意...（続きを読む）
- 岡星 竜美
- （経営コンサルタント）
【女性戦力化プロジェクト】第２回．育成のメリット
女性の潜在能力に気づいて、女性活用を推進し積極的に取り入れようとする企業は 多いものですが、実際には女性を十分に活用しきれず失敗に終わっている会社も 少なくありません。 例えば、研修やセミナーに女性スタッフを参加させても思うように身につかなかったり、 「女性視点のプロジェクトを行おう」と女性を起用したもののまもなく解散の憂き目にあったり、 「営業に転身させよう」としてもうまくいかな...（続きを読む）
- 田原 祐子
- （営業コンサルタント）
ルールやマナーに溢れるビジネスの世界
早朝、私のスタジオから外を覗いてみると、たくさんのビジネスマンがせかせかと歩いています。笑顔もなく、少しイライラしながら。目の前にはバス停があり、バスが到着するとたくさんのビジネスマンが無言で、しかしかなりのスピードで降りてきて、ほぼ同じ方向へ歩いて行きます。ある人は、パンをかじりながら、ある人は、音楽を聴きながら。
とても時間が大切なようです。（少し皮肉が入っています）
現代ビジネスの世...（続きを読む）
- 別役 慎司
- （ビジネススキル講師）
リ・ポジショニング・デザインマーケティングセミナーのお知らせ
「南部実践的すぎる寺子屋 デザイン戦略編」に引き続きましての八戸デザインセミナーの第2弾、また、第４期起業家養成講座プレセミナーとして「弱み」から「強さ」を導く リ・ポジショニング・デザインマーケティング（実践講座編）が八戸大学・八戸短期大学総合研究所において開講されます。(１０月２２日、２３日の 2日間) リ・ ポジショニング・デザインマーケティングとは 先行企業や大手の「弱...（続きを読む）
- ウジ トモコ
- （アートディレクター）
シリーズ「住宅と庭」の話 （第１部）（その５）
【「塀の家」と「フェンスの家」】
「塀の家」と「フェンスの家」の写真です。どちらもかなりの豪邸です。
フェンスの家はアメリカの住宅です。広い敷地を自慢するがごとく道路から見透すことが出来ます。
一方、塀で敷地を囲まれた家は、日本の高級住宅街・・「中はどうなっているんだろう」・・思わず覗きたくなります。
塀の風抜き穴から中の庭が覗けたりすると・・何か人の秘密を見てしまったような・・罪悪感さえ覚...（続きを読む）
- ガーデナー建築家／勝田無一
- （建築家）
完成見学会とOZONE秋の新築リフォームフェア
12日（日）は北区「志茂の家」の完成見学会がありました。
重量木骨（SE構法）都市型3階建て住宅です。
この現場は国土交通省の長期優良住宅先導事業でNCNさんの採択枠の分です。
NCNさんの努力で採択された枠ですから、弊社の立場は参画ですね！
（参画は誰でもできますので、弊社は「東京家づくり工務店の会」でちゃんと3年連続在来工法で採択されています。）
さて見学会は午前中は建て主さん...（続きを読む）
- 清水 康弘
- （工務店）
入門の方には何を忘れたらいけないか？その５
では、今回は英語入門の方に最も大切のところの最後の話。その最後の覚えなければなれないことは：未来形。 日本語にない文法なので、よく忘れられたり無視されたり「まぁ日本語にないものなのでたぶん上級者向けの表現だろう？今入門の自分には気にする必要がないよね」と思われてしまいます。しかし残念ながら実は未来形が英語のとても基本的なところですから、使い方を忘れたらなかなか上達が出来ません。 ど...（続きを読む）
- YRC-Casey
- （英語講師）
「決めること」手紙を書くことを人生に取り入れる。
こんにちは！コーチのひかるです。
立秋をすぎたとはいえ、暑い日が続きますね。
今は残暑お見舞いを書くのにぴったりの季節です。
簡単なハガキとはいえ、さっと上手に出すのは忙しい現代の生活ではなかなか難しいことですね。
私自身も、お手紙をいただくたびに、「いいな。さらっとお手紙が書けて素敵だなあ」と
羨ましく感じつつも忙しさにかまけて時間がとれずに延ばし延ばしにしている間に期を失ったりして、自分...（続きを読む）
- ひかる
- （ビジネスコーチ）
なぜ日本人は猫背でチョコチョコ歩く？
こんにちは、ブラッシュアップスクールアル・レスカの峯苫由布子です。
元モデルをしていた事で、立ち居振る舞いと歩き方を一般の方に教えるようになりました。日本人は世界一歩くのが下手だといわれていますが、これは着物歩きのまま洋靴（ハイヒール）で歩いているせいです。男性女性問わず、猫背でチョコチョコ内股で歩く方が多く見受けられます。
腹筋を使い、引き上げるように姿勢を正しくし、足の裏を全部使って、大また...（続きを読む）
- 峯苫 由布子
- （研修講師）
わかりやすく効果的な社員教育/e-learningの考え方（3）
e-learningを社内でどのような位置づけにするのか？ これが非常に重要だと考える企業様は、社員教育をしっかり考えられていると思います。 例えば、新入社員が入ってきたとき。 マナー研修などは、集団研修で良いと思いますが、 その企業で働くための基礎知識はどうしていますか？ 闇雲に社内で社員が研修を行っていませんか？ 受講する新入社員の知識にバラつきは生じていませんか？ OJTに入っ...（続きを読む）
- 福田 幸治
- （クリエイティブディレクター）
笑顔はやっぱり素敵です！
今日、笑顔の素敵な女性ふたりと会いました。。
何だかすご～く得した気分です(笑）
笑顔のお話しはマナー教室でもいたしますが、
笑顔をみると、こちらまで何だか嬉しく、明るい気分になり、笑顔を返しますよね！！
これが笑顔の連鎖です。
朝、家を出る時には鏡を見て、口角をあげて、にっこりの笑顔でお出かけ下さい！！
きっと素敵な一日になりますよ！
是非、お試し下さいませ。
（続きを読む）
- 竹田 理絵
- （マナー講師）
この夏、おいしいアイスティーが飲みたい人！必見！セミナー開催
みなさん、こんにちは！
おもてなし＆マナー講師の竹田理絵です。
毎日、暑い日が続いておりますが、いかがお過ごしでしょうか？
さて、そんな暑い日に冷た～くて、美味しいアイスティーはいかがでしょうか？
今回はおいしいアイスティーの作り方は勿論、
お客様がいらした時のウエルカムティーになるような
見た目もきれいな２層や３層のアイスティーを
フルーツジュース等を使ってご紹介い...（続きを読む）
- 竹田 理絵
- （マナー講師）
ルームシェアってどうよ？！
いきなり、古～い話で恐縮ですが、 ドラマ『ロングバケーション』を観て、いつか自分もルームシェアをするんだ！ と想いを馳せ、見事、実現されたヒトも多いのではないでしょうか？！ 話の中では、男性と女性のシェアでしたが、、、私も、男同士ではありますが、シェア生活を送った経験があります。 その頃、外国人の方がシェア生活を送るというスタイルは、けっこうありましたが、日本人同士というのは、まだ意外に少...（続きを読む）
- 柴崎 角人
- （行政書士）
専用庭からマンションを視る…ペット・落し物
３．ペットの臭い ペット飼育可のマンションで、専用庭へ犬や猫を長時間遊ばせる世帯があります。その時にでる糞尿や毛などを放置しておくと、猛烈な臭いを発します。これは近隣住戸との間でトラブルを起こす可能性が非常に高いです。 特に、エントランスホールに近接する住戸の専用庭でこれをやられると、マンション全体のイメージがダウンしますので注意が必要です。 ４．空からの落とし物 １階の居住...（続きを読む）
- 深山 州
- （マンション管理士）
【研修効果を考える】意識付けが十分にできていますか？
こんにちは。
ビーイットの飯島です。
今日は久々に研修も打ち合わせも無い日となりました。
少し頭の中が一杯一杯なので、休肝日ならぬ休脳日に
しようかなと思います。たまにはいいですよね？
さあ、何をしようかな。（とすでに頭を使っているダメな私・・・）
さて、今回のテーマ。
ビジネススキル研修において大切なこと。
それは講義の最初にしっかりと「意識付け」することです。
例...（続きを読む）
- 飯島 宗裕
- （研修講師）
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「ビジネスマナー」に関するまとめ
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ビジネスの成功はマナーにあり！専門家が教えるビジネスを円滑に進めるマナーのポイント
ビジネスでよく耳にする言葉や挨拶、あなたは「あれ？」っと思ったことありませんか。ビジネスの大事な会議、打ち合わせでバシッと決めても、最後にマナーで印象を悪くしたら台無しです。そんなチャンスをがっちりつかむビジネスのマナーについて専門家が教えます！！
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